臉書沒有在偷聽!Facebook 公共政策團隊總監 Steve Satterfield 說明隱私與廣告雙贏策略

Satterfield 認為隱私安全讓 Facebook 和使用者建立良好的互信關係,另外對於 Facebook 會竊聽、偷看對話紀錄這些迷思還在流傳,感到遺憾。
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Facebook 公共政策團隊總監 Steve Satterfield。Photo Credit: Facebook
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由於使用者規模龐大,加上作為社群平台手中握有大量的使用者資料,Facebook 在個人資料隱私保護方面一直以來都受到全球監管單位的詳細檢視。另外,近期 Apple 在 iOS 14 新增的追蹤警告視窗讓大量使用者離開精準投放廣告的生態,都不乏為 Facebook 隱私相關的大事件。Facebook 公共政策團隊總監 Steve Satterfield 今日(5/18)詳細說明了 Facebook 現在已經實施的隱私維護新舊措施,以及其商業模式核心的廣告業務和使用者隱私為何不衝突且可以兼顧,最後也破解了一些大眾間流傳的資料搜集與使用迷思。

首先 Satterfield 強調,Facebook 將隱私安全放在產品開發的基礎,從發想到執行一項新服務,每個階段都會優先將其納入考量。他也提到,Facebook 對於個人資料搜集保持透明開放,並且讓使用者擁有充分控制權的原則,提供廣告偏好Facebook 站外動態(Off-Facebook Activity)、「為什麼我會看到這則廣告?」、「為什麼我會看到這則貼文?」等資料保護工具,以及帳號安全檢查雙重驗證、點對點加密等帳號安全工具,並且確保第三方應用程式也會為用戶的資料安全負責

針對一些不當以爬蟲在 Facebook 上搜集使用者資料的行為,也提出 Facebook 如何打擊資料抓取,並會在 Newsroom 定期更新阻止這些行為的近況。

Facebook 已經可以打包匯出貼文、照片的備份選項,Satterfield 也提到 Facebook 推出資料移轉工具,讓使用者可以一次刪除、隱藏、下載備份自己的資料。

在政策面,Satterfield 強調 Facebook 與世界各地監管單位、隱私專家密切合作,所有產品也經過嚴格的安全測試。

談到了最近沸沸揚揚的 iOS 14「反追蹤」推播,Satterfield 認為很多人誤會 Facebook 會銷售使用者個資,Facebook 政策是只搜集服務所需最低限度的資料,並且 Facebook 並不會把使用者的資訊拿去銷售。Facebook 要能夠讓使用者信任,才會願意提供資訊來做精準廣告投放。他也提到 Apple 此舉不只維護使用者隱私,也有商業利益:第一,小公司常用免費加廣告的商業模式,現在划算的精準廣告被蘋果阻擋,勢必得轉換為訂閱付費模式,而 Apple 就可以抽成;第二,Apple 讓廣告商難做,但 Apple 卻可以搜集這些資料,對自己的廣告業務有利。

最後,針對謠傳 Facebook 能看到 WhatsApp 的聊天訊息,或者 Facebook app 會「偷聽」使用者談話並用來投廣告,這些都是無中生有的迷思,他也很遺憾聽到現在這些說法還在流傳。Satterfield 解釋,WhatsApp 的訊息預設有點對點加密,而之後因應社群愈來愈小眾,訊息群組崛起的趨勢,Facebook 和 Facebook Messenger 都會導入更多此類能夠維護使用者訊息隱私的措施。

核稿編輯:MindyLi

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ESG 可以怎麼做?導入「點點簽」電子簽名服務,展開企業永續經營第一步

體現企業敏捷效率、展現品牌創新精神,讓點點簽為團隊夥伴創造效率、為客戶帶來友善體驗、為企業創造良好印象。企業實踐永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。
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Photo Credit:DottedSign
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近年來,隨著疫情時代的時局變化、雲端科技的日新月異,「數位轉型」成為當代企業必備的思維與能力;此外,因應全球環境問題與聯合國永續發展指標(SDGs)的討論趨勢,ESG(Environment 環境、Society 社會、Governance 公司治理)也成了企業不可迴避的經營課題。

無論從何種角度來執行,例如建立線上敏捷的工作系統、減少地端成本(無紙化)等,都能讓企業在持續強化市場競爭力與環境永續兩者間獲得雙贏。回顧疫情期間遠距辦公的經驗,不少企業積極導入線上協作平台、電子簽名等服務,縮短團隊遠距辦公的距離;不過可惜的是,也有部分企業在疫情暫緩後又回到過往傳統的工作模式,其中又以「恢復紙本簽署」為最常見現象。

其實,企業若能善用電子簽名服務,不只能加速簽署流程和提高營運效率外,更能解決紙本、時間、郵寄等成本,邁向企業永續經營。本文以國內知名電子簽名品牌點點簽(Dottedsign)為例,細數電子簽名能為企業帶來的三項永續好處。

