【林克威電商專欄】轉換率神器,解密 LINE OA 官方帳號操作

把 LINE 當公佈欄公告消息就太浪費了。以轉換率為目標的品牌,又不排斥付費方案的話,可以使用 LINE 官方帳號搭配細緻的分眾溝通。
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LINE 官方帳號首頁
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作為電商經營者,除了要熟悉銷售平台、物流、金流等知識之外,行銷亦是非常重要的一環。畢竟,哪怕你的網站架設得再精美、物流多快速、金流多方便,若沒有流量和銷量,一切都是枉然。當然,網站的質感和物流金流的服務水準都是讓消費者決定你的品牌值不值得消費的因素之一,但最重要的仍是要怎麼讓受眾認識你、信任並認可你的品牌商品。而曝光和轉換就是這一切的基礎。

現在有這麼多的曝光管道,諸如實體廣告、數位廣告或臉書、IG 等平台,而其中,有一個管道現在越來越受到重視,並且許多品牌經營者認為是導購率成效最好的行銷管道之一:LINE OA。

LINE OA 是什麼?

LINE OA,全名 LINE Official Account,就是我們熟悉的官方帳號,或是 LINE 2.0。在 2019 年,從原先的 [email protected] 升級為 LINE OA 2.0。剛開始 LINE 官方釋出消息說明 LINE 官方帳號的升級,引起許多官方帳號的經營者開始哀嚎,因為在原先的 [email protected],群發訊息是不收費的,因此很多品牌將 LINE 的官方帳號視為能取代臉書的行銷管道,畢竟在當時,大家也發現臉書的廣告成本越來越高,成效也越來越難以掌握,[email protected] 的存在,無疑是品牌們都相爭把握的方式。然而,當 LINE 2.0 宣布開始以訊息量計費後,即便還是可以免費一對一的發送訊息,然而多則訊息的推播紅利消失了。許多品牌開始糾結並評估,經營 LINE 是否仍值得。

LINE OA 的優勢:

為什麼 LINE OA 是值得品牌考慮的行銷管道呢?這裡有幾個特色提供大家參考:

1. 擁有更精準的受眾分類,進行再行銷

我認為,LINE 2.0 之所以敢將不收費的服務改為收費服務,是在於服務品質實質的提升。 LINE 2.0 最大的優勢,就是可以透過後台取得非常詳細的數據資料。從封鎖率、讀取率,到這些人之中的男女比、年齡比、甚至是他們有什麼樣的興趣和消費習慣,都可以從後台知道。

並且,品牌還可以根據不同習性將這些粉絲分眾,讓系統發給他們不一樣的消息。如此一來,粉絲們收到的消息就會是客製化的,能大大降低封鎖率。

在投放訊息之後,也可以利用後台數據知道該群分眾對此類內容或形式的訊息有什麼樣的反應,讓品牌日後可以更進一步地利用這些數據,找到最適合投放給受眾的訊息。

並且,不像社群平台一樣受到演算法的影響,只要 LINE 帳號的粉絲沒有封鎖你,你推播的訊息都會顯示在粉絲的 LINE 訊息欄上。對許多感嘆臉書的觸及率回不去的品牌而言, LINE 會是一個只要對方願意關注你,就能保證品牌消息觸及到對方的管道。

2. 社群結合客服,品牌感塑造 upup

在臉書和 IG 等社群平台上,雖然也有私訊的通訊功能,但品牌發布文字或圖片內容的地方,和能與紛絲私訊互動的地方是分開的。然而,在 LINE OA 上,通訊和社群的功能結合在一起,推播的訊息打造社群感之外,因為是一對一的私訊窗,因此粉絲讀取這些訊息時更有私密感,並且也可以在同個視窗中和品牌進行私下的對話互動,拉近與品牌的距離。

LINE OA 相比與 FB 和 IG 等社群平台,對粉絲來說能更安心地與品牌互動,透過這樣社群和客服功能的結合,除了能夠幫助受眾更了解品牌的風格和理念,也可以提升品牌好感度和親近感。

3. 可能性無限,永遠帶給粉絲驚喜

這點是我個人認為,LINE OA 目前非常具優勢的特點。雖說社群平台如 FB、IG 等的互動形式也很多元,例如限時動態、貼文圖片、影片,甚至是直播等,但在趣味性和互動的可能性上,現下大家常用的社群平台,或許都沒有 LINE OA 可以做到的多。

