損害跨部門溝通?微軟研究:遠距工作將影響員工生產力、創新力

在家工作的員工變得很少與其他部門同事、同行等「弱連結」聊聊天,大幅降低接收新刺激的機會。
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近期微軟才剛宣布,原訂 10 月初返回辦公室的時程延後;內部一項研究卻指出,遠距工作將損害內部跨部門溝通、協作,長期而言將影響員工的生產力以及創新力。

當疫情導致遠距工作普及後,也帶動 Zoom、Google Meet 等視訊軟體興起;只是,原以為少了實體面對面交流機會後,員工會更頻繁用語音、視訊聊天來強化互動,但實際情況卻是這樣嗎?

遠距工作降低新刺激

根據外媒報導,微軟研究人員針對美國微軟約 6 萬名員工 2020 年上半的電郵、行事曆、即時通、語音/視訊通話、每週工時等數據來進行研究,並於 9 月 9 日將研究發表於科學期刊《自然人類行為》(Nature Human Behaviour)

他們發現,採用遠距工作模式後,導致員工更依賴電子郵件、即時通訊等非同步溝通模式,反而變得較少採用語音、視訊通話等同步溝通模式。

這會有什麼影響呢?研究人員指出,遠距工作使溝通模式轉為以電郵、即時通訊為主,但如果只仰賴文字溝通,除了讓傳達資訊較受限之外,也使不同部門之間的接觸機會變少。

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因為,在家工作的員工傾向把溝通時間花在與業務直接相關(例如:客戶、同部門同事)的「強連結」(strong ties)關係上,卻變得很少與其他部門同事、同行等「弱連結」(weak ties)聊聊天,大幅降低他們接收新刺激的機會。

員工怎麼看?與主管相處感覺更好

研究人員因此向其他科技公司提出警告,認為這樣的情況如果不改變,將影響公司員工「跨部門共享新資訊」的能力,長期來看恐怕拖累員工的生產力和創新力。

那麼,微軟員工本身是怎麼想的?有趣的是,另一項同樣針對內部員工的研究則發現,員工反而認為在遠距工作期間,與主管的相處感覺達到前所未有的高品質。

此外,雖然員工也關注如何取得生活與工作平衡、如何維持專注、如何實現更佳協作。有些人認為遠距工作最能夠實現這些目標,有些人則認為還是得進辦公室。

核稿編輯:Mia

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事實上,AWS 的入門課程指出,運用 AWS Amplify 在雲端建立 React 應用程式及服務集,只需五個學習歷程,包含建立 React 應用程式、初始化本機應用程式、新增身份驗證、新增 API 和資料庫、新增儲存體。如果想快速了解 REACT 程式快速上雲的方法及示範教學,本文節錄 AWS QUICKSTART 學習資源內容,幫助前端工程師更快掌握重點。

首先,何謂 AWS Amplify?AWS Amplify 是一項全托管 Front-End Web & Mobile 服務,採取無伺服器模式,在後端建立、部署和託管單一頁面 Web 應用程式或靜態網站的 Git 型 CI/CD 工作流程,加速開發過程直接整合其他 AWS 服務。舉例來說,像是整合封裝好的 Library 資源、或運用一些 Components UI 軟體去配置後端,以及利用 Admin 的 UI 做資源上的管理。

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AWS Amplify加速Develop、Deliver 與 Manage流程

AWS Amplify 主要優勢展現在三大項工作階段,分別是 Develop、Deliver 和 Manage。Develop 部分可利用 CLI(Command-Line Interface)或 Admin UI 設定後端,使用 GraphQL 或 REST API 設定也是可行的,進而快速建構一個前後端專案。此外,開發者還能搭配 AWS 其他服務,例如使用 AWS Authentication 全托管認證服務,或 DataStore、Storage 等多項 Feature Categories。

到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

運用開放資源 AWS Amplify Framework,打造高效能應用服務

AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

Amplify CLI 一樣有支援多個不同 Category,例如較常使用的幾個 Comment Line,像是Amplify Init 指令做初始化或創建幾個不同資源;或是 Amplify Status 指令,隨時在開發過程查看各個 Category 狀態;甚至專案結束後,可利用 Amplify Delete 直接把 Amplify 所創建的資源做一次性删除。另外也可透過 AWS Amplify Client 利用比較抽象化方式,讓開發者直接利用 Component 實現想要完成的項目。

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實際示範給你看,設定 React 程式可以如此簡單

假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

打造第一個你在 AWS 上的應用程式

AWS 最後強調,Amplify 是相當適合建構出一個靜態 Web、Apps 服務模式,例如說像是打造部落格,或者是一項 APP 內的代辦事項應用等;加上 Amplify 具全托管服務特色,可串聯上述 AWS 在雲端所提供的資源,都能在部署過程加以整合,加速開發流程及效率,並且有效節省開發資源。如果想用低門檻的雲端解決方案,其實前端工程師是能在開發流程更靈活配置資源,甚至為公司的商業、服務模式挖掘出創新價值。

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