將提供「餐廳快遞」功能讓店家自己接單!iCHEF 2021 上半年報告現後疫情外送外帶趨勢

iCHEF 也觀察到,六月的外帶外送比率大幅提升超過四成。顯示消費者的用餐需求仍在,但消費型態已從過往的內用體驗服務,逐漸轉變為外帶餐點和高單價便當。
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PHoto cRedit: iCHEF
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在完成與外送雙平台、 LINE 與 Google 的深度整合後,iCHEF 公布全新科技藍圖「餐廳快遞」。除了將透過整合 Google 我的商家(GMB)等方式協助小店家在線上接收快遞訂單外,更要透過全通路來養會員,包含「桌邊掃碼點餐」與「外送掃碼優惠券」等,將餐廳能捕捉到的會員資料變 3 倍,進而能透過 LINE 官方帳號等工具來對高含金量的會員規劃波狀推廣、精準投放,持續經營出更多快遞訂單。相關科技升級將於接下來 6 個月前後陸續上線。

三級警戒衝擊大 抵銷年初餐飲好表現

iCHEF 2021 上半年《台灣餐飲景氣白皮書》數據指出,台灣餐飲產值一到四月份均為正成長,整體營業額相較去年同期成長超過兩成 (23.3%)。但五月後受到疫情衝擊,總體餐飲營業額大幅下滑,其中六月衰退更超過六成(-61.4%),抵銷了前四個月的好表現。

從疫情影響最劇烈的五、六月數據來看,在 16 種餐飲類型中,「日常飲食型」餐廳受到疫情的衝擊最小,衰退幅度約為 15 %;然而,內用性質的「聚餐型」餐廳在營收及來客數的衰退程度皆十分明顯。受到禁止內用政策影響,上述主打內用型的店家進而推出外帶、外送、便當等服務或產品,雖造成客組單價下降,但 iCHEF 也觀察到,六月的外帶外送比率大幅提升超過四成。顯示消費者的用餐需求仍在,但消費型態已從過往的內用體驗服務,逐漸轉變為外帶餐點和高單價便當。

iCHEF 新科技藍圖:「餐廳快遞」不只接單 更創造訂單

根據 iCHEF 觀察,消費者的餐飲消費行為因各項防疫政策而發生轉變,先前未曾使用外送的消費者開始嘗試該服務,而外帶更持續成長為餐飲消費的主流。iCHEF 2021 上半年《台灣餐飲景氣白皮書》中更指出,疫情期間,消費者外帶的頻率為外送的 2.4 倍,「是否提供線上訂餐」已成消費者選擇餐廳的關鍵因素之一,顯見「便利」將是後疫情時代的餐飲商機關鍵字,而餐廳更需要主動投資,並建立自身專屬的熟客機制與外送平台,以科技加速全通路服務,才能憑藉「便利」與疫情共存。

iCHEF 正式公布新科技藍圖「餐廳快遞」,將讓餐廳搭建屬於自己的平台、並自己經營熟客。除了整合 Google 和 LINE 等入口之外,在 iCHEF 點餐網站中,後台將新增「外送資訊管理」,讓餐廳能自行設定運費公式的新功能,消費者填完地址後,iCHEF 後台會自動依照公式計算運費,並進行合適的快遞安排,讓結帳及點餐都能更方便。「餐廳快遞」讓小店家也能自行經營自己的直營外送服務,更能設定包含滿額免運或集點等優惠等行銷推廣選項,讓複雜的全通路 OMO 科技變簡單、創造更多屬於自己的訂單。

除了外送之外,iCHEF 亦宣布點餐網站整體升級,將新增桌邊掃碼功能及信用卡支付功能。桌邊掃碼功能再搭配線上點餐專屬優惠,讓內用和外帶的客人都有機會加入會員,讓餐廳能精準投放廣告或推播 LINE 訊息,進一步推動餐廳快遞訂單,預計能讓會員資料多三倍。信用卡支付功能更能讓外帶客人減少在現場等待和停留的時間,也讓餐廳快遞的客人使用更便利、餐廳經營更安心。

iCHEF共同創辦人程開佑表示:「 疫情後消費者對便利的需求只會更高,若餐廳過度依賴外送平台提供便利,那即使業績得以回升、獲利也無法恢復。台灣超過 10 萬間的小餐廳老闆們需要一個能自己決定利潤、自己經營熟客、自己經營推廣的服務通路,讓他們得以在提供消費者更多便利的同時,也能持續創造利潤的成長,並確保自己擁有生意的主控權。這就是 iCHEF 啟動餐廳快遞科技藍圖的目的,也是我們與多元通路互助共生的願景。 」

