「刷好評」踩到紅線?傳亞馬遜平台多位中國大賣家帳戶被凍結

「刷好評」的行為甚至背後有一套完整供應鏈,由代理商提供 IP 位址、虛擬信用卡、海外收貨地址等「完整資訊」,避免引起亞馬遜平台懷疑。
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過去幾年,來自中國的商品陸續透過亞馬遜、eBay、蝦皮等跨境電商平台賣到全世界;但近日傳出,因為中國賣家常常操控評價,似乎踩到亞馬遜的紅線,導致平台上好幾位中國的大賣家帳戶已被凍結。

電商調研機構 Marketplace Pulse 指出,今年 1 月份中國賣家佔了亞馬遜平台上新賣家的 75%,比去年的 47% 明顯成長許多。

然而,這樣的景況最近似乎風雲變色。 Marketplace Pulse 指出亞馬遜平台上至少有 11 個來自大中華地區(Greater China)的大型賣家帳戶被凍結。粗略估算,被凍結的這些帳戶至今大概為亞馬遜電商平台貢獻超過 10 億美元的商品交易總額(Gross merchandise volume;GMV)。

操控評價,踩到亞馬遜紅線

根據 TechCrunch 報導,這些帳戶幾乎都屬於同一家母公司,而這個情況其實很常見。因為對年銷售額超過 100 萬美元的電商大賣家來說,通常會在亞馬遜平台上同時經營多個品牌,以便優化銷售。

這消息也讓中國跨境電商賣家焦慮不已。賣家們的微信群組中,不少人指出那些被亞馬遜平台盯上的賣家,大概是因為做出「越線」行為。

究竟是什麼樣的越線行為呢?他們指出——「操控評價」(manipulating review)是許多中國賣家為了競爭所採取的行為,甚至被視為「公開的秘密」(an open secret)。

例如:明明沒有真實交易行為,但有些中國賣家卻會透過「假訂單」讓「假帳號」偽裝買家來留下「假好評」。這背後還有一套完整供應鏈,由代理商提供 IP 位址、虛擬信用卡、海外收貨地址等「完整資訊」,避免引起亞馬遜平台懷疑。

另一種方法,則是透過各種方法私下接觸買家,把他們從亞馬遜平台導引到自家電商官網並留下假好評。

數據外洩,讓亞馬遜「不忍了」?

雖然這些手法早已「行之多年」,但亞馬遜之所以最近大刀揮下,推測或許與日前資安公司 SafetyDetectives 發現的數據外洩事件有關。在當時外流的伺服器數據中,爆出大量亞馬遜賣家透過「免費提供商品」對外徵求假買家留下假評價,估計有超過 20 萬人牽涉其中。

亞馬遜沒直接回應這些中國大賣家帳戶為何被停權,只在給外媒的聲明中表示,平台長期以來透過政策確保產品真實性、評價真實性等等。

此外,他們也不正面回應是否知情數據外洩事件,只說平台長期運用機器學習工具和調查員相互協作,每週分析超過 1000 萬條買家留下的評價內容,並監控是否有評價濫用情況。一旦發現賣家違反政策,就會立即採取相關行動。

核稿編輯:MindyLi

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從物流到巡檢!無人機小兵立大功,助產業翻轉應用場景、加速智慧城鄉腳步

隨著科技進步,在推動智慧城鄉的道路上,已發展出應用無人機來縮短城鄉差距、加速產業應用佈局,同時提升民眾的生活品質。
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談起無人機會令你想到什麼?對多數消費者而言,第一時間聯想到的或許是結合影音、娛樂的應用場景,藉由飛行優勢捕捉各種畫面、創造更有趣的觀賞體驗,但其實無人機早已升級,在許多我們意想不到的場域裡發揮它的技術,改善我們當前的生活品質。

根據 DRONEII.Com 的報告指出,全球無人機市場將從 2018 年 140 億美元、一舉躍升到 2024 年 430 億美元,其中能發揮無人機應用的場景除了熟悉的娛樂、拍攝外,勘/救災、預警系統、資料蒐集與分析與環境監測等,亦是無人機可著力之處。

看準無人機所具備的這些優勢,讓經濟部工業局在「普及智慧城鄉生活應用計畫」中,善用無人機的價值,讓它得以跳脫娛樂拍攝場景,以物流、巡檢等角色走入偏鄉,為在地民眾以科技力注入創新活水。

