不能用傳統電視思維!YouTube 年度大會全新平台趨勢,品牌主該掌握的 333 心佔策略

Google 台灣業務副總經理王嘉慶強調目前的趨勢已從過去行銷漏斗到混沌歷程,對品牌來說的挑戰是,如何於錯綜複雜的使用行為中,讓自家品牌如何被看見。
評論
h3m5m7igs4ezu60l0pfnpor5yt6yq8.jpeg
Photo Credit:Shutterstock/ 達志影像
評論

受到疫情衝擊,網路影音內容影響力正在持續擴張,如今更大幅超越了電視。根據 Nielsen 調查,從 2020 年 1 月到 2021 年 5 月,YouTube 在台灣觸及 18 歲以上觀眾的比例,比電視平均多了 45% 以上;接觸到 18-34 歲觀眾的比例更高,比電視多觸及超過 55%,但對品牌來說多元化內容如何產生觀眾共鳴?Google 台灣業務副總經理王嘉慶表示:

絕對不是將過去電視廣告思維放在網路廣告。

在今日的 2021 YouTube Brandcast 年度大會中,YouTube 分享兩大觀看行為新趨勢、創作內容發展趨勢、提升品牌能見度及心佔率的策略,提供給品牌在 YouTube 以更有效率擬定的行銷策略,進行分眾溝通。

圖一、2021 YouTube Brandcast 線上媒體聚會.png
2021 YouTube Brandcast 年度大會,YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆(右上)Google 台灣業務副總經理王嘉慶(左)

學習型內容崛起、非主流內容成主流,社群互動提升

YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆表示,過去娛樂內容是 YouTube 最受歡迎的頻道類型,不過在疫情時代下卻產生了重大變化,學習型內容正在大幅成長,在 YouTube 創作者新秀專區,就可發現學習類型影片內容快速增加。陳容歆表示,在台灣特殊的現象是觀看金融投資學習時間大幅提升,相較去年五月同期增加 3 倍,至於觀看動漫影片的時間也比去年同期成長超過 9 成。

另外,在觀看習慣上有更加個人化的趨勢,台灣觀眾停留在 YouTube 上的時間超過 5% 的時間花在主動留言和分享,在這背後也受到官方機制影響,YouTube 透過喜好與觀看行為推薦個人化影片的系統,除了尋找內容,也有機會找到相同興趣的社群。另外在全球部分 2020 年有近 50 萬頻道首次直播,2021 年 3 月全球的直播觀看時間更是成長 2.5 倍。

當然有越來越多的創作者注重社群互動,不僅能獲得靈感更能產生實質收益。台灣截至 2021 年 6 月,單月廣告分潤已超過新台幣 10 萬元之頻道數量比去年同期成長超過 25%。為了讓 YouTuber 拓展更多元收益,YouTube 也宣布在全球投入 300 億美元推動各地創作者經濟發展,陳容歆說明,這部分資金主要是為創作者提供廣告分潤。

再者,影片內容層面也發現非主流內容成為主流趨勢,像是職人類型如:厭世甜點店、虎記商行,另外在新住民、動漫、V-tuber 等非主流的創作內容接續成立與持續成長,甚至不乏熟齡創作者加入。在台灣截至 2021 年 6 月超過十萬訂閱頻道已經超過 1,500 個,年增 25%;超過百萬訂閱頻道則超過 100 個,表現出強勁的創作動能。

品牌如何優化行銷?YouTube 分享 333 心佔策略

在平台趨勢不斷變革下,YouTube 每年也都會定期分享給品牌新趨勢,提供行銷上優化,Google 台灣業務副總經理王嘉慶對此分享了「333 策略」。他強調目前趨勢已從過去行銷漏斗到混沌歷程,對品牌來說最大挑戰就在如何於錯綜複雜使用行為中讓自家品牌被看見。

Untitled (5).png
YouTube 建議運用 333 策略提升品牌能見度及心佔率

YouTube 也觀察到在貨比三家消費習慣下,掌握與市場競爭者間的「品牌聲量佔比」來擬定宣傳策略是重要關鍵,因此藉由增加「能見度」提升品牌聲量佔比有 3 大策略:

  • 全站宣傳:針對所有觀眾無差別地投放廣告,以品牌高聲量蓋過其他市場競爭者聲音。
  • 特定內容宣傳:針對跟品牌最相關的影音內容頻道投放廣告。例如,在健身或是運動頻道上投放運動產品廣告。
  • 特定觀眾宣傳:抓緊目標受眾族群進行溝通。例如,針對羽球愛好者觀眾,推廣羽球拍等運動產品。

王嘉慶認為「心佔率」要以品牌本位的創意來傳達,建議透過以下 3 大要點評估宣傳素材,讓消費者留下深刻印象,同時也 YouTube 用戶的影音內容觀看模式,並相對應從 3 種角色定位發展出適合品牌的溝通策略,創造互動並搶攻目標觀眾「心佔率」。