iCHEF 推「永續餐廳宣言」 落實科技平權、永續經營

iCHEF 今日也宣布一系列針對餐廳老闆的新服務,未來將推出客戶服務成功小隊,提供專人一對一的建議、定期分享「餐廳季節指南」和經營策略,以及推薦嚴選第三方服務。同時,iCHEF 更發表「永續餐廳宣言」,未來將會在減少環境負擔、投資弱勢群體、建立進步燈塔三個面向擴大承諾,推動更永續發展的社會。iCHEF 於今日也分享屏東高樹鄉的數位轉型專案,成功協助當地 50 個傳統商家建立、優化和認證GMB,未來將持續推動整體產業進步,支援弱勢商圈獲得科技平權,讓各種類型與規模的餐飲業者都能輕鬆運用科技。

萬華知名店家蔴油李表示:「我們在地經營近 40 年,無奈從攤販進化到成為店面的第三天就遇到疫情。這段日子真的走得很辛苦。幸好當初為了弱勢家庭特製開發的冷凍包成了新商機。我們在 5 月就導入 iCHEF 服務,現場的外帶結帳不再讓我們手忙腳亂,感謝 iCHEF 科技所帶來的方便性,與我們持續對抗疫情難關。很期待餐廳快遞功能能夠幫助我們繼續成長。」

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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開發者享受 CI/CD 價值!運用 Amazon EKS 整合 GitLab 創建自動化部署

企業如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署,減輕人力負擔,提升專案服務運作效率?
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所謂現代化智慧 IT,所有工程師最希望的境界,莫過於只要輕鬆點幾下設定,系統就會自動跑起來,管理者再也不用隨時待命在機台旁邊,從此工作悠哉又快樂!儘管這樣情境還沒到來,但隨著敏捷式開發的流行,除了 DevOps 人員,有越來越多開發者將 CI/CD 概念融入到工作流程當中,例如從 build code、執行 unit test、到部署應用程式。

打造第一個在 AWS 上的應用程式

上述種種反覆步驟自動化執行,也就能提昇服務品質、主動通知開發人員以減輕人力負擔,讓專案服務能持續運作。

其中,GitLab 是執行 CI/CD 常用的工具之一,也是開發者使用程式碼儲存庫的地方。為了讓 GitLab Runner 在雲端快速實踐 CI/CD,《AWS 開發者系列》透過影片分享,如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署。

以下節錄工作坊影音內容,幫助開發者快速理解如何運用 Amazon EKS 的高可用性且安全的叢集,將修補、部署節點、更新等關鍵任務,全部做到自動化設定。同時影片也會示範 Amazon EKS 搭配 GitLab 如何展開自動部署,幫助工程團隊實踐 CI/CD 價值。

Amazon EKS 對容器管理輕鬆簡單、維運省時省力

容器化服務越來越興盛,當容器(Container)越來越多,在複雜的微服務(Microservice)系統環境之下,運維團隊的管理成本可能相對會增加不少,為了有效調度容器部署, 導入Kubernetes 無疑是近年企業熱門的話題之一。

建構 Kubernetes Cluster 流主要可區分兩大塊,一是安排容器調度的Control Plane、另一則是容器運行時需要用到的 Worker Node。

Control Plane 裡面涵蓋有儲存狀態的 ETCD、CoController manager 、Scheduler 的調度管理、甚至是操作時進行互動的 APIServer,若是自己創建 的 Kubernetes Cluster ,需要自己安裝這些元件,後續仍需要對 Control Plane 進行相關管理、維護、升級工作。為了減少上述 Components 的繁複維護,在透過 AWS EKS 代管的 Kubernete Control Plane 部可以獲得以下三大好處。

透過 AWS 增加雲端技能 在組織發揮影響力

Amazon EKS 一鍵式部署,展現三大優勢

第一,Amazon EKS代管的 Control Plane實踐了跨AZ的高可用部署,使用者不需要擔心單一節點故障的風險。

第二,Amazon EKS 支持至少四個 Kubernetes版本,持續跟進每季 CNCF 的發佈,同時 EKS 也完全符合上游 CNCF 規範。

第三,部署 Amazon EKS 之後,可直接使用 AWS 平台上現成的服務工具,在安全性管理、網路設定方面,可以做到無縫整合。

最後 AWS 台灣解決方案架構師也提到,若想在容器環境進行 CI/CD 及應用程式的管理,可以進一步透過 IaC 整合部署 Amazon EKS 叢集,透過使用 Console、把 EKS 變成 Cloudformation 的模板、使用 AWS 所開發出來的 eksctl.io、或指令是採用 AWS CDK 可以讓開發者用自身熟悉的語言,在 AWS 平台整合 CI/CD 工具進行維運及部署 EKS。

了解 Amazon EKS 整合 GitLab ,獲得三面向價值

對開發者而言,想把 Amazon EKS 整合到 CI/CD 工具之一的 GitLab 平台上,可以看到那些實際的優勢?

