【林克威電商專欄】大解析!電商網站想提高流量從何開始?

剛開始經營電商,官網蓋了該如何增加流量?這裡提供新手三種常見的策略參考。
評論
Photo by Clem Onojeghuo on Unsplash
評論

剛經營電商的朋友們,可能都會遇到一個問題,就是不知道要怎麼增加曝光度和流量。即便有再好的產品,沒有人流就沒有訂單,因此對於電商經營而言,在一剛開始最重要的一步肯定是「增加流量」。但增加流量有很多種方式:諸如 SEO 搜尋引擎優化、經營社群,讓社群去帶賣場流量等等,到底在一剛開始,電商品牌規模和預算都有限制的情況下,要鎖定哪個方式會比較好呢?

本篇文要與你分享,下列這幾種「增加流量」方式的利與弊,希望這些分享可以幫助大家在經營電商的起步時期少走一些冤枉路!

SEO 搜尋引擎優化

SEO 是做行銷時非常強調的方法,原因是他的成效可能是所有增加曝光的方法中最穩定而長久的,並非像廣告一樣,只要沒有繼續投錢就沒有後續的曝光。 SEO 雖然也需要持續地經營以確保不會被其他的網頁擠下排名,但卻是最穩定而紮實的曝光管道。

  • 優點:不用付任何錢給搜尋引擎,曝光的穩定度高,效果好。
     
  • 缺點:雖不需要付費,但要做得好不容易,更別說是競品眾多、甚至不乏許多大牌子佔據市場的前提下,需要花費很多心力或花錢請人代為操作。另外,SEO 是一個需要長期經營的行銷手段,更直白地一點說就是短期的成效不高。一般要操作一個關鍵字或扣合關鍵字的網頁到一定的排名,至少都要三個月到半年的時間區間。如果是想要很急著看到流量或訂單進來的品牌,SEO 可能不適合你。

另外,其實我在前陣子就已經出過專講 SEO 的文章,有興趣的朋友歡迎去閱讀喔!

社群經營

社群經營可以說是現在每個品牌必做的行銷操作了。透過社群,品牌可以和粉絲做更直接的溝通,除了增強品牌的形象和親和力外,品牌也能透過受眾對社群內容的反應,了解受眾更深層的喜好,這些都是品牌日後在做行銷策略規劃非常重要的養分。

  • 優點:門檻低,隨時可以開始品牌的社群經營之路。並且擴散度較高,相較之下一個電商網站的網域掛在那邊,只要沒有人知道網址就不會有人看,社群的好處是,即便尚在沒有人追蹤的階段,也可藉由追蹤別人或邀請他人對粉絲頁按讚的手段獲得一定程度的小曝光。
     
  • 缺點:耗時耗力。要做社群基本上就要有非常高頻率的更新,想社群內容或設計等對剛起步的品牌而言會是不小的負擔。並且,社群的互動率和轉換率不一定成正比成長,因此在經營社群前,建議也先想清楚創辦社群的目的是什麼。如果是為了增加知名度和曝光度,社群是個可以嘗試的途徑,但若是想直接要求訂單數,一定有更快更省事的選擇。

廣告

這個應該大家也不陌生,投放廣告的平台有很多,Google Ads、臉書廣告、IG廣告、YT廣告都是方式。簡而言之就是用錢換流量與曝光。然而雖然都是用錢換流量,用多少錢換到多少流量才算值得,是一門大學問。其中會需要投廣告的人有能力和經驗,去評估不同內容、不同形式的內容,要透過哪個平台或哪種方式下廣告,才能獲得最大的成效,因此也需要一段闖蕩學習的過程。

  • 優點:廣告的優點,就是簡單暴力,只要有投錢,就會有曝光,只是曝光多少、整體效益好壞的差異。並且廣告快速,不用像 SEO 還需要讓排名爬升的時間,廣告是你一投就開始跑。再者,門檻低,例如 SEO 你要去斤斤計較演算法喜歡什麼,這裡要塞什麼關鍵字、那裡要插個什麼圖片,才有助於 SEO 排名。廣告雖也有某部分的演算法考量,當然把內容優化對推播廣告的效益是只有加分沒有扣分的,但整體而言只要有內容,就可以直接投廣告了。
     
