三級警戒進入第四週,線下消費衝擊逐漸止血,電商表現亮眼

三級警戒可想而知對於實體消費造成衝擊,也讓電商需求爆量,不過具體到底成長多少呢?引客數據統計旗下 Invos 發票存摺 app 之消費數據,提出了這些觀察:
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REUTERS/達志影像
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本文由引客數據投稿,INSIDE 經編審後刊出。

 5 月 19 日全國升級三級警戒以來,疫情延燒進入第四週,持續影響民眾消費行 為且對各產業造成營業衝擊。Invos 發票存摺 app 提供之調研服務「引客數據」 ,分析 500 萬用戶之實際消費紀錄,揭露疫情爆發下對於消費影響的關鍵資訊。 

分析 5/10 至 6/4 疫情四週內,總計 4,300 萬張發票消費資料,總結來看,電商平台表現亮眼,疫情期間逆勢成長一成四,帶動抗疫消費商機。而線下民生通路 營業雖全數下跌,但進入第四週 (5/31~6/6) 後人流減少普遍趨緩且人均消費金額亦緩步提升。其中疫情輕災區,包含四大超商、社區型超市、量販店、和 3C 賣場之營業額平均下跌一成左右,而重災區藥妝、百貨則重挫平均過半。各產業消費人數、人均消費額、及營業額變化率整理如下表:

分產業觀察及抗疫能力排名:

  1. 電商平台人流、人均金額雙成長 6%、8%,整體營業額成長一成四,其中個人賣家 (C2C) 平台漲幅最巨。營業成長排名前五名分別為露天拍賣、蝦皮、博客來、Yahoo 拍賣、及台灣樂天。 
  2. 四大超商人流下降 23%,但人均金額提高15%,整體跌幅約一成一,其中 7-11通路最多,也相對同業最抗跌。營業衰退排名(由少至多)為  7-11、全家、 OKmart、萊爾富。 
  3. 社區型超市人流下降 20%,但人均金額成長 9%,整體跌幅約一成二,其中 楓康超市意外成為不跌反漲的抗疫黑馬。營業衰退排名 (由少至多) 為楓康、頂 好、全聯、美廉社。 
  4. 量販店人流下降 27%,但人均金額拉高 23%,整體跌幅一成,其中人氣量販店 Costco 抗疫成功僅微幅下降。營業衰退排名 (由少至多) 為 Costco、家樂福、 大潤發、愛買。 
  5. 3C 賣場受惠居家辦公之買氣,人流與人均金額明顯先漲後跌,但整體降幅 不到一成。營業衰退排名前五名 (由少至多) 分別為順發 3C、原價屋、燦坤 3C、 三井 3C、全國電子。 
  6. 連鎖藥妝受疫情衝擊較大,人流減少 47%,人均金額僅小升 9%,整體仍大 幅下滑42%。營業衰退排名 (由少至多) 為屈臣氏、康是美、松本清、Tomod’s。
    7. 百貨公司受災慘重,人流減少 70%,而人均金額僅微增 3%,整體已重挫 69%。營業衰退排名前五名(由少至多)為大葉高島屋、SOGO、微風、巨城、漢神。

附註:

引客數據製作本報告之觀察樣本、觀察期間、及觀察通路

  • 觀察樣本:取自「Invos 發票存摺」之 500 萬用戶於觀察期間之 4,300 萬張發票
  • 觀察期間:2021/5/10-6/6
  • 觀察通路:
    • 電商平台:總計 12 家綜合電商平台,包含 momo、PChome、蝦皮、露天拍賣、Yahoo拍賣、博客來等
    • 便利商店:總計 12,043 家,包含 7-11、全家、萊爾富、OKMart
    • 社區型超市:總計 2,207 家,包含全聯、(原)頂好、美廉社、楓康等
    • 量販店:總計 186 家,包含家樂福、大潤發、好市多、愛買
    • 3C 賣場:總計 840 家,包含燦坤、順發、全國電子、三井、三創等
    • 藥妝店:總計 935 家,包含屈臣氏、康是美、Tomod’s、松本清
    • 百貨公司:總計 91 家,包含新光三越、遠百、Sogo、微風、環球、京站、
      ATT、漢神、Focus、及巨城等

責任編輯:Mia

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傑思·愛德威攜手玩藝國際開創直播電商 2.0 ,首創 「LINE+1 」、跨境出海直播

傑思·愛德威與玩藝國際共同經營直播電商的發展,並提供廣告主和直播主更完整的直播解決方案。
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Photo Credit:傑思·愛德威
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在疫情的侵襲下,居家防疫已是新的生活型態,透過「直播」互動或娛樂,更成為大家的日常。因此,「直播導購」的市場與熱度也在這樣的背景下急速成長中。

