亞馬遜全球開店四週年:公布跨境 4 趨勢、致力推動數位轉型與人才培育

亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬分享亞馬遜觀察到的全球電商趨勢,以及台灣跨境電商的四大成長重點也將公布「Connect Taiwan」計畫,為扎根台灣、放眼全球的願景而努力。
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Photo Credit: 亞馬遜全球開店
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自從 2017 年來到台灣擴展在地業務,亞馬遜全球開店在今日迎來四週年的生日。在這四年間,亞馬遜全球開店致力於幫助幫助台灣賣家擴展全球,出海新市場,向國外買家推廣「MIT」品牌。

這次四週年的記者會活動,也特別邀請到亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬,和大眾分享亞馬遜觀察到的全球電商趨勢,以及台灣跨境電商的四大成長重點。最後,也將公布「Connect Taiwan」計畫,為扎根台灣、放眼全球的願景而努力。

全球跨境電商趨勢:預估電商佔零售比會越創新高!

疫情加入電商快速發展。亞馬遜分享自身觀察,全球零售業平均以 3.8% 的速度增長中,而零售電商更是以 15% 的年增速成長;其中零售電商占比全球電商 19.5% 的數量,明年更是上看到 20% 以上,可見線上購物成為零售業者勢必跟上的趨勢。

除了個人消費在疫情期間有增長外,b2b 的商業採購行為也順勢成長。超過 60% 的亞馬遜企業客戶至少每周會進行一次的線上採購,且疫情後數位採購的賣家規模呈現翻倍增長的趨勢,因此亞馬遜有 9 個國際站點提供企業客戶採購,b2b 銷售如今也是電商零售業者不可輕易放過的市場。

因應上述的趨勢,亞馬遜主要可以提供兩項服務給電商賣家。第一,用自身資源打破傳統複雜貿易鏈的窠臼,讓貿易鏈簡單化。過往要形成國際貿易,必須連結工廠、出口商、進口商、批發商、零售商等繁複進程,但現在品牌方只需要上架到亞馬遜全球開店,平台資源可以直接整合這中間的過程,快速將商品送至消費者手中,讓跨境更加方便。

第二,亞馬遜擁有龐大跨國資源,包含 185 座大營運中心、超過 50 座營運中心採用機器人技術、超過 46 架以上航空貨運飛機、13 大海外站點,並且平台上掌握了 3 億以上的活躍用戶、2 億以上的 Prime 會員,以及 500 萬以上的企業客戶。亞馬遜也在 2020 年投入 180 億美元,從事工具與服務的開發,讓賣家營運更便利。以上的種種資源,都能幫助在地賣家放眼全球,貿易更簡單。

秀台灣成績單:成長動能強、深耕冠軍品類

趨勢一:賣家成長動能強大 類型更趨多元 

陳思芬分享,目前亞馬遜平台上的台灣賣家數量,已經是四年前的 3 倍之多。且類型呈現多元發展,包含傳統製造業、傳統知名品牌、新創品牌、AI 新興品牌等,都加入跨境電商行列。

趨勢二:加速佈局全球 探索多元商機 

目前,亞馬遜已向台灣賣家開放十三個站點,網羅美國、加拿大、墨西哥、日本、英國、德國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、瑞典、澳洲,以及今年三月新增的波蘭站點,這些都能為台灣賣家布局全球。以數據來看,亞馬遜上也有超過 20% 的台灣賣家,將業務拓展至多個站點,與海外客戶串聯。

在商業採購的部分,台灣賣家也可採用「亞馬遜企業購」發展多元業務,目前已有 47% 的台灣賣家加入亞馬遜企業購。舉例而言,透過亞馬遜企業購收到美國多家醫療服務機構的訂單,商品銷售總額達數十萬美元。 

趨勢三:注重品牌建立 打造國際品牌 

\目前完成亞馬遜品牌註冊的台灣賣家數,是四年前的近 15 倍。許多台灣品牌憑藉創新的產品和品牌實力,赢得海外消費者的青睐。

趨勢四:賣家選品不斷豐富 冠軍品類優勢顯著 

2020 年台灣賣家商品主要成長動能則來自五大品類,包含電腦周邊居家廚房無線配件辦公用品。因為疫情、遠距辦公與教育等因素影響,全球消費者對居家辦公和生活等產品需求增加,居家生活相關品類也展現巨大潛力。

今年亞馬遜全球開店將持續幫助台灣賣家發揚冠軍品類優勢,同時深耕母嬰、寵物、廚房、戶外運動、美妝保養等快速成長的品類。

除了協助台灣賣家茁壯,陳思芬也分享亞馬遜台灣團隊規模也不斷擴張中,希望能給予賣家全方面的在地協助。也積極與公協會合作,例如亞馬遜全球開店也與中華民國對外貿易發展協會(TAITRA)攜手,推動「2021 TA 光點計畫」,一條龍輔導優秀台灣賣家加入電商行列。

Photo Credit:亞馬遜全球開店
陳思芬背後的留言牆皆來自台灣賣家。

Connect Taiwan 計畫

體認到台灣數位轉型尚緩慢,亞馬遜全球開店啟動「Connect Taiwan 計畫」,從三大層面推動跨境電商的展業發展——

一、製造在台灣 品牌耀全球計畫 

為協助更多台灣具備傳產實力的工廠轉型品牌,瞄準高階主管與企業家開設「製造在台灣品牌耀全球計畫」,透過跨境教育課程、外部講師授課、金牌資深賣家交流、企業交流論壇等活動,力助台灣製造業發展外貿新通路,向台灣優勢品類和潛在品類等多元領域賣家分享出口跨境產業洞察,孵化更多製造商成功創建品牌的故事。 

二、跨境電商人才培育計畫 

結合多方資源,培養青壯世代的跨境電商人才,包括推出「校園大使計畫」招募來自全台大專院校的學生大使,並計畫進入校園推廣跨境電商知識,初期將與中山大學管理學院進行「大學建教試點合作」,進一步尋找和拓展至更多合作學校。

此外,攜手台北市進出口同業公會等公協會合作推動「跨境電商產業課程」,一方面透過產業趨勢分享拓展思維,協助企業主擁抱新外貿,另一方面為賣家提供涵蓋基礎、專題、高階等不同層面的營運課程,提升實作能力。 

三、服務商拓展計畫 

著重補足現有賣家最需要的服務缺口,提供更多元的服務選擇,持續拓展不同服務商類型,如針對歐洲的合規服務商、北美的品類營運服務商、日本和澳洲的物流和報關服務商等,強化台灣跨境電商資源。 

核稿編輯:Anny

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