【硬塞評論】殺雞儆猴的阿里巴巴罰款,象徵中國將捏緊網路平台監管之手?

中國網路環境放羊吃草的時代看起來結束了,日後政府監管手段只會越來越緊,並且鎖定的不只是阿里巴巴,而是更多、更多的網路電商與服務商。
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本篇評論節錄自 4/15 Clubhouse 節目【塞掐偷駛車】,主持人為 INSIDE 編輯 Chris & MindyLi,不定時在工作天的中午 12:00 開房,與聽眾討論最新、最即時的科技新聞與趨勢。馬上到 Clubhouse 搜尋「inside_tw」,開啟小鈴鐺並追蹤我們吧!

上週,中國國家市場監督管理總局正式宣布調查結果,證實阿里巴巴集團利用其電商優勢,實施「二選一」壟斷行為,勒令立即停止違法行為,且綜合考慮違法時間、規模等因素,遭罰人民幣 182.28 億元(約新台幣 791 億元),此罰金約為 2019 年阿里巴巴在中國全年年營收人民幣 4557.12 億元的 4%。

根據新聞,市場監督管理總局自 2015 年就開始調查阿里巴巴集團的壟斷行為了。除了「二選一」之外,也會利用演算法、平台規則和數據力量,實施「掐尖併購」、搶「社區團購」市場、「大數據殺熟」等不良行為,這些舉動都被當局視為嚴重破壞網路電商平台的環境,以讓自身平台持續處於優勢地位,限制市場發展。

讀者應該都不陌生,中國當局自從去年底突襲阻止螞蟻金服上市的計畫開始,就一直鎖定阿里巴巴集團,陸續傳出馬雲示軟妥協,願意主動上繳旗下任何服務。甚至前幾天傳出中國要求馬雲完全放棄螞蟻持股,馬雲儼然成為中國當局的俎上肉。

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中國網路環境放羊吃草的時代看起來結束了,日後政府監管手段只會越來越緊,並且鎖定的不只是阿里巴巴,而是更多、更多的網路電商與服務商。究竟阿里巴巴作為殺雞儆猴的意義為何?中國監管的下一步是甚麼呢?

罰款的背後含意

為什麼先從阿里巴巴開始罰,背後有甚麼意義呢?主要可從兩個層面解析。

第一,阿里巴巴集團牽扯了現任中國最高領導人習近平與中共政府的權力局勢。剛好明年秋季即將舉行的第 20 次全國代表大會傳出人事洗牌,而阿里巴巴背後有前領導人江澤民勢力範圍的上海幫撐腰,江澤民的孫子更直接持有股份,據傳阿里巴巴成為市場領導級的地位,也與背後的這層勢力脫不了關係。因此,習近平不只害怕太過壯大的阿里巴巴科技巨獸,也想要鞏固執政局勢。

第二,螞蟻金服背後擁有的中國人民金融數據資料庫太過龐大。並且螞蟻集團從支付寶的貸款仲介業務中,間接削弱國有銀行的競爭力,讓傳統銀行聲勢大減。這也踩到中國政府的大地雷,官方主導的經濟秩序有失衡的可能性,因此不會讓阿里巴巴集團繼續猖狂下去。

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「國進民退」!反壟斷將繼續擴大

在發表完阿里巴巴的罰款後,中國國家市場監督管理總局沒過幾天也傳出「擴編」消息,從目前 40 人的團隊,預計再增加 20-30 人的人力。不僅如此,未來更不排除從其他單位調派人力支援跨跨領域的調查案件,以及將案件的部分審查權下放給地方政府之市場監管單位。種種跡象都看得出來,未來中國政府是鐵了心要繼續重拳打擊科技巨獸們。

中國監管部門也在上周邀請 34 家網路電商業者召開「行政指導會」,很明顯地拿出阿里巴巴壟斷案為例,要業者們一個月內自己改進,否則未來只會越罰越重。阿里巴巴案的殺雞儆猴意味濃厚。

更讓電商業者與投資人擔心的是,誰會是下一個「阿里巴巴」?

目前被媒體點到名的中國平台,包含百度、滴滴、字節跳動、美團、京東、蘇寧、好未來等。其中騰訊已經八九不離十是下一個當局目標,根據媒體表示,目前當局的中央巡視組人員已經進駐騰訊的辦公室,展開研究偵查工作,因此極有可能成為下一個目標。

未來阿里巴巴的走向

經歷螞蟻金服 IPO 止步、新台幣 791 億元天價罰鍰後,未來還會有甚麼等著阿里巴巴呢?

根據知情人士,中國政府的下一步可能是要求阿里巴巴開始出售媒體資產。雖然大眾對阿里巴巴集團的印象比較多在電商、金融服務,但其實它手中握有不少中國與香港的媒體資源,包含全資獨佔香港英文媒體《南華早報》、《第一財經集團》約 37% 股權、社群媒體「新浪微博」約 30% 股權、影音服務「Bilibili」約 6.7% 的股權。以上的媒體資源加總起來,阿里巴巴集團在上市媒體公司的股份總金額換算後,可達 80 億美元!非常驚人。

更別提螞蟻集團也掌有中國最大科技媒體《36 氪》、湖南衛視旗下「芒果超媒」、廣告服務「分眾傳媒」的部分股權。攤開來看,阿里巴巴集團手上的媒體資源也不少。眾人皆知,中國政府向來不能容忍媒體環境失去控制,因此下一步打算慢慢收回媒體渠道,拿回傳媒掌控權,也是可以預見的狀況。

有趣的是,阿里巴巴被罰消息一出後,上周一港股早市阿里巴巴開盤股價反升 6%。這是因為外界紛紛認為阿里巴巴現在被罰後,很難短時間之內又被罰款,或是被盯上,所以對阿里巴巴的前景稍微樂觀。並且對投資人來說,4% 全年營業額的數字,雖然對一般百姓而言根本是天價,但對商業巨頭阿里巴巴來說,其實「並沒有那麼地痛」。況且依照中國法規,監管機關最高其實可以罰 10% 營業額,所以只罰 4% 已經「相對手下留情」。可見中國對阿里巴巴的「管教」,主要還是下下馬威為主,並不是真的要往死裡打。

但反之其他競爭對手就要注意了,因為不管下一個會是誰,內部知情人士透露科技公司們要有「警覺」,未來的審查只會更加嚴謹、不會從寬,要有隨時被處罰的心理準備。

核稿編輯:Chris

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看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
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根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

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