  • 缺點:效益是短期的,當品牌不再投注金錢,廣告自然就不會再曝光。因此,讓受眾被品牌的廣告打到是一種本事,能讓受眾願意點下廣告又是另一種本事。很多時候廣告已經跳出受眾的頁面了,但還是沒有點擊,對品牌的短期效益就不大(不過長期而言只要能被受眾看到就是累積了),然而這期間錢還是一直在撒,因此對整體品牌的經營仍是一種風險。

以上分享了以上三個最常見用來提高電商網站流量的方式,當然這些不是唯一的方式。像是 KOL 業配導流、Blogger 開箱導流等等都是常見的手段,但因為對我而言,這些其實是在有一定流量基礎的前提下,再去做會比較有效益的方法,因此這裡就沒有用額外的篇幅介紹。

那接著你一定會想問,我上面說了那麼多,所以對於剛起步的品牌而言,到底要怎麼做呢?我的答案是:廣告為主、SEO 為輔,社群有餘力再經營。

非常現實地說,雖然下廣告噴錢,回收的效益又不一定符合成本,但對於一個完全沒有知名度的品牌而言,下廣告仍是最大而有效的流量來源。就如同我在文章一開始提到的,沒有曝光和流量,其他的都不用說。而廣告,就是所有的行銷的基礎,就像一個沒被開墾過的田地,你要先爬草挖土,鋪出一條路來,才能想後面要在這塊土地上種什麼,大量的廣告其實就是一個品牌要打入大眾視野「開墾」的過程。

但除非你資本雄厚,否則流量全靠廣告絕對吃不消。因此,在用廣告累積流量的同時,好好地研究 SEO,試著將 SEO 做好吧!雖然SEO並不是短期見效的方式,但它會是日後穩定流量的基礎。

當下廣告和做 SEO 都有餘力後,再來想經營社群。原因是社群和電商其實仍是不同的東西,社群的成就不代表電商的成就。很多品牌花費了大半的心力在經營社群上,到頭來發現對下單數的助益其實沒那麼大,但路都走一半了,進退都兩難。我們最常說的,社群營造品牌形象、品牌親合度等,這些其實都可以在官網或客服部分展現,不是一定要透過社群才能傳達,因此把經營社群當作品牌初始期曝光的主力,不見得是好選擇。

然而每個品牌的體質都不一樣,適合的方式也不會完全相同。我只是就我自己所觀察到的例子分享給大家,大家在決定把資源投在哪個曝光主力前,還是要評估自己的品牌適合什麼喔!希望有幫助到各位,我們下次見!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

延伸閱讀:



你的企業只是 e 化,還是真的數位轉型?Google《2021 台灣企業數位轉型調查》帶領企業檢視自身「數位化成熟度」

企業步入雲端、使用數位科技已是必要趨勢,但數位轉型的三大面向「獲客、科技、文化」你都做到了嗎?Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》提出數位轉型地圖,並提供線上評估服務,幫助企業快速了解目前的數位成熟度與下一步。
評論
Photo Credit:Pawel Czerwinski on Unsplash
評論

根據 Google 與 BCG 管理顧問公司、Ipsos 市場研究公司合作的《2021 台灣企業數位行銷成熟度調查》與《2021 台灣企業數位轉型調查》發現,相較於數位成熟度起步的企業,成熟度較領先的企業在疫情衝擊之下營收仍能逆勢成長,平均高出 11%。

其實近年來,已有愈來愈多企業開始重視數位轉型,也認同數位轉型是一個必要進行式,而非未來式,不過在導入數位工具以及有了轉型意識後,究竟自己的企業正處在數位轉型的哪一個階段?數位行銷成熟度又發展到哪裡?大多數企業恐怕還是一知半解。對此,Google 最新的《2021 企業數位轉型關鍵報告》中,提出值得參考的見解。

你的企業只是在數位化,還是真的數位轉型?