內容評估的 3 個要點

  • 秀出本色:YouTube 鼓勵創作者真實表達自我,觀眾更是受到平台上不過度包裝、直球型的影音敘事吸引。利用這一特性,宣傳內容要能顯示品牌個性、加深消費者印象。
  • 客製訊息:品牌可以觀察過往累積的廣告、影音數據,找出可引起目標觀眾共鳴的內容發展訊息,避免被觀眾輕易略過。
  • 持續互動:多元互動及社群陪伴感是觀眾喜愛 YouTube 的原因之一。針對溝通方式,品牌可以就觀眾過去對相關內容的討論發展題材,反應在後續的影音內容規劃,並透過各種方式互動回應。

 品牌的 3 種角色定位

  • 用戶幫手:由於 YouTube 用戶常在平台上搜尋內容資訊以解決煩惱,品牌可以透過掌握消費者需求,在平台作為解決用戶問題的「幫手」。
  • 廣告明星:YouTube 用戶會在平台探索他們感興趣或者激發靈感的內容,品牌可以透過創新的內容或手法激發觀眾興趣,以「明星」定位引領社群潮流。
  • 品牌頻道:當我們發現 YouTube 用戶會透過訂閱來追蹤喜愛的創作者,品牌可以創立「頻道」發展多元宣傳題材,長期養成觀眾喜好及維繫客戶關係。

過去在個人化推薦與惡意內容處理上,YouTube 善用自家的 AI 工具協助,而為了幫助品牌內容,也將運用更多機器學習優化,預告將推出兩大工具,YouTube作為擁有 AI、機器學習等科技數據優勢和多元內容的大型影音平台,官方也承諾持續讓平台成為更好的影音社群,讓觀眾、品牌、創作者的黃金三角生態系可以發揮更大的價值與正向循環。

核稿編輯:Chris

延伸閱讀:



最新發展:


邁達特、逐鹿數位、德安資訊三強聯手,為飯店業量身打造系統上雲 AWS,推動飯店業數位轉型

飯店業九成系統建在地端,維護壓力正與日俱增。IT 智能化最佳夥伴 − MetaAge 邁達特 AWS 團隊,與熟稔飯店業系統應用的「逐鹿數位」,以及台灣旅宿資訊系統產業領導者「德安資訊」三強攜手,實現飯店業系統上雲的關鍵合作。
評論
Photo Credit:MetaAge 邁達特
評論

多強聯手整併多年經驗與技術,為飯店業轉型精準鋪路

MetaAge 邁達特MetaGuru 逐鹿數位展開合作,一同協助將德安資訊 ERP 系統用戶成功搬遷上雲。本次多強聯手整併經驗與技術,使飯店業(又稱旅宿業)可享有更彈性、靈活、穩定且高安全性的核心系統,讓飯店可更專注於旅客服務體驗的提升與深化。 

逐鹿數位總經理蕭世欽提及:「數位轉型對飯店業的重要性不言可喻。隨著科技迅速發展,旅客期望更快速、更便捷的預訂和入住體驗,因此,透過各種量身訂做的數位解決方案,飯店業者能提高效率、更專注於旅客的個性化服務,提升市場競爭力。」

蕭世欽也進一步提到:「為求一個成功的數位轉型,多數五星飯店業者將重點放在系統整合,優化服務流程,加快服務的速度,提升旅客的體驗,以致實現業績增長。」

IT 智能化最佳夥伴− MetaAge 邁達特具有 20 年以上的 IT 經驗,同時具備豐富且強大的雲地整合技術,本次結合 MetaGuru 逐鹿數位 25 年的企業管理系統整合經驗,再攜手深耕飯店業超過 30 年的德安資訊,聯手推動飯店業系統雲端化的浪潮,使飯店業不只是數位轉型,更可以獲取雲端化所帶來的好處。

邁達特與旗下逐鹿數位共同攜手德安資訊,將多個德安 ERP 系統用戶成功搬遷上雲。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

飯店業九成系統建在地端,維護壓力與日俱增

逐鹿數位數位長黃瓊萱曾任飯店專業經理人,擁有 20 年豐富的飯店經營管理經驗。黃瓊萱看準飯店數位轉型正深化的趨勢,在本次飯店業系統上雲的過程中,扮演著不可或缺的角色。

黃瓊萱談及:「飯店業屬於類傳統產業,有近 9 成系統都建置於地端,每年需投入可觀的成本在機房環境及硬體維護,且需額外支出外包資訊服務的費用。而飯店業是我們視為重中之重的產業,透過雲端服務的協助,不但能降低既有的維護壓力,還能提供比傳統地端環境更完善且安心的資安防護。搭配邁達特 MSP 團隊 7×24 的全天候託管服務,系統還能擁有更即時的保護與故障排除。」

