重視對話式商務!聊天機器人新創 CHATISFY 成台灣唯一連續登臉書 F8 官方推薦行列

這是 CHATISFY 暨 2019 年首度入列後再次被臉書官方所推薦。
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本文為 CHATISFY 提供之新聞稿,並經 INSIDE 編審後刊載。

2021 年臉書 F8 開發者大會在今日台灣時間 6/3(四)早上 12 點起全球同步登場,來自台灣的科技新創團隊 CHATISFY 在全球名單中脫穎而出,再次登上大螢幕、成為臉書 F8 開發者大會官方推薦名單(Global Marketing Solution Partner),這是 CHATISFY 暨 2019 年首度入列後的再次被推薦,寫下台灣新創界紀錄。

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臉書 F8 大會今日登場,台灣科技新創團隊 CHATISFY 在全球名單中脫穎而出、成為台灣唯一連續登上大螢幕成為臉書官方推薦名單(圖左),也是 CHATISFY 暨 2019 年首度入列後(圖右)的再次被推薦 

CHATISFY 是 2017 年台灣正式推出的聊天機器人,搭載在臉書、LINE 等大型社群平台上、提供業主模組化的對話式商務(Conversational Commerce)服務。CHATISFY 執行長劉文翰表示:

「2019 年成為臉書服務供應商後、在全球的知名度及客戶主動諮詢數有明顯提升,今年再度被推薦的意義不僅在於與臉書夥伴關係更密切,未來在海外市場的拓展等同獲得國際巨頭的品質背書,這是對 CHATISFY 全體執行團隊的肯定」

今年 F8 以 Messenger 打頭陣 見證對話式商務重要性

Messenger 是今年大會的重頭戲!臉書提出一項全球調查發現,75% 民眾表示他們希望能夠向企業發送訊息、64% 民眾甚至表示比起電子郵件或電話,他們更喜歡使用訊息功能做為商家溝通的主要工具,臉書進一步說明,親近性(Familiar)、方便性(Convenient)、個人化滿足(Personalized)、創造信賴(Builds trust)是消費者行為改變的主因。

隨著 Messenger Platform 上線正式屆滿五歲,為打造商家、行銷、和 AI 應用平台,臉書今日也正式發布釋出 Instagram 的 Messenger 聊天機器人 API,並於 6 月下旬起陸續發佈新計畫、加速與開發者合作,提供更多解決方案。

疫情也加速社群活躍人口的增長!2021 年第一季臉書財報顯示無論是疫情高峰期、或者部分國家開始退燒,線上交易趨勢仍未見放緩的跡象,而台灣也呈現同樣狀況。受惠於社群活躍用戶增加,CHATISFY 內部統計,光是 Messenger 去年一整年的溝通量至少成長 40%,且數據持續快速增長,預估未來對話式商務服務將持續扮演數位交易的關鍵角色。

總客戶數已破 10 萬大關

今年初 CHATISFY 總客戶數正式破 10 萬大關,除台灣外,亞洲的香港、馬來西亞、泰國是主要成長動能,尤其東南亞的電商交易過程,線上客服是消費導購的關鍵環節,消費者習慣先透過線上客服溝通再結單,聊天機器人便扮演關鍵角色,而近兩年光是馬來西亞跟泰國這兩個市場,CHATISFY 客戶成長數就超過 400%。

CHATISFY 觀察很多國際級企業把台灣當作亞洲前哨戰,主要原因有三:首先,台灣市場對多元文化接受度高,對無論來自北亞、中國、東南亞市場的商品服務嘗鮮意願都高,CHATISFY 就有台灣美妝保養品客戶想跨境進入馬來西亞市場,直接在台灣做好測試再上線推出後,新客詢問度成長 27%、總體客戶互動率提升 63%、客服成本反而節省了 31%,代表台灣在數位服務上擁有很好的市場測試環境。

其次,台灣經歷完整的數位發展趨勢過程,各種數位領域的技術人才完整,能同時滿足不同市場的數位需求;最後,歐美等海外市場進入亞洲時,臉書接受度高的台灣就常成為進入亞洲的市場門戶,CHATISFY 此次在臉書 F8 大會的登台、也見證台灣可以是為海內外品牌提供 MarTech 服務的最佳孵化地。

加速東南亞市場擴張

展望未來,CHATISFY 將加速佈局海外、尤其是東南亞市場的推動!不管是疫情下的數位需求或疫情後尋求經濟復甦,東南亞的消費者使用教育已趨近成熟,成長潛力驚人。CHATISFY 多年來專注於用戶體驗優化、打造最佳應用環境,有了臉書的官方推薦、成為國際科技巨頭生態圈一員後,未來的海外擴張可望在穩健裡進行。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Anny

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台灣人偏好的威士忌風味?甜美風味是大宗,帶果香、蜜香風味威士忌男女皆愛

台灣每人一年平均品飲 2.3 瓶威士忌。不過,隨著女性愛好者逐年增加、族群年輕化的全球趨勢,威士忌的喜好風向正默默地變化著,更同時影響著國際酒廠推出熱門酒品的未來計劃。TNL Research 關鍵議題研究中心針對普羅大眾進行了威士忌的品飲喜好調查。
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每年近 800 億元規模的台灣酒類市場中,威士忌最是一大重點。然而,近年來品醇族群結構的變化,加上酒友們對風味的求新求變,不少品牌開始尋覓下一個令人沈醉的風味。未來台灣威士忌市場主流,將吹向哪種風味的酒品呢?TNL Research 關鍵議題研究中心針對普羅大眾進行了威士忌的品飲喜好調查。

