重視對話式商務!聊天機器人新創 CHATISFY 成台灣唯一連續登臉書 F8 官方推薦行列

這是 CHATISFY 暨 2019 年首度入列後再次被臉書官方所推薦。
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本文為 CHATISFY 提供之新聞稿,並經 INSIDE 編審後刊載。

2021 年臉書 F8 開發者大會在今日台灣時間 6/3(四)早上 12 點起全球同步登場,來自台灣的科技新創團隊 CHATISFY 在全球名單中脫穎而出,再次登上大螢幕、成為臉書 F8 開發者大會官方推薦名單(Global Marketing Solution Partner),這是 CHATISFY 暨 2019 年首度入列後的再次被推薦,寫下台灣新創界紀錄。

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臉書 F8 大會今日登場,台灣科技新創團隊 CHATISFY 在全球名單中脫穎而出、成為台灣唯一連續登上大螢幕成為臉書官方推薦名單(圖左),也是 CHATISFY 暨 2019 年首度入列後(圖右)的再次被推薦 

CHATISFY 是 2017 年台灣正式推出的聊天機器人,搭載在臉書、LINE 等大型社群平台上、提供業主模組化的對話式商務(Conversational Commerce)服務。CHATISFY 執行長劉文翰表示:

「2019 年成為臉書服務供應商後、在全球的知名度及客戶主動諮詢數有明顯提升,今年再度被推薦的意義不僅在於與臉書夥伴關係更密切,未來在海外市場的拓展等同獲得國際巨頭的品質背書,這是對 CHATISFY 全體執行團隊的肯定」

今年 F8 以 Messenger 打頭陣 見證對話式商務重要性

Messenger 是今年大會的重頭戲!臉書提出一項全球調查發現,75% 民眾表示他們希望能夠向企業發送訊息、64% 民眾甚至表示比起電子郵件或電話,他們更喜歡使用訊息功能做為商家溝通的主要工具,臉書進一步說明,親近性(Familiar)、方便性(Convenient)、個人化滿足(Personalized)、創造信賴(Builds trust)是消費者行為改變的主因。

隨著 Messenger Platform 上線正式屆滿五歲,為打造商家、行銷、和 AI 應用平台,臉書今日也正式發布釋出 Instagram 的 Messenger 聊天機器人 API,並於 6 月下旬起陸續發佈新計畫、加速與開發者合作,提供更多解決方案。

疫情也加速社群活躍人口的增長!2021 年第一季臉書財報顯示無論是疫情高峰期、或者部分國家開始退燒,線上交易趨勢仍未見放緩的跡象,而台灣也呈現同樣狀況。受惠於社群活躍用戶增加,CHATISFY 內部統計,光是 Messenger 去年一整年的溝通量至少成長 40%,且數據持續快速增長,預估未來對話式商務服務將持續扮演數位交易的關鍵角色。

總客戶數已破 10 萬大關

今年初 CHATISFY 總客戶數正式破 10 萬大關,除台灣外,亞洲的香港、馬來西亞、泰國是主要成長動能,尤其東南亞的電商交易過程,線上客服是消費導購的關鍵環節,消費者習慣先透過線上客服溝通再結單,聊天機器人便扮演關鍵角色,而近兩年光是馬來西亞跟泰國這兩個市場,CHATISFY 客戶成長數就超過 400%。

CHATISFY 觀察很多國際級企業把台灣當作亞洲前哨戰,主要原因有三:首先,台灣市場對多元文化接受度高,對無論來自北亞、中國、東南亞市場的商品服務嘗鮮意願都高,CHATISFY 就有台灣美妝保養品客戶想跨境進入馬來西亞市場,直接在台灣做好測試再上線推出後,新客詢問度成長 27%、總體客戶互動率提升 63%、客服成本反而節省了 31%,代表台灣在數位服務上擁有很好的市場測試環境。

