【開放文化觀點】主打開放、包容、透明,推特「影響報告」葫蘆裡賣什麼藥?

Twitter 於 2021 年 4 月初發表了首份「全球影響報告」(Global Impact Report),希望透過更包容的治理模式與資訊公開,提供更值得使用者信任的服務。但推特展現出開放、包容且注重使用者權益的形象,是與惡名昭彰的臉書比較後的結果。
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Photo Credit:Reuters/達志影像
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原文刊登於 OCF Lab,本文章授權條款採 創用 CC BY (姓名標示) 4.0

推特(Twitter)——即使你過去與美國網路世界不熟,也必然在川普執政的四年的「推特治國」中聽過這個平臺。近年社群媒體在侵犯隱私、不實資訊、言論審查、騷擾與暴力等多重批評下,不斷嘗試修正內部政策,以贏回大眾信任。在歐美、日本等地皆有大量使用者的推特(Twitter)也跟上這波自省革新的潮流,並於 2021 年 4 月初發表了首份「全球影響報告」(Global Impact Report),希望透過更包容的治理模式與資訊公開,讓推特提供更值得使用者信任的服務。

資訊公開、接收意見,建立健康的討論空間

「為了保持可靠與可信,我們必須永遠爭取你的信任。」

獲取信任是在全球影響報告中,推特指出的宗旨之一。為成就此目的,該公司建立「推特透明中心」,固定公開各國索取資訊、移除貼文的要求,平臺中所出現的著作權與商標警告、資訊安全、執法、平臺操控等,以及推特移除「國家操作的資訊行動」(state-backed information operations)細節。

實際點入「推特資訊中心」,可以看到各種類別的資料分析,例如推特在 2020 上半年因為 COVID-19 的假訊息,移除了 4,647 個帳號,另有 15,546 個帳號因非自願裸露被移除。作為公共討論空間,任何關於言論規範與審查機制,都應該經過大眾認可,因此推特承諾「透過透明性與大眾意見建構政策」。其中一個範例是,推特曾遭批過度寬容特定政治人物發言,因此該公司透過官方帳號,在 3 月間發了一則隨附問卷的貼文,表示「我們在檢視我們針對世界領袖的政策,並且正在尋求你的意見。」

董事會更獨立,員工組成更多元

推特的目標是成為「最包容與多元的科技公司」。

一般公司的董事多半具有股東身分,公司賺錢就代表董事獲利,也因此可能使得董事為了賺錢而選擇不符合倫理的商業策略。因此,聘用沒有持股或持股不多,且沒有實際擔任公司職務的獨立董事,可以確保決策不會受到利益影響。報告指出,推特董事會目前絕大多數的董事為「視為獨立」(considered independent)。為了讓治理基礎更加穩固,推特甚至在 2020 年將「執行董事長」(Executive Chairman)職位移除,改成「獨立董事長」(Independent Board Chair)。

雖然目前 10 名董事中,只有 2 位女性成員,推特已承諾未來將「積極招聘,讓我們董事會的組成有更高的多元性」。面對董事會的性別代表性問題未解,但至少推特公司全球員工中,女性收入與同職位的男性收入已經相等,此外其美國員工中「代表性不足的少數族群」(如黑人、拉丁人、亞洲人)以及女性員工,收入至少為同職位白人男性的 100%(編按:報告中未有詳細說明,推測為雖然同職位員工不因性別而有不同薪酬,但高階員工的性別比例並不相等,因此男性總收入依舊高於女性)。推特並在報告中宣示,該公司 2025 年的員工組成將有一半是女性,另外「代表性不足少數」族群則要達到 25% 的佔比。隨著性別運動、Black Lives Matter 與 Stop Asian Hate 等行動在美國和世界各地不斷滾動,公司營造更多元、友善的工作環境,吸引更多弱勢族群就業,將更具多元觀點以回應全球不同族群的需求。

或許沒有臉書邪惡,但顯然可以再做更多

過去臉書多次捲入個資爭議,推特受到批評的力道則相對較小。比起社交媒體老大哥臉書,推特明顯更加注重使用者隱私。推特有成千上萬個筆名或匿名帳號,與臉書必須使用真名的政策相比,兩者大相徑庭。在報告中,推特甚至表示「除了建立匿名帳號……,沒有更好的工具可以培力使用者,讓他們自由地發言。」

