「刷好評」踩到紅線?傳亞馬遜平台多位中國大賣家帳戶被凍結

「刷好評」的行為甚至背後有一套完整供應鏈,由代理商提供 IP 位址、虛擬信用卡、海外收貨地址等「完整資訊」,避免引起亞馬遜平台懷疑。
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過去幾年,來自中國的商品陸續透過亞馬遜、eBay、蝦皮等跨境電商平台賣到全世界;但近日傳出,因為中國賣家常常操控評價,似乎踩到亞馬遜的紅線,導致平台上好幾位中國的大賣家帳戶已被凍結。

電商調研機構 Marketplace Pulse 指出,今年 1 月份中國賣家佔了亞馬遜平台上新賣家的 75%,比去年的 47% 明顯成長許多。

然而,這樣的景況最近似乎風雲變色。 Marketplace Pulse 指出亞馬遜平台上至少有 11 個來自大中華地區(Greater China)的大型賣家帳戶被凍結。粗略估算,被凍結的這些帳戶至今大概為亞馬遜電商平台貢獻超過 10 億美元的商品交易總額(Gross merchandise volume;GMV)。

操控評價,踩到亞馬遜紅線

根據 TechCrunch 報導,這些帳戶幾乎都屬於同一家母公司,而這個情況其實很常見。因為對年銷售額超過 100 萬美元的電商大賣家來說,通常會在亞馬遜平台上同時經營多個品牌,以便優化銷售。

這消息也讓中國跨境電商賣家焦慮不已。賣家們的微信群組中,不少人指出那些被亞馬遜平台盯上的賣家,大概是因為做出「越線」行為。

究竟是什麼樣的越線行為呢?他們指出——「操控評價」(manipulating review)是許多中國賣家為了競爭所採取的行為,甚至被視為「公開的秘密」(an open secret)。

例如:明明沒有真實交易行為,但有些中國賣家卻會透過「假訂單」讓「假帳號」偽裝買家來留下「假好評」。這背後還有一套完整供應鏈,由代理商提供 IP 位址、虛擬信用卡、海外收貨地址等「完整資訊」,避免引起亞馬遜平台懷疑。

另一種方法,則是透過各種方法私下接觸買家,把他們從亞馬遜平台導引到自家電商官網並留下假好評。

數據外洩,讓亞馬遜「不忍了」?

雖然這些手法早已「行之多年」,但亞馬遜之所以最近大刀揮下,推測或許與日前資安公司 SafetyDetectives 發現的數據外洩事件有關。在當時外流的伺服器數據中,爆出大量亞馬遜賣家透過「免費提供商品」對外徵求假買家留下假評價,估計有超過 20 萬人牽涉其中。

亞馬遜沒直接回應這些中國大賣家帳戶為何被停權,只在給外媒的聲明中表示,平台長期以來透過政策確保產品真實性、評價真實性等等。

此外,他們也不正面回應是否知情數據外洩事件,只說平台長期運用機器學習工具和調查員相互協作,每週分析超過 1000 萬條買家留下的評價內容,並監控是否有評價濫用情況。一旦發現賣家違反政策,就會立即採取相關行動。

核稿編輯:MindyLi

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Microsoft Teams 推出全新網路研討會功能,實現防疫期間線上活動需求

既然實體活動停辦,不妨趁此機會了解更多關於線上會議、活動的操作方法,避免線下群聚感染。Microsoft Teams 全新功能一條龍包辦虛擬活動策劃,不論是常態會議或大型活動都適用。
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5 月 19 日全台疫情警戒升至第三級,停止室內 5 人、室外 10 人的聚會,教育部也宣布各級學校學生全面停止到校上課,並採行遠距教學。沒想到此公告一出,隨即哀鴻遍野,許多師生與家長不擅長使用數位平台,有多場學術研討會與講座活動改採線上模式,畢業典禮也不得不停辦。企業單位更是備受衝擊,原本預定的記者會、法說會、行銷活動等都被迫停擺,主辦單位急於苦尋能容納數百人以上的平台工具,也為了註冊報名頁面製作、會後回饋資料收集等工作而焦頭爛額。

其實上述這些問題,舉辦線上會議行之有年的 Microsoft Teams,都有很好的解方。

全新網路研討會功能,Microsoft Teams 新增三大亮點功能

近期本土疫情加劇,台灣才要經歷其他國家去年就面臨過的考驗。無論是異地辦公、遠距教學、線上研討會等,這些疫情時代的新常態生活,在台灣以外的大多數國家,經過一年的練習後再也熟悉不過。面對各類型實體研討會、講座與活動大幅線上化的趨勢,Microsoft Teams 推出全新網路研討會功能,幫助企業與組織以更敏捷、彈性的方式,照常舉行活動,並持續開拓嶄新機會。新增三大亮點功能包括:

