【林克威電商專欄】大解析!電商網站想提高流量從何開始?

剛開始經營電商,官網蓋了該如何增加流量?這裡提供新手三種常見的策略參考。
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剛經營電商的朋友們,可能都會遇到一個問題,就是不知道要怎麼增加曝光度和流量。即便有再好的產品,沒有人流就沒有訂單,因此對於電商經營而言,在一剛開始最重要的一步肯定是「增加流量」。但增加流量有很多種方式:諸如 SEO 搜尋引擎優化、經營社群,讓社群去帶賣場流量等等,到底在一剛開始,電商品牌規模和預算都有限制的情況下,要鎖定哪個方式會比較好呢?

本篇文要與你分享,下列這幾種「增加流量」方式的利與弊,希望這些分享可以幫助大家在經營電商的起步時期少走一些冤枉路!

SEO 搜尋引擎優化

SEO 是做行銷時非常強調的方法,原因是他的成效可能是所有增加曝光的方法中最穩定而長久的,並非像廣告一樣,只要沒有繼續投錢就沒有後續的曝光。 SEO 雖然也需要持續地經營以確保不會被其他的網頁擠下排名,但卻是最穩定而紮實的曝光管道。

  • 優點:不用付任何錢給搜尋引擎,曝光的穩定度高,效果好。
     
  • 缺點:雖不需要付費,但要做得好不容易,更別說是競品眾多、甚至不乏許多大牌子佔據市場的前提下,需要花費很多心力或花錢請人代為操作。另外,SEO 是一個需要長期經營的行銷手段,更直白地一點說就是短期的成效不高。一般要操作一個關鍵字或扣合關鍵字的網頁到一定的排名,至少都要三個月到半年的時間區間。如果是想要很急著看到流量或訂單進來的品牌,SEO 可能不適合你。

另外,其實我在前陣子就已經出過專講 SEO 的文章,有興趣的朋友歡迎去閱讀喔!

社群經營

社群經營可以說是現在每個品牌必做的行銷操作了。透過社群,品牌可以和粉絲做更直接的溝通,除了增強品牌的形象和親和力外,品牌也能透過受眾對社群內容的反應,了解受眾更深層的喜好,這些都是品牌日後在做行銷策略規劃非常重要的養分。

  • 優點:門檻低,隨時可以開始品牌的社群經營之路。並且擴散度較高,相較之下一個電商網站的網域掛在那邊,只要沒有人知道網址就不會有人看,社群的好處是,即便尚在沒有人追蹤的階段,也可藉由追蹤別人或邀請他人對粉絲頁按讚的手段獲得一定程度的小曝光。
     
  • 缺點:耗時耗力。要做社群基本上就要有非常高頻率的更新,想社群內容或設計等對剛起步的品牌而言會是不小的負擔。並且,社群的互動率和轉換率不一定成正比成長,因此在經營社群前,建議也先想清楚創辦社群的目的是什麼。如果是為了增加知名度和曝光度,社群是個可以嘗試的途徑,但若是想直接要求訂單數,一定有更快更省事的選擇。

廣告

這個應該大家也不陌生,投放廣告的平台有很多,Google Ads、臉書廣告、IG廣告、YT廣告都是方式。簡而言之就是用錢換流量與曝光。然而雖然都是用錢換流量,用多少錢換到多少流量才算值得,是一門大學問。其中會需要投廣告的人有能力和經驗,去評估不同內容、不同形式的內容,要透過哪個平台或哪種方式下廣告,才能獲得最大的成效,因此也需要一段闖蕩學習的過程。

  • 優點:廣告的優點,就是簡單暴力,只要有投錢,就會有曝光,只是曝光多少、整體效益好壞的差異。並且廣告快速,不用像 SEO 還需要讓排名爬升的時間,廣告是你一投就開始跑。再者,門檻低,例如 SEO 你要去斤斤計較演算法喜歡什麼,這裡要塞什麼關鍵字、那裡要插個什麼圖片,才有助於 SEO 排名。廣告雖也有某部分的演算法考量,當然把內容優化對推播廣告的效益是只有加分沒有扣分的,但整體而言只要有內容,就可以直接投廣告了。
     
  • 缺點:效益是短期的,當品牌不再投注金錢,廣告自然就不會再曝光。因此,讓受眾被品牌的廣告打到是一種本事,能讓受眾願意點下廣告又是另一種本事。很多時候廣告已經跳出受眾的頁面了,但還是沒有點擊,對品牌的短期效益就不大(不過長期而言只要能被受眾看到就是累積了),然而這期間錢還是一直在撒,因此對整體品牌的經營仍是一種風險。

以上分享了以上三個最常見用來提高電商網站流量的方式,當然這些不是唯一的方式。像是 KOL 業配導流、Blogger 開箱導流等等都是常見的手段,但因為對我而言,這些其實是在有一定流量基礎的前提下,再去做會比較有效益的方法,因此這裡就沒有用額外的篇幅介紹。

那接著你一定會想問,我上面說了那麼多,所以對於剛起步的品牌而言,到底要怎麼做呢?我的答案是:廣告為主、SEO 為輔,社群有餘力再經營。

非常現實地說,雖然下廣告噴錢,回收的效益又不一定符合成本,但對於一個完全沒有知名度的品牌而言,下廣告仍是最大而有效的流量來源。就如同我在文章一開始提到的,沒有曝光和流量,其他的都不用說。而廣告,就是所有的行銷的基礎,就像一個沒被開墾過的田地,你要先爬草挖土,鋪出一條路來,才能想後面要在這塊土地上種什麼,大量的廣告其實就是一個品牌要打入大眾視野「開墾」的過程。

但除非你資本雄厚,否則流量全靠廣告絕對吃不消。因此,在用廣告累積流量的同時,好好地研究 SEO,試著將 SEO 做好吧!雖然SEO並不是短期見效的方式,但它會是日後穩定流量的基礎。

當下廣告和做 SEO 都有餘力後,再來想經營社群。原因是社群和電商其實仍是不同的東西,社群的成就不代表電商的成就。很多品牌花費了大半的心力在經營社群上,到頭來發現對下單數的助益其實沒那麼大,但路都走一半了,進退都兩難。我們最常說的,社群營造品牌形象、品牌親合度等,這些其實都可以在官網或客服部分展現,不是一定要透過社群才能傳達,因此把經營社群當作品牌初始期曝光的主力,不見得是好選擇。

然而每個品牌的體質都不一樣,適合的方式也不會完全相同。我只是就我自己所觀察到的例子分享給大家,大家在決定把資源投在哪個曝光主力前,還是要評估自己的品牌適合什麼喔!希望有幫助到各位,我們下次見!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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