Google:人才續擴編、還有資料中心與海底電纜,台灣已是全球戰略樞紐!

Google 台灣預告 2023 年板橋遠東通訊園區還會有另一座新大樓落成,員工容納量會是現大樓的兩倍左右。他們聲明,「我們不是跟台灣公司搶人才,而是把頂級人才留在台灣。」
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Photo Credit:INSIDE Anny 攝
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Google 台灣今天以「建設」、「人才」、「事實查核」三個重點,舉辦 2021 年度媒體交流會,向台灣公眾公佈 Google 智慧台灣計畫邁入第四年的發展成果。

在建設方面,Google 台灣總經理林雅芳重申台灣不僅已是美國總部以外全球最大的硬體研發中心,更是 Google 全球的基礎網路建設樞紐。她強調台灣地理位置為太平洋島鏈樞紐,具有戰略性優勢,也因此 Google 不只同時把資料終端、雲端區域,還把 Faster、PLCN、Apricot 等接受 Google 投資的海底電纜設於台灣,讓台灣成為提供亞洲市場 YouTube、Gmail 等重量級服務的營運核心。

目前 Google 台灣已在台北、新北、新竹、彰化、桃園、台南等六個地點設有辦公室,並預告 2023 年板橋遠東通訊園區還會有另一座新大樓落成,員工容納量會是現大樓的兩倍左右。林雅芳聲明,「我們不是跟台灣公司搶人才,而是把頂級人才留在台灣。」隨著 Google 投資台灣規模逐漸擴大,也隨之產生越來越多台灣職缺,讓原本有意前去矽谷、倫敦的頂級人才留在台灣;甚至已經有超過 20 國的國際人才主動加入 Google 台灣工作。

Google 行銷副總經理黃寶萱補充,人才面 Google 台灣除了擴大徵才之外,去年還跟 104 共同推出「數位人才探索計畫」、「AI 創新研究營」、「大學交流計畫」,以及推出「企業數位轉型關鍵報告」,從企業與校園面為台灣培養數位人才。

而近幾年「假新聞、不實資訊」不斷困擾全球網路環境,對此 Google 跟台灣事實查核中心、社區大學全國促進會合作,對全台 33 所社區大學舉辦媒體素養學程;也跟「假新聞清潔劑」聯合舉辦了 58 場數位素養活動。今年將擴大規模再贊助 100 萬美金,串連上述三個單位舉辦為期三年的數位素養、媒體識讀教育專案,預計將訓練 700 位以上的講師,針對 60 歲熟齡公民、偏鄉、原住民、新住民等族群舉辦 70 場以上工作坊。

Google 台灣政府、公共政策資深協理陳幼臻說明,Google 目前會主動公布《資訊品質與內容調控白皮書》,以及 Google 自家的 TAG 威脅分析小組每季公布 Google 所主動終止的 YouTube 頻道與廣告帳戶確保網路安全。在兒少網路保護部分則是與台灣展翅協會合作,邀約他們加入 YouTube 認證檢舉人計畫來確保台灣兒少使用者的觀看安全。

林雅芳最後補充 Google 智慧台灣計畫「Google for Taiwan」跟其他國家的 Google 發展計畫相比不僅發展速度略勝一籌,所獲得資源也相對更充沛(甚至其他有的國家已經因疫情停辦計畫),「Google for Taiwan」本身也確定明年還會繼續執行下去。

核稿編輯:Mia

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科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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