2021 上半年台灣 AI 生態系地圖,企業與新創的共舞

大趨勢之下,2021 上半年對所有台灣 AI 新創來說,最令人振奮的消息,莫過於 Appier 赴日上市並達成獨角獸市值里程碑,為有志於國際市場的台灣新創,起到了很大的激勵作用。
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本文為 AppWorks 投稿,經 INSIDE 編審後刊載。作者紀泳瑜為 AppWorks 分析師,負責投資與基金管理。在加入 AppWorks 之前,曾於勤業眾信審計部門服務近兩年,參與過的財務報表查核案件橫跨多個產業,畢業於台大會計系,學生時期曾擔任台大學生會活動部部長與會計系系學會公關長。

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新冠肺炎疫情肆虐全球超過一年,即便疫苗已在不少國家大規模施打,讓解封逐漸展開,然而,疫情帶來的商業、工作模式劇變,卻是不可逆的。在疫情的逼迫下,AI、雲端化、數位轉型,已成企業與新創這段時間以來共同克服的挑戰。

站在這樣的大趨勢之下,2021 上半年對所有台灣 AI 新創來說,最令人振奮的消息,莫過於 Appier 赴日上市並達成獨角獸 (10 億美元) 市值里程碑,為有志於國際市場的台灣新創,起到了很大的激勵作用。此外,當各科技大廠不斷追求更高效能的運算能力,半導體產業持續將重本投入晶片研發與製程的情況下,AI 晶片新創 Kneron 也於年初獲得來自鴻海、華邦電等電子大廠的策略投資,並支援鴻海領導的 MIH 電動車開放平台。

AppWorks Accelerator 每半年更新一次的「2021 H1 台灣 AI 生態系地圖」(Taiwan’s AI Ecosystem Map First Half 2021) ,和以往有所不同的是,在這次發佈的版本中,隨著部分 AI 新創開發的服務或應用,不再限縮於某一特定產業,而是跨產業的解決方案或技術,所以這次 AppWorks 將新創區域拆分成兩部分:特定產業應用、跨產業技術。希望讓這份地圖,更真實反映台灣最新的 AI 產業樣貌。檢視整體生態系變化的過程中,我們觀察到 2021 上半年幾個值得注意的趨勢如下:

新創機會:企業急需更有效率導入 AI

依據 Hive Ventures 2021 年第一季發布的台灣企業 AI 趨勢報告中指出,25% 的企業已於組織內部署相對成熟的 AI 落地應用。另外,也有 53% 的受訪企業,認為導入 AI 是有急迫需求的,如何在企業內部更快速地部署並應用 AI 實現數位轉型,成了不少企業急需解決的難題。在這過程中,也可以發現企業從直接尋求外部購入解決方案,到開始自建團隊梳理整合資料、定義應用場域並開發部署 AI 模型,最終實現導入 AI。這中間企業的心態,猶如從直接購買解答,逐漸轉向尋求一個服務或幫手,讓企業可以自行找到答案。

也正因為這樣的趨勢,新創的機會應運而生。在企業導入 AI 需求提升之下,可以看到在這領域深耕的新創逐漸崛起。其中,打造自動化機器學習引擎,旨在協助企業以最佳效率導入 AI 的杰倫智能 (ProfetAI),就在 2021 年初獲得友達光電、Hive Ventures 等投資人的 Pre-A 輪資金挹注。此外,由 g0v 零時政府發起人高嘉良參與共同創辦的 Infuse AI,也在 2021 年第一季獲得由緯創領投的 430 萬美元 A 輪募資,持續開發 MLOps (Machine Learning Operations) 平台,力求模型開發、管理與監控的最佳化,以協助更多企業導入 AI 模型的部署管理。

MarTech 下一步:從單打獨鬥走向報隊組團?

隨著電商在台灣的滲透率持續攀升,OMO (Online Merge Offline) 虛實融合行銷觀念當道,以及科技巨頭 Google 宣布逐步淘汰第三方 cookie 的效應持續發酵之下,面對四散各處的線上、線下通路的數據,企業要如何從線上消費者碎裂的數位足跡中,更快速、有效地累積並整合第一手數據,進而洞察顧客輪廓與足跡,做到真正的行銷決策敏捷化,成了各大電商、零售品牌必須面對的課題,也為 MarTech 領域的 AI 新創,帶來許多發展的機會。

面對日趨複雜的精準行銷,企業所需的數據更為龐雜、也更難整合。因此,我們也可以發現, MarTech 新創開始積極尋求結盟機會,共同組隊分享數據、完善產品內容或衍生新的服務模式。不管是新創間彼此組隊,或是向外尋求異業合作,在 2021 上半年皆可發現端倪。例如兩間對話式商務 AI 新創 GoSky 與漸強實驗室,就與 iKala 旗下 KOL Radar 累積的數據資料合作,推出社群電商導流解決方案,進入社群電商戰場。 

另一間 MarTech 新創 Accuhit,則在 2021 年初協同關鍵評論網媒體集團,合資成立 AI 與大數據事業 DaEX 達思智能。透過異業結盟,將媒體自有廣告數據與 CDP (Customer Data Platform) 進行整合,打造更完整的行銷生態系。Appier 2021 上半年另一件重要的新聞,則是購併全通路對話行銷平台 BotBonnie,充實對話式行銷服務與數據分析的產品線。在可預期的未來,MarTech 新創組隊擴張的風潮,應會更加興盛,也期待透過彼此的結盟,產生更多 AI 應用的火花。

大企業持續共築 AI 生態系發展

在整個 AI 生態系發展過程中,可以發現不論是台灣還是國際大企業,在整個 AI 生態系參與的份量日益增加。在創業加速器方面,2010 年成立、自 2018 年 8 月 (AW#17) 起限定招募 AI 與 Blockchain 新創的 AppWorks Accelerator,目前為止已經累積畢業超過 100 家 AI 新創,持續為台灣 AI 生態系挹注新能量。AppWorks 也在 2021 年 4 月宣布與同樣於 AI 新創生態系活躍的緯創資通,合作啟動 Wistron Accelerator 垂直加速器,集中招募 AI、物聯網、雲端與資安領域的新創,並得以直接和緯創集團各個事業單位合作,提出解決方案,尋求更多成長機會。

此外,AI 晶片龍頭 NVIDIA 也宣佈,將在林口新創園區成立全亞洲首座「NVIDIA Inception AI 新創基地」,輔以本身推動的 NVIDIA Inception 加速器計畫,爲台灣挹注 AI 人才與創新技術的能量。此外,包括 Sparklabs TaipeiTaiwan AI x Robotics Accelerator台灣雲谷雲豹育成計畫等以 AI 新創團隊為主要招募對象的創業加速器,仍在持續招募新創團隊。

台灣人工智慧學校、台灣人工智慧實驗室,則分別仍是台灣在 AI 教育與研究領域的代表性機構。

財團法人人工智慧科技基金會則結合產學能量,持續推動 AI 在各產業落地,藉由提供企業訓練課程、導入 AI 專案評估與轉型策略的顧問諮詢服務,促進台灣產業升級。台灣智駕測試實驗室與桃園虎頭山創新園區,則是串連政府與企業資源,提供智慧駕駛及自駕車研發環境及測試場域,注入自駕開發技術所需的能量。

Taiwan’s AI Ecosystem Map First Half 2021 由 AppWorks 與財團法人人工智慧科技基金會 (AIF) 聯合製作,每半年更新一次,有任何指教與建議,請 email 至 [email protected]

責任編輯:Chris
核稿編輯:Anny

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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