政治人物的網路小編:是專業幕僚,還是裹糖衣的包裝師?

政治人物做社群當然不是要求他們跟網紅或是電影明星一樣要造成娛樂效果。筆者曾經也是政治幕僚,個人不太贊成政治人物「網紅化」,而是讓社群媒體成為一個民眾垂手可得的平台來了解某位政治人物在做什麼議題、法案以及目前的進度為何。
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在社群媒體崛起的時代,也創造了「小編」這個職業。而在政治圈,不分政黨色彩,都有政治幕僚;當然,也包含所謂的「政治小編」。

政治小編逐漸受人矚目的濫觴可說起於柯文哲,自柯文哲市長上網路節目之後,鄉民慢慢注意到他身邊的漂亮幕僚;但很可惜的是,如果我們能夠把對於這些政治人物身邊的幕僚關注度從「顏值」轉到他們工作本質的專業度,應該會更好,也可以讓我們更了解所謂的政治小編工作內容和態度的精準度。

政治小編:定位政治人物的人格設定

當一個政治新秀出現在媒體鏡頭前,大方談論自己對於政治的理想和改革方針時,要如何爭取選民的認同?傳統的「爭取方式」是透過大眾媒體(電視媒體、報章雜誌或是電台採訪)和透過挨家挨戶拜訪,展現親和力當然很重要。但在社群時代,透過「政治小編」巧手包裝政治人物的「人設」製造高聲量,反而能在網路世界掀起新一波風潮。

綜觀藍營政治人物,能善用政治小編、創造網路聲勢的案例,當數 2018 年的九合一選舉的韓國瑜「韓流」風潮。

但筆者今天不談韓國瑜,我們拿民進黨社群的兩位對比例子:陳其邁和吳怡農。

陳其邁在敗給韓國瑜之前的形象就是一位質詢非常犀利的立法委員。2015 年中國國台辦副主任李亞飛來台參加台北論壇,談話內容超出專業議題範圍,大放厥詞談論兩岸一中議題。當時的陸委會王郁琦以「言論自由」來回應陳其邁(時任立法委員)的質詢,也導致現場火氣瀰漫,陳其邁語出驚人,拋出「我是你爸爸」(網路梗:54088) 一詞。

事隔三年,陳其邁第一次參選高雄市長選舉時,一定也沒有想過韓國瑜會成為最大黑馬,贏得了高雄這一局。不過,凡事都有轉折點,這場敗戰看似痛苦,卻也是讓陳其邁整個網路社群爆發前的關鍵一戰。

敗選記者會當下,陳其邁在晚會先是非常有風度地恭賀對手,而在之後的「書房直播」中,他的愛貓「陳小米」突如其來地亮相,讓許多「有貓就讚」的網友非常買單。陳其邁和其團隊也非常聰明,懂得掌握往後的時事議題和形象重建包裝,成為日後的社群養分,不管是臉書(50 萬粉絲)、Instagram(12 萬粉絲)都有大量粉絲追蹤。

翻開陳其邁的社群來看,他的小編團隊分類得很完整:臉書屬於講述政策,而且分段得宜,容易讓網友閱讀也能夠瞭解;而陳市長的 IG 帳號,屬於比較生活化,也會帶到他身為高雄市長的日常連結。IG 版面上,都是講求「照片」質感,所以在文字撰寫,陳其邁小編團隊的文字挑選上,使用較輕鬆幽默的方式來與網友互動。

此外,粉絲都喜歡和自己所追蹤的人物有一定的互動。在陳市長的 IG 限時動態,常常能夠看到團隊轉發陳其邁被標註的限時動態,這樣一個小小的轉發舉動,可以讓粉絲感受到自己在追蹤的政治人物也有「聽到」他的聲音。而不是只有「遠觀」著陳其邁的行程日常。

在擔任行政院副院長時期,有許多網友會虧陳其邁的「肚子」太大,他的小編乾脆一不做二不休,就創立了「邁邁的沒有在瘦身日記」和「腹閣揆」的 hashtag,用這樣的 hashtag 介紹一些地方美食,順便運用自己的人氣帶動地方經濟和買氣。

過去民間對於政治人物的歸類印象屬於「菁英階級」,通常這樣階級的人物有一定的威嚴,也不太容易「自嘲」,更不能容忍別人對於他的批評指教。但日積月累之下,陳其邁搖身一變,變成「愛貓」、「暖男」的形象,現在大眾根本不大會想起「54088 事件」,和過去的「陳其邁形象」,相差甚遠。

反觀目前的民進黨台北市黨部主委吳怡農雖然在 2020 年大選獲得不少關注度。「特戰男神」、「高盛金童」都是當時被創造出來的標籤,也無形中形塑出吳怡農的人設。進而讓他成為媒體寵兒。

可是,敗選過後的吳怡農,卻沈寂了一段時間。吳在擔任民進黨黨職之前(台北市黨部主委這個角色),也只有民進黨新境界文教基金會副執行長和自創的「壯闊台灣」協會理事長身份,雖然透過「壯闊台灣」協會會不定期在官方臉書公告相關活動與講座。很可惜的是,本身有一手好牌的吳怡農卻沒有發揮自己的優勢,與團隊一同固定經營社群,倡議議題,來發揮影響力。再好的牌,沒有踏實經營也會消逝。

截自吳怡農臉書。
筆者認為經營社群媒體發文時間間隔太久,常無法跟上時事。

另外,有在關注吳怡農的都會知道,他非常提倡「國防議題」,可是,吳怡農的論述常常沒有那麼清楚明暸,容易引發誤會與爭議。一樣的理論來看看吳主委的社群媒體,雖然有廣大的「農夫農婦」支持著他,但缺乏固定經營社群媒體,發文時間間隔太久,也會導致其團隊無法跟上時事,或者是被別的陣營「捷足先登」,錯失良機。

撇開自身魅力,在「有肌肉」、「有漂亮學經歷」、「關注國防議題」以外經過大選過後的一年,我們認真想想:大眾對吳怡農的認識與印象還有什麼駐足在腦海中?

政治人物需要被「網紅化」的洗禮嗎?

政治人物做社群當然不是要求他們跟網紅或是電影明星一樣要造成娛樂效果。筆者曾經也是政治幕僚,個人不太贊成政治人物「網紅化」,而是讓社群媒體成為一個民眾垂手可得的平台來了解某位政治人物在做什麼議題、法案以及目前的進度為何。

政治人物社群發文的量要固定是為了和選民溝通。運用社群就是數位版的聲明稿一樣,我白字黑字攤開來在我的社群上,這些就是我(某某某政治人物)講的話,我必須對此負責的概念。

畢竟,在這個網路資訊爆炸的年代,倘若能夠適當用社群發表自己對於某些議題或是要倡導一些議題的看法,就可以促進社會大眾的討論。有討論就有一定的網路聲量。如果聲量高低起伏不定,對一個政治人物也不是好事,畢竟,其團隊就抓不準他的 TA,也更抓不準到底他的族群所關心的議題是什麼,所需要的是什麼。

最後,在一個政治人物身邊工作,特別是進行「人設包裝」工作,一定要有雙方的互信基礎,政治人物要相信小編的專業,放手讓小編去做(不然你聘請小編是要做什麼呢?);幫政治人物工作的「小編」也要打從心裡認同自己的老闆,如果沒有這樣的基底,也很難打動人心。

小編都無法說服自己的話,很容易淪為糖衣裹著毒藥的包裝師。

責任編輯:Chris
核稿編輯:Mia



遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

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然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

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案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

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Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

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為全球化營運保駕護航

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同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

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