廣告越準我越怕?科技巨頭隱私新政下的台灣網民調查出爐,數位廣告未來往哪走?

關鍵議題研究中心與艾迪英特 Ad2iction 做了一份調查,發現高達八成的台灣網民知道使用智慧型手機和網路瀏覽器是有隱私權的相關設定,而實際會主動去調整的人也有六成,可見保障自我網路隱私的意識已十分普遍。
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台灣網民間流傳著「手機會偷聽你說話!」的都市傳說,在 ptt、Dcard 等平台皆可以看到網友分享才跟朋友聊完天,隨後就被臉書、IG 推播廣告的經驗,不免覺得隱私權遭受侵犯。

不過,隨著蘋果 ios14 的更新限制應用程式獲取用戶的廣告識別碼(IDFA)以及 Google 宣布未來第三方數據追蹤的 Cookie 將退場,科技巨頭的新隱私政策陸續發布後,關鍵議題研究中心與艾迪英特 Ad2iction 在 2021 年 3 月調查了台灣網民對於隱私權的認知與行動(參照下圖),高達八成的台灣網民知道使用智慧型手機和網路瀏覽器是有隱私權的相關設定,而實際會主動去調整的人也有六成,可見保障自我網路隱私的意識已十分普遍。

使用數據前,先建立「信任」關係

如果你是企業、品牌主,數位廣告的迷人之處就是越精準「打中」潛在客群,廣告費用就越花在刀口上,透過使用者的數位足跡發現其興趣偏好,再提供合適的廣告訊息,看似立意良善,矛盾之處卻是越準的廣告台灣網民越怕,其癥結點在於「使用者不曉得自己的網路資料為何被洩漏?是否經過同意而被使用?是否被拿去做其他用途?」隱私權爭議的話題自然就炒上檯面。

再進一步詢問台灣網民,廣告商透過「網頁瀏覽紀錄」來優化廣告訊息的支持度(參照下圖),整體平均有 45.7% 的不支持率。將調查者資訊接受程度等綜合條件分群後進一步發現,「意見菁英」、「宣傳者」的不支持率只有三成,「跟隨者」、「慢半拍」則高達五成,表示沒意見的人佔了四成。從這項調查可以推測,告知使用者其網路足跡是如何被合理的使用,建立「可信任」的關係是廣告主及品牌企業未來的機會,也是隱私權和廣告之爭的平衡點。 

「這些我有興趣!」調查數位廣告機會點

換個角度來看,廣告需求也並非品牌企業的一廂情願,如果商品或服務符合消費需要,那麼也是台灣網民有興趣的內容!調查什麼樣的原因會對手機上的廣告產生興趣?上榜的前五名如下圖所示,「剛好符合需求」和「優惠訊息」皆超過五成。

數位時代的消費者在購物前「爬文」已成趨勢,針對帶有強烈目的主動搜尋到網站的使用者給予與內文相符的廣告,例如在討論 3C 選購教學的文章,推播相關產品的廣告,這樣的廣告投遞方式既不侵犯數位隱私也無竊聽之嫌,是利用語意分析,結合 AI 機器人分析內容文章關鍵字,即時回饋使用者當下所需求的產品或服務。

另外,廣告出現在哪些網路平台或 APP 意外受到消費者重視,甚至比畫面吸睛和代言人、網紅的影響力還要突出。2020 正值 Covid 19 爆發,新聞媒體版面充斥著疫情的負面消息,導致許多廣告主為顧及品牌安全,避免自家商品與疫情產生連結,便積極排除廣告在新聞版面的曝光,隨即美國互動廣告協會(IAB)發佈了一項研究說明新聞媒體平台的「信任紅利」來破除這項迷思,證實人們基於對新聞媒體的信任,即便出現疫情或令人不安的負面資訊,也連帶願意相信在新聞平台上所出現的廣告,其信任程度甚至更勝社群媒體。


艾迪英特(Ad2iction)為關鍵評論網媒體集團(TNL Media Group)成員之一,為台灣首個以內容為大眾服務,以數據為品牌賦能,以科技為多方對接,擁有 1800 萬以上數位用戶的媒體集團。

艾迪英特協助集團打造零方、一方、三方數據資料庫,透過 AI 人工智慧資料分析、行銷科技等跨領域核心產品,有效掌握用戶輪廓。關鍵議題研究中心(TNLR)為獨立運作之市場研究調查團隊,艾迪英特與 TNLR 長期合作提供數位廣告與消費市場專業數據分析。

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重返實體辦公室,然後呢?即時彈性協作成新常態,掀起數位辦公 2.0 新浪潮

後疫情時代全球掀起數位辦公 2.0 新浪潮,集實體及數位於一身形成新常態。為此,Google Workspace 整合旗下服務打造即時彈性協作的工作環境,並舉辦六堂虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求提升生產力。
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全球疫情瞬息萬變,許多公司現已回歸實體辦公室上班 ,但先前居家遠端辦公時期所建立的工作模式,是否便就此解除、一切歸零?事實上,部分公司在重返辦公室後,仍沿用混合辦公模式,一方面可保持遠端工作彈性以因應多變疫情,另一方面則可保留數位辦公的優勢:即時彈性協作。現在是非常好的時機,可進一步檢視實體及數位辦公各自的優缺點,並整合最適合自己公司的工作模式。