除了一般的圖片、文字訊息外,影片、語音訊息等也都可以是推播的內容。並且,圖片訊息中,又有輪播、圖片地圖等模組可以選擇。輪播指的是粉絲透過往右滑動,可以看到多個圖片,並點進分別的頁面,常被用在產品優惠的介紹等。而圖片地圖則是顯示一個大圖中,點圖中的不同位置,可以進入不同的頁面,或是讓粉絲發出不同的訊息與品牌帳號做互動。有許多品牌會利用圖片地圖,進行參加活動的指引,如領取優惠碼、心理測驗等等,這其實與 Messenger 上許多品牌也在利用的聊天機器人相似,但在沈浸式的內容上,LINE OA 可以提供更多可能性。

除此之外,LINE OA 還可以做到線上抽獎等更複雜的情境式互動,粉絲可以在螢幕上,直接利用輪盤、抽序號等方式抽獎,而開獎、通知等能利用系統解決,不需花費額外的人力。獎項除了實體獎項或虛擬的品牌購物金序號等,也可以贈送 LINE Points,這能更普遍地吸引到 LINE 的使用者與品牌訊息互動。

透過上述的說明,可以知道LINE OA的玩法其實非常多元,是個可以盡情發揮品牌創意的地方。但很可惜的是,目前我觀察到,大多數有在使用 LINE OA 的臺灣品牌帳號,還是將LINE OA 定位成布告欄,只用來推播優惠消息或品牌資訊,很少真正以互動性、趣味性、品牌性三個角度,去思考 LINE OA 可以怎麼為品牌在受眾心中加分。

結語

這篇文章的撰寫目的,除了向大家介紹 LINE OA 是什麼之外,也是想藉由分享 LINE OA 的優勢,鼓勵大家為自己的電商品牌開創出更多的行銷可能性。

每個品牌的定位和受眾都不一樣,因此適合的行銷模式也會不盡相同。或許你的品牌經營臉書、IG 已久,但就是沒有什麼起色,這時候應該要去思考,你的品牌,其代表的理念或訊息內容的特質,比起開放的社群,也許更適合另一種傳播管道。成功的路徑不只一條,多方嘗試和經營,一定能夠找到最適合品牌的發展模式。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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黑五最優惠!選 Ivacy VPN 準沒錯,限時回饋 90% 優惠,每月不到 30 元

Ivacy VPN 超殺優惠,每個月花不到新台幣 30 元,上網更安心,也沒有網路流量或是頻寬限制,立即解鎖享受全球各地的影音資源。
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全球最快的 Ivacy VPN 在黑色星期五推出超殺優惠,5 年只要美金 60 元,每個月花不到新台幣 30 元,就可立即解鎖享受全球各地的影音資源,或是在各個國家地區享受訂閱優惠。更棒的是, Ivacy VPN 的隱私政策不會記住瀏覽紀錄,上網更安心,也沒有網路流量或是頻寬限制。

VPN 兩大用途:保障上網隱私安全、跨區解鎖影音與線上購物

VPN 的原理是把你的電腦、手機、平板或其他能夠連網的裝置,先連接到某一個網際網路上的伺服器,透過這個伺服器去上網,所以伺服器座落在哪個國家或地區,就會顯示你是從哪個國家或地區上網的。

簡單來說,透過 VPN 上網後,每次上網會先連接到某一個網路網路上的伺服器再往外連線、瀏覽網頁,所以能夠確實保障連網安全,沒有人會知道你的真實網路 IP。

另外,透過 VPN 連網時,所連線或瀏覽的網站也會以為你是來自網際網路上伺服器的國家,就可依此來解鎖只有那個國家的使用者才能看的影音,甚至是享受僅限那個國家使用者才獨享的線上購物優惠。

Ivacy VPN 在黑色星期五推出限時 1 折優惠,換算下來每個月不到新台幣 30 元。

單一帳號支援 10 台裝置,解鎖全球影視資源

網路能夠讓人們打破地域的限制,但是在網路發達的現代,反而出現大型媒體壟斷的現象。身在台灣的 Netflix 訂閱用戶,可以發現其它國家如美國、加拿大、法國、英國、德國,甚至是離台灣比較近的日本、澳洲,Netflix 影片片庫數量比台灣多更多,我們每個月卻需要支付 390 元。