其次,台灣經歷完整的數位發展趨勢過程,各種數位領域的技術人才完整,能同時滿足不同市場的數位需求;最後,歐美等海外市場進入亞洲時,臉書接受度高的台灣就常成為進入亞洲的市場門戶,CHATISFY 此次在臉書 F8 大會的登台、也見證台灣可以是為海內外品牌提供 MarTech 服務的最佳孵化地。

加速東南亞市場擴張

展望未來,CHATISFY 將加速佈局海外、尤其是東南亞市場的推動!不管是疫情下的數位需求或疫情後尋求經濟復甦,東南亞的消費者使用教育已趨近成熟,成長潛力驚人。CHATISFY 多年來專注於用戶體驗優化、打造最佳應用環境,有了臉書的官方推薦、成為國際科技巨頭生態圈一員後,未來的海外擴張可望在穩健裡進行。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Anny

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疫情竟使童婚比例暴增?2023 年前將新增 400 萬女童被迫成婚

全球有無數女童正在面臨貧窮、家暴、性別暴力、失學的困境,在動盪不安的 Covid-19 威脅下,女童遭受的生命危機更勝以往,而你我都不該漠視。立即加入世界展望會的資助兒童計劃,不再讓悲劇發生。
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在新冠疫情、武裝衝突的影響下,阿富汗女性與兒童正面臨重大威脅,不僅人身自由、教育、工作等權利備受衝擊,近期更傳出 12 歲女童被強擄配婚給軍人的消息,使當地長期存在的「童婚」問題更加嚴重。事實上,不只是阿富汗,全世界仍有無數女童深陷在不安與恐懼中,面臨童婚、童工、貧窮,以及女性割禮等殘酷傳統文化等挑戰,這一關又一關的生存考驗,只因為她們是女生。

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於性別暴力、童婚

根據聯合國統計,每年有 1,200 萬未成年女童結婚,她們大多是因為民間習俗或經濟弱勢而被迫成婚,婚姻不僅逼迫這些女童放棄學業,其遭受家暴的風險也將大增,甚至被迫從事性行為,使得尚未發育完全的身體備受負擔;許多未成年少女因為懷孕或分娩併發症死亡,嬰兒胎死腹中或夭折的機率也更高。

來自緬甸的 17 歲少女荷拉(Hla)就曾是性別暴力與未成年婚姻的受害者。在她12歲時,一場重病帶走了她的母親,而酒精成癮的父親根本顧不了這些孩子,因此荷拉被迫離家、在街上討生活。為了尋求避風港,荷拉甚至嫁給了大她 15 歲的男子,並在 14 歲成為一名母親,但生下孩子沒多久後,丈夫便另尋新歡,留下荷拉和孩子相依為命。無助的荷拉為了不讓孩子跟著吃苦,只能忍著思念的痛苦,把孩子送到安置機構。

Photo Credit:世界展望會/荷拉小時候常跟著爸媽到各個城市的慶典或嘉年華活動兜售玩具,並以此維生。然而非常微薄的收入,根本無法支撐荷拉與 13 個兄弟姊妹的生活。

幸好在荷拉最低潮的時刻,遇上了世界展望會。在世界展望會的協助下,除了支持荷拉重建身心健康,也提供她職業訓練的機會,培養一技之長。僅管有些髮廊仍因荷拉的經歷而不願接受她,但在世界展望會的引薦下,現在的荷拉已找到一份穩定的髮廊實習工作,每月都能賺取 20 美元的薪水,並和同事們住在一起、彼此照顧。從街頭遊童到髮型設計師,荷拉因為世界展望會出現在她的生命中,而有了希望。

Photo Credit:世界展望會/荷拉說:「我住在街頭時,常常受到男性的輕蔑和不尊重。即使我根本沒有做錯事,也常常得躲避警察取締,生活充滿恐懼和不安。很感謝世界展望會的幫助和支持,我才能把自己的人生拉回正軌,創造更好的未來。」

