趨勢
Pinkoi 十歲了！電商洞察：台灣客單價成長 87%、疫情加速跨境訂單增 83%
Pinkoi 在網站技術上持續深化，用 AI 技術改善消費者瀏覽體驗，有效提升 37％ 的瀏覽量與 82% 的商品點擊率，以「個人化」適應越來越擴張的國際化市場。
以下內容取自 Pinkoi 新聞稿，INSIDE 經編審後刊出。
亞洲設計購物網站 Pinkoi 迎接成立十週年，統整網站數據洞察，分享十年來對設計文創產業的消費觀察。
三階段發展回顧 Pinkoi 創業十年
Pinkoi 由顏君庭、李讓、林怡君共同創辦，並於 2011 年 8 月網站正式上線，以販售設計為主題的電商平台。在早期，Pinkoi 以「送物平台首選」、「原創好設計」的品牌印象深植人心，並且在三年內就招募近 3,000 個原創設計品牌加入，成功吸引市場目光。
2015 年是 Pinkoi 加速推進國際市場發展的啟動年，同年獲得紅杉資本 900 萬美金的投資挹注。公司創立初始，三位創辦人即定位 Pinkoi 是一個國際平台，因此在 2014 到 2016 年之間陸續開啟中港澳、日本、泰國等當地服務，招募優質設計品牌加入，也成立各地辦公室做在地化行銷推廣。
而也在 2015 年時，Pinkoi 首次在台北舉辦線下市集活動，以 O2O (online to offline) 的方式，協助設計品牌更多元的曝光管道，吸引無數設計迷排隊前來參與。更於 2018 年時，啟動亞洲五地的巡迴市集，帶領超過 400 個設計品牌前進廣州、香港、大阪、曼谷與台北展售；累計至今已超過 28 萬人次參與過 Pinkoi 品品市集。
Pinkoi 在 2019 年時推出大幅度的品牌煥新計畫，透過企業識別和商業策略重整聚焦，為品牌帶來下一段的發展動能。其中，開啟與國際大型 IP 合作的計畫，透過 Pinkoi 協助擔任中間整合合約、品牌媒合、商品篩選等角色，幫助獨立設計品牌能夠在資源有限的情況下，與國際級 IP（如：miffy, SNOOPY）進行聯名合作，以借力使力提升獨立品牌的能見度。Pinkoi 也觀察到透過合作聯名的方式，能為設計品牌們帶動 66％ 的訂單成長動能。
另外，在品牌煥新計畫後，Pinkoi 站上品牌數也突破 2 萬間；因此 Pinkoi 也開始做更精準的分眾行銷，並且推出「Pinkoi Experience 質感體驗」以滿足更多的消費者需求。團隊也在網站技術上持續深化，用 AI 技術改善消費者瀏覽體驗，有效提升 37％ 的瀏覽量與 82% 的商品點擊率，以「個人化」適應越來越擴張的國際化市場。
十年產業與消費數據洞察 - 亞洲設計消費需求逐年提升
1. Top 10%設計品牌，平均年營業額成長5倍
根據歷年網站數據觀察，亞洲的設計師投入最多的設計商品領域是配件飾品，不論於台灣、日本、泰國、中港澳，皆為品牌創作種類最多的前三名，判斷其設計門檻與材料取得在亞洲市場較為容易，因此吸引大量設計師投入該領域。
而「美妝保養」、「寵物用品」、「運動休閒」與「品味美食」是近年來成長最快速的設計領域，其中發現近年消費趨勢吹起天然、零負擔的熱潮，因此出現許多獨立美妝保養品興起，例如：女兒、綠藤生機、gabi+skin™ 等強調原料成分單純的品牌，並且結合簡約環保的包裝設計，讓美妝保養成為近年來設計品牌中成長最快速的商品領域。
而經過十年的產業發展和消費喜好改變，Pinkoi 也觀察到前10%的設計品牌平均年營業額相較於 2011 年有 5 倍的成長，顯示設計消費市場呈現正向發展。
2. 跨境成顯學，超過 65% 的品牌接過海外訂單
從網站訂單分佈數據發現，這十年來跨境銷售成為一門顯學，在 Pinkoi 上已經有超過 65% 的設計品牌曾經接過來自海外的訂單；而跨境訂單更佔了台灣總訂單的 30％，海外客人主要來自中港澳、日本、美國、新加坡及澳洲，表示「Design in Taiwan」的商品廣泛被國際市場接受，同時受到亞洲與歐美消費者喜愛。
