想加入 Google 嗎?Google 台灣員工現身說法工作體驗

究竟這群人平常在 Google 都做些什麼呢? Google 台灣不同團隊擔任不同職位的員工們,親自分享他們加入 Google 的經驗及真實的工作樣貌。
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本篇來自 Google 台灣官方部落格

今年初 Google 正式啟用板橋的新辦公室,Google 台灣的正職員工人數也在過去 5 年間成長了 10 倍,並持續在招募各種領域和職能的人才。隨著越來越多人才加入,Google 觀察到許多人對於在 Google 的工作很好奇甚至躍躍欲試。

究竟這群人平常在 Google 都做些什麼呢?「我在 Google 的生活」系列文章,邀請在 Google 台灣不同團隊擔任不同職位的員工們,親自分享他們加入 Google 的經驗及真實的工作樣貌。首篇訪問了近期推出的 Pixel Buds A-Series 真無線耳機開發團隊中的兩位成員 — 產品經理 Austine Chang 以及資深產品設計工程師 Eric Hsu,來聊聊各自的故事及工作日常。

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Pixel Buds A-Series 台灣開發團隊。

你在 Google 的工作是什麼?

Austine:我是 Pixel Buds A-Series 的產品經理,主要是負責規劃和定義產品訴求、規格和定義 KPI,並透過跨部門合作和溝通協調來進行產品研發。

Eric:我是硬體設計工程師,主要的工作是硬體產品的構造和機械零件的設計,其中也包括了 Pixel Buds A-Series,舉例來說像是耳機充電盒的外型、觸感到耳機內麥克風或其他零件的擺放位置應該如何安排,都是我們的負責範圍。

當初為什麼決定加入 Google?

Austine:Google 最吸引我的地方有兩個:一個是企業文化,Google 的企業文化非常開放而且獨特,每個人都很願意表達也接納別人的意見,這樣的文化在全球都有非常好的聲譽。另一個是這間公司的核心能力,Google 的軟體服務開發能力在行業中是首屈一指的,堅強的技術實力讓業界的優秀人才都會想爭相加入;在研發硬體時,也因此有許多軟體服務、資源及技術可以運用和發揮,與硬體搭配打造出創新的體驗。

Eric:以前在我的認知中,Google 是一間很創新而且軟體能力非常厲害的公司,因此知道 Google 要開始投入硬體研發時,我認為 Google 發展硬體的策略上,應該會有自己的一套方法論和獨特性,而且裡面一定有很多來自全球的優秀人才,這對我來說是很有吸引力和挑戰性的事,也激起我想要加入的念頭。

疫情期間,對你的工作上產生什麼影響?又是如何克服的?

Austine:不同階段的各項測試是硬體開發過程中的重要環節。在疫情發生前,產品經理普遍都需要飛到美國總部實際參與測試過程,但受到疫情限制,不能出差使得我們只能由國外同事提供的測試報告來了解現場情況,在缺乏這樣臨場感下,就必須仰賴更頻繁的溝通。而溝通過程除了時差需要協調,如何透過線上方式更清楚看到產品細節、或是在短暫的會議時間中有效說服國外的團隊,都是相當挑戰的部分。我記得先前美國疫情嚴峻時,有些本來要在當地實驗室進行的測試,因為員工無法進辦公室,也會請台灣這邊的團隊幫忙,這大概是身在跨國團隊中的優勢吧!

Eric:我們團隊負責硬體結構的設計,實際到生產線端去看產品、面對面的溝通討論是再平常不過的事,但疫情後幾乎無法親自拜訪廠商,這對我們的工作造成不小的挑戰。尤其耳機的體積小,若透過解析度不夠的照片來分析跟判斷,可能會導致效率不佳或效果不好,所以我們和廠商協調來改善硬體及相關輔助設備,例如添購更好的相機,以便更好掌握整個生產線的狀況,在這之中也磨合出新的開發與溝通模式。

Photo Credit:Google 台灣
團隊負責硬體結構的設計,實際到生產線端去看產品。

加入 Google 以來有沒有什麼特別的經驗想和大家分享?

Austine:其實我印象很深刻的是 Google 的新進員工訓練,那時候我們飛到新加坡和整個亞太區同期的  Noogler(Google 內部稱新進員工叫 Noogler)們一起參加。第一天的歡迎活動現場有個大螢幕輪播出所有 Noogler 的名字,大家都很興奮的在螢幕前等待自己的名字出現,我也拍了照留念,蠻像是自己職涯歷史性的一刻!幾天下來的訓練內容也很充實,讓當時身為 Noogler 的我感受到自己是被歡迎而且很被重視的。

你覺得 Google 的企業文化有什麼特別之處?

Eric:我覺得最特別的地方是公司的文化非常開放,很歡迎大家表達自己的意見和想法,而且大家也都很認同即便意見不一定都會被滿足或接受,但仍很願意保持開放的態度表達交流。另外是同事們的特質,每個 Googler 對於解決問題和完成工作的主動性非常高,對於自己專責的領域很有熱情,因此也容易對於團隊產生很高的信任感。

對於想加入 Google 的人有什麼建議?