不少人透過 VPN 的方式,取得該國家的 Netflix 影片片源,但是 Netflix 也頻頻祭出反制措施,免費的 VPN 不穩定、頻寬也不足。

目前正推出 1 折限時優惠的 Ivacy VPN 服務,能夠解鎖美國、加拿大、法國、英國、德國、日本、澳洲等 7 國的 Netflix,瞬間享有 5000-6000 部影片資源,非常划算。

Ivacy VPN 支援多平台,下載相對應的應用程式並登入,即可享受網路世界的自由,以及不被窺視的隱私。
可以自由選擇各個國家地區的伺服器,甚至能夠選擇位於哪個城市的伺服器。
只要按下畫面中央的電源按鈕,等到電源按鈕變成綠燈時,就表示你已連上 Ivacy VPN 的伺服器。
加拿大限定的片單「侏羅紀世界:殞落國度」也能成功解鎖。
連上 Ivacy VPN 位於美國的伺服器之後,可以看到台灣沒有的「神盾局特工」和「NCIS」。
法國 Netflix 近期加入許多尚克勞德范達美的影片。
英國 Netflix 也沒問題,喜歡自然生態的朋友,能夠觀賞一些由 BBC 所推出的節目,或是觀賞英國冒險恐怖片「深入絕地」。

Amazon Prime 也是台灣使用者相當喜歡的影視資源,流量較高、畫質更為細緻,不過很可惜的是,同樣有著地區限制。透過 Ivacy VPN 連線至美國,可以解鎖更多的影片資料庫。

透過 Ivacy VPN 連線至美國 Amazon Prime,輕鬆解鎖更多影片資源。
Ivacy 電腦版連線程式 Streaming 頁面整理了全球各大線上影音平台,想看哪個頻道就連線到該國家,十分便利。

Ivacy VPN 限時優惠活動只要 1 折,每個月不到新台幣 30 元,1 組帳號還可以支援 10 台裝置登入,能夠滿足人手多機的需求,若是呼朋引伴一起訂閱,分攤下來的費用簡直是不可思議的划算。

Ivacy VPN 1 組帳號密碼支援 10 台裝置同時登入,本人擁有 1 台桌上型電腦、1 台筆電、1 台平板、1 台手機就相當方便使用,與親友分享費用更划算。
Android 智慧型手機連線至位於德國的伺服器之後,Netflix 就可以顯示當地內容。
澳洲 Netflix 上檔的哈利波特系列電影,是其它國家/地區沒有的。

最快的 VPN、超多伺服器都好用,跨區購買更划算!

根據 ProPrivacy 於 2019 年的調查,Ivacy VPN 獲得最高速 VPN 服務業者的殊榮,並於該年度同步獲得最佳整體獎項以及最高 CP 值。即便是這篇推薦文章撰寫的當下,Ivacy VPN 的傳輸速度也是相當的快,名列 VPN 服務業者前茅。

Ivacy VPN 於 2019 年度獲得最佳速度、最佳整體、最高 CP 值等各項殊榮。
2019 年的測試中,Ivacy VPN 傳輸速度相當地快速,超越其它業者許多。
2019 年的測試中,Ivacy VPN 傳輸速度相當地快速,超越其它業者許多。

國外的測試報告只是效能表現的其中一個面向,最重要的是「台灣」的使用者體驗到底好不好呢?透過 Ivacy VPN 分別連線到位於美國以及日本的伺服器,以 Speedtest 測試下載速度可以到 79.19Mbps 以及 87.96Mbps,由於 Netflix 服務主要注重下載速率,這個速度已經可以同步觀賞多個 4K 影片了。(測試環境為 HiNet 下載 100Mbps上傳 40Mbps)

從台灣透過 Ivacy VPN 連線至美國和日本,其下載速度足以同步觀賞多個 4K 線上串流節目。

Ivacy VPN 於全球超過 100 個國家/地區建置超過 3500 個伺服器,不僅提供高速網路環境,更不用怕某台伺服器突然壞掉無法連線。如果你只想要隱藏網路活動,不要被 ISP 業者、第三方窺視的話,Ivacy VPN 於台灣也建有伺服器,保障使用者的上網隱私。