推特展現出開放、包容且注重使用者權益的形象,不過這是與惡名昭彰的臉書比較後的結果。事實上,推特在疫情期間散播的假資訊,或是種族、性別仇恨言論,於川普在任期間過度包容其違規發言,都遭受極大非議。追根究底,推特仍然是中心化的社群媒體,資訊儲存於同樣的伺服器中,所有政策與執行都仰賴著同一群人,大眾對推特若有意見,也要看決策者聽不聽得進去。若要解決這個問題,推特可以借鏡開源、去中心化的社群媒體 Mastodon。在 Mastodon 中,使用者可以自己管理自己的伺服器,讓伺服器彼此連結或分離,使用者個資也只會存在自己所屬的伺服器中,並且可以隨時「搬家」到自己心儀的伺服器。如果推特真心要爭取使用者信任,Mastodon 或許是值得參考的模範。

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

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Akamai 服務上新,於邊緣處推動快速創新

Akamai EdgeWorkers 為開發團隊提供豐富功能和工具來創建新的微服務,利用 Akamai 提供的 25 萬台分佈式服務器組成的網絡,在邊緣執行安全而快速的計算,並在邊緣暫存內容,以實現快速交付。
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在雲計算技術還沒有大規模普及前,絕大部分企業和組織都需要自建數據中心,或通過託管的方式來部署自己的硬體基礎架構,並在此基礎上為員工和客戶提供服務。取決於業務或其他方面的諸多要求,此時需要部署的數據中心可能有很多個,並廣泛分佈在不同地區,藉此為客戶提供流暢的體驗,並透過多個數據中心保障連續性。在發展的過程中,隨著「雲端」的出現,讓各個組織的計算開始集中。

而當在線直播、無人駕駛、智能家電、物聯網等應用開始陸續深入我們的工作和生活,情況又不同了。以往透過雲平台集中運行和服務的模式,因為距離導致的網絡延遲已經對用戶的使用體驗產生極大影響。為了提供更敏捷、靈活、快速、可靠的體驗,企業需要從最貼近用戶的地方提供服務。因此,邊緣計算就成為最有效的解決方法。

透過將數據的收集、分析和處理等工作,由「雲中心」重新分散到最接近用戶的邊緣位置,企業可以就近為用戶提供服務,通過延遲更低的響應打造更出色的用戶體驗。

「無服務器」的出現,帶來計算方式的革新

以前,當組織需要上線一套業務系統時,首先需要採購並部署相應的服務器硬體,並且要負擔服務器日常運維過程中的管理、維護、補丁安裝、配置等繁瑣任務。

上雲前,組織需要在自己的數據中心,以硬體服務器的方式執行這一系列工作;上雲後雖然簡單許多,但依然需要面對雲服務商提供的虛擬服務器,從本質上來看相關負擔仍相當繁重。

無服務器(Serverless)技術的出現,讓組織可以在不需要考慮服務器的情況下,構建並運行由微服務構成的創新式應用程式與和服務。藉此不僅可以省略基礎架構管理任務,還能為幾乎任何類型的應用程式或後端服務構建無服務器應用程序,更方便、靈活地構建出具備極高可用性的應用。

Akamai EdgeWorkers :為創新賦能

Akamai EdgeWorkers 為開發團隊提供豐富功能和工具來創建新的微服務,利用Akamai 超過 25 萬台分佈式服務器組成的網絡,在邊緣執行安全而快速的計算,並在邊緣暫存內容,以實現快速交付。

當開發團隊在邊緣開啟代碼時,他們會將數據、見解和邏輯推送到更靠近最終用戶的位置。Akamai 的高性能、可擴展式實施模型,可確保數據和計算不會被延遲問題困擾,進而避免對數字化體驗產生負面影響。

在該服務幫助下,開發者可直接在 Akamai 的全球分佈式平台上快速、迭代地創建和部署新服務,以解決問題和自定義交付。

長期以來,Akamai 在邊緣計算的創新和成功實施皆具有優勢。自 1998 年起,便開始為 Akamai 內容交付網絡(CDN)的客戶推出自定義交付邏輯,其他里程碑還包括 2001 年的 Edge Site Includes 、2002 年的 Edge Java 以及 2014 年的 cloudlet 應用程式。

目前, Akamai 在全球擁有超過 4100 個入網點,為 EdgeWorkers 用戶提供出色的邊緣基礎架構規模和範圍,開發人員可以在靠近最終用戶和他們的數字化接觸點的地方部署代碼,以實現盡可能低的延遲。EdgeWorkers 同樣獨立於雲,客戶可以選擇利用 CDN 供應商或雲供應商平台上的無服務器計算功能。在 Akamai 幫助下,客戶可以在整個混合雲或多雲環境中部署單一的無服務器計算平台。

更多相關資訊:https://www.akamai.com/solutions/edge

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