【林克威電商專欄】想經營電商第一步要賣什麼?在哪裡賣?

怎麼開設自己的店舖,具體該怎麼做,就是個大哉問了,這也許可以從客戶的角度出發來思考。
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在現代,如果你有創業夢,第一個想到的可能就會是在網路上經營一家自己的電商,即便第一步還不能成為一個獨立的品牌,但批個東西到網路上賣賣,賺賺差價,也算是創業的開始。

但具體而言,當問到怎麼開設自己的店鋪,就是一個大哉問了。這個問題,最重要的答案有兩個層次,第一是 What:要賣什麼,第二個是 Where:要在哪裡賣。

What:第一次開店,要賣什麼?

一般而言,會想要開立電商,販賣產品的人分為兩類,第一類是已經有很明確的方向,例如自己研發了某項產品或代理了國外的商品,想為這些東西找一個舞台銷售出去,對這群人而言,第一個問題不是問題。但大多數想要經營電商的人,可能會比較偏向第二類,想嘗試開店鋪賣東西,並期待經營電商可以是很好的賺錢管道,但具體而言對於要賣什麼比較沒有想法。

針對第二類人,下面有幾個方向可以參考:

需求最多的產品

很多人可能會認為,如果想要在電商市場闖出自己的一片天,就要避免去爭太熱門的品項,畢竟需求多競爭就多,甚至已經有經營得很久的對手在其中,剛起步的店家根本無法匹敵,因此找一些小眾的產品才是好選擇。

然而,這個想法是錯的。

如果你是剛起步的小電商,要有一個認知,就是在一開始,你的曝光度會很小。在已經很少人看到你的情況下,你又賣很少人會感興趣的產品,基本上是自討苦吃。因此,如果你對要賣什麼沒想法,最安全的就是去找需求最多的產品來賣,例如日用品、美妝品、衣著等,的確競爭很大,但寧願競爭對手多,你的店舖都還可以慢慢磨練,提高競爭度,也不要一開始就選了一個限制很多的市場,再怎麼努力的極限也就在那邊。

會不斷回購的產品

這個概念和前一個點有些相像。如果可以讓顧客能不斷地在你的商店消費,對電商而言是有利無害的。一方面,若回頭客高,對一個店鋪的長遠發展而言是助力,並且,當回頭客可以支撐起整個店鋪的營收時,就不用再一直透過廣告等爭取曝光,吸引新客源,也可以將省下的成本回饋給舊顧客,以鞏固他們的忠誠度,對電商而言是好的發展。

因此,在商品選擇上,可選擇高消耗性,在短時間內又會產生需求的產品。例如若是數位相機和電池比,電池就會是更適合的品項,電池需要定時更換,並且用途也更廣,但一台相機可能可以用上十年;若是一台除毛機和去角質霜,去角質霜就會比除毛機更適合,原因同上。

最新趨勢的產品

去觀察中國如阿里巴巴、京東或歐美如亞馬遜、eBay 等大型電商最近都在流行什麼,而其中的這些產品是否也有日後會在台灣流行的可能性。然而,這其實非常考驗你的洞察和判斷力,畢竟一個在歐美國家火紅的產品,在亞洲國家不一定紅得起來,同理,在中國很受歡迎的品牌,台灣人可能完全不買單。因此,雖說趁早打入趨勢市場很重要,但並不是指現在在流行什麼就去做,而應該經過審慎的評估和觀察再行動。

然而,上面只是提供各位幾個可以參考的方向,但具體來說要賣什麼,請問自己這個問題: 

你對什麼產品有熱情?

我始終認為,賣自己喜歡的東西,才是最好走的路。這不是說不能賣你沒興趣的品項,但如果你對自己要賣的東西完全沒有興趣,基本上很難賣得好。

電商是個非常快速變化的產業,在網路上,每一秒流行的東西都在改變,消費者今天對這個產品有興趣,明天可能又會被另一個產品吸引,因此掌握潮流並因應變化是電商業者重要的功課。如果你今天是賣保養品的店家,你勢必得要了解現在的消費者對哪些保養成分特別有感,或者,隨著天氣的變化,哪類的保養品在哪個時期會特別受歡迎,假使你是個對保養毫無興趣的人,自然也不能完全站在受眾的角度了解產品的優勢和缺點是什麼,又怎麼去挖掘好的產品,並把這些產品分享給消費者呢?

Where:第一次開店,要在哪裡賣?

除非一開始就投入一定的資金,想要建立一間大品牌,那麼直接建立官網是一條路,若在一開始只是想當副業,試試水溫,其實在初期,利用蝦皮等電商平台就可以了。

至於具體而言要選擇哪個電商平台,也要看品牌和商品的屬性,例如如果是走精緻、文青路線的商品,比起在蝦皮上架,Pinkoi 會是更好的選擇。平台原先的風格決定了受眾的輪廓,而找到與自己的商品受眾輪廓相近的平台上架,無論是建立客群或曝光都可以達到更事半功倍的效果。

然而,無論是建立官網或上架在原有的電商平台,不可或缺的仍是搭配社群或廣告做曝光。在初期可以透過下社群廣告,結合優惠等方式,增加曝光度的同時也吸引第一批顧客。而這第一批顧客,不是買完就好,對品牌而言,最重要的是搜集他們的評價,好的可以留下來作為吸引第二批、第三批顧客的引子,若有相關建議也可以作為優化品牌的方向。更重要的是,藉由這一批顧客做口碑,將品牌和產品傳散給更多人,例如可以利用推薦回饋金制度,讓顧客主動將品牌分享給身邊的人。

人人都說萬事起頭難,的確,在經營電商的開始,光是決定要賣什麼、在哪裡賣,光是這些前置作業的市場調查和研究,就要花上許多功夫。但也唯有全面了解產業,才能找到最適合自己走的路。本篇文雖只是粗略地提供各位一些決定的方向,仍希望可以帶給正在苦惱的大家一些幫助。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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