Uber 也能送包裹!推「優快送」北北基桃即時收單送貨

隨著防疫措施下外出需求下降,叫車生意也跟著滑落,要解決這個問題,除了 LINE TAXI 開始提供外送服務,Uber App 也於 18 日宣布將於台北市、新北市、基隆市與桃園市推出「Connect 優快送」包裹外送服務。
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Photo Credit: REUTERS/Tyrone Siu
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以下內容取自 Uber 新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。

第三級疫情警戒下高度限制出門、低度社交活動的安全措施是斷開疫情擴散的必要安全措施,而外送成為了家庭和商家必要的維生服務;因此,Uber 網際網路系統(即 Uber App)今(18)日宣布將於台北市、新北市、基隆市與桃園市推出「Connect 優快送」包裹外送服務,以無接觸方式,讓消費者能收送包裹、商家把商品送出門,藉此服務串起一個互助網絡,讓消費者、商家、多元化計程車車隊、職業駕駛都受益,一起挺過疫情考驗。即日起至 6 月 30 日止,使用「Connect 優快送」包裹外送服務,輸入【安心優快送】優惠代碼可享 2 趟 85 折優惠,每趟最高折抵 40 元。

Uber Connect 優快送。Uber 提供

不管是送給親友包裹、花店送花材給消費者、快送商業文件給同事或商業夥伴,或是蔬果店要送已訂購的蔬菜箱給消費者,在北北基桃的民眾可以透過「Connect 優快送」把溫情和貨物送出去,起始費為 80 元,每公里加價 15 元,第 5 公里後每公里 25 元,貨物限重 13 公斤以下,包裹內容物不得為酒類、藥物、槍枝和危險或非法物品。使用方式如下:

  • 打開 Uber App,在首頁介面選擇「包裹」,點選「寄送包裹」或「收取包裹」,輸入收件人姓名與電話之後,合作車隊即透過系統媒合、派遣合作之職業駕駛。
  • 維持 「即時報價」呈現方式,讓使用者在輸入地址之後可以了解運價再確認行程。
  • 為符合防疫安全措施,採用無接觸運送,可以使用信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay 等非現金支付方式,貨物需放置在後座或後車廂,並且由收件人、取件人帶著口罩自行放置與取件。職業駕駛無法提供送上門的服務。
  • 可藉由「行程分享」功能,讓對方追蹤包裹抵達時間。
  • 為促進有效率的運送,駕駛前往指定取件地點的行駛時間「超過 3 分鐘」或駕駛於指定取件地點等候「超過 5 分鐘」將會有 40 元取消費產生。
Uber 多了包裹服務的選項。Uber 提供

Uber 總經理楊思祥表示:「在疫情嚴重的非常時期,消費大眾和職業駕駛的生活和生計都大受衝擊,物流業者也因為外送服務大增而超出負荷。為符合社會所需,我們推出『Connect 優快送』,讓需要運送包裹的民眾和商家多一個安全運送的選擇,也為多元化計程車車隊合作夥伴及其職業駕駛爭取額外的收入機會。」

Uber Connect 即時追蹤包裹位置。Uber 提供

「Connect 優快送」功能即日(18日)起於 Uber App 上線,不論是想替家人送上愛心便當、替親友送上日常備品,或是收取訂購的商品,都能透過「Connect 優快送」進行。更多新服務的相關細節,可參考常見問答集

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

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疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。