KKBOX 推「音樂嵌入」功能:串連 7000 萬曲庫打破版權屏障,Podcast 結合音樂更好聽!

透過「音樂嵌入」功能,將能解決 Podcaster 長久以來的痛點,同時增加音樂曝光度與創作者收益,達到相得益彰的效果!
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本文為 KKBOX 提供之新聞稿,並經 INSIDE 編審後刊載。

隨著科技發展,串流技術快速改變民眾的聆聽習慣,聲音產業正掀起一場經濟革命!聲音社群品牌 KKBOX 平台上的 Podcast 節目已突破 12,000 檔,除了全力推動 Podcast 產業生態圈的發展,KKBOX 更肩負起 Podcast 與音樂產業的橋樑,推出創作者引頸期盼的全新功能「音樂嵌入」,正式上線至今滿一個月,有超過 500 檔節目使用,嵌入歌曲播放總量平均每週都上升 15 %,成長曲線驚人。

KKBOX 統計 2021 年 Q2 Podcast 整體聆聽量比起 Q1 成長 25%,而每位用戶的每天平均聆聽總時長已經從去年的 40 分鐘左右,成長到超過 60 分鐘,顯示民眾對於 Podcast 的接受度與黏著度越來越高,已逐漸養成聆聽習慣。

受限於版權相關限制,無法在節目中使用音樂,一直是許多 Podcaster 最棘手的問題,不但音樂類型的節目難以製作,甚至沒辦法分享喜歡的音樂!KKBOX 在完整保障音樂人權利的前提下,推出的「音樂嵌入」功能,只要是使用 Hosting 平台 Firstory 上架的 Podcast 節目,即可從超過 7,000 萬的 KKBOX 曲庫中選擇想在節目中播放的音樂。透過「音樂嵌入」功能,將能解決 Podcaster 長久以來的痛點,同時增加音樂曝光度與創作者收益,達到相得益彰的效果!

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KKBOX 推出「音樂嵌入」功能,有使用該功能的節目會出現「本集含有音樂歌單」的字樣。

為了推廣「音樂嵌入」功能,KKBOX 與六座廣播金鐘獎得主馬世芳老師合作獨家 Pocdast 節目《耳邊風》,運用「音樂嵌入」功能,在節目上深入分享他三十多年來聽音樂的心得。此外,為緩解全民長期居家生活的焦慮感,KKBOX 也力邀超過 30 組明星、Podcaster、Youtuber 一起錄製《問候你全家》系列節目,分享自己在防疫期間的小趣聞,並利用「音樂嵌入」功能推薦歌曲,希望能帶給聽眾輕鬆、快樂的心情。

「音樂嵌入」 保障音樂人權利,KKBOX 付費用戶才能聽完整歌曲

為保障音樂人的權利,KKBOX 的「音樂嵌入」功能是藉由 Hosting 平台 Firstoty 的後台機制,串連到 KKBOX 曲庫,音樂與節目的音檔各自分開獨立,Podcaster 無法下載、剪輯、重製任何一首音樂。嵌入於同一集的歌曲則會形成一張歌單,聽眾在節目中聆聽歌曲行為與一般純聽音樂的模式相同,因此 KKBOX 非付費用戶可在 KKBOX 上聽到 30 秒短版歌曲,付費用戶則可聽到完整歌曲,若在其他平台收聽該節目,則僅可聽到 Podcaster 製作的節目內容,無法收聽到嵌入於節目中的音樂。

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在 KKBOX 上有使用「音樂嵌入」功能的節目,播放示意圖。

KKBOX 強調,「音樂嵌入」是在無損音樂人權利的前提下開發的功能,保證聽眾在節目中每一次的有效聆聽都會確實計算,讓音樂人收到版權收入。

獨家 Podcast 節目新上線:《耳邊風》、《問候你全家》

KKBOX 與馬世芳老師合作,他的第一個 Podcast 音樂節目《耳邊風》預計於 7/5 正式上線!節目將從「音樂史的各種奇聲怪響」出發,利用「音樂嵌入」功能,深入分享他三十多年聽音樂的心得心得。馬世芳老師表示,當初聽到該功能即將推出時,心裡是期待的,覺得「噢,Podcast 終於可以放音樂了!我們等得好苦啊!」但他也透露做 Podcast 音樂節目的挑戰性,「由於 Podcast 是『主動收聽』,而非廣播是『被動推送』,面向聽眾的感覺不一樣。」希望能在這樣的平台創造另一種深度收聽又有「陪伴感」的節目。

另外有感於近期全民長期居家生活的焦慮感,KKBOX 邀請明星歌手如 Arase 阿拉斯、 DIZZY DIZZO 蔡詩芸、HowZ、Karencici、 Lulu 黃路梓茵、RĒD° 芮德、RPG、李友廷、吳汶芳、拍謝少年、阿爆(阿仍仍)、韋禮安、唐綺陽、理想混蛋 雞丁、陳勢安、曾沛慈、熊仔、鄭宜農、蔡佩軒、閻奕格、魏如萱(以上按筆畫順序排列);知名 Podcast 節目如《大麻煩不煩》、《別叫我大使夫人》、《哇賽心理學》、《陪沈團》、《敏迪選讀》、《曾咖波荒謬事》、《童話裡都是騙人的》、《路邊攤計畫》、《Firstory Lab 最偏激的Podcast》、《寶島少年兄》(以上按筆畫順序排列);YouTuber 那那大師等超過 30 組人馬,錄製《問候你全家》系列節目,除了分享他們各自在家防疫的小趣聞,藉由「音樂嵌入」功能推薦一首的歌曲,希望能撫慰更多聽眾不安的心情。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Chris

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當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
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隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

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PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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