【林克威電商專欄】IG Shopping 攻略!如何利用 Instagram 商店創造品牌新可能?

IG 商店到底怎麼設定?本篇文章要帶你了解 IG Shopping 的基本知識,以及 IG Shopping 的優勢在哪裡。
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去年五月 FB 推出新功能 Facebook Shops,幾個月後,Instagram也趕緊跟進,於十月底推出 IG Shopping。IG Shopping 功能開放後,不少電商品牌也開始將 IG 商店視為銷售管道之一。

根據知名客戶管理系統服務 Hubspot 的統計,目前 IG 的全球用戶高達 10 億人,其中有 90% 的人,也就是 9 億組帳號,至少會追蹤一個品牌商業帳號。亦有近 2/3 的 IG 使用者表示,Instagram 原先就是他們用來與品牌產生連結的重要管道之一。

由此可知,Instagram 是看中了自身品牌在消費者和品牌間擔任了主要溝通橋樑的角色,因此推出 IG Shopping,提供消費者和品牌一條龍的服務。以消費者而言,在 Instagram 上他們可以挖掘新品牌和其產品、了解它們並完成購買;而從品牌的角度出發,Instagram 提供一個可以滿足曝光到轉換的服務。如此一來,便形成品牌、消費者和 Instagram 三贏的局面。

目前在臺灣,IG Shopping 還沒有受到很廣泛的討論,但我認為這是一個有許多發展潛力的功能,因此本篇文章要帶你了解 IG Shopping 的基本知識,以及 IG Shopping 的優勢在哪裡。

開通 IG Shopping 的基本條件:

  1. 必須得是 IG 商業帳號
    目前 IG Shopping 只提供商業帳號的用戶,因此若是個人帳號就無法使用商業帳號的功能。然而,商業帳號和個人帳號在 IG 上是可以切換的,唯一的規定是商業帳號無法設為私密帳號,若沒有設為私密帳號的需求,商業帳號不僅有更多的功能選擇,也有許多後台數據可以參考,是個很方便的工具。
     
  2. IG 帳號必須和 FB 粉專連動
    這個可能會是大部分的品牌想要設定 IG Shopping 時會遇到的問題,原先品牌就只有設立 IG 帳號,而沒有 FB 粉專。因此第一步你需要到 FB 網頁上建一個粉絲專頁。
    那接下來要怎麼和原先的 IG 帳號連動呢?首先到 IG 應用程式的設定➡️帳號➡️分享到其他應用程式,頁面裡就可以選擇連動 FB 粉專。除了帳號與粉專連動外,也需要將 FB 的商品目錄連動到 IG,因此品牌還得先在 FB 的粉絲專頁上,開啟商店功能。 在 FB 粉絲專頁頁面中,會看到商店的選項,點入後點擊「設定商店專區」,並填入公司的基本資料,就可以開始上架商品。
    FB 的商品上架完成後,回到 IG 頁面,點入商家➡️購物➡️繼續➡️用 FB 粉專的帳號密碼登錄,就可以將 IG 和 FB 的商品目錄連動了。
     
  3. 審核
    將 IG 和 FB 連結後,IG 系統將會有一到三天的審查時間,若審查通過,就可以開始在 IG Shopping 上架了。
     
  4. 商品模式
    要特別注意的是,目前 IG Shopping 只限販售「實體物品」,因此非實體的交易,如服務項目等,在 IG Shopping 上是不被允許的。

IG Shopping 怎麼玩?

待審核通過後,就可以在 IG Shopping 上架並販售商品。關於 IG Shopping 的商店形式,有以下幾種特色:

  1. 單圖與多圖貼文都可以 和一般的貼文發布一樣,你可以在 IG 的貼文上放上你的商品。要怎麼樣插入商品呢?和 tag 人物一樣,商家可以在貼文圖片上 tag 你的商品,商品會以標籤的形式出現在照片上。當消費者被品牌的產品照片吸引後,就可以順勢利用標籤點入商店查看商品的更多資訊甚至購買。
     
  2. 限動 限動一樣可以是曝光 IG Shopping 商品的管道。和貼文一樣,可以在限動中加入商品的貼紙,讓消費者可以直接進入到商品頁面,如此一來,即便品牌帳號的追蹤者少於一萬人,仍可以藉由商品貼紙進行導流。當然,如果品牌帳號的追蹤者超過一萬人,還是可以繼續使用 IG 往上滑的導流功能。