Austine:我認為有幾項能力很重要,第一個是釐清與定義問題的能力,像我的職位是產品經理,解決問題是我主要的工作內容,但在真正跳下去解決之前,應該要先能釐清「什麼問題真正需要被解決」。再來就是安排優先順序(prioritization)的能力,產品經理的工作內容很多、很雜,能夠有效的分辨哪些事情重要、緊急、需要最優先被處理,並且專注在其中,是能有效率完成工作的關鍵。

Eric:在 Google 工作是個很好的經驗和機會,也可以獲得很多不一樣的體驗,例如Google 開發產品的速度快、組織的彈性高,聚集眾多不同領域的優秀人才,在日常討論的過程中都能有很多啟發,也會進步的很快。不過我認為這些都奠基在你必須要對 Google 做的產品有興趣,若沒有興趣,沒有熱情,就算身在 Google 也無法覺得很有收穫。

責任編輯:Anny
核稿編輯:Mia

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NEC 以專業的生物辨識驗證技術,為人類生活打造更準確又安全的身份識別方式

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在一對多的人臉辨識速度上也是業界之首。
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Photo  Credit:NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌
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你有沒有在機場使用過 e-Gate 快速通關系統呢?這種利用生物特徵的辨識技術既方便又安全,早在幾年前就已經是很多政府機關使用的成熟技術,讓我們跟著生物特徵辨識領導廠商 NEC 一起瞭解這種技術的原理吧。

生物辨識面面觀

身份辨識是電腦資安領域中很重要的一環,過去我們常常使用「知識辨識」方式來辨識使用者身份,但是使用輸入密碼的方式可能會被忘記,或是容易被破解的問題。至於「持有物辨識」是某種 USB 加密鑰匙,雖然可以省下記憶密碼的麻煩,但也有機率會不小心遺失。

生物辨識則是利用身體上獨一無二的特徵進行驗證,具備唯一性且不易盜用的先天優勢。其實這也不是很新的技術,早在數千年前人類就開始使用生物辨識,比如我們出門看到隔壁鄰居的臉,就能認出他是老王,這就是生物辨識的概念;但是要教會電腦辨識生物特徵,可就不是這麼簡單的事了。

生物辨識驗證領域全球領導廠商 NEC 從 1970 年代便開始研發指紋辨識、掌紋辨識和人臉辨識等技術。目前除了上述技術之外,NEC 也已開發出虹膜辨識、語音辨識,以及原創的耳道聲波辨識技術,這些獨特且高度準確的生物辨識驗證技術解決方案在全球各地都有實際應用的經驗。

NEC 將這些生物辨識驗證技術以「Bio-IDiom」品牌運用在各式應用中,並且以有效的組合運用這些技術,從而打造出「任何人都能安全無慮地使用數位內容」的世界。

NEC  在生物辨識驗證技術有 50 多年的經驗與龐大的研發團隊,並且具有多項領先技術。/Photo  Credit:NEC

領先業界的人臉辨識技術

以人臉辨識技術為例,它是透過攝影鏡頭補捉人臉的畫面,並透過電腦分析臉部各個特徵點的資訊,來判斷受檢人員是不是與登錄的資料相符。

人臉辨識技術有許多優點,由於人臉是平常人們用來判斷對方身份的方法當中最自然的一種,所以使用者的心理負擔很小,使用過程中也無需動手操作,而且一般攝影機就可辨識,讓建置更快速且低成本。此外它還具備有效防止弊端的特色,例如辨識的時候系統能夠留儲「臉部影像記錄」,讓管理者可以目視確認是否相符。

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,也能在人臉被遮蔽或影像不清楚的情況下正確辨識,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在大規模一對多的人臉辨識準確度上也是業界之首。

生物辨識有使用方便、不易被盜用的優點,近年的應用越來越廣泛。/Photo Credit:NEC
除了人臉辨識之外,NEC 也有多種不同的生物辨識驗證技術可以交互搭配使用。/Photo  Credit:NEC

奧運史上首次使用人臉辨識入場

NEC 為 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會(Tokyo 2020)成功提供人臉辨識系統,為奧運的安全、可靠和高效舉辦做出貢獻。NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌在訪談中表示:「NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份,當他們進入奧運和帕運選手村、國際廣播中心(International Broadcasting Center, IBC)以及主新聞中心(Main Press Center, MPC),系統會自動進行臉部辨識。該系統為 NEC 生物辨識驗證技術『Bio-IDiom』的核心技術,採用準確度世界第一的臉部辨識技術。」

NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份。/Photo Credit:NEC

One ID 帶來更便利的生活

機場是有高度安全考量的場所,因此無論在航空公司櫃台報到、海關查驗、登機口查驗,甚至在免稅店購物都需要旅客出示護照以確認身份,不但過程相當耗時,同時也增加了經常拿進拿出而遺失護照的風險。

以 NEC 提出的 One ID 解決方案為例,旅客只需要登錄其臉部影像,就能在機場辦理與進行各種手續,例如報到、托運行李、安檢、登機等,而不需要出示護照與登機證,不僅能加速程序的進行,還能達到全程零接觸,降低染疫風險。

全球最大航空公司聯盟星空聯盟(Star Alliance)、NEC 集團及國際航空電訊集團公司(SITA)達成一項新協議,在不久的將來,星空聯盟成員航空公司的飛行常客計劃之客戶,將能在任何參與此協議的機場與航空公司使用生物識別進行身份驗證。/Photo Credit:NEC
NEC 希望透過更多元的生物辨識技術改善人類的生活,透過只要伸出手指就能確實證明兒童身份的指紋辨識技術,就可以不受出生國家或地區左右,建立確實執行給予所有兒童合法出生證明與出生登記的環境,同時也打造兒童在成長過程中必要的、確保享有身為國民應有的公共醫療、教育機會與社會之保障。/Photo Credit:NEC

張裕昌提及,目前 NEC 的技術已經達到相當高的準確度與可靠性,未來的發展重點不再是改善辨識準確度,而是發展更多元的辨識種類,以及透過系統整合的方式,結合多種不同技術,以因應更多差異化的使用需求。

此外張裕昌總經理也特別提到,以 NEC 獨家的嬰兒指紋辨識技術為例,可以克服嬰兒指紋會隨時間變化的問題,有助於協助戶政系統不完善的國家追蹤嬰兒疫苗接種情況,發揮降低夭折比例的功效,為人類社會做出實質貢獻。