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於失學、文盲、童工

荷拉的故事絕不是少數案例。事實上,許多女童不只遭受可怕的性別暴力,也因為貧窮或環境動盪,而被迫放棄受教育的權利,成為失學的童工,甚至不得不從事對身心發展有害的勞動工作。根據聯合國資料,全球童工人數在疫情的影響下,20 年來首次增加至 1.6 億;而全球約 7 億人口的文盲當中,女性就佔了 2/3。困在社會底層的弱勢女童,身心備受煎熬,急需你我關注。

印度女孩珊蜜拉,便是弱勢女童的縮影之一,遭遇令人心疼。珊蜜拉(化名)原本是個熱愛上學的女孩,14 歲時由於家中經濟無法負擔她繼續升學,因此被送到孟買與姊妹們一起工作,幫助家中生計。當時,珊蜜拉請妹夫幫她找工作,沒想到卻是噩夢的開始,妹夫將她送到人口販子手上,珊蜜拉被推入妓院工作,並經歷長達三個月地獄般的生活。

「只有我工作了才會有飯吃。如果我不工作,妓院老闆、甚至是客人就會拿皮帶打我。我被迫喝酒、他們會拿菸燙我的手。我一直在哭,求他們放我回家。」後來珊蜜拉得知自己陷入險境是受親人所害,整顆心都碎了。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉好不容易說出那段記憶:「我經歷的那些,希望沒有其他任何女性需要經歷。我承受了非常多的痛苦,那是一段很難熬的時期。白天會有 12 到 14 個男人,晚上則會有 15 到 16 個。一整天工作完後,所有的女孩會被送到荒郊野外中的一棟建築物裡休息,整間房間裡只有一扇窗戶。因為太偏遠,即便我們大吼著求救,也沒有任何人會聽到。」

終於有一天,珊蜜拉和其他女孩們的工作場所遇到警察臨檢,珊蜜拉便趕緊抓住機會向警方求救。成功獲救的同時,同樣在場的妹夫和妓院老闆也遭到警方逮捕。接著,珊蜜拉花了數個月的時間輾轉換了好幾間避難所,最後終於回到家人身邊。

在家人的陪伴以及世界展望會的支持下,珊蜜拉終於踏上復原之路。由於人口販運的受害者往往受到許多暴力與虐待而留下嚴重陰影,這段遭遇遂成為她們心中無法說出口的痛,且大多數受害者因地處偏遠、經濟貧困,或是覺得丟臉、自責等心理因素,難以取得身心重建的專業支持。因此,世界展望會提供包括創傷後症候群、焦慮、憂鬱、恐慌、斯德哥爾摩症候群、藥物濫用等醫療與心理照護,讓更多像珊蜜拉一樣遭遇創傷的女童,得以重建生命。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉現在加入了印度世界展望會的受害者支持團體,踏上了復原之路。

你有力量打破女童困境:資助 1,000名 女童,扭轉 1,000+ 個家庭命運

在 Covid-19 的疫情衝擊下,脆弱國家的資源更加緊縮,這也讓兒童面臨前所未有的考驗。世界展望會的分析報告指出,2020 年 3 月全球疫情爆發後,與 2019 年相比,童婚案例在許多社區暴增了一倍以上;而童婚的增幅速度,更攀升到25年來最高,若無法改善,預估 2030 年前全球將再增加 1000 萬名兒童新娘。

對於女童而言,貧窮、家暴、性別暴力、失學等問題是無法分割的,這些威脅往往彼此連動、加乘,為女童的生命帶來嚴重打擊。但從上述的實際案例可以發現,受困女童的命運並非不能扭轉,只要世界上某個角落的某一個人願意付出行動,女童的生命就有希望曙光。

世界展望會推動「資助 1000 個女童 挺聲而進 願景無懼」行動,期待在 10 月 11 日女童日前,能為 1000 個女童找到資助人,每個月 700 元,就能翻轉一個女童的生命,為她提供安穩的生存環境與受教權,並將這份改變延伸至女童的家庭與周遭社區,帶來正向影響力。讓我們一起阻止女童悲劇再次發生,現在,就加入改變世界的行列!