另外也發現在疫情下，2020 年台灣的跨境訂單數量相較前一年更成長 83%，顯示疫情下不只影響消費市場數位轉型，也連帶推動跨境銷售的機會。
3. 對生活品味的追求提升，台灣設計消費額平均成長 87%
隨著時間的推演，亞洲消費者對於生活美學的追求也逐年的提升，透過 400 萬會員的資料庫內可以發現，目前亞洲對於設計商品購買的主力為 35-44 歲的年齡層，次之為 25-29 歲的消費者。且消費數據中每 4 個人就有 3 個是回購的忠誠會員，其中台灣人對設計商品的平均購買金額在十年來更成長了 87％，都顯示消費市場逐年對於設計美學商品和生活質感追求的提升。
而數位購物的推動也改變設計消費的行為，在 2011 年時依然有 57% 的消費者使用超商付款或 ATM 轉帳，但到現在已經有超過 87％ 的消費者使用線上支付服務，另外也可以看到疫情對亞洲消費行為的改變，消費者的回購金額也較疫情前成長 20%。
同時，我們透過歷年的熱銷商品發現台灣人對於設計風格的追求從繽紛可愛的形象，改為素色低調；香港人則從過往喜歡俐落簡約的設計品，逐漸對風格追求變得多元，增添自然清新的形象；而日本過往特別喜愛充滿台灣傳統意像的設計品，近年來更喜歡追求融合傳統與現代的設計，像是包裝簡約精美的漢方茶等商品。
十倍美好的第十年 - 年度重點計畫分享
2021，Pinkoi 將迎來十週年並提出年度品牌主軸「10 TIMES BETTER____/ 10 倍美好____」，台灣總經理陳昱珊表示：「Pinkoi 讓設計從禮品走向日常生活，提出涵蓋食衣住行育樂的商品和服務，滿足人們對美感生活的需求與想像。 因此，今年 Pinkoi 提出『10 TIMES BETTER____ 』的口號，具體宣示 10 年來 Pinkoi 為大眾生活帶來的影響與改變，讓設計不再只是妝點生活的加分項目，而是通往愉悅生活的必需品！」
首先推出與國際知名色彩權威 Pantone Color Institute™ 的品牌色認證計畫，透過 Pantone 的色彩專業來為 Pinkoi Navy 和 Pinkoi Salmon 做意義定調，顯示出「優雅・獨特・自信・可靠」又「熱情・活力・誠摯・溫暖人心」的品牌性格，像是一個大海般可以承載且包容多元風格的設計品牌們。
而在設計品牌們從「商業化」發展至「規模化」階段，需要的是更多的品牌形象溝通，因此也在今年推出「品牌旗艦館」產品服務，並邀請像是台電文創、臺中國家歌劇院、茶籽堂、鮮乳坊等品牌設立品牌旗艦館，用更豐富的版面與消費者深度溝通品牌故事。
另外，隨著站上的品牌越來越多元，Pinkoi 也開始更明確的聚焦分眾行銷，並陸續推出 Pinkoi Fashion, Pinkoi Home, Pinkoi Beauty, Pinkoi Lifestyle, 送禮指南等分眾主題企劃，定期與對該領域有興趣的消費者做深度溝通，和推出各種聯名企劃，例如：與新銳作家張西合作衣包設計；結合 8 款 MIT 天然保養品牌的 Beauty Box 等。
Pinkoi 執行長兼共同創辦人顏君庭表示：「過去十年我們已經累積起基礎，幫設計品牌們介紹給各地消費者認識。而未來十年，Pinkoi 將會聚焦四大重點：一、Pinkoi 要成為消費者心中『美好生活 360』的首選供應者， 涵蓋食衣住行育樂的設計生活品項。二、Pinkoi 將連結亞洲創意經濟聚落，在中間扮演媒合者，為設計品牌們提供更多跨界合作的機會。三、我們依然會維持審核制把關平台品質，但會加速招募世界優質品牌加入，為消費者提供更多元的選擇。四、AI 智能推薦是 Pinkoi 最核心的產品技術，我們會持續強化各種運用，以精準個人化對應國際化的市場拓展。」
責任編輯：MindyLi
核稿編輯：Anny
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