想經營好 IG Shopping 的細節

我們都知道,一個吸引人追蹤的 IG 帳號,有美麗的視覺是基本。但還有一些細節,是 IG 帳號經營者應該知道的。並且,如果結合 IG Shopping,想為品牌帶來更多銷量,這些細節該是要被好好審視的。

  1. 簡單明瞭、又能傳遞品牌價值的自我介紹。
  2. 適當運用 hashtag
    之前有提及過,比起以前,hashtag 在 IG 經營上的重要性大幅降低,但適當地運用 hashtag 仍舊可以利於 IG 的 SEO 曝光,建議可以 4:1 的比例,去拿捏 hashtag 的使用,其中的 4,是使用較多人使用、流量較多的 hashtag,剩下的 1,可以為品牌建立專屬的 hashtag。並且,總 hashtag 的使用數以 10 為限。
     
  3. 你為商品和貼文標註過地點嗎?
    就像許多人在 IG 上打卡一樣,品牌一樣能為自己的貼文和商品打卡,這麼做可以讓更多人有機會造訪你的帳號和貼文,提高品牌的曝光度。

IG Shopping 為什麼值得玩?

  1. 精準的集客行銷 記得我之前寫過專文提過的集客式行銷嗎?IG Shopping 就是最低成本的集客式行銷方式。比起部落格或官網需要花費金錢或心力撰寫長文,IG  提供了免費、流量巨大且形式多元的平台,現在竟還結合了電商功能。並且你的 IG 帳號直面的這群人,一旦追蹤了品牌帳號,品牌的任何商品消息都會自動推播到他們的頁面,這樣精準的受眾行銷,是 IG Shopping非常具優勢的地方。
     
  2. 讓粉絲有更新鮮且簡單的購物體驗 對臺灣大部分的消費者來說,IG Shopping 或許還不是讓人很熟悉的消費管道。但也因此,品牌有更多的可能性,去探索 IG Shopping 可以怎麼操作,讓消費者可以擁有新鮮且直覺的消費體驗。
    IG 多元的內容呈現方式,可以拼湊出無限多的組合,除了貼文和限動外,之前提及過的 IGTV 和導覽功能,都是另一種品牌與消費者對話的管道。這些工具可以反覆試驗並利用,透過視覺化的圖片和文字穿插敘事,讓消費者身如其境,並更容易地將他們導流到商品頁面,除了增加銷量外,在真正按下購物鍵前的這整個過程中,消費者已經藉由這些圖文並茂的資訊熟悉並累積了對品牌的好感。

不知道以上的理由,是不是有說服你開始試試看 IG Shopping 呢?除非是額外下廣告會需要額外的支出,目前利用 IG Shopping 刊登商品是不用平台費的,因此我認為每個品牌都可以嘗試看看 IG Shopping,或許會有令人意想不到的收穫!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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從物流到巡檢!無人機小兵立大功,助產業翻轉應用場景、加速智慧城鄉腳步

隨著科技進步,在推動智慧城鄉的道路上,已發展出應用無人機來縮短城鄉差距、加速產業應用佈局,同時提升民眾的生活品質。
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photo credit:經濟部工業局
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談起無人機會令你想到什麼?對多數消費者而言,第一時間聯想到的或許是結合影音、娛樂的應用場景,藉由飛行優勢捕捉各種畫面、創造更有趣的觀賞體驗,但其實無人機早已升級,在許多我們意想不到的場域裡發揮它的技術,改善我們當前的生活品質。

根據 DRONEII.Com 的報告指出,全球無人機市場將從 2018 年 140 億美元、一舉躍升到 2024 年 430 億美元,其中能發揮無人機應用的場景除了熟悉的娛樂、拍攝外,勘/救災、預警系統、資料蒐集與分析與環境監測等,亦是無人機可著力之處。

看準無人機所具備的這些優勢,讓經濟部工業局在「普及智慧城鄉生活應用計畫」中,善用無人機的價值,讓它得以跳脫娛樂拍攝場景,以物流、巡檢等角色走入偏鄉,為在地民眾以科技力注入創新活水。

