【林克威電商專欄】淡旺季銷量差異大?把握這幾點,成功度過淡季!

不同領域的電商淡旺季分別在何時?又該如何平安渡過淡季呢?
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如同任何實體店鋪一樣,電商也有自己的淡旺季,旺季如雙十一等購物節或各大節慶,淡季如繳稅季等。當在旺季時,電商想的是如何透行銷策略讓銷量不斷增高,但在淡季,除了要不讓銷量過於慘淡外,其實也是重新整頓品牌的好機會。因此今天這篇文章想要與你分享兩個大面向,第一是分析不同領域的電商品牌,各自的淡旺季分佈,第二是針對淡季出發,說明電商該如何把握淡季,養精蓄銳,為下一次的旺季作準備。

淡旺季是什麼時候?

每個領域的電商,有不一樣的淡旺季,這邊為大家統整了幾個大領域電商的淡旺季,趕快筆記下來吧!

總體而言

在深入不同產業之前,可以先從較宏觀的角度探討一下電商產業的淡旺季。對大型的電商平台而言,旺季會是平台自設或電商傳統的活動檔期,前者如蝦皮的免運節,後者如由阿里巴巴帶起的雙十一傳統,淡季相對於旺季,在沒有促銷的時候銷量會減少,通常遇到繳稅季時消費者的消費意願又會更減弱。

要特別注意的是,若是對小的電商品牌而言(如自己設立官網作為販售通路的品牌),雙十一等大型購物節,可能反而是不利於銷售的。主要原因是,在這些促銷活動期間,大型電商的一貫手法是大量地投放廣告,這時候消費者的網頁版面通常會被大型電商的廣告佔據,小電商品牌投放廣告的效益自然會減少,能見度和銷量也會不如以往。

所以如果是自營的小電商品牌,在這些節慶的前後,或許可以收斂一下創造曝光的行銷手段,因為通常效果不會很好,與其挖掘新客群,這個時刻反而更適合與原先客群建立更深入的連結和信任,對這些舊客進行再行銷。

說完整體的電商市場狀況,接著針對幾個類別來做闡述:

生鮮食品類電商

  • 旺季:農曆新年、中秋節

在農曆新年需要團圓年菜和伴手禮點心,中秋節需要烤肉食材,這兩大節慶是生鮮食品類電商最重要的旺季。隨著人們越來越仰賴電商,不只是食材本身會透過電商預定,也有電商開始提供完整年菜送上門的服務,對許多現代家庭而言,省下備料和煮飯的時間,是相當值得的投資。

服裝飾品類電商

  • 旺季:雙十一、過年、換季

服裝飾品領域因為不一定屬於必需品,常常是有餘裕或是有場合需求時才會買,因此其實很看景氣等因素。例如今年因疫情影響,大家比較少出門或者收入減少,服飾的銷量也會連帶受影響。還有一點是天氣,一般來說冬天的服飾銷量會比夏天多,但若遇到暖冬的狀況,冬天服飾很可能會有滯銷的情況。因此以電商產業而言,服裝飾品類電商雖說基數大(有服飾需求也習慣在網路上購買的人多),但也是銷量變動比較大的類別。

3C 家電類電商

  • 旺季:換季、開學季、父親節母親節

3C 家電類的電商,除了我們一般所知道的父親節會送刮鬍刀、母親節會送廚房類家電外,開學季是學生檔買新筆電等裝備的時機。另外則是每年在冬天轉春天時,抗過敏的議題又會重新被帶起,會是空氣清淨機銷量最好的時候。在擁有潮濕冬天的台灣,入冬前是除濕機最多人購買的時候。

淡季怎麼面對,電商品牌要做什麼?

接著就要進入大家最有興趣的話題,如果淡旺季是經營電商的必然,在旺季時雖然要擔心庫存夠不夠、人力充不充足等,但畢竟那都是「甜蜜的負荷」,然而,到了淡季時卻是要面臨血淋淋的銷量銳減事實,作為電商品牌,如何將這樣的銷量差距衝擊降低,有或者說在淡季期間,有什麼其他面向是電商品牌可以把握的呢?

