【硬塞 IG 研究室】比讚數消失更難解:當社群數字淪為廉價商品

僵屍粉氾濫早已不難識破,官方也用盡各種辦法追查「真人粉」和「高仿粉」形成的追蹤、互動卻在社群平台上氾濫,難以被辨別。
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Photo Credit:Reuters/達志影像
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IG 隱藏按讚測試實施許一陣子,上週 IG CEO Adam Mosseri 對此表示,官方正在測試新方法,來優化用戶對於「隱藏讚數」的體驗。讚數到底有無出現的必要?能否真的降低社群焦慮?還有比起社群互動指標背後更多讓人頭痛的問題。

隱藏按讚數 讓 IG CEO 也陷入兩難

身為 Instagram 經營者,相信也會關心 IG  執行長 Adam Mosseri 公開發表的內容,了解平台動向,作為長期策略佈局的參考,本次針對隱藏讚數這件事情,IG 至今也無法下定論,上週四 IG CEO 在推特以及 IG 限時表示,過去的確是為了測試讚數隱藏是否會降低用戶的焦慮感,經過一段時間的測試,他得到的答案是:有些人喜歡取消讚數,社群焦慮得到緩解,有些人希望維持按讚數顯示,以便追蹤貼文成效。

在兩種聲浪下,官方也決定展開新的測試,可以維持現狀,或是「選擇性」隱藏讚數,根據 Mosseri 未來 IG 可能提供的三種替代方案:

  • 在第三方的動態牆隱藏按讚數
  • 關閉自己的貼文的按讚數
  • 在應用程式中保留完整的按讚數

Mosseri 尚未確認測試範圍,也未確認將適用哪些地區,只表示會盡快提供更多資訊,有趣的是,Mosseri 還指出他們也正在 Facebook 上對此進行測試。

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 IG CEO Adam Mosseri 在限動分享隱藏按讚的未來動向。截自 IG

隱藏讚數真的有用嗎?讚數顯示的優缺

優點:個體用戶社群使用 心理更單純

隱藏讚