傑思·愛德威與玩藝國際( 168 money )共同深度經營直播電商的發展,並提供廣告主更完整的直播解決方案。今年上半年他們不僅和 LINE 購物合作了「直播電商 on LINE 」的發表活動,更於下半年首創「直播 LINE+1 」。消費者在觀看 LINE 直播的同時,只要回覆「品項+1 」,即可匯入系統訂單,透過技術升級優化消費者購物體驗。

除此之外,傑思·愛德威整合了中、港、台三地直播主、直播平台等資源,幫助品牌供應商和直播主們進行跨境出海的直播導購。透過豐富的經驗、專業的技術與團隊、國際資源的整合,傑思·愛德威和玩藝國際攜手共創了直播電商 2.0 時代。

Photo Credit:LINE購物

直播導購新戰場:LINE 

社群平台觀看直播下單,是品牌和供應商不可忽視的消費者趨勢,而擁有 2,100 萬台灣用戶的 LINE ,更成為直播導購的下一個紅利平台。 LINE 直播服務具有三大優勢:「穩」定的直播環境、「準」確的通知觸及、以及消費者邊買邊「賺」的 LINE POINTS 回饋。

為因應不同的產業型態及需求, LINE 還可分為三大直播導購區,若主要行銷目標為品牌知名度擴散,可選擇搭配「 LINE 購物官方公域帳號」進行直播導購。 LINE 購物上的強大流量,可以在短時間內導入幾十萬觀看人數,例如美國知名保健食品品牌,即看中 LINE 購物的瞬間導流效益,於今年六月與傑思·愛德威合作,透過 LINE 購物官方帳號直播,並結合 618 檔期宣傳,當月 ROAS 達到 6 以上,總營業額更直逼 700 萬。

若品牌已創立自有的「品牌 LINE 官方帳號」,且經營了一段時間,即可在自有的 LINE 官方帳號內開啟直播吸引忠誠客戶進行回購。若品牌有相關需求,傑思·愛德威還可提供導購專家、直播團隊到場地器材等直播一條龍式的客製化服務。

最後,「 LINE 群組」也能開啟直播導購。相較於官方帳號的公開性, LINE 群組類似小型社團,透過群組內發起人的強大號召力,可進行例如團購的集單方式達到快速直播轉單。

首創直播「 LINE+1 」,優化消費者體驗

玩藝國際在社群平台和直播市場深耕已久,也藉由其深厚的技術背景造就許多百萬營業額直播主,例如天后闆妹、富發牌等。

玩藝國際不僅快速察覺直播新戰場 LINE 的紅利機會,協助許多直播主發展 LINE OA 的打造和系統建置,日前更首創推出了「 LINE+1 」功能。消費者於直播中留言+1 搶購下單,即時的購物車瀏覽就可查看搶單結果,不需等結單。此外還結合 LINE 獨有的 POINTS 發送、 LINE Bank 回饋、 LINE Pay 刷卡回饋等一系列優惠組合。透過系統升級和回饋機制,不僅優化了整體消費者的購物體驗,也幫助直播主在轉往 LINE 的新戰場可以無痛接軌且擁有更多優勢。

Photo Credit:傑思·愛德威

整合中、港、台三地資源,協助直播跨境出海

在疫情的推波助瀾下,「跨境直播電商」已席捲全球,在亞洲區更為風行。因應各個國家地區,在風俗民情、生活習慣、偏好等都有所不同,在直播導購的經營上也有其眉角秘訣。

傑思·愛德威在跨國集團的背景資源下,整合了中、港、台三地的藝人和 KOL ,如曾志偉、應采兒、余文樂等;以及直播平台,如擁有 5.5 億月活躍用戶的抖音、網美匯集的小紅書、二次元最愛的 bilibili 、快手短視頻等。透過名人的聲量搭配平台的流量,打造最大綜效的直播視頻,像是曾志偉於抖音平台擔任飲品的帶貨主播,單場直播累積觀看超過千萬人數、成交額突破千萬人民幣。品牌或供應商擁有高 CP 值的「貨」,透過傑思·愛德威即可搭配跨國最有力、最適合的「人」、「場」元素,進行「跨境直播導購」。

現今「直播」不再只是趨勢,更是不得不擁抱的熱潮,直播電商 2.0 時代也已經開啟。傑思·愛德威身為 LINE 鑽石級的合作夥伴和玩藝國際持續深度結盟合作,將會持續運用自身的資源、專業、經驗,共同協助品牌客製專屬的直播專案,未來將一起開設教學課程,培養直播新手們,致力打造直播電商共榮的生態圈。

本文章內容由「傑思·愛德威」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。