【Kylat Tech】Metaverse 元宇宙到底在紅什麼?在線上展開的新生活

「Metaverse」這個詞彙出現在許多相關報導中。這種虛擬世界到底有著什麼樣的目標,在研發完成後又會對人們的日常生活造成什麼樣的改變呢?
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當許多科技公司巨擘宣佈他們有計畫要開發出某種「大型虛擬世界」時,「Metaverse」這個詞彙一定會出現在許多相關報導中。這種虛擬世界到底有著什麼樣的目標,在研發完成後又會對人們的日常生活造成什麼樣的改變呢?首先要來解釋一下「Metaverse」的定義。

「Metaverse」這個新興科技詞彙可以拆分成 Meta 以及 Verse,直翻成中文就是「元宇宙」。這個詞其實最早出現在 1992 年由尼爾史蒂文森 (Neal Stephenson) 撰寫的科幻小說《潰雪》(Snow Crash) 當中。在這本小說的故事中,人們都會帶著虛擬實境 (VR) 頭盔,並在一種如遊戲般的科技世界中進行互動。而「Metaverse」主要就是形容這種非實體的世界,而用戶們可以透過各種不同的虛擬科技進行互動。

Kylat 提供
《潰雪》主視覺

舉例來說,「Metaverse」技術可以讓居住在世界不同角落的人們有機會見上一面,一同在虛擬世界中度假,遊玩體育活動,或是一同完成某項目標。連結進入「Metaverse」的玩家們將會全程連線,而他們在現實世界的距離並不會限制彼此之間的互動。

這項技術還能用在什麼地方呢?以目前來說,「Metaverse」的世界主要是透過 VR 或 AR 技術實現。除此之外,各大科技公司在未來仍有可能會持續研發出更多相關科技,藉此不斷改善玩家們在「Metaverse」中的體驗。

而其中一個對於「Metaverse」最感興趣的企業巨擘,當然就是 Facebook 的馬克祖克伯 (Mark Zuckerberg)。他在過去這幾年來都不斷強調這樣的虛擬世界是一種非常符合 Facebook 這種國際大型社群媒體服務的概念。正因為如此,Facebook 近年來也大規模投入在 VR/AR 技術中,甚至收購了 Oculus 這間 VR 公司,並持續研發新的頭帶式裝置產品,承諾將會創造出最具互動性的 VR 體驗。到了今年 7 月,他們也宣布為「Metaverse」相關產品成立了一個全新的專門研發團隊。

到了今年,馬克祖克伯也將「Metaverse」形容為「次世代的網路」以及「Facebook 公司的下一個章節」,並表示他的計畫就是要創造出一種「前所未有的體驗以及商機」。

Facebook
Facebook Oculus Quest 2 頭戴顯示器

除了 Facebook 之外,Google 對於這樣的技術也是趨之若鶩,一直以來都投入在 VR/AR 相關技術工具的研發,並將目標訂為「連結虛擬與真實世界」。其中一項來自 Google 的最新技術就是「Google Lens」,而大部分的 Android 手機都已經支援了這個軟體。這項技術能夠透過相機鏡頭來為用戶們分析畫面上的物件,並利用 Google 搜尋引擎來找出相關資訊。這樣的技術有朝一日也能夠套用在「Metaverse」的頭戴裝置中。另一方面,目前許多消息都暗示了 Apple 也正在研發屬於自己的 AR 智慧型眼鏡,並可能在明年內上市。

就在今年五月,微軟宣布了他們正在研發一系列的「Metaverse 應用程式」,目的是旗下 Azure 雲端平台的商業用途,並提供一項結合了虛擬與實體要素的服務。

除了一些娛樂或商業發展之外,「Metaverse」技術對於人們的日常生活也有前例能夠帶來許多實質上的改變。在 AR 眼鏡裝置的幫助下,用戶們在一座大城市中移動時,能夠隨時看到眼前出現各式各樣的資訊,像是交通、人口或自然環境和當地歷史等。

然而,絕大多數對於「Metaverse」技術的預測都認為這項技術還能有更加深入的發展。像是能讓人們自由前往一些數位化的逼真場景,比如夜店、體育館或山頂等。「Metaverse」中的環境看起來或許會與許多當今熱門的線上電玩遊戲有幾分相似之處,讓來自世界各地的玩家們能夠在虛擬環境中互動,甚至是花費真實金錢購買數位道具等。

負責為許多公司擔任「Metaverse」顧問的科技專家 Cathy Hackl 在接受法新社的訪談時提到了許多年輕世代的人們更願意為一些虛擬體驗和物件賦予實質的意義。她所舉的其中一個例子,就是一場音樂表演。

 「我聽的第一場音樂會是在體育館舉行。但我兒子第一次聽美國饒舌歌手 Lil Nas X 的演唱會則是在《Roblox》遊戲中。」她表示「就算是在《Roblox》中,對他來說也是一場相當逼真的體驗。」

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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快商務時代來臨!解密電商如何拼快送布局

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但物流配送的核心是「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。
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快商務時代到來,速度與方便性成為品牌決勝點。Photo Credit:爆米花數位
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去年年中一場疫情,民眾足不出戶,讓大家都感受到物流快與穩的重要性。隨著快商務(quick commerce)的發展,電商業者不再只競爭誰家商品多、誰家優惠多,全方位的服務才是電商之戰的新主場,尤其是物流服務,更成為通往消費者心中的關鍵道路。

