
臉書沒有在偷聽!Facebook 公共政策團隊總監 Steve Satterfield 說明隱私與廣告雙贏策略

由於使用者規模龐大,加上作為社群平台手中握有大量的使用者資料,Facebook 在個人資料隱私保護方面一直以來都受到全球監管單位的詳細檢視。另外,近期 Apple 在 iOS 14 新增的追蹤警告視窗讓大量使用者離開精準投放廣告的生態,都不乏為 Facebook 隱私相關的大事件。Facebook 公共政策團隊總監 Steve Satterfield 今日(5/18)詳細說明了 Facebook 現在已經實施的隱私維護新舊措施,以及其商業模式核心的廣告業務和使用者隱私為何不衝突且可以兼顧,最後也破解了一些大眾間流傳的資料搜集與使用迷思。
首先 Satterfield 強調,Facebook 將隱私安全放在產品開發的基礎,從發想到執行一項新服務,每個階段都會優先將其納入考量。他也提到,Facebook 對於個人資料搜集保持透明開放,並且讓使用者擁有充分控制權的原則,提供廣告偏好、Facebook 站外動態(Off-Facebook Activity)、「為什麼我會看到這則廣告?」、「為什麼我會看到這則貼文?」等資料保護工具,以及帳號安全檢查、雙重驗證、點對點加密等帳號安全工具,並且確保第三方應用程式也會為用戶的資料安全負責。
針對一些不當以爬蟲在 Facebook 上搜集使用者資料的行為,也提出 Facebook 如何打擊資料抓取,並會在 Newsroom 定期更新阻止這些行為的近況。
Facebook 已經可以打包匯出貼文、照片的備份選項,Satterfield 也提到 Facebook 推出資料移轉工具,讓使用者可以一次刪除、隱藏、下載備份自己的資料。
在政策面,Satterfield 強調 Facebook 與世界各地監管單位、隱私專家密切合作,所有產品也經過嚴格的安全測試。
談到了最近沸沸揚揚的 iOS 14「反追蹤」推播,Satterfield 認為很多人誤會 Facebook 會銷售使用者個資,Facebook 政策是只搜集服務所需最低限度的資料,並且 Facebook 並不會把使用者的資訊拿去銷售。Facebook 要能夠讓使用者信任,才會願意提供資訊來做精準廣告投放。他也提到 Apple 此舉不只維護使用者隱私,也有商業利益:第一,小公司常用免費加廣告的商業模式,現在划算的精準廣告被蘋果阻擋,勢必得轉換為訂閱付費模式,而 Apple 就可以抽成;第二,Apple 讓廣告商難做,但 Apple 卻可以搜集這些資料,對自己的廣告業務有利。
最後,針對謠傳 Facebook 能看到 WhatsApp 的聊天訊息,或者 Facebook app 會「偷聽」使用者談話並用來投廣告,這些都是無中生有的迷思,他也很遺憾聽到現在這些說法還在流傳。Satterfield 解釋,WhatsApp 的訊息預設有點對點加密,而之後因應社群愈來愈小眾,訊息群組崛起的趨勢,Facebook 和 Facebook Messenger 都會導入更多此類能夠維護使用者訊息隱私的措施。
核稿編輯:MindyLi
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