Ivacy VPN 於台灣建有伺服器,以最快的速度服務台灣使用者,同時享有上網活動不被窺視的隱私。

解鎖全球其它地區的影視資源之外,同樣的一種商品,也可能在不同國家/地區出現不一樣的價格。以工作必需的 Microsoft 365(原名 Office 365)和生活必須的 YouTube Premium 為例,這 2 款商品在台灣的每月訂閱費用分別為新台幣 219 元以及 179 元,若是透過 Ivacy VPN 連線至印度伺服器,印度當地每月訂閱費用分別為 489 盧比以及 139 盧比,按照 0.38 匯率換算,相當於新台幣 186 元以及 53 元,買越多越划算。

台灣 Microsoft 365 每月訂閱費用為新台幣 219 元。
印度當地的 Microsoft 365 每月為 489 盧比,折合約新台幣 186 元,相當於打 85 折。
台灣 YouTube Premium 每月訂閱費用為新台幣 179 元。
印度 YouTube Premium 每月訂閱費用為 139 盧比,折合約新台幣 53 元,相當於打 3 折左右,而且 Ivacy VPN 支援連線加密功能。

隱私安全支援多平台、多功能提升消費滿意度

Ivacy VPN 能夠擁有這麼快的速度與穩定的連線品質,靠的是 10 年以上的 VPN 技術經驗,更難能可貴的是,Ivacy VPN 僅記錄連線至伺服器的資訊(帳號、密碼之類),而不會記錄你的上網活動(如造訪網站、DNS 查詢、E-Mail 電子郵件通訊等)。

你和 Ivacy VPN 伺服器之間的連線,最高經過 256 位元的加密,更能夠透過 Ivacy VPN 的超強技術,防範惡意軟體入侵設備,同步保障資料與設備安全。

安裝 Ivacy VPN 時,使用者條款明確地寫到,不會記錄上網活動(如造訪網站、DNS 查詢、E-Mail 電子郵件通訊等),使用上更安心。

若有透過 P2P下載檔案的需求,那就更不能錯過 Ivacy VPN 所提供的安全下載功能,針對 P2P 最佳化過後的 VPN 伺服器能夠大幅度增加下載速度,同時又能夠保障使用者的安全。

由於 P2P 需要大量消耗 VPN 伺服器的連線資源,因此 Ivacy VPN 特地為此項功能提供最佳化,能夠提升使用者 VPN 下載速度,而且不限流量。

深入 Ivacy VPN 電腦應用程式的設定頁面,可以發掘到更深層的防護功能,譬如 IP/DNS 保護、加密類型、連線埠(跳過網管的白名單防火牆)、VPN 斷線即中斷網際網路連線等。如果使用者同時有 VPN 連線以及一般網路連線的需求,可以把電腦內某個應用程式排除於 VPN 連線至外,就可以一邊去美國看影片,一邊和主管開會(喂)。

Ivacy VPN 電腦應用程式設定頁面還有許多好玩的東西,譬如 Internet Kill Switch 能夠在 VPN 不幸斷線的時候,立即切斷網際網路連線,進一步保護隱私與安全性。
Split Tunneling 能夠將名單之內的應用程式,排除於 VPN 連線之外,譬如畫面當中已經將 Chrome 網頁瀏覽器加入名單,Chrome 就可以使用本地的網路資源。

安全與多功能的 Ivacy VPN,支援眾多的裝置。電腦、手機的多種作業系統之外,還支援瀏覽器外掛、Xbox 家用電玩主機系列,還有 Android TV。

Ivacy VPN 支援多種作業系統、多種平台,無論是手機、電腦、應用程式、家用遊戲主機、電視、網路路由器都可以使用。
透過網頁瀏覽器外掛 Ivacy VPN,可以用 Firefox 觀看日本動漫,同時使用 Chrome 觀賞美國影集。

結合高速、安全、功能等眾多優勢於一身的 Ivacy VPN,於頗受盛讚的丹麥消費者評論網站 TrustPilot,於滿分 5 分當中獲得 4.7 分,可見消費者滿意度十分地高,並不只是老王賣瓜自賣自誇;加上 Ivacy VPN 限時優惠 5 年只要美金 60 元,相當於每個月不到新台幣 30 元,使用不滿意 30 天內可以全額退費。

Ivacy VPN 於丹麥消費者評論網站 TrustPilot,在滿分 5 分當中獲得 4.7 的高分。

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