【Wired 硬塞】電玩不只幫你逃離現實,還能讓你記住很多事

電玩並不是我們唯一緬懷過去的方式,但似乎比其他形式的娛樂能帶給我們更持久的記憶。究竟為什麼?
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原文來自 Wired《Games Don't Just Let You Escape. They Also Help You Remember》,作者 John Kehayias。台灣康泰納仕集團授權提供,由 Linden Chen 翻譯並經 INSIDE 編審。

當我把眼睛閉上時,我還是聽得到滑鼠點聲、遊戲人物發牢騷以及劍的揮舞聲。我可以感受到那份對寶物即將散落一地的甜蜜期待,以及更多怪物逼進油然而生的恐懼。但更重要的是,我可以把自己回到童年的房間裡,書桌上有台電腦,等著輪到我哥哥去玩。這段記憶歷歷如繪,只要一想到《暗黑破壞神》,我就會突然抽離現在,甚至比聽到一首紀念逝去夏天的歌湧出更多回憶。

任何玩過遊戲一段時間的人,都會對這種感覺有共鳴,而且可能會透過再次玩那個經典遊戲(或者是你會在 YouTube 找到它的影片)喚起這種回憶。但最近我才真正注意到這一點,並試圖理解記憶和遊戲間的深層連結。疫情讓我有更多時間認真思考和玩——並開始欣賞我們這個部分的嗜好。

我開始意識到,就像利用遊戲逃避現實生活,遊戲也幫助我們記憶;遊戲本身就是記憶。

「懷舊」或許是我們對遊戲記憶力最明顯的那個部分:不管是在像素、簡約風的復古型遊戲,或是那些老遊戲的重製版都算。這些遊戲都是為了再次創造已經消失的東西,讓玩家回憶以及那些無憂無慮、可以玩遊戲玩到連眨眼都嫌浪費的美好青春。當然,有無數好萊塢的重拍電影也可以帶我們回味美好時光,讓我們回到照片、歌曲和其他媒體上。但我不會一直穿著那件 80 年代風格襯衫,也不能期待現在 2021 的流行音樂主流能回到我最愛的 90 年代搖滾樂(儘管如此,我還是不介意)。我們也不期待其他媒體能跟一樣,帶給我們在舊遊戲如時空膠囊一樣的體樣。

這是為什麼?

一些研究已經發現遊戲如何影響我們的記憶力,而我指的不僅僅是那些「記憶」或是「大腦」遊戲(編註:指益智遊戲類)而已。這些遊戲通常不是很刺激、讓人印象深刻,而且可能也不會對你形成重要回憶。然而,更廣泛來說,電玩可以提高你的記憶力,而且通常可幫助身體協調度、提升同理心等很多形式影響你的大腦。懷舊遊戲是這種復古運動的核心,人們渴望重溫那些經驗,感受和過去的連結,並排除孤獨感,以讓自己找到生活的意義,總之就是體驗懷舊的好處。

遊戲能在人腦的記憶中根深蒂固是有其道理的。遊戲是一種同時結合視覺、聲音、互動和與敘事的藝術,而且你是在全神貫注狀況下接受這些資訊的。很多人都能體驗一首歌可以記憶緊密連結,研究顯示這是因為音樂會可以刺激我們大腦的不同區域。

而遊戲則會讓我們投入更多的注意力,更接近那個難以捉摸的過去。當我們可以完全投入到遊戲裡時,就會重回那種體驗。我不會一整個夏天都在打《星海爭霸》,而是對我而言,《星海爭霸》可以稱為夏天的代名詞。如果一首歌可以喚起鮮明的記憶,講故事可以增強體驗感,熟悉景象可以把我們帶回某個時間和地點,你會覺得,一款遊戲所引起回憶的強大程度會令人驚訝嗎?

當然,遊戲體驗不只是限於一個人。雖然筆者是單機遊戲的忠實粉絲,而且我早期的遊戲記憶主要是單機遊戲(多虧網路速度很慢),但遊戲的社交層面,讓我們對遊戲的體驗和記憶多了另一個面向。無論是激烈的射擊遊戲(我在宿舍狂打《魔域幻境之浴血戰場 2003》的美好回憶!)、需要和別人合作的益智遊戲,或者只是單純和共享世界千里外的好友聊天,都從跟他人一起電動的美好時光中加深了對遊戲的印象。

這是我在過去一年疫情中打電動時特別欣慰的事。回顧一年以前,我們還深陷焦慮、不安,並對一開始的封城措施感到驚恐——但後來這成了一段堅強、充滿希望和歡樂的遊戲時光。

我跟住美國國土另一端的研究所同學現在每週都會固定一起連線玩遊戲,之前我們喜歡《火箭聯盟》熱熱鬧鬧的感覺,現在則是轉向史詩般的《神諭:原罪 2》。多虧於我們都能在家安全的遠距工作,我們突然有更多時間一起遊戲,讓我們輕鬆撐過一年多疫情,度過這段黑暗時光。

在遊戲中,我們可以成為(通常是笨手笨腳,而且無意間對無辜市民造成危險的)英雄,掌控自己的命運,採取行動拯救世界。我們有一個完整的世界可以探索、學習歷史,同時不斷精進自己的戰鬥與魔法能力、談論許多新角色。或許因為疫情影響無法在現實相聚,但我們還是依舊可以在線上每個禮拜見幾次面。

《原罪 2》將會在我的記憶裡,永遠和一場悲劇性且致命的瘟疫聯想在一起。一想到它,就會讓我想到曾經身處在這場瘟疫中,學習 RT 值、擔心父母、對待在家裡感到慶幸。但它也會讓我想到遊戲世界中不斷燃燒的一切,像我的角色在任何說服選項中徹底失敗、把敵人變成倒霉的雞,還有那些精心策劃,最後成功的遊戲戰術。

就算是無法一起坐在書桌前或沙發上,仍可以透過連線玩遊戲的魔力保持人與人的連結。疫情期間需要保持社交距離而又想與他人互動時,這種渴望就更加明顯。

最近,我的遊戲主力變成了 VR(虛擬實境)。我幾年前以為我要玩到好的 VR 遊戲還要非常久的一段時間,VR 過去似乎也只是好像遙不可及的未來。但在疫情期間我除了到賣場買生活必需品以外幾乎得一直待在家中,這時戴上 VR 頭盔讓我出乎意料。我被傳輸到一個開闊的世界,頭頂上的天花板消失了,取而代之的是遠處的晴空萬里。我不再被侷限在小客廳裡面,這種馬上進入新宇宙的感覺,讓我瞬間就相信 VR 這項新科技。

再講一次,這種嶄新且令人愉快的體驗,和外面大環境的肅殺氛圍存在著弔詭矛盾,但我永遠不會忘記踏入 VR 世界的第一步。雖然 VR 好像是種逃避現實的科技,但它只是讓我們暫時離開這世界,在疫情時期給了我意想不到的快樂,卻不會抹滅其他回憶。遊戲幫助我保持健康、幫助我活在當下,而不是逃避現實。

責任編輯:Chris
核稿編輯:MindyLi

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不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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