  • 專業虛擬活動

Microsoft Teams 幾乎可以滿足各種類型的活動虛擬化需求。使用者可以利用 Microsoft Teams 自訂註冊頁面導流活動報名,並同步行事曆發會議通知;另外,也能設定與會者權限,主辦人有「主控制項」以管理廣大觀眾,像是停用出席者音訊、視訊和聊天功能,亦可使用「大廳控制項」以管理存取權。活動結束後,不只可以從會議詳細資料下載活動的錄製內容,並上傳至 Microsoft Stream 或者 OneDrive for Business 保存,Microsoft Teams 也提供簡單的會後報告,供主辦人參考並優化下一次的虛擬活動。

Photo Credit:Microsoft/從註冊報名的功能開始,即可使用 Microsoft Teams 開辦虛擬活動
  • 容納萬人的大型聚會

線上會議平台並不稀奇,不過往往功能陽春、同時上線人數有限,通常以 100 人為上限。Microsoft Teams 則可支援 1,000 人上線互動,且在僅供檢視(view-only)模式下,能容納最多 10,000 名與會者,非常適合線上大型聚會活動。

Photo Credit:Microsoft/Microsoft Teams 可支援多人大型聚會,在僅供檢視模式下可萬人與會
  • PowerPoint Live 簡報演示

Microsoft Teams 還有強大的簡報功能「PowerPoint Live」,可幫助簡報者在同一個會議視窗中,直接看到備忘錄、筆記註解、下一頁簡報、出席者影像、以及會議聊天室內容,在使用者展演簡報的同時,也完美場控。

Photo Credit:Microsoft/簡報者可以在一個頁面檢視簡報、下頁簡報、備忘筆記,以及與會者影像

註冊報名、開會平台都包辦!Microsoft Teams 的一站式解決方案

這裡細談一下 Microsoft Teams 作為一站式生產力溝通平台的特色。通常活動要臨時改為線上舉行時,許多人可能會利用線上表單或是網路售票平台,提供與會者註冊報名,然後另外再導流到其他 Webinar 平台,使得報名與活動頁本身可能不一致,主辦單位還要奔波於各種平台處理、統整報名人數等。

而 Microsoft Teams 的網路研討會功能的強大之處,就在於從註冊報名的頁面開始,就已經整合進虛擬活動的舉辦流程中,主辦者可以輕鬆設定註冊頁面、整合報名資訊,後續的網路研討會、會後追蹤等,都可以在熟悉的 Micorsoft Teams 介面完成。

用 Microsoft Teams 辦線上活動的三大適用場景

使用 Microsoft Teams,讓舉辦線上虛擬活動變簡單了。無論是對外的大型研討會,或是企業內部的小組會議,都可以藉由一站式平台控管參與人數、舉行活動、留存活動紀錄。且無論是 IT 技術、人資、行銷活動單位,都可以在 Microsoft Teams 同站搞定線上活動需求。Microsoft Teams 三種主要會議功能適用情境為:

  • 一般會議、遠距教學

常態的企業例行會議,像是教育訓練、董事會、小組會議等,都可以利用 Microsoft Teams 舉行,若會議中需要分組討論時,也提供虛擬分組討論室的功能。遠距教學也適用,教師可以利用簡報或是白板功能進行手寫的教學,也可以看到上課學生的即時影像,並點名學生回答問題並透過虛擬白板即時互動。

  • 網路研討會

企業法人說明會、媒體記者會、行銷活動等需要舉辦對外的活動,也可以利用 Microsoft Teams 作為一站式活動平台,完成報名註冊、管控參與人員、線上即時互動、會後追蹤等工作。

  • 大型線上活動

員工大會、尾牙、緊急公告,或學校畢業典禮等這類單向傳訊活動,也適用 Microsoft Teams。可容納 1,000 人線上即時互動、最多 10,000 人觀看會議的超寬限制,大型群聚無感染風險,方便又安全。

Photo Credit:Microsoft/教育工作者也可以善用 Microsoft Teams 進行遠距教學

既然實體活動停辦,不妨趁此機會了解更多關於線上會議、活動的操作方法,並避免線下群聚感染。利用 Microsoft Teams 創造凝聚的力量,透過科技讓生產力得以持續和延伸,讓人們的創意與智慧得以匯聚融合,相信我們很快就能度過疫情難關,並善用科技創造更多美好的事物。

網路研討會快速上手,立即下載 Microsoft Teams 使用手冊