十年前,我們都在談數位化、企業 e 化,主要從公司營運角度出發,導入數位工具與資訊系統,以降低營運成本為目標。約莫到了 2017 年,數位轉型浪潮正式來襲,企業認知到數位轉型是一個無止盡的進程,因為真正的數位轉型意味著要從消費者角度出發、以提升營收為目標,數位轉型再也不只是少數部門的工作,而是企業全體都必須具備的基本思維與素養。

據 Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》顯示,多項市調指出,新興科技應用正在顛覆傳統、帶動產業升級。預估到了 2023 年,全球 63% 的企業將使用 AI 技術;到了 2025 年,全球 85% 的企業會採用雲端優先的策略、70% 的企業會增加雲端投資,而運用在製造的物聯網產值將翻倍成長。種種未來趨勢,都在提醒企業必須做好數位轉型的準備。

數位科技帶動企業轉型,雲端工具成為一大推手

當數位轉型是以企業營收成長為目標,那麼要做的事情便不只是資料 e 化、網路協作而已。Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》分析歸納出,數位轉型所應用的「數位科技」解決方案,大致可分為 5 種類型,從早期發展到成熟發展的階段,分別為:員工協作平台、基礎設施架構、數據應用、應用服務開發、機器學習。由此可見,除了使用數位生產力工具提升工作效能,終極目標還包括善用數據分析,逐步做到應用服務開發、AL/ML 等,幫助企業即時回應市場與客戶需求。

Photo Credit:Google

而要完成上述的目標,讓數位科技為企業提供助力,最重要的第一步就是邁入「雲端」。不只善用雲端協作平台提高團隊生產力,也要建設以雲端為核心的現代化廠房與基礎設施,盡可能讓有助於企業發展的項目數據化、雲端化。在做好基礎建設的任務,並累積龐大的資料量後,便能期待透過管理平台與分析工具,從數據中辨識出具備商業價值的洞察。最終,在數位科技的全面應用下,企業能優化營運流程、保持業務敏捷性,並且快速回應市場,彷彿內建一座動力源源不絕的自轉器,讓企業能穩定成長,邁向永續經營。

Photo Credit:Google
Photo Credit:Google

一步一腳印,跟著 Google 展開數位轉型之旅

當然,數位轉型不能只是導入工具,它是一段冒險與創新的旅程,也包含對企業本質與精神的挑戰。為了實踐企業的商業目標,Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》中提到,推動數位轉型必須從「獲客、科技、文化」三大面向切入,意思是運用數位科技,為企業提供數位服務、數位營運的可能性,同時因應消費者數位黏著度增加,藉此調整調整獲客模式,擴大數位轉型為企業帶來的商業價值。

更重要的是,為企業建構良好的數位文化,從思維與工作模式、企業文化等面向,建立互信、開放、創新的氛圍,才能為數位轉型打下真正紮實的基礎。

Photo Credit:Google

數位轉型牽涉的面向很廣,如果不知道如何展開第一步,或是想知道企業目前還有哪些面向尚未數位轉型, Google 在《2021 企業數位轉型關鍵報告》整理了一張非常明確的數位轉型地圖,企業不妨參照這些路徑,逐步檢視企業現況並擬定策略。

Photo Credit:Google

每一個偉大的旅程都始於腳下的第一步,數位轉型也是如此。無論你的企業已經登上雲端、或是還在仰望雲端,了解企業現況在數位轉型旅程的位置,以及目前的數位成熟度,是絕對必要的。對此,Google 也提供了數位行銷成熟度的線上評估服務,企業的數位轉型之旅不妨就從這裡開始。


一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。對此,Google Cloud 舉辦的 Industry Summit Recap 線上研討會中有很好的解答,延伸閱讀立即免費了解多元豐富的主題▶Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型