【硬塞 IG 研究室】IG 微網紅趨勢報告:台灣 Instagram 互動率遠超全球、萬人以下奈米網紅翻轉行銷漏斗

微網紅媒合平台 Influenxio 圈圈科技發表 2021 上半年《 Instagram 微網紅行銷數據趨勢報告書》,提供品牌行銷作為參考。
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IG 成為品牌養粉的新寵兒,先前根據 Squarelovin 在去年 IG 每日有 9500 萬個貼文上傳,5 億則限時動態貼文,每個用戶平均每日花 53 分鐘在 IG 上,用戶以 18-34 歲為主, 全球 76% 商家在 IG 上以行銷。

超過 2 億的 IG 用戶每日至少會查看一個商業檔案,超過 2500 萬個商業帳號,觸及率部分,是臉書 14 倍,是推特的 27 倍。每月 1.3 億用戶點按商品貼文,15-25% 的用戶會在限時動態上滑品牌的貼文,在全球趨勢上可以看到 IG 對品牌來說是相當值得深究的平台,而回到近期台灣數據與趨勢為何呢?

本週一站式微網紅媒合平台 Influenxio 圈圈科技發表 2021 上半年《 Instagram 微網紅行銷數據趨勢報告書》,提供品牌行銷作為參考。

從 Instagram 平台出發,揭露台灣品牌在疫情期間進行網紅行銷的品牌主輪廓與最新行銷趨勢,整體來說「美妝保養」、「餐廳餐飲」與「服飾配件與時尚精品」產業是傾向操作口碑行銷的前三名,更有 9 成 5 的品牌打算在未來一年間增加微網紅行銷的預算。

Influenxio 圈圈科技分析獨家資料庫超過 12 萬筆網紅社群合作數據,推出後疫情時代首份《Instagram 微網紅行銷數據趨勢報告書》,發現在疫情下品牌微網紅社群行銷現況,黏著度、互動度高的微網紅有翻轉「行銷漏斗」現象。

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Influenxio 圈圈科技觀察,率先搶攻口碑行銷的品牌主以「美妝保養」、「餐廳餐飲」、「服飾配件與時尚精品」奪下前三名

 

美妝保養、餐廳餐飲、服飾配件產業最愛口碑行銷 

疫情衝擊各項線下社交與娛樂活動,消費者待在家中瀏覽社群平台的時間也隨之增加,各大品牌更大舉投入社群行銷,根據《2020 年台灣數位廣告量統計報告》統計, 2020 年台灣品牌投入網紅或口碑行銷的金額高達新台幣 36 億元,且持續成長中。據 Influenxio 圈圈科技觀察,率先搶攻口碑行銷的品牌主橫跨多元產業,但以「美妝保養」(18%)、「餐廳餐飲」(14.6%)、「服飾配件與時尚精品」(13.5%)奪下前三名。品牌主選擇網紅行銷的前三大原因則分別為提高品牌知名度(91%)、訂單與業績成長(72%)、新品宣傳(47%)。

隨著本土疫情趨緩,品牌因應調整行銷預算,根據調查目前已有高達 95.3% 的品牌行銷從業人員表示,計畫未來一年間增加或維持投入於網紅行銷的預算,且有 34% 的品牌預計增加 Instagram 的微網紅合作,主因為「目標客群主要在 Instagram 上互動」、「網紅素材、使用者生成內容(UCG)容易再行銷」。尤其在 UCG (User Generated Content) 部分, 根據 Influenxio 圈圈科技「社群及網紅行銷行為」調查,超過 91% 的品牌主表示,將在今年下半年至 2022 年上半年期間,增加投入 UCG 的預算,主要原因就在於其具備原創性與真實性的特性,可以取代過往品牌單向製作的內容。

一萬粉絲以下的微網紅黏著度、互動度高 翻轉行銷漏斗

另一方面, Influenxio 圈圈科技觀察到,品牌主在找尋合作的網紅指標中,創作者粉絲數量不再是最關鍵的要素,取而代之的,是「高黏著度」與「高互動度」,舉例來說, 68% 品牌行銷人最常合作的對象,正是粉絲數低於 10,000 的奈米網紅與微網紅

從消費者的角度來看,根據 Facebook 和 Nielson 共同發布的《 數位轉型新契機-引領未來的品牌行銷策略 》報告指出, 64% 消費者認為網紅本身有使用經驗,能提供對產品的真實體驗與想法,較能讓消費者感到親切且信任,由網紅們來推銷產品,比較容易讓消費者想像自己體驗時的真實樣貌,顯見粉絲對網紅的「信任感」將成為未來品牌訂定行銷策略時,日趨重要的指標之一。

微網紅的崛起,也讓「翻轉行銷漏斗」成為未來社群行銷的關鍵趨勢。傳統行銷漏斗模式中,品牌行銷、代言人的作用在於創造顧客對於品牌的認知,並透過行銷漏斗層層設計,進而讓顧客從認知到有意願購買,而微網紅本身就是品牌的愛好者,樂於將品牌與宣傳內容分享給規模小且互動、參與度高的粉絲,更能有效扭轉行銷漏斗中消費者轉換率流失的現象。

台灣 Instagram 互動率遠超全球 成品牌傾向與平台微網紅合作主因

綜觀台灣 Instagram 公開帳號, Influenxio 圈圈科技分析後發現,粉絲數低於 10,000 的微網紅是 Instagram 的主要創作動能,近半帳號的粉絲數落在 1,000 至 10,000 之間。與此同時,台灣 Instagram 的平均互動率各項指數更超過全球平均值,尤其在少於 1,000 粉絲的網紅互動率近 11%,遠超出全球平均約 3.7 個百分點;萬人以下的互動率亦達到 4.2%,同樣高於全球平均 0.5 個百分點。

整體來看,疫情帶動的數位轉型潮,讓各大小型品牌在數位口碑經營投入更多資源,網紅行銷市場的規模將持續成長,其中,又以 Instagram 平台最受青睞,有 60% 的品牌行銷人預計投入更多資源於 Instagram 社群的經營。此外,逾 8 成消費者表示其購買決定受到 Instagram 貼文的影響,更凸顯社群平台對消費族群的影響力有日漸集中化的趨勢。上述兩大現象,正是使得台灣品牌更傾向與 Instagram 微網紅合作的關鍵因素。

Influenxio 圈圈科技創辦人暨執行長柯景倫表示:「 Influenxio 自 2018 年創立以來,累積破萬筆 AI 網紅媒合紀錄與破千家品牌合作經驗,在協助品牌媒合創作者的過程中,觀察到口碑行銷往往因難以評估成效而導致品牌難以靈活運用行銷預算,特別是在 COVID-19 疫情期間,使得消費行為場景與社群互動方式產生巨大的改變,希冀透過首份數據趨勢報告書,揭示台灣網紅行銷的市場洞察,並為品牌主與網紅打造最佳的合作方式。」

《Instagram 微網紅行銷數據趨勢報告書》可在此領取完整報告書,除了發表報告書,Influenxio 圈圈科技於明日 9 月 10 日舉辦免費線上論壇「 2021 口碑行銷論壇」,深入分享數據趨勢報告書中觀察到的趨勢,同時邀請到 Facebook 大中華區代理商業務總監李佳馨、凱絡媒體 Intelligent Content Director 陳品亞,以及 NINJA PLUS 社群濾鏡事務所創辦人嚴中君,一同分享品牌如何創造新意、打造超強社群傳播力,2021 口碑行銷論壇可在此報名

核稿編輯:Mia

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



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awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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