在 DevOps 開發者示範工作坊當中,GitLab 資深解決方案架構師指出,GitLab 使用到 Kubernetes 技術,主要有三種搭配方法,包含 GitLab Server、GitLab Runner、以及創建 Deployment Environment。

本次示範教學會主要聚焦在 GitLab Runner 如何採取 Auto-scaled 方式進行 Build、Test、Package Apps;以及在 Deployment Environment 運用 Kubernetes 技術,做到 Auto Deploy、Review App。

正因為 Amazon EKS 能夠在 DevOps 過程提供所需要的彈性計算資源,幫助開發者在 GitLab 平台上面獲得以下三個層次的優勢:

  • 在 GitLab 內建的部署工作流程當中,自動生成整套 CI/CD 最佳實踐腳本。
  • Review App 過程,從 Merge Request 中可直接訪問應用程式 /App 的 UI 介面,並且根據 Git branch 名稱、專案名稱,自動生成 Review App 的 URL,以及在 Merge 前的最後防線進行 Approval 檢查。
  • 加速 CI/CD 流水線,GitLab Runner 運行時候還可藉由 Amazon EKS Cluster 進行 Auto-scaled 的支援。

Amazon EKS 整合 GitLab ,需要兩大流程

影片最後,GitLab 資深解決方案架構師示範如何把 Amazon EKS 整合至 GitLab 執行 Auto Deploy,主要可分為兩大區塊流程,第一部分聚焦在 Amazon EKS cluster 的設置,第二部分則執行 Auto Deploy 設置。

第一塊可拆分為四個階段,首先教學怎麼創建 EC2 節點的 EKS cluster,第二階段示範把 EKS Cluster 連接到開發者的 GitLab Instance、Group 或 Project,下一步則使用 Cluster Management Project Template 創建一個 Cluster Management Project,以及最後一階段透過 Cluster Management Project 自帶的 Helm Chart,安裝在 Cluster 所需要的內建 App。

第二塊執行 Auto Deploy 設置,針對需要部署的 App 創建一個 GitLab Project,接著再把 gitlab-ci.yml 添加到 Project,並從 Web IDE 選擇及導入 Auto Deploy 的 CI 模版,讓 GitLab 自動生成最佳實踐的整套流水線。

幫助開發者更了解 Amazon EKS 整合 GitLab 的 QA 系列

Q:使用 Amazon EKS 之後,如何更有效率或優化資源去配置 Worker Node 的機器數量,以及如何有效空管開發維運的成本?

A:Kubernetes 除了本身有 HPA(Horizontal Pod Autoscaling)可根據使用程度自動調整資源流量,另外也能延伸使用 AWS Auto Scaling 方案,針對可擴展資源去設定自動擴展管理。另外在成本管控,雖然 Amazon EKS 會收取額外管理費用,但可透過 AWS 平台的 Calculato r計算每個 EKS 的價格,你會發現自動化部署及管理的費用,相對工程師人力的成本更加便宜。

Q:越來越多客戶考慮把現有 Application 變成容器部署,大多是爲了加快部署的效率,那麼變成容器模式之後,對 CI/CD 的工作流程有什麽影響嗎?

A:運用容器技術最直接的效果,可以讓應用程式的環境更一致化,例如 testing 環節、stage production,讓容器避開一些差異問題。至於 CD 部分要 delivery 一些 usage 不太一樣的時候,容器會幫忙做配置,所以 CI/CD 對容器的效益是相輔相成的。

Q: 客戶在開發流程漸漸會把 Infrastructure 變成代碼或文檔,是不是可以把程式碼跟現有的應用程式的 CI/CD 流水線整合在一起,達到一套完整的 CI/CD 部署流程?

A:觀察目前市場作法,主要分成兩個階段去做整體部署。如果規模比較小的團隊,會把 Infrastructure 代碼跟 App 代碼分開,在管理上會比較靈活;如果企業規模比較大,會有另外一個 Infrastructure 團隊來控制部署事情,這種情况之下,APP 的項目會生成一個 APP package,主要做到 delivery 這個階段爲止。而 Infrastructure 的項目會指定把需要版本的文檔,部署到他們的 Kubernetes Cluster。

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