【Kylat Tech】配合中國未成年電玩宵禁,騰訊導入 AI 臉部掃描

騰訊旗下所有遊戲都將會在晚間 10 點到早上 8 點之間套用這項新政策,AI 甚至還能夠判斷玩家是否用了旁門左道規避掃描,並自動從這些欺瞞的行為中不斷學習。
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中國娛樂巨擘騰訊最近針對旗下遊戲在中國境內實施了一項全新的措施,強制規定玩家們必須要進行「面部數位掃描」來證實他們已經成年。這是另一項騰訊為了配合中國政府防範未成年玩家遊戲成癮問題而做出的最新政策。

實施這項政策的遊戲軟體,還將會採用一種特別設計的 AI 技術來自動判定使用者的年齡,如果無法通過或拒絕系統所要求掃描步驟,那玩家將被強制離線。騰訊旗下所有遊戲都將會在晚間 10 點到早上 8 點之間套用這項新政策。值得注意的是,這個 AI 技術甚至還能夠判斷出玩家是否用了某些旁門左道來規避掃描,並自動從這些欺瞞的行為中不斷學習。

Kylat 提供

為了配合中國當局針對未成年中國玩家遊戲成癮問題所訂出的相關法規,這項名為「零點巡航」的政策成為了另一項由騰訊官方所導入的最新系統。其他類似的要求還包含了建立帳戶時的實名登記制度,這讓他們能夠更有效率地控管未滿 18 歲玩家們在旗下遊戲中的遊玩時間與花費。根據官媒 Sixth Tone 的報導,這些政策都是在遊戲成癮問題漸漸受到有關單位注意之後所實施的。

身為全中國最大的娛樂遊戲發行商,騰訊光是在 2020 年上半年就佔了中國遊戲市場股份的 55%。而他們也開發了許多在中國當地極具人氣的手機遊戲作品,像是《王者榮耀》就是 2019 和 2020 年間收益成長速度最快的手機遊戲。

除了中國境內之外,騰訊在國際市場上也有著相當龐大且深遠的發展,而《英雄聯盟》、《特戰英豪》等知名遊戲作品的開發商 Riot Games,以及打造出《Don't Starve》系列的 Klei 工作室等都是隸屬於他們旗下的遊戲開發商。除此之外,他們近年來也廣於投資許多遊戲開發商的股份,像是《要塞英雄》的 Epic Games、《絕地求生》的 Bluehole、《魔獸世界》和《決勝時刻》系列的動視暴雪以及開發《刺客教條》等作的 Ubisoft 等,而光是在 2021 年內,他們又再次投資了《控制》、《心靈殺手》的 Remedy、《奇妙人生》系列的 Dontnod 以及《DayZ》的 Bohemia 互動娛樂。

騰訊旗下有多款熱門遊戲。Kylat 提供

值得注意的是,中國並非唯一一個對於未成年玩家有著嚴密管控的亞洲國家,南韓在 2011 年開始實施的「灰姑娘法案」也限制了未成年玩家不得在午夜 12 點後遊玩線上遊戲,近期甚至還因為 Xbox 帳戶年齡限制等問題間接導致了人氣沙盒遊戲《Minecraft》在當地成為了一款「限制級」遊戲。


責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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