即便團隊已回歸實體工作崗位,但過去數位辦公的影響並非全然消失,可能會適時沿用視訊會議、雲端表格協作等溝通管道,而非全然回歸原先傳統工作模式,反而較符合「混合辦公」的定義。因此,如何讓這種新常態可長期、穩定且無縫地運作,成為所謂的「新常態」,便是現今公司數位轉型所面臨的重要課題。

因應後疫情時代的工作型態需求及發展,Google Workspace 集結 Gmail、Google Meet、Google 簡報、Google 文件及 Google 試算表等眾多雲端辦公室應用程式,於今年推出許多新功能,讓團隊協作更加流暢無阻,即便在異地遠端辦公也能享有實體辦公室上班的便利性與確保資訊安全。團隊工作模式不斷改變,遂掀起數位辦公 2.0 新浪潮,Google Workspace 協助企業迎向即時彈性協作的新時代。

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從原地工作、異地遠端到原地遠端:團隊工作模式大洗牌,數位辦公其實沒有想像中遙遠

提及「數位辦公」,許多人可能會想到居家工作或遠端辦公。但若從最根本的觀念探討,數位辦公係指透過數位平台或即時協作工作環境,突破傳統辦公模式中的時間及空間隔閡,讓有權限或相關負責人員,可隨時推展及監控進度。進入後疫情時代,大家對於「數位遠端」工作的想像,也有了重大突破。

回歸實體辦公室後,若沿用「彈性即時協作」的遠端工作模式,也算是數位辦公轉型的一種,因為同事之間的溝通及工作狀態,已由傳統的「原地工作」,變成「異地遠端」,如今又轉變成「原地遠端」型態。團隊可能待在實體辦公室、同一個屋簷下工作,但採用的是視訊會議、雲端共同協作等異地遠端型態,集「實體」及「數位」於一身,形成「原地遠端」的新模式。

透過 Google 簡報、Google 文件 及 Google 試算表等協作程式,各團隊可同時在線上編輯文件或提出修改建議,不必再等待各個窗口單獨編輯並儲存檔案,然後再轉交給下一個窗口,因而省下大量等待、傳輸及溝通時間,而且沒有跨裝置、跨版本之間的相容問題。這些都是數位辦公的基本精神。因此,數位辦公並非如大家想像那般遙遠。

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而數位辦公最大的優勢之一,便是打造即時彈性協作的工作環境,現今全球局勢改變甚鉅,居家辦公、隔離、跨時間及空間協作等儼然成為日常,「上雲」或透過雲端執行跨部門任務,有助於節省工作時間及心力。即便團隊都待在實體辦公室或同一個空間工作,若採用數位辦公,亦可大幅減少等待及協調等工作時間。

Google Workspace 首重資安,確保數十億使用者帳戶安全

近年來,疫情造成的轉變對生活影響深遠。接下來,我們需要回頭檢視,最初在倉促之下打造的疫情應對工作模式,如今是否有需要調整或改善的空間。若談及數位辦公,資訊安全是極重要的一環。許多人基於資訊安全考量,一再延後數位辦公轉型時程。若要在多個時區、地點或多份文件檔案之間打造即時協作環境,便須確保有穩健資訊安全基礎。

Google Workspace 採用零信任原則、資料防護、加密及端點防護等重點措施,讓使用者可在更安全的線上環境裡工作,而 Gmail 更可阻擋超過 99.9% 的垃圾郵件及釣魚訊息。我們的系統在遇到網路攻擊時,會學習並分析每次攻擊的細節,了解攻擊方所採取的手法及行為,讓我們可以預測並阻擋新攻擊,進而保護使用我們產品的數十億名用戶。

隨著遠端及多地點協作需求量暴增,頗具創意且心意堅定的網路攻擊者,紛而鎖定可能有資安漏洞危機的共享文件檔案。我們會持續提升釣魚及惡意軟體的防護機制,並守護 Gmail、Google 簡報、 文件及試算表等共享文件的安全性。使用者在存取或編輯 Google Workspace 協作平台上的共享文件時,若檔案內含有釣魚連結或惡意軟體,使用者將會收到自動發送的警告訊息,並會提供相關指示,引導用戶確保自身帳戶安全。

Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,以跨裝置無縫接軌體驗打造永續經營混合協作模式

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現代工作型態不斷創新,而各裝置及地點之間轉換時的無縫體驗,更是打造混合協作模式的關鍵。Google Workspace 持續探索有助於團隊互動、建立及協作的方式,在聲音、視訊會議,以及即時協作空間領域力求突破創新,支援各團隊的混合工作需求,減少不同工作模式之間的磨合時間及成本,並在維護及運用多平台協作時,將資訊安全風險降至最低,打造無縫接軌絕佳體驗,建立一致性且高相容性的溝通模式,進而創造可永續經營的混合工作模式,讓所有員工可在任何時間及地點,打破版本及裝置之間的不便及限制,享受共同協作的優勢,進而拿出最佳表現。

面對數位辦公 2.0 浪潮,Google 團隊將於 8 月 12 日至 9 月 16 日期間,舉辦六堂 Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求及轉換,進而運用 Google Workspace 提升生產力 ,並與所有人保持密切聯繫。機會難得,千萬不要錯過!

本文章內容由「Google Cloud」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。