YouTube 內容調控非審查、詐騙廣告怎麼抓?官方解析背後運作

持續努力揪出違規內容,許多層出不窮的新型態詐騙廣告卻能在一開始逃過平台的法眼,不小心就出現在創作者的影片中,志祺也在會中提到自己頻道也受到影響。YouTube 建議使用者協助檢舉不當廣告,有助於優化偵測系統的機器學習能力,有助移除新型態詐騙等不當廣告內容。
評論
Photo Credit:Reuters/達志影像
評論

先前我們透過 YouTube 了解黃標機制與平台演算法,許多創作者對 YouTube 的規範仍有不同的疑問,邀請 YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆與關注 YouTube 生態的《志祺七七 X 圖文不符》頻道創作者張志祺來分享觀點,同時也為觀眾、創作者破除迷思。

避免一言堂式禁止 YouTube 為內容調控而非內容審查 

首先針對內容部分,陳容歆特別強調,內容審查 (Content Censorship) 和內容調控 (Content Moderation) 是不同的,前者像是一言堂式的禁止,而後者會針對人員的判讀,內容在不同國家是否符合當地法規。舉例來說,餵母乳的照片原先在其他國家可能是具有教育意義的影片,不會受到 YouTube 的處理,但是若是在某些宗教信仰國家可能就必須要打馬處理才能符合平台規定。比起單純的審查,作為平台用調控的方式更符合 YouTube 的理念價值。

針對廣告與內容創作影片是否有不同的調控機制呢?身為社會議題創作者的志祺也向 YouTube 提問,陳容歆提到,觀眾和廣告的內容調控不同,觀眾、廣告主、創作者是組成YouTube 生態系的三大角色,不過創作者所適用的是廣告政策,而創作者使用的是社群規範,當然針對 AI 無法判讀出的違規廣告,YouTube 也會加入人工的審查,這必須根據當地的風俗民情與法規才能判讀出是否有疑慮需要遭到處置。

廣告、影片適用規範不同

YouTube 說明,所謂《社群規範》是針對創作者產製的內容及行為制訂明確標準,以保護觀眾的觀影體驗。規範內容涵蓋四大面向:「垃圾內容、詐欺行為與詐騙」、「敏感內容」如裸露與色情、「暴力或危險內容」如仇恨言論、煽動暴力、網路霸菱等行為,以及「管制商品」如販售非法或管制商品與服務;無論是影片、留言、聊天室訊息都在此規範的範疇。

至於 Google 廣告政策,針對運用 Google Ads 帳戶的廣告主進行規範,除了確保廣告內容遵守法律要求外,更希望確保使用者享有安全而正面的體驗。廣告政策涵蓋四大範圍:「禁止宣傳的內容」、「禁止使用的手法」、「管制內容和功能」、「編輯和技術規範」。

YouTube《社群規範》及廣告政策看似兩套規範,在規範影片及廣告內容上仍具有高度一致性,例如均禁止暴力、敏感、詐欺、仇恨等內容,並同時設有相對應的警告及移除等違規處置措施。

系統偵測加人工判讀 三個月移除 950 萬支違規影片

YouTube 除了透過系統自動偵測也會運用人工判讀不當影片,不過,少數遊走在灰色地帶的內容,以及有心人士不斷翻新手法以規避 YouTube 系統偵測,則更仰賴「使用者檢舉」以進行人工判讀,陳容歆提到所謂的檢舉並不是越多越有效,只要有人檢舉,平台就會展開判讀,確認影片是否有疑慮,YouTube 也鼓勵觀眾看到有問題的影片可以主動按下檢舉。

根據 YouTube 社群規範違規處置報告,光是今年 1 月至 3 月 YouTube 就移除了 950 萬支以上的違反社群規範的影片,67% 影片在觀看次數不到 10 次就遭到移除,有些甚至還沒有被觀看。

整體而言,違規影片收視率介於 0.16% 到 0.18 %,有就是即在 YouTube 上每一萬觀看次數中,有 16 到 18 次觀看了違規內容。與 2017 年同季相比,違規影片的收視率下降了超過 70%,可看出處置違規影片的效率持續提升。

偵測不當廣告 用戶檢舉助移除新型態詐騙

持續努力揪出違規內容,許多層出不窮的新型態詐騙廣告卻能在一開始逃過平台的法眼,不小心就出現在創作者的影片中,志祺也在會中提到自己頻道也受到影響,用戶想支持影片而將廣告看完,卻發現出現的是詐騙廣告而向團隊提出。

YouTube 也發現試圖誤導使用者的投機型廣告及欺詐行為持續增加,有心人士利用偽裝、宣傳實際上不存在的網路商家、或放送電話詐騙廣告等方式,企圖規避系統偵測,或誘騙不知情的消費者離開平台,以便進行詐騙。

