Canon 中國辦公室安裝「微笑辨識」 AI 監視器,夠快樂才能進公司!

Canon 集團在中國的子公司運用了 AI、演算法來控管員工,還有包含監視員工在電腦上開啟了哪些程式,以掌握生產力等手段。
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Photo Credit: Canon Information Technology
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上班沒精神想睡覺,或是懶懶散散提不起幹勁的時候,該怎麼辦呢?科技光學品牌 Canon 提出了一個有點極端的瘋狂想法——在中國辦公室安裝「微笑辨識(smile recognition)」的 AI 偵測監控攝影設備,只有 100% 開心的人才能進入會議室或辦公室!

根據英國《金融時報》報導,Canon 集團在中國的子公司「佳能創新科技(北京)」運用了 AI、演算法來控管員工,包含監視員工在電腦上開啟了哪些程式,以掌握生產力;使用 CCTV 準確計算員工的午休時間;採取行動監控 App 來調查員工出辦公室的休息時間,都去了哪裡。這些監控的手段宛如英國作家喬治.歐威爾知名極權主義寓言《1984》,令人感到相當毛骨悚然。

而微笑識別系統在去年就已經宣布且應用於中國的工作場域了,只是可能中國的監控工具已經很普遍,以至於當時並未引發過多的關注。

智慧監控無所不在

外媒也表示,大眾往往認為「老大哥」式的監控幾乎只出現在中國等極權國家,但其實不僅僅只是在這些地方——例如亞馬遜(Amazon)就是最好的例子。

亞馬遜會以演算法來對員工的生產效率進行排名,並且以此依據來解雇被演算法評為「最低水準」的員工。另外,亞馬遜推「倉儲工作遊戲化」來提升員工工作效率,也被批評像知名影集《黑鏡》中,騎健身車換取維生所需代幣的故事情節。

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現代版本的泰勒主義(Taylorism)不僅限於藍領階級的工作。為了因應近年來居家辦公的風潮,許多公司也都透過軟體套件內建的監控工具,來固守對員工的控制,例如 Microsoft 365 中的生產力分數(Productivity Score)功能,以多達 73 個指標來全面分析員工的工作效率,被認為有「職場監控常態化」之嫌。

倫敦國王學院學者 Nick Srnicek 對英國《金融時報》如此表示:

「員工並沒有立即地被演算法與人工智慧所取代。相反的,這些技術加劇了企業對勞工方的管理,和 18 世紀工業革命時的狀況如出一轍。」

「微笑辨識」系統只是做得比較明顯的例子罷了。實際上數位監控無所不在,也對員工隱私與資安造成全面性的隱憂與侵害。

核稿編輯:Mia

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