看無人機如何從物流到巡檢,翻轉智慧城鄉

「智慧城鄉的目的就是要透過科技力,讓偏鄉地區的民眾也能同步享受等同於都會區的資源與生活品質。」作為國內長期投入研發無人機的中光電智能機器人王仲平協理觀察,這也是為什麼中光電加入「普及智慧城鄉生活應用計畫」後,選擇以物流、巡檢等場景作為起手式,希望藉由技術的輔助讓偏鄉地區的生活體驗可以再升級。

攤開 Google 地圖,從新竹火車站前往尖石鄉的路程接近 3 小時,途中更是九彎十八拐,也常因天災造成道路坍方,切斷輸送物資的主要管道。「但這趟路對無人機而言僅需 10 分鐘」在天氣許可下,無人機能垂直飛行加速物資運送,讓偏鄉在資源需求上邁進了一大步。當然,王仲平也解釋,這樣的場景是需要串接地方政府、物流業者乃至於零售業者都缺一不可,中光電發揮在無人機的技術與專業,攜手夥伴們才能讓智慧城鄉的發展被實現。

而這項技術也已輸出海外、與日本樂天合作。王仲平透露,目前已在白馬山進行試飛,在高低落差近 1600 公尺、往返距離約 10 公里的地區,以無人機方式將貨物運送至目的地。讓過去需要耗費車程、人力約 7 小時的路途,如今只需要 10 分鐘就能解決,不只能運送物資上山、也同時能將山上的垃圾運下來,藉由無人機創造雙向價值、提升偏鄉的生活體驗。

除了物流場域,巡檢應用也同樣能發揮無人機效益。王仲平表示,電塔維護關係著偏鄉居民的生活及維修人員的生命財產安全,過去動輒爬上高處修繕或需要跨域的奔波,不僅耗時耗力、也可能有人為無法判斷的疏漏發生。如今在無人機的輔助下,不僅大範圍的檢測不成問題,因不受空間影響、更能 360 度的徹底檢查,即便在環境惡劣的山區也難不倒它。

photo credit:經濟部工業局

用「眼睛」跟「大腦」,讓無人機更智慧地徜徉在場域中

無人機之所以能實現如此多應用場景、強化偏鄉地區生活品質與智慧水準,全仰賴技術上的突破,「你就想像現在的無人機其實是台會飛行的掃地機器人,」王仲平生動地解釋。傳統無人機因缺乏人工智慧的導入,讓任務執行依舊需要耗費大量人力監控,也可能因人為操作而發生意外,而這也是為什麼中光電在研發無人機的第一天起,就希望能賦予智慧設計,讓無人機能具有思考與判斷能力。

首先,要能被稱作為智能機器人就需要配置影像辨識系統,王仲平表示這讓無人機如同人眼一般,能捕捉外界影像,讓它在執行任務時能採集需要的資訊,同時透過 SLAM 避障技術,協助無人機判別外界的障礙物,無論在運輸或是巡檢的過程中,更加順利。

此外,智能機器人也需要具備良好的運算平台、就像是大腦一樣,能將捕捉到的影像進行分析、並且建立模型,以利未來在同一條路徑上的飛行時,可以更加熟悉、也讓這台無人機得以減少對人為操作的依賴,加速對偏鄉服務的提供效率。

偏鄉需求大,無人機應用潛力無窮

「其實物流體系的成本有 75% 都是耗費在最後一哩路。」王仲平說,若能借重無人機的技術突破瓶頸,相信在偏鄉的民眾生活品質將會有大幅度邁進,同時為加快腳步,他認為每個物流節點都需要擁抱數位工具、面臨數位轉型,才能攜手翻轉當前的應用場景。

展望未來、王仲平更是滿心期待,他相信還有很多場域正等著無人機發揮技術突破現有框架,「你能想像如果我們有空中計程車的時候嗎?那將會是航空界的革命性發展,也將為偏鄉居民的醫療帶來全新的體驗。」短程的載人運送服務將可能為偏鄉居民、甚至是因登山發生意外的狀況,有了更即時與效率的幫助。藉著這次的計畫,王仲平相信在攜手產官學一同合作打造可落地的應用,就能讓更多人看見無人機的價值、也才能加速偏鄉擁抱智慧科技。

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