根據蘇格蘭威士忌協會公佈的 2021 年國際出口市場表現報告,台灣這個僅 2300 萬總人口的市場,一年竟進口了將近新台幣 85 億元的蘇格蘭威士忌,在全球排名第三。若再加上日本、美國等其他產地的酒品,統計資料也顯示全年威士忌市場消費總金額約 550 億新台幣,台灣每人一年平均品飲 2.3 瓶威士忌。不過,隨著女性愛好者逐年增加、族群年輕化的全球趨勢,威士忌的喜好風向正默默地變化著,更同時影響著國際酒廠推出熱門酒品的未來計劃。

三分之一女性愛好者  有力影響威士忌市場風潮

根據TNL Research關鍵議題研究中心於 7 月 11~12 日,針對年齡分布於 30 歲以上 ShareParty 會員所進行的「威士忌品飲習慣調查」,分析 376 份有效回收問卷之後發現,40.9% 受訪者有品飲威士忌的習慣,且男女比例已達逼近 2:1 之譜,顯見女性在威士忌同好族群中已成長至三分之一的比例,其風味喜好必將更具市場聲量。

Photo Credit:TNL Brand Studio

然而,再進一步詢問關於威士忌風味的偏好,倒是能從中一窺在男女族群上的異同處。台灣民眾近年來普遍偏好風味較為甜美、順口易入喉的威士忌,而兼具有果香者獲得最多受訪者的喜愛(57.4%),其次則是帶有蜂蜜風味之酒品(36.3%)。至於較具獨特個性的煙燻風味,訪問後倒是出現了35.9%男性喜愛,但僅有 14.5% 女性能夠接受的明顯差異。

提到風味甜美的威士忌,深諳威士忌的酒友們,腦海中必然會浮現百富單一麥芽威士忌。百富的傳奇首席調酒師大衛史都華(David C. Stewart),運用將近 60 年的經驗和深厚的製酒工藝,讓標誌性的「香甜蜂蜜」風味在每一款百富威士忌中都有一致但又獨特的展現。而大衛史都華更令人讚賞不已的,是他於 1980 年代所發明的「過桶」(Cask Finish)工藝:先將威士忌置於傳統橡木桶中熟成若干年後,再移至另一種橡木桶進行第二次的熟成,而二次熟成的時間並非定數,全靠大衛史都華帶領團隊的耐心定期監控,直到他滿意其風味之後,方才進行裝瓶。40 年來運用「過桶」工藝,百富將酒廠經典的蜂蜜、香草基調,變幻出多樣的迷人風貌,因而廣受全球消費者歡迎。

私聊聚會  最是品飲威士忌的好時機

Photo Credit: 百富

關於最適合享飲威士忌的生活情境,則有近七成(68.8%)受訪者鍾意於私人會所或家庭聚餐時,與三五好友共享黃金酒液,其次還有「商務應酬場合」(35.9%)及「餐廳等公開場合聚會」(35.6%)成為品飲威士忌的常見場景;也有超過三成(32.8%)受訪者鍾愛與另一伴在家中親密啜飲。

若要在私聚餐會上品飲明顯具有果香風味的威士忌,百富 12 年雙桶 DoubleWood 是威士忌愛好者的首選之一。百富首席調酒師大衛史都華精選首次裝桶之 Oloroso 雪莉桶,陳放 9 個月過桶的百富 12 年雙桶單一麥芽威士忌,從 1993 年販售迄今已近 30 年,為百富的最經典酒款。此外,百富酒廠歷史上推出的第二種過桶酒款:百富 21 年波特酒桶 PortWood 威士忌,經長時間窖藏熟成,醞釀極具深度的風味,是百富獲得首獎最多,也是首席調酒師大衛史都華個人最愛的酒款之一。

首創過桶工藝  讓百富威士忌在甜美蜂蜜風味上  更增添多變的層次

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最後,綜合分析威士忌市場的主流風味,果香、蜂蜜、煙燻和花香是台灣民眾鍾愛的四大風味。然而,想要品飲這四種風味,藉由百富首創的過桶工藝,體驗品牌經典的香甜蜂蜜風味之餘,如果想要體驗熱帶水果的果香,就可選擇百富 14 年加勒比海蘭姆桶單一麥芽威士忌。過桶加勒比海蘭姆酒桶(Rum)的金黃酒液,先帶來熱帶水果、熱帶香料及太妃糖的香氣,再引出香草、橡木桶甜味,口感濃厚圓潤,餘韻柔和且綿長。

若是喜歡煙燻泥煤風味,百富故事系列 14 年泥煤週威士忌是個很好的選擇,溫和的煙燻泥煤融合著細緻奶油蜂蜜氣息與淡雅花香調,品飲時還能感受到些微的柑橘和橡木氣息,猶如天鵝絲絨般的滑順飽滿口感,加上引出水果香氣的尾韻層次變化,怎會不讓人念念難忘。

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近來領先全球、在台首發上市的百富 16 年法國皮諾甜酒桶單一麥芽威士忌,是百富首席調酒師大衛史都華的最新傑作,先在美國橡木桶陳年 16 年,再經由法國皮諾甜酒桶二次熟成,讓百富的蜂蜜甜香層疊出更多層次感,不僅讓品飲者能嗅聞到美妙平衡的蓮花與天竺葵花香,更有蜂蜜基調和細緻蜜餞、嫩薑辛香,加上清爽順口的尾韻,豐富感受、很是令人著迷。

一心一藝,百富持續以「過桶工藝」在標誌性的香甜蜂蜜風味之上,尋找新的可能。相信只要曾感受過桶工藝的魔幻般奧妙,肯定會為台灣日益增長的威士忌愛好者族群,開拓出更為寬廣多元的嗅味覺體驗疆域。