臉友老是分享假消息?臉書三大策略反擊

臉書三大策略是:先發制人、斷掉傳播鏈,以及讓事實更易傳播。
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▲Photo Credit: iStock
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你是否也有社群平台的「臉友」經常轉貼假消息,但只能睜一隻眼、閉一隻眼?或是自己不小心轉傳假消息,卻無從得知事實究竟為何,因而感到更困惑?

臉書(Facebook)本月 26 日在官網發出公告,未來將針對經常張貼、分享假消息的頁面,無論他們散播的是 COVID-19、疫苗、氣候變遷或選舉等相關假消息,都會祭出三大策略。

策略一:先發制人,主動提供事實查核詳細資訊

首先,針對那些經常轉貼假消息的頁面,臉書打算「先發制人」。

在他們擴散影響力、也就是吸引其他使用者關注或追蹤之前,臉書會在這些頁面的貼文下方跳出警示,提醒使用者「該頁面經常分享假消息」(This Page has repeatedly shared false infromation),並透過進一步的連結,提供事實查核人員針對該頁面過往所發布內容的分析結果,讓其他使用者可以更容易判斷。

Photo Credit:取自臉書官網

策略二:斷掉傳播鏈,針對個人帳戶進行處罰

雖然從 2016 年起,臉書就啟動事實查核機制,希望降低假消息如同病毒般不斷向外擴散,近期臉書則更進一步針對旗下「個人帳戶」(individual Facebook accounts)進行處罰。

如果某個使用者經常轉貼被事實查核認定為假消息的貼文,那這個帳戶就會像是「黑名單」一樣,未來他發布任何貼文時,臉書會降低其貼文在「動態消息」(News Feed)所出現的頻率。

假如某則貼文已經被證實為假消息,臉書更會針對該則貼文大幅降低其在動態消息的觸及率,試圖斷掉其傳播鏈。

策略三:修改通知設計,讓事實更易傳播

之前,如果使用者分享的貼文被事實查核評定為假消息,臉書會發通知給對方;而現在該機制更進化,希望透過修改通知設計,強化使用者「分享被事實查核後的內容」,讓事實更容易傳播。

換句話說,現在的機制是:如果不小心發布假消息,臉書除了發通知提醒你之外,也會附上事實查核的延伸內容,讓你可以隨手轉傳給朋友來「彌補」失誤,並建議主動刪掉錯誤內容。

假如太常發布假消息,它也會事先警告使用者,未來可能會被降低所發佈內容在動態消息的觸及率。

Photo Credit:取自臉書官網

核稿編輯:MindyLi

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但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

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