飯店業九成系統建在地端,維護壓力與日俱增。系統上雲不僅可降低既有維護壓力,還能提供比傳統地端環境更完善且安心的資安防護。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

本次三強聯手,旨在協助飯店業在數位轉型的道路上,邁出扎實穩固的第一步,使飯店業得以安心無虞的專注本業。無論是 ERP、PMS、POS、CRM、訂房等不同的業務系統,均能透過本次合作案,以達成混合雲架構、資料遷移上雲、優化使用方式等不同的效果。尤其透過逐鹿數位與德安資訊過去所累積的「飯店業經驗」,邁達特在資訊系統架構面,能夠提供更貼近於飯店業者使用情境的現代化架構,甚至還能優化操作者的使用模式。

雲端環境已在實戰中證明其安全性,高穩定特性再降低許多營運風險

論及雲端的安全性,據資安廠商 Cymetrics 所發布的臺灣飯店業資安曝險調查報告顯示,儘管飯店業的資安總評分級僅徘徊在 B- 至 C 之間,不過相關的星級飯店業者,在雲端安全的部分皆取得 A+ 的評分。顯示飯店業者將系統建置於雲端環境,可享有絕對的安全性。

由此可證,雲端已經在實戰中證明其安全性,無論是經過國際稽核的雲端機房,還是最新的雲端資安技術,或是將兩者整合帶來的價值,絕對可為飯店業者提供極大的幫助。若後續能將其系統進行混合雲架構設計、建置、優化,透過雲端的彈性與可靠度,還能更有效地補強資訊安全的強度。

另外,透過上雲,除了常常談到的水、電、機房維護等成本下降,飯店業者亦可得到許多額外的好處,例如:人力的配置可以更加靈活、上雲後所縮小的機房空間可用於更有價值的投資,如廚房、房間等使用。而雲端所提供的特性,也能使飯店這類需要 24 小時維持運作的用戶,獲得更高的系統可用性,避免夜間硬體或軟體出現狀況,造成訂房資料出現異常,甚至影響到即將入住旅客之權益,直接地降低許多營運風險。

系統上雲使飯店這類需要24小時維持運作的用戶,獲得更高的系統可用性,避免夜間硬體或軟體出現狀況,降低許多營運風險。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

雲端化的軟體,是提升飯店經營效益的不二選擇

德安資訊事業發展總監陳亮君提及:「有越來越多德安系統的用戶引頸期盼 PMS (Property Management System,飯店管理系統)的雲端化,因為新模式帶來下列多重優點:減少硬體支出、簡化硬體管理所需的人力和時間成本,使飯店更有效率地運用有限的時間與人力。」有鑑於此,德安資訊旗下其他系統,也在本次合作中與邁達特 AWS 團隊進行雲端化的設計與測試,使其系統能夠在雲端上更穩定的運作。

陳亮君近一步談及:「我們相信,雲端化的軟體是提升飯店經營效益的不二選擇。飯店業者可藉此得到更高的系統可靠性,並透過雲端環境的靈活特性,提升其系統安全與數位韌性,讓飯店業者在營運上更無後顧之憂,全心全意向更高的業務目標邁進。」

雲端化的軟體是提升飯店經營效益的不二選擇,讓飯店業者在營運上更無後顧之憂,全心全意向更高的業務目標邁進。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

德安 A6 ERP 上雲,提供更多的企業附加價值

傳統的 ERP 系統通常運行在企業的本地伺服器上,需要大量硬體資源,並且對地端頻寬要求高。而隨著雲端技術的成熟,可以將 ERP 系統移至雲端平台,提供更好的使用體驗。進而可以減少對地端硬體資源和頻寬的需求,使企業更容易應對流量峰值。

ERP 上雲還帶來了更靈活的使用情境,透過 AWS 的服務及應用,讓企業員工隨時隨地訪問 ERP 系統。這種自由度使企業能夠將特定的 ERP 應用擴展到更多設備和使用情境上,包括移動設備、平板電腦和筆記型電腦。無論員工身處何處,都可以輕鬆訪問 ERP 系統,從而提高工作效率。

隨著 ERP 上雲的發展,企業還有機會打造自己的品牌。他們可以自定義 ERP 系統的外觀和網址,企業可以將自己的品牌價值和形象融入到 ERP 系統中,創建獨一無二的雲端專屬 ERP 訪問入口。

ERP 上雲可以減少對地端硬體和頻寬的需求,也更容易應對流量峰值;靈活的使用情境也為員工提供更好的使用體驗。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