1. 穩顧銷量:價格調整、增加曝光

作為電商,銷量是第一,不可能因為是淡季就放棄銷量。如同人生要經歷「狂歡後的孤單」,在優惠結束後,電商品牌也要面對銷量慘淡的時刻。這時,除了是適度地調整價格,讓消費者仍覺得有些小甜頭可以嚐,因而願意下單外,也可以趁機將利用即期品出清,將銷不完的庫存賣掉。在行銷策略方面,不急著催訂單,反而當作一個開發新顧客的新開始,將行銷重點著重在曝光而非轉換。

2. 維繫舊客戶:

即便沒有折扣的支持,電商品牌仍要了解,那些願意回購,並不斷支持品牌的舊客戶永遠是品牌最有價值的資產。因此即便暫時沒有推出優惠,或不是該領域的旺季,仍要時時保持與這些消費者的聯繫。透過電子報、社群貼文等方式,適度地「刷刷存在感」會是必要的。

3. 開發新品項:

就如同前面所提到的,淡季時雖是銷量較平穩的時期,但它不該被視為電商的休息期,而應該是養精蓄銳期。也就是說,在淡季時,電商品牌要思考的是如何將品牌準備好,讓在淡季累積的實力能幫助下一次旺季來臨時再創銷量高峰。

因此開發新品項就會是很好的方式,藉由開發新產品,讓品牌能在之後以不同的面貌與消費者見面。甚至在評估過後,在淡季時推出新品或新品的曝光預熱,都可以增加在淡季時期品牌的曝光度。

4. 塑造品牌形象:

接續著上一點,除了在產品面上適合重新做整頓外。在行銷面等其他面向,也是可以趁著淡季重新審視和規劃的。例如品牌目前的整體形象,是不是仍符合品牌要傳遞的初衷,這個形象包含了社群傳達的內容、與消費者的距離拿捏等,又或者大如官網的頁面和排版優化,小至回覆客服信件的語氣,都是品牌形象塑造的關鍵。

今天除了盤點了幾類電商類別的淡旺季,也在後半段與大家分享淡季時,電商仍可以為整體銷量努力的方向,希望有幫助到大家!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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重返實體辦公室,然後呢?即時彈性協作成新常態,掀起數位辦公 2.0 新浪潮

後疫情時代全球掀起數位辦公 2.0 新浪潮,集實體及數位於一身形成新常態。為此,Google Workspace 整合旗下服務打造即時彈性協作的工作環境,並舉辦六堂虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求提升生產力。
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全球疫情瞬息萬變,許多公司現已回歸實體辦公室上班 ,但先前居家遠端辦公時期所建立的工作模式,是否便就此解除、一切歸零?事實上,部分公司在重返辦公室後,仍沿用混合辦公模式,一方面可保持遠端工作彈性以因應多變疫情,另一方面則可保留數位辦公的優勢:即時彈性協作。現在是非常好的時機,可進一步檢視實體及數位辦公各自的優缺點,並整合最適合自己公司的工作模式。

即便團隊已回歸實體工作崗位,但過去數位辦公的影響並非全然消失,可能會適時沿用視訊會議、雲端表格協作等溝通管道,而非全然回歸原先傳統工作模式,反而較符合「混合辦公」的定義。因此,如何讓這種新常態可長期、穩定且無縫地運作,成為所謂的「新常態」,便是現今公司數位轉型所面臨的重要課題。

因應後疫情時代的工作型態需求及發展,Google Workspace 集結 Gmail、Google Meet、Google 簡報、Google 文件及 Google 試算表等眾多雲端辦公室應用程式,於今年推出許多新功能,讓團隊協作更加流暢無阻,即便在異地遠端辦公也能享有實體辦公室上班的便利性與確保資訊安全。團隊工作模式不斷改變,遂掀起數位辦公 2.0 新浪潮,Google Workspace 協助企業迎向即時彈性協作的新時代。

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從原地工作、異地遠端到原地遠端:團隊工作模式大洗牌,數位辦公其實沒有想像中遙遠

