福斯與 Argo 發表他們的結晶 電動測試車 I.D. Buzz

福斯汽車與 Argo AI 發布了第一台共同合作開發的電動測試車 I.D. Buzz AD 的第一個版本,預計福斯集團的子公司共享叫車平台 MOIA 會預計於漢堡 2025 年推出 I.D. Buzz 共享箱型車來解決當地壅塞的交通問題。
評論
Photo Credit:Volkswagen Group
評論

近年來許多知名車廠開始致力於研發自動駕駛技術的商用車,而福斯汽車(Volkswagen)與自動駕駛技術公司 Argo AI 於周日發表了第一台共同合作開發的電動廂型測試車 I.D. Buzz AD(Autonomous Driving,自動駕駛)的第一個版本。

Argo AI 成立於 2016 年底,是第一個在歐洲及美國皆有自動駕駛技術商業部屬計畫,且員工已超過千人的公司;而福斯及福特(Ford)各持有 42% Argo AI 的股權,各別與此自動駕駛軟體平台合作,其普遍認為該公司市值超過 70 億美元。

Argo AI 的創辦人兼 CEO 布萊恩·塞爾斯基(Bryan Salesky)透過聲明表示:「基於我們在美國大型且複雜城市營運五年發展和學習經驗,很高興能夠宣布我們將很快會在慕尼黑(Munich)的街道上進行測試,為與 MOIA 合作推出自動駕駛商業共享服務做準備。」

據了解,福斯集團的子公司共享叫車平台 MOIA 會與漢堡(Hamburg)當地的公共交通廠商合作開發系統性的解決方案,並預計於 2025 年推出 I.D. Buzz 共享廂型車來解決當地壅塞的交通問題。

先前,福斯集團為了順利達成此計畫,特地另外成立了獨立的業務部門專注研發自動駕駛技術車輛的合作並收購了 Argo AI 的股份。而福斯集團也於 2017 年首次推出 I.D. Buzz 的概念車,以復古的麵包車作為造型在當時也造成不小的話題

Photo Credit: Volkswagen

除此之外,Argo AI 另一個合作對象福特汽車也在今年七月宣布預計在五年內要使用 Lyft 的叫車平台在邁阿密(Miami)和奧斯汀(Austin)等城市推出超過 1000 輛自動駕駛的共享轎車。而早已踏入自動駕駛技術的特斯拉(Tesla)則只能夠暫時隔山觀虎鬥,畢竟他目前手上有許多問題需要解決

責任編輯:Sean
核稿編輯:Anny

延伸閱讀:




免跑銀行!國泰世華視訊服務每月使用人數破萬,3 分鐘就能解決問題

國泰世華銀行網銀App、KOKO App提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉視訊滿足客戶一站式金融服務需求。
評論
Photo Credit:TNL Brand Studio
評論

後疫情時代,為了減少與人實體接觸的風險,同時又能兼顧客戶服務,不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。過去礙於技術與法規限制,客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務;如今,國泰世華銀行網銀 App、KOKO App ,提供視訊服務,無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務,減少交通往返時間與接觸感染風險,既安全又有效率。

國泰世華實現「手機分行」,打開 App 就像走進銀行

想像一下,再也不必臨櫃抽號碼牌,或在銀行門口大排長龍,只要一支手機在握即可完成許多需求。這樣方便又有效率的「手機分行」,正在實現當中。

早在 2020 年 12 月,國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務,打造突破空間限制的線上分行體驗。目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務,讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。

國泰世華銀行透過旗下國泰世華網銀 App、KOKO App ,為民眾提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務。(使用國泰世華視訊服務,客戶須露臉提供客服核驗身分)/Photo Credit:TNL Brand Studio

國泰世華銀行視訊服務項目細節包括:申請重設網銀密碼、人臉辨識註冊、修改手機號碼、KOKO 網銀密碼升級、開啟約定帳號服務/設定約定帳號、數位存款帳戶升級 1-1 類,與數位存款 1-1 類開戶(1-1 類的帳戶功能較完整,有最高的轉帳與提款額度)等。

以客戶最常用到的變更手機號碼為例,過去如果要「修改手機號碼」,需要到臨櫃或線上使用晶片金融卡插卡驗證後才能變更。而國泰世華視訊修改手機號碼服務,除了更新銀行資料,在客戶同意授權後還可同步更新國泰金控旗下子公司的資料(如國泰優惠、國泰人壽、國泰投信)。一站式就完成辦理。另外,過去想要「約定轉帳」,必須先親自臨櫃開啟約定帳號服務,才可線上設定台幣約定帳號,且需配合晶片金融卡插讀卡機驗證。現在透過國泰世華視訊服務,在家就可以一次辦理完成,所有需求一次到位。

國泰世華銀行陳衍文副總表示,國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心,為了滿足客戶即時的金融服務,致力以技術力搭配服務場景規劃力,快速地推出多元新穎的數位服務,未來的視訊服務項目亦會持續擴增,提供更多便民的服務。


國泰世華銀行視訊服務項目,還能夠在家同時開啟與設定約定帳號。/Photo Credit:國泰世華銀行

視訊服務結合生物辨識技術,帳戶安全性再強化

如何用視訊服務快速確認客戶的身分並維持資訊安全要求,對金融業者來說是很大的考驗。為了提升身分確認的準確度,國泰世華視訊後台結合生物辨識技術與多項驗證機制,層層把關、強化身分辨識的嚴謹性。

客戶進入視訊前,首先要完成手機簡訊 OTP 並上傳身分證影像檔;進入視訊服務後,客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料;若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務,將同時使用人臉辨識技術進行比對,確保使用者為客戶本人。

國泰世華打造專屬視訊客服團隊,每月破萬人使用,服務品質領先業界

國泰世華銀行黃琮萌副總表示,疫情加速改變了銀行的服務模式,國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,讓客戶不用出門也能申辦臨櫃業務,同時享有溫暖的服務,我們也從客戶使用量觀察到對視訊服務的喜愛;從一開始推出時,每月使用人數從不到 2 千人,到現在每月平均使用人數超越 2 萬人,使用人數疾速增長,單日進線最高近 3 千通。

國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,為客戶提供專業服務。/Photo Credit:國泰世華銀行

國泰世華銀行表示,視訊客服團隊不僅提供專業服務,更會依不同客群調整最適宜的服務方式,且持續關心客戶的使用狀況。例如:曾經有旅居海外的身障客戶進線視訊,只能使用寫字的方式與客服同仁對話,在一筆一劃的書寫表達中最終順利滿足客戶需求;在服務結束前,客戶面露滿意微笑並豎起大拇指,以最直接的方式讚許國泰提供令人滿意的服務。另外,曾有位 70 多歲的客戶進線申請網銀密碼,在服務過程當中,客服耐心地逐步帶領客戶完成設定,客服於數日後致電客戶關心使用情況,也讓客戶感到十分溫暖。

為了實現「手機分行」的服務目標,國泰世華不只運用新興科技成為全台視訊服務高使用量的銀行業者,更以溫暖、人性化的客服服務,成為客戶生活中無可取代的存在。 

Photo Credit:國泰世華銀行