根據 KPMG 報告,隨著都市化程度越來越高,小家庭與獨戶家庭也不斷增加,消費者的購物行為也發生變化,在現在的消費市場中,少量商品的需求越來越多,速度與方便性比以往任何時候都更加重要,也是品牌的決勝點之一。

快商務元年?國內外電商龍頭早已開始布局

快商務顧名思義就是要求快速交付貨物,跨國外送公司 Delivery Hero 也指出,快商務是電商的新時代,要縮短這傳統的最後一哩路,更要靠科技服務。除了空間及交通系統的優化,當然還有包含 AI 預測及庫存管理系統,透過數據和技術來減少成本。根據摩根大通的研究指出,Amazon 可能成為美國最大的物流公司,Amazon 自 2019 年開始就發展「一日到貨計劃」,為 Prime 會員推出 24 小時到貨服務,靠著自動化技術不斷優化物流流程,在幅員遼闊的美國做到一日到貨服務。

美國電商龍頭Amazon靠著自動化技術優化物流流程,在美國也做到快商務。圖片來源:shutterstock

而提到快商務在台灣的發展,便會想到 PChome 24h購物,2007 年 PChome 24h購物首創 24 小時到貨專區,在台灣電商與物流界掀起革命,為了掌握更全面的服務,也建立自有車隊,把關送貨速度及品質,目前 PChome 已在北部六縣市推動 6 小時到貨試營運,預計於 2022 下半年開始啟用 A7 中華郵政智慧物流園區營運,可望進一步提升為 4 小時到貨,值得期待。近來因外送平台的興起,從美食外送到生活用品外送,將送貨時間縮短到 24 小時內,開始以個位數小時計,2021 年 7 月登台的韓國電商 Coupang 更是打出未來 10 分鐘到貨,刺激台灣電商業的物流布局。 

韓國亞馬遜之稱的coupang進軍台灣,打出10分鐘到貨口號。圖片來源:Coupang 酷澎-官方FB

快商務發展三布局

1. 採取包圍戰加強衛星倉

過去電商為了管控出貨品質,常以大型集中式倉儲為戰略,隨著快商務興起,加上都市化程度越來越高,設點在市區、離消費者更近的衛星小倉儲也成了不可或缺的倉儲策略。

大型集中式倉儲及小衛星倉兩者雙管齊下,更能同時提升速度與品質。亞洲物流科技新創 Pickupp 於 2021 年 7 月進軍台灣,其在城市內與小型實體店面合作「共享衛星倉」,透過彈性的方式與店面共享空間,將一些實體店面的閒置倉庫和空間變成物流中心,以增加衛星倉的數量,提升物流效率之外也幫助實體商家帶來額外收入,對自身服務、消費者、商家等來說多方受惠。

2. 強化運能保留彈性

過去台灣的物流產業以大型貨車為主要運送工具,隨著外送平台的興起,人們漸漸注意到機車的運能在城市生活更加便利,機動性高,運送成本也較低。

PChome 24h購物自有車隊即有超過 200 台貨車與機車的配置,且送貨品質如包裝的完整度及乾淨度高,隨著快商務需求增加,近來更與 Pickupp 合作,加強機車運能,可紓解臨時訂單或是交通塞車的問題,在維持品質之餘,也努力讓物流運送更有效率。

電商平台與物流平台聯手,機動性更高的摩托車運能讓配送服務快上加快。圖片來源:Pickupp台灣-官方IG

3. 數位化加強配送效率

傳統物流是人力密集產業,電商業的優勢在於可收集數據,預測更多的消費者行為,數位化成為快商務的一大助力,不僅在倉儲空間可設有自動化技術,如自動搬運機器人 AGV、機器手臂等,在物流上,也能藉由數位化計算訂單的時間、材積、路線後給予最有效的分配。

從消費者在線上展開購物體驗開始,AI 技術即可預測消費者可能購買商品,並進行貨物倉儲布局,當消費者下單,更能根據訂單內容、材積、運送地點計算出最適合出貨的方式和路線。PChome 24h購物今年將啟用的 A7 自動倉儲中心,除了倉儲面積增加五成,更大量使用AI人工智慧與物流結合,運用自動化技術降低人力、加速揀貨速度,預計啟用之後包裹處理量將提升一倍以上,運能也將提升 2 倍。

數位化倉儲成為快商務一大助力。圖片來源:爆米花數位

快商務蓬勃發展,物流核心價值不能忘 

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但消費者的需求是否完全圍繞著快,也是視情況而定,除了快,在商務上也有許多本質是不能偏廢的,例如建立與消費者的信賴感。電商自有車隊的物流士穿著整齊乾淨制服在街頭穿梭,以及貨物乾淨完整送到消費者手上,甚至在春節假期也提供不打烊配送服務,即使消費者臨時有送禮或是生活用品需求,不用離開團圓現場就能依靠有品質的快商務完成,滿足現代消費者的需求及渴望,無形中也帶給消費者信賴感。

快商務服務不只包含「快」,貼近消費者需求的「穩」亦然重要,如專業有素的電商物流士、過節不打烊的貼心配送。圖片來源:爆米花數位

在目前追求快速的浪潮下,其實最不能忘記的是物流配送的核心──「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值。維持原先的穩定外,再因應快商務的潮流,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。 

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