提及「數位辦公」,許多人可能會想到居家工作或遠端辦公。但若從最根本的觀念探討,數位辦公係指透過數位平台或即時協作工作環境,突破傳統辦公模式中的時間及空間隔閡,讓有權限或相關負責人員,可隨時推展及監控進度。進入後疫情時代,大家對於「數位遠端」工作的想像,也有了重大突破。

回歸實體辦公室後,若沿用「彈性即時協作」的遠端工作模式,也算是數位辦公轉型的一種,因為同事之間的溝通及工作狀態,已由傳統的「原地工作」,變成「異地遠端」,如今又轉變成「原地遠端」型態。團隊可能待在實體辦公室、同一個屋簷下工作,但採用的是視訊會議、雲端共同協作等異地遠端型態,集「實體」及「數位」於一身,形成「原地遠端」的新模式。

透過 Google 簡報、Google 文件 及 Google 試算表等協作程式,各團隊可同時在線上編輯文件或提出修改建議,不必再等待各個窗口單獨編輯並儲存檔案,然後再轉交給下一個窗口,因而省下大量等待、傳輸及溝通時間,而且沒有跨裝置、跨版本之間的相容問題。這些都是數位辦公的基本精神。因此,數位辦公並非如大家想像那般遙遠。

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而數位辦公最大的優勢之一,便是打造即時彈性協作的工作環境,現今全球局勢改變甚鉅,居家辦公、隔離、跨時間及空間協作等儼然成為日常,「上雲」或透過雲端執行跨部門任務,有助於節省工作時間及心力。即便團隊都待在實體辦公室或同一個空間工作,若採用數位辦公,亦可大幅減少等待及協調等工作時間。

Google Workspace 首重資安,確保數十億使用者帳戶安全

近年來,疫情造成的轉變對生活影響深遠。接下來,我們需要回頭檢視,最初在倉促之下打造的疫情應對工作模式,如今是否有需要調整或改善的空間。若談及數位辦公,資訊安全是極重要的一環。許多人基於資訊安全考量,一再延後數位辦公轉型時程。若要在多個時區、地點或多份文件檔案之間打造即時協作環境,便須確保有穩健資訊安全基礎。

Google Workspace 採用零信任原則、資料防護、加密及端點防護等重點措施,讓使用者可在更安全的線上環境裡工作,而 Gmail 更可阻擋超過 99.9% 的垃圾郵件及釣魚訊息。我們的系統在遇到網路攻擊時,會學習並分析每次攻擊的細節,了解攻擊方所採取的手法及行為,讓我們可以預測並阻擋新攻擊,進而保護使用我們產品的數十億名用戶。

隨著遠端及多地點協作需求量暴增,頗具創意且心意堅定的網路攻擊者,紛而鎖定可能有資安漏洞危機的共享文件檔案。我們會持續提升釣魚及惡意軟體的防護機制,並守護 Gmail、Google 簡報、 文件及試算表等共享文件的安全性。使用者在存取或編輯 Google Workspace 協作平台上的共享文件時,若檔案內含有釣魚連結或惡意軟體,使用者將會收到自動發送的警告訊息,並會提供相關指示,引導用戶確保自身帳戶安全。

Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,以跨裝置無縫接軌體驗打造永續經營混合協作模式

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現代工作型態不斷創新,而各裝置及地點之間轉換時的無縫體驗,更是打造混合協作模式的關鍵。Google Workspace 持續探索有助於團隊互動、建立及協作的方式,在聲音、視訊會議,以及即時協作空間領域力求突破創新,支援各團隊的混合工作需求,減少不同工作模式之間的磨合時間及成本,並在維護及運用多平台協作時,將資訊安全風險降至最低,打造無縫接軌絕佳體驗,建立一致性且高相容性的溝通模式,進而創造可永續經營的混合工作模式,讓所有員工可在任何時間及地點,打破版本及裝置之間的不便及限制,享受共同協作的優勢,進而拿出最佳表現。

面對數位辦公 2.0 浪潮,Google 團隊將於 8 月 12 日至 9 月 16 日期間,舉辦六堂 Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求及轉換,進而運用 Google Workspace 提升生產力 ,並與所有人保持密切聯繫。機會難得,千萬不要錯過!

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