耶魯大學在 Twitter 實驗中證實:「憤怒與仇恨」言論將擴散更多社群負面情緒

仇恨與憤怒有時雖可間接幫助社會成長,但多數情形造就的是更多的爭議與紛擾,而社群媒體應該擔任把關仇恨言論散播的角色。
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Photo Credit: REUTERS/Robert Galbraith
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舉凡現今知名的社群軟體如臉書、Instagram、Twitter 都有幾項大家耳熟的互動功能,例如點讚、分享及留言等等,但您是否曾發現,最容易在社群引起討論與互動的內容,多數以「憤怒與仇恨」情緒為主?像台灣的兩岸政治、同性議題都是百年不衰的網路紅榜話題。

不過這些憤怒與仇恨情緒的擴散力有多強?美國耶魯大學研究員以 AI 蒐集約 7,331 名使用者共計 1,270 萬則推文觀察發現,這些憤怒與仇恨的貼文容易吸引許多關注,並引起其他的使用者互動與轉發,進而延伸其他新的爭議話題。

耶魯大學研究員以 Twitter 作為尋找「憤怒與仇恨」散播的管道

耶魯大學的 2 名研究員 Brady and Crockett 為進一步找出憤怒與仇恨散播的原因,便以 AI 建立 Twitter 憤怒與仇恨相關內容的追蹤工具,並針對 7,331 名使用者共計 1,270 萬推文分析後發現,隨著時間的推移,新轉貼及新發佈的貼文內容來看,很多都是從最一開始的仇恨內容延伸出來的。

因為仇恨與對立觀點會吸引其他人進入討論,在吸引關注與流量的情況下,會有更多人想要吸引更多的關注,進而讓這些爭議性的話題延伸,所以這 2 名研究人員得出的結論是「關注度」及「仇恨」是等比成長的,這份研究報告在 8/13 時刊登在 Science Advances 科學期刊中。

Facebook 和 Twitter 等社群平台對此項研究表示,它們只是提供了一個中立的社群平台給大家互動,不認同這項研究推論說它們是放大憤怒情緒的管道。然而這 2 名研究人員表示,Facebook 和 Twitter 的說法說服力似乎不足,反而精準衡量社會道德、憤怒等複雜個人情緒,是一項新技術必須面臨的挑戰。

另一項有趣的研究指出,屬於政治溫和派系的使用者和粉絲,對憤怒情緒、社會話題風向更敏感,從而逐漸從溫和派慢慢轉變成政治激進的群體,而這些情緒的轉變及演化,社群媒體無疑是加劇了憤怒了憤怒的情緒傳播,因此不認同 Facebook 和 Twitter 的看法。

核稿編輯:Chris

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