YouTube 也建議使用者協助檢舉不當廣告,有助於優化偵測系統的機器學習能力,及移除新型態詐騙等不當廣告內容。針對 YouTube 平台上的廣告內容,Google 廣告政策規範廣告主禁止投放含有不當內容的廣告,也會依照政策處置誘餌式點擊廣告、仿冒商品、助長欺騙行為等違規情形。

以近期詐騙與博弈廣告為例,就是有許多用戶檢舉並提供詳細的資訊,讓 Google 已進行人工判讀並訓練模型。在台灣,從今年三月起到現在,YouTube 總共移除了 100 個頻道、超過 5,000 支運彩相關的廣告,讓系統未來可以自動偵測這類不當的廣告,提供更健康的數位廣告生態。

YouTube 收到檢舉如何運作呢?YouTube 收到觀眾檢舉時,均會採取謹慎態度判讀遭到檢舉的廣告,並視個案情況採取相對應的行動。YouTube 建議使用者在檢舉時提供更多詳細的資訊,包含影片中出現不當內容的時間戳記,或者說明清楚可能違規的原因,有助平台更了解廣告違規的狀況,以做出公正的決定。

根據 2020 年廣告安全報告,Google 去年在全球封鎖或移除約 31 億則違反政策的廣告,並將 64 億則廣告列入管制,未來他們也將持續政策制定、諮詢專家並強化違規處置技術,讓這些不當內容的出現機會降到最低。

YouTube 以 4R 原則落實平台責任

陳容歆特別強調 YouTube 所扮演的角色是平台,提供平台服務的同時就需要保有其責任,主要由四個方向著手。

  • 移除 (Remove):發現並移除違反政策規定的內容 。YouTube 仰賴人為判斷和技術來檢舉不當內容,YouTube 目前已可利用自動偵測系統偵測出 YouTube 上 94% 的違規內容,而當中有 75% 的影片在觀看次數不到 10 次之前便會遭到移除。
  • 優先(Raise):在搜尋結果或推薦影片中優先顯示具有公信力的內容,陳容歆舉例像是疫情期間 YouTube 和各地衛生組織合作,確保人們接收醫療機構的正確資訊,也盡速提供可靠的即時新聞資訊、提供額外資訊讓使用者判斷獲得的資訊是否具有公信力,比如在台灣就可以看到疾管署的直播在更優先的位置。
  • 減少(Reduce):針對系統進行調整,以減少推薦有害、遊走在政策邊緣的內容,以及錯誤訊息。
  • 獎勵(Reward):透過廣告政策獎勵值得信賴的合格創作者。一來為了提供使用者安全的觀影體驗,二來廣告主會在意廣告投放的內容是否符合品牌形象,因此透過營利政策鼓勵創作符合社群規範的內容。YouTube 也表示會持續開發其他收入工具,例如超級留言、超級貼圖,鼓勵合格創作者創作。

核稿編輯:MindyLi

延伸閱讀:




開發應用趨勢 X 產業轉型策略:DevDays Asia 2021 亞太技術年會報名開跑!

DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會活動即日起開放報名,7 月 25 日前報名即可參加早鳥抽獎活動,8 月 11~13 日準時上線參與更有機會獲得Gogoro VIVA Lite、Xbox Series X 等豐富大獎。
評論
評論

面對疫後變化莫測的商業局勢,如何透過開發者的力量增強企業韌性、保持競爭優勢是勝出的關鍵策略。為賦能台灣開發者,引發企業轉型與創新動能,由經濟部指導,經濟部工業局、台灣微軟、iThome 共同主辦的「DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會」邁入第六屆,今年將於 8月 11 日(三)至 8 月 13 日(五)以「賦能創新.疾速突圍」為題,線上盛大登場。豐富議程包含線上論壇、實作坊、社群活動、以及國際與在地實際案例展示,匯集全球技術資源,協助開發者透過科技力量共同型塑疫後新未來,向世界展現台灣的創新能量。

過去一年全球各產業面臨各種挑戰,無論是疫情的衝擊、經貿環境的變化等,促使企業加速數位轉型的進程。在導入雲端、AI 等技術之中,開發者成為企業數位轉型的關鍵,更是承擔企業成功數位轉型、突破困境的重責。各領域與產業的技術人才需求皆有顯著提升,顯示開發者的力量已成為企業決策與建立韌性的重要一環。台灣微軟致力提供完善的開發平台,不僅分享全球豐沛的研發能量予在地人才,更結合理論與實務,以在地產業案例展現應用面向,期望藉技術年會賦能台灣產業創新發展,迎向疫後新未來。