邁達特透析飯店作業系統,打造使用者體驗最佳的 AWS 上雲方案

邁達特 AWS 產品與技術處處長蘇良霖提到,邁達特近年跨足雲端產業有成,已具備 AWS SPP/MSP 等 AWS 夥伴資格之外,也儲備了大量雲端所需的人才。透過本次與逐鹿數位、德安資訊的合作,邁達特在做足功課後,深入與各大飯店訪談、透析飯店各大作業系統,使邁達特對飯店業相關系統之間的協作,具備更全面且深入的理解,並為飯店業打造最佳的使用者體驗。

為了提供客戶更好的維運品質,邁達特成立雲端託管服務中心,並通過 ISO27001 稽核,確保其資訊安全性,更建置實質性的三班制的技術服務團隊,提供全天候 24 小時的託管服務,完全適配飯店業者所需的即時性與時效性。

邁達特不僅具備 AWS SPP/MSP 等 AWS 夥伴資格,還設有 7×24 全年無休的雲端託管服務中心(MSP Center),完全適配飯店業者所需的即時性與時效性。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

蘇良霖談及:「雲端環境具備靈活部署及高穩定度等特性,搭配邁達特 MSP 託管服務,可大幅解決飯店管理層需要多工投入的繁重負載。飯店業得以用更省力的方式,即時掌握各系統的運作狀況;管理層也能更專注於飯店的營運管理策略,提供客戶更好的服務體驗。」

邁達特 7×24 MSP 雲託管服務,支持飯店業 IT 量能的好夥伴

隨著技術的快速變化,新的技術和工具不斷地湧現,導致現有 IT 人員需要不斷學習新的技術,對於非專職的企業而言,可能要與其他行業競爭,且需花費不少資源去培訓人才,才能應付這樣的變化。為了確保 IT 基礎設施的穩健營運和資料的安全,不少企業選擇尋找可靠的技術合作夥伴,以提供培訓和支援,幫助企業在充滿挑戰的數位環境中取得成功。

MetaAge 邁達特使用 AI 監控技術持續優化客戶的雲端服務,提前發現並解決潛在的問題與漏洞,透過專業 MSP 人員的監控和優化,可降低企業的資安風險、改善服務性能,同時減少可能的服務中斷,協助客戶實現穩定且持續營運的服務,甚至提升既有人員的技術價值。

邁達特雲端託管服務中心(MSP Center)通過 ISO27001 認證,搭配 AI 監控技術和專業 MSP 人員,可協助客戶實現穩定且持續營運的服務,甚至提升既有人員的技術價值。/Photo Credit:MetaAge 邁達特

IT 智能化最佳夥伴−MetaAge 邁達特,專人服務與您接洽

邁達特在資安、網路、儲存、伺服器、虛擬化、資料庫管理具有豐富經驗,技術深厚的架構師群與維運團隊是企業雲服務的最佳幫手。無論是部署雲端服務,進一步代管維運(Cloud Managed Service)、基礎架構即代碼 (Infrastructure-as-code)、 API 整合、雲地整合等加值服務,邁達特均能一站式滿足企業的多構面需求。

本次多強聯手一起為飯店業量身打造的專屬上雲方案,不管是在使用者體驗或是成本優化層面,皆為飯店數位轉型立下了新的里程碑。MetaAge 邁達特持續攜手各方,積極協助各大飯店業的雲端化需求,進而幫助飯店應對不斷變化的市場需求。如您有任何諮詢需求,歡迎由此與邁達特聯繫,或致電 080-000-8669 由專人與您接洽。 

MetaAge 邁達特官方網站|MetaGuru 逐鹿數位官方網站|德安資訊官方網站

關於 MetaAge 邁達特
MetaAge 邁達特,舊名聚碩科技,蟬聯多年中華徵信社台灣地區電腦系統整合服務業第一名。擁有國際知名品牌之軟硬體產品線、原廠認證之技術人才、綿密廣佈之市場通路、堅實的諮詢與維護服務。MetaAge 邁達特協助企業雲地整合、全方位進行數位轉型,以智動化提升企業人均產值,是企業 IT 智能化的最佳夥伴。

關於 MetaGuru 逐鹿數位
MetaGuru 逐鹿數位,前身為明基逐鹿。逐鹿數位專精於企業數位解決方案規劃與軟體開發,具有 25年的 IT 產業經驗,具備企業流程管理、人才資本管理、合約管理、碳流程追蹤管理等系統,以及數位轉型總體規劃等顧問服務,兩岸三地已累積 5,000+ 的客戶。

關於 Athena 德安資訊
德安資續深耕台灣逾 30 年,為台灣飯店、餐飲系統產業領導者。從 ERP 系統、PMS 系統、POS 系統到網路訂房、通路管理等,德安致力提供客戶「全方位解決方案」。德安於 3~5 星級飯店系統市佔率為第一,服務產業類型橫跨飯店、餐飲乃至教育單位,已逾 450 家。

本文章內容由「MetaAge 邁達特和 MetaGuru 逐鹿數位」提供。