【開放文化觀點】網路如果封鎖,阿富汗人如何做好準備?

一旦網路被斷,阿富汗人民該如何向外界溝通?藍牙 mesh、衛星通訊,科技也許可以幫助人們在封鎖之中挖出一條通往外界的通道。
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這是塔利班第二次控制阿富汗政權。上一次塔利班奪政期間,阿富汗網路遭到封鎖,資訊流通落入獨裁政府之手;在網路更加重要的 2021 年,塔利班勢必將嘗試掌握阿富汗人民的數位生活,箝制人與人之間的自由溝通。若網路再次被政府封鎖,人手一機的智慧型手機,加上容易取得的電視天線,將可能成為獨裁統治下,人民與世界重新建立關係的關鍵工具。

借鏡香港經驗,使用 mesh 網路互通有無

在香港還可以抗爭的那段時間,Bridgefy 是市民之間流傳的離線訊息 app。Bridgefy 的介面與 Line、Telegram 長得很像,不過這款軟體不需連接 4G 或網際網路運作,而是靠使用者手機本身的藍牙或 Wifi 訊號運作。就像你的藍牙耳機不需連上網路,也可以聽到手機離線儲存的音樂一樣,Bridgefy 的訊息也透過離線機制傳送,而且其官網宣稱,最遠傳輸距離可以達到整整 100 公尺。

無論在大型示威場合,或是遭到斷網的城市,使用 Bridgefy 的人數愈多,訊息就愈容易傳到遠方——每位使用者都是傳送訊息的節點,若你跟收訊者相距超過 100 公尺,訊息就會透過其他人的手機,傳送到目標位置,這種技術就被稱為「mesh 網路」。

根據 Quartz 一篇在 2019 年的文章,Bridgefy 在一週內就獲得了 60,000 名使用者,其中多數來自香港。「人們透過它,不用連上網際網路也能進行組織工作、維持自身安全」,Bridgefy 的執行長 Jorge Rios 向 Quartz 表示。

德國之聲指出,雖然 Bridgefy 同時支援 iOS 與 Android,但其隸屬於墨西哥商業公司,透過軟體中廣告盈利。過去 Bridgefy 曾經被批評不夠安全,但現在 Bridgefy 改用了知名安全通訊軟體 Signal 的通訊協定,提升保密效果。若想參考開源方案,Android 使用者可以使用 Briar,這套軟體功能類似,且使用 Tor 加密網路,保障使用者安全。若一個 mesh 網路中有使用者正好連上了網際網路,這個網路的 Briar 訊息就可以與世界其他角落互通。

Knapsack:表面是衛星電視,實際玄機無限

Bridgefy 雖然可以解決傳訊的問題,但是藍牙技術很難穩定、有效地傳送大量多媒體資訊,滿足民眾對於外面世界的求知慾望。Knapsack(背包,波斯文為 Toosheh)就是一個聰明且高效率的解決方案。這個技術結合了隨處可見的衛星電視訊號,以及非都市地區幾乎人手一台的小耳朵(衛星接收器),達到驚奇的效果。

Knapsack 的工作人員每日會將世界各地新奇或是重要的數位內容,偽裝成衛星電視訊號,傳送到世界各地。這些數位內容可以是影像、文件或是音樂,使用者每天只要錄下兩小時的衛星電視內容,傳送到智慧型手機或電腦,就可以利用 Knapsack 提供的軟體,解碼、還原成原始檔案。每天可以傳送的檔案量高達 8GB,且其採用的衛星電視技術便宜又耐用,方便狀況不佳的地區也能使用。

目前 Knapsack 支援的地區包含北美、中美與部分南美、西亞地區。在獨裁者肆意監控的環境下,由於 Knapsack 的訊號屬於單向傳遞,代表使用者接收、下載的行為,都無法被發現,幫助使用者安心取得外界資訊。

網路封鎖已經啟動,阿富汗人被迫接招

值得注意的是,阿富汗約有 10% 民眾使用蘋果的 iOS 系統。與 Android 不同,iOS 下載軟體時都需要連上蘋果伺服器,否則會無法安裝成功。因此,這些民眾一遭到斷網,就無法下載任何新軟體,也不能跟親友交換安裝檔。

根據印度媒體 Republic World,阿富汗尚未被塔利班侵略成功的潘傑希爾省(Panjshir),由於尚在抵抗塔利班勢力,導致網路遭到塔利班封鎖。雖然許多媒體都指出,塔利班控制網路的傾向,已經轉變成掌握社交媒體輿論為主,但潘傑希爾省的案例也指出,塔利班仍可能直接封鎖網路,讓所有人失去對外交流、互動的機會。在塔利班權力尚未穩定的狀態下,這些案例恐怕只會愈來愈多,阿富汗人也被迫臨機應變,努力自保。

隨著美軍最後一架撤離運輸機在 8 月 31 日凌晨飛離喀布爾機場,阿富汗未來的的走向和塔利班的治理方針,更加格外受到全球關注,除了本來就備受注目的女性權益和基礎人權,未來阿富汗人民在數位空間的使用權利,也將影響到當地社會是否可以與外界保持聯繫、交換資訊的重要評量。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



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awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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