Photo Credit:DottedSign/知名電子簽名品牌「點點簽」是企業邁向無紙化、實踐永續的好幫手

更友善的簽名體驗:比傳統紙本流程快 80% 的時間

不少企業會有「紙本合約」的迷思,認為紙本簽名才正式、安全,且有實體文件可歸檔留存,較為安心;事實上,企業使用電子簽名服務不只能加速簽署流程,甚至相比於傳統合約寄送往返的方式,更加安全有保障,也更易於歸檔管理。去年國內受疫情影響,導入電子簽名服務「點點簽」的企業便大幅提升200%,顯見國內企業對電子簽名的認知度及接受度逐漸提高。

而能讓企業從長期培養的紙本習慣轉換成線上簽署的原因,除了疫情促成外,莫過於電子簽名能提供比傳統紙本更友善、更便捷的簽署體驗。只要有一台電子裝置(電腦、平板、或手機),就能藉由點點簽完成無論是遠端、當面或臨櫃的簽名工作,且從創建文件到指派簽署者只需不到一分鐘,簽署者更可依照簽署欄位直覺的完成簽署,大幅降低簽署錯誤率之餘,也省去傳統紙本列印合約、親簽完成後寄回,或親簽後掃描回傳的繁縟流程,有效節省人力和時間等隱性成本,將時間專注在關鍵的任務上。

此外,雙重身分驗證的保護機制,能在傳遞過程中加密嚴防駭客竄改文件,且簽署完成即壓上數位憑證(Digital certificate),能證明文件乃經由當事人線上簽名且未被他人更動。點點簽具備完整的資安守護措施,不必擔心紙本合約遭中途攔截或人為毀損,或是有偽造簽名之虞,讓簽名這件事比過去更加快速、也更加安全。

Photo Credit:DottedSign/點點簽電子簽名有效節省時間人力與紙張成本,讓團隊能專注在重要任務上

更流暢的營運效率:團隊數據分析、文件標籤歸檔一秒完成

數位轉型、永續發展不只是口號,更是推動企業前進、產業進步的力量;如何藉由合適的線上工具落實數位轉型,同時確保其營運策略能夠結合環境永續,更是企業刻不容緩的議題。而電子簽名的多元性及便利性,正在企業營運層面扮演相當重要的一環,無論何種團隊規模及企業需求,皆可藉由導入電子簽名服務「點點簽」集中控管文件權限與資源共享,為管理階層提升效率,即時掌握重要合約的相關進程。

說到點點簽的強項,就不能不提「支援多人簽署任務」的功能特色。用戶在點點簽發起簽署任務後,可指定簽署人的順序,確保流程正確不漏簽或誤簽;也可即時追蹤簽署進度,系統將會自動提醒簽署人在期限內完成簽名。

為了協助組織管理者能更有策略地管理團隊 ,點點簽也提供視覺化的團隊數據分析,組織管理者可藉由團隊數據介面中的「完成文件總數、文件拒簽率、平均簽署完成時間」等數值掌握每位團隊成員手上負責的文件簽署狀況,進而提升團隊效率;其他包含控管成員權限、共享範本等功能,則能協助管理者邁向更高效的營運模式。

尤其針對企業內業務、法務、財會等時常需要處理繁雜文件,更可善用點點簽中的標籤功能,輕而易舉地為已簽署文件標籤歸檔,利於往後即時調閱資料,不必在紙本堆中翻找。總體來說,點點簽不只能確保簽署流程不出錯,更協助企業在營運上更順暢。

Photo Credit:DottedSign/點點簽,為企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營

更美好的永續經營:節省紙張、時間、人力,專注創新成長

據國外知名期刊 FinancesOnline 指出:

長期來看,企業從紙本轉移到線上簽署的成本可節省高達 78%,其中包含可觀的紙張、時間、營運等成本。

關於這點,點點簽的客戶實務經驗可以證明。事實上,每使用點點簽完成一次線上簽署可替公司省下新台幣 36 元的時間與材料成本,且將簽署流程數位化能大量減少紙張及碳粉的使用;據統計,每省下 10,000 張紙可以拯救一顆樹。顯然,點點簽協助企業實踐低碳目標外,更是為地球環境盡一份心力。

另一方面,企業使用線上簽署服務不只能縮短傳統文件往返的等待時間,也能為企業帶來良好的品牌形象。舉例來說,在前線如業務、商務開發人員、諮詢顧問等單位,即可使用線上簽署與客戶打造遠端簽署的情境,維繫與客戶的關係外也利企業掌握關鍵商機。同時,團隊也因導入線上簽署而省下隱性成本,讓企業騰出人力資源,專注創新成長,培育人才達成永續經營的目的。

綜合以上所述,企業須將數位轉型和永續經營納入長期營運上的考量,而導入線上簽署可視為第一步。點點簽(DottedSign)為凱鈿行動科技旗下的電子簽名服務,提供 SaaS 和 API 等解決方案供企業彈性選擇。歡迎使用點點簽,為您的企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營。落實環境永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。