臉書將引進 AI 商品識別功能,社群轉電商之路有機會嗎?

臉書自 2020 年開始陸續在臉書、Instagram 引進商品識別功能,但社群轉電商購物真的有機會殺出一條路來嗎?
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Photo Credit:臉書
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自去年臉書Instagram 相繼啟用線上商店功能,可見臉書有意在社群媒體上發展電商購物的服務,最近官方宣布將改良並擴大商品辨識 AI 系統 GrokNet,讓消費者在瀏覽商品時,透過分析來精準推薦消費者可能會購買的潛在商品。  

GrokNet 如何做到 AI 商品推薦?大量商品數據分析是重點

這項商品辨識的 AI 系統,是藉由大量賣家上傳的商品照片,並使用 Nvidia Tesla 100 GPU 及 7 個資料庫(現已突破 35 億張照片、1 萬 7 千個標籤)來分割、偵測和分類商品,來決定商品應該放在什麼欄位,當消費者點選某一項商品時,系統會給予其他相似商品的購物建議。現有的臉書商店已套用這個分析系統,而且 GrokNet 較以往商品匹配識別系統的精準度更提升了 2.1 倍,官方近期表示下一步將引進至 Instagram 做應用。 

這項應用的困難點在於,如果是用 AI 來學習商品辨識,需要大量的商品數據資料之外,如何替每個商品的圖片冠上特定的 ID 才是真正的挑戰,好比說同樣是水果就有鳳梨、香蕉、蘋果,要在短時間非人工手動一個一個貼上標籤及註解是十分困難的。若藉由系統判定標籤的話就要用「弱監督學習法」,讓系統自動替相同類似的物品重新訂定一個專屬 ID 再來歸類其他商品、。

如今,擔負如此重任的 GrokNet 起初也不過是 AI 商品辨識研究中的一個小工具而已,後來被使用在臉書的 Marketplace 做基礎的商品推薦,在 2020 年開始功能逐漸拓展到現在,只要賣家一上傳照片,馬上就能分析並推薦該類相似商的品於臉書商店頁最下方。 

核稿編輯:Anny

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逆勢而上!阿物科技運用 AI ,加速旅遊咖疫後復甦

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享如何協助旅遊咖數位轉型。左起為 awoo 科技行銷經理 林秉寬;awoo 科技副總經理吳一凡;Tripresso 旅遊咖創辦人暨執行長 洪明楓

Tripresso 旅遊咖趁疫情整合底層供應鏈,滿足消費者更多場景需求 

Tripresso 旅遊咖自 2016 年以 B2C 一站式的旅遊平台起家,2018 年隨著業務的成長推出 TripSaaS 服務,再到 2019 年推出出差旅費管理系統 COMMEET,旅遊咖的客戶多為傳統旅行社,且多數仍以實體服務為主。但自疫情爆發後,旅行社無力應對國旅、海外旅客銳減的衝擊,洪明楓表示,業者應趁疫情期間整合底層供應鏈,來滿足未來消費者多元的需求。

提早佈局!旅遊咖攜手 awoo 阿物科技,誓言打造旅遊電商生態圈

從團體旅遊服務起家的Tripresso 旅遊咖,為整合旅遊供應鏈,提供大型旅行社、小眾旅行社的服務系統化、數位化的運營,於 2019 年成立了 TripSaaS 公司,為傳統旅行社提供許多線上服務、快速架設網站、上架行程、管理訂單等。

整頓了底層供應鏈的需求後,旅遊咖卻面臨了在網站取得訂單的困境,從取得顧客到實際轉換,甚至因為旅遊產品的顧客特性,導致回訪率低的問題,都需要大力優化。從 2020 年起,Tripresso 旅遊咖多次尋訪台灣的數位轉型服務領導品牌,最終找上 awoo 阿物科技,其以 AI MarTech 的行銷平台聞名台日兩國,有效加速打造旅遊電商生態圈的進程。

awoo 阿物科技以理解商品出發,助攻旅遊業數位轉型,創造最懂消費者的網站體驗

Tripresso 旅遊咖整合旅遊供應鏈的服務,涵蓋航空公司、旅館、地面交通、替代住宿相關的旅遊資訊。過往這些服務旅行社需跨部門、跨公司接洽與溝通,導致花費許多時間與人力成本。雖然現在多數旅行社皆有提供線上下訂服務,但業者與旅行社仍難以清楚知道下訂使用者背後的真實「想法」,在下訂機票的同時,如何同時推薦使用者訂當地的旅館?如何把使用者的停留時間拉長,並提高轉換率?

為此,awoo 阿物科技提供了多達 20 種關鍵產品的功能,透過拆解商品背後的消費者意圖洞察,創造最懂消費者的網站體驗,從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客, All-in-One  行銷平台協助旅遊業獲得最佳成效。另外 awoo 阿物科技在電商產業屢獲佳績,近期更協助 50 餘年歷史的 3C  零售商 EcLife 良興購物網,以 awoo AI 自動化降低人力,並創造轉換率大增 2 倍的亮眼成效 。 

電商數位轉型刻不容緩,awoo 阿物科技積極協助各行各業找出痛點

數位轉型是各行各業在面對新冠疫情時,都曾思考或煩惱的問題,但是如何轉型及應用、到商業策略中變現才是各產業界關心的議題。阿物科技為國內少數擁有利用 AI 將產品資料與消費者進行關聯性比對的系統,並使用消費紀錄、會員資料、網路上的商品分類等數據分析後,給予業者在商品陳列、庫存優化、適合的活動主題與企劃等建議。

 AI 結合大數據分析功能,能帶來實質的銷售業績成長與消費者反饋,阿物科技副總經理吳一凡表示,阿物身為 AI MarTech 新創,長期致力於協助實體零售解決產業數位轉型的痛點時,發現到數位轉型不僅僅只是領導者與老闆的責任,而是整個公司及員工都需要合作才有可能成功。另外,不論是廣義的實體服務或零售的數位轉型,電商的數位轉型之路都需要花費相當多的時間來磨合。

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