關鍵 9 大主軸技術演講:勾勒創新科技想像,探索量子運算無限潛力

為期三天的「DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會」,特別邀請微軟全球副總裁 Charles Lamanna、微軟亞洲 Teams 資深工程總監 Dan Stevenson、微軟全球人工智慧業務開發總監 Matt Sinclair、微軟大中華區全球合作夥伴解決方案事業群首席技術長 徐明強博士、微軟 Teams Platform 產品行銷總監 Daniel Canning 等重量級講師進行主題演講,分享建立高生產力的未來工作模式、資安、工業物聯網價值鏈等主題,全方位幫助開發者即時掌握前瞻科技趨勢。

看好量子技術強大運算力將為資安、產業、金融與國防等領域帶來突破性發展,微軟首席架構師 Ujjwal Kumar 將以「量子運算」精彩開場,分享微軟於量子運算技術上的更新與應用情境,帶領開發者一同探索潛力無窮的量子運算領域。

此外,今年年會將聚焦於「實現創新應用開發」與「加速強化企業韌性」的 9 大關鍵議題:

  • 大數據與人工智慧(Data & AI):AI 已然成為驅動產業前進的原動力,企業也逐漸擁抱整合數據平台,微軟推出六大 Applied AI Services 產業應用場景,協助企業將 AI 落地,並透過雲端現代化資料倉儲與分析中台、數據治理與安全、資料為先的混合雲應用,協助企業在面對日趨增加的數據資產強勁轉型需求中,建立疫後時代的企業韌性。
  • 雲原生應用(Cloud Native):以微軟最新發表內容的開發者工具如 Visual Studio、GitHub,介紹智慧雲原生應用程式包含 Cloud Native App、Micro Services 等,助企業可隨環境動盪迅速反應、敏捷開發,提升 IT 即戰力。
  • 開源技術(Open Source):掌握開源將助企業洞燭市場先機,而開源發展與社群關係更是環環相扣,年會將邀請多位開源社群一同擔任協辦單位,包括軟體人才培訓學校(Build School)、台灣雲原生使用者社群(Cloud Native Taiwan User Group)、DevOps 台灣社群(DevOps Taiwan community)、STUDY4、Taiwan Java community、台灣 PostgreSQL 使用者社群(Taiwan PostgreSQL User Group)等單位,分享自身經驗,提供第一線開發者的獨到見解。
  • 開發與維運(DevOps):為實踐 DevOps 理念與架構,快速依需求更迭軟體產品與功能,年會中將以 Azure DevOps 解決方案展示更快速、方便的應用程式開發。
  • 商務流程優化(Business Process):展現如何使用 Microsoft Cloud 建構差異化的 SaaS 應用程式,極大化發揮雲端工具綜效,建構新一代為企業量身打造的解決方案,解決企業營運困境。
  • 混合式工作模式(Hybrid Work):面對後疫情時代,開發者將可運用 Microsoft Teams 輕鬆協作溝通、簡化工作流程,以一站式生產力平台整合多元企業所需功能,迎向智慧工作時代。
  • 產業情境應用解決方案(Industry Solution):微軟長期與台灣產業建立深厚合作關係,更將在年會中力邀製造、醫療、金融等產業合作夥伴,深度剖析產業實例,助開發者結合理論與市場經驗,解決產業切身痛點。
  • 物聯網應用(IoT):以日趨成熟的 IoT 技術加乘 AR 與 VR 的虛實整合概念,向開發者展示未來的智慧工廠價值鏈。
  • 資安新思維(Security):全球遠距辦公需求劇增,駭客攻擊比率大幅增加,企業急需建立零信任文化與部署全面資安防禦系統。透過微軟 Microsoft XDR、Azure AD、Azure Defender、Azure Sentinel 等解決方案,開發者將更能幫助企業避免網路威脅、守護寶貴的數據資產。

呼應疫情下各企業對遠端實作與數據分析的需求激增,此次年會中也專門設立實作坊,藉由線上與講師零距離互動與即時問答,手把手教學如何使用 Microsoft Teams 進行遠距工作,並善用 Power BI 分析數據、發現洞察,滿足開發者對於持續深化技術以及實戰經驗累積的熱切期待。

「DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會」預計將再次創下參加人數新高,吸引數千人次線上參與,促進台灣技術人才接軌國際,培養開發者技術實力,共同構築更完整的開發生態系。活動即日起開放報名

7 月 25 日前報名即可參加早鳥抽獎活動,8 月 11~13 日準時上線參與更有機會獲得包括 Gogoro VIVA Lite、Xbox Series X、Surface Go 2 等豐富大獎;欲了解更多,或報名參加亞洲區域旗艦技術社群年度交流的盛會,請參考官方網站

本文章內容由「台灣微軟」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。