看無人機如何從物流到巡檢,翻轉智慧城鄉

「智慧城鄉的目的就是要透過科技力,讓偏鄉地區的民眾也能同步享受等同於都會區的資源與生活品質。」作為國內長期投入研發無人機的中光電智能機器人王仲平協理觀察,這也是為什麼中光電加入「普及智慧城鄉生活應用計畫」後,選擇以物流、巡檢等場景作為起手式,希望藉由技術的輔助讓偏鄉地區的生活體驗可以再升級。

攤開 Google 地圖,從新竹火車站前往尖石鄉的路程接近 3 小時,途中更是九彎十八拐,也常因天災造成道路坍方,切斷輸送物資的主要管道。「但這趟路對無人機而言僅需 10 分鐘」在天氣許可下,無人機能垂直飛行加速物資運送,讓偏鄉在資源需求上邁進了一大步。當然,王仲平也解釋,這樣的場景是需要串接地方政府、物流業者乃至於零售業者都缺一不可,中光電發揮在無人機的技術與專業,攜手夥伴們才能讓智慧城鄉的發展被實現。

而這項技術也已輸出海外、與日本樂天合作。王仲平透露,目前已在白馬山進行試飛,在高低落差近 1600 公尺、往返距離約 10 公里的地區,以無人機方式將貨物運送至目的地。讓過去需要耗費車程、人力約 7 小時的路途,如今只需要 10 分鐘就能解決,不只能運送物資上山、也同時能將山上的垃圾運下來,藉由無人機創造雙向價值、提升偏鄉的生活體驗。

除了物流場域,巡檢應用也同樣能發揮無人機效益。王仲平表示,電塔維護關係著偏鄉居民的生活及維修人員的生命財產安全,過去動輒爬上高處修繕或需要跨域的奔波,不僅耗時耗力、也可能有人為無法判斷的疏漏發生。如今在無人機的輔助下,不僅大範圍的檢測不成問題,因不受空間影響、更能 360 度的徹底檢查,即便在環境惡劣的山區也難不倒它。

photo credit:經濟部工業局

用「眼睛」跟「大腦」,讓無人機更智慧地徜徉在場域中

無人機之所以能實現如此多應用場景、強化偏鄉地區生活品質與智慧水準,全仰賴技術上的突破,「你就想像現在的無人機其實是台會飛行的掃地機器人,」王仲平生動地解釋。傳統無人機因缺乏人工智慧的導入,讓任務執行依舊需要耗費大量人力監控,也可能因人為操作而發生意外,而這也是為什麼中光電在研發無人機的第一天起,就希望能賦予智慧設計,讓無人機能具有思考與判斷能力。

首先,要能被稱作為智能機器人就需要配置影像辨識系統,王仲平表示這讓無人機如同人眼一般,能捕捉外界影像,讓它在執行任務時能採集需要的資訊,同時透過 SLAM 避障技術,協助無人機判別外界的障礙物,無論在運輸或是巡檢的過程中,更加順利。

此外,智能機器人也需要具備良好的運算平台、就像是大腦一樣,能將捕捉到的影像進行分析、並且建立模型,以利未來在同一條路徑上的飛行時,可以更加熟悉、也讓這台無人機得以減少對人為操作的依賴,加速對偏鄉服務的提供效率。

偏鄉需求大,無人機應用潛力無窮

「其實物流體系的成本有 75% 都是耗費在最後一哩路。」王仲平說,若能借重無人機的技術突破瓶頸,相信在偏鄉的民眾生活品質將會有大幅度邁進,同時為加快腳步,他認為每個物流節點都需要擁抱數位工具、面臨數位轉型,才能攜手翻轉當前的應用場景。

展望未來、王仲平更是滿心期待,他相信還有很多場域正等著無人機發揮技術突破現有框架,「你能想像如果我們有空中計程車的時候嗎?那將會是航空界的革命性發展,也將為偏鄉居民的醫療帶來全新的體驗。」短程的載人運送服務將可能為偏鄉居民、甚至是因登山發生意外的狀況,有了更即時與效率的幫助。藉著這次的計畫,王仲平相信在攜手產官學一同合作打造可落地的應用,就能讓更多人看見無人機的價值、也才能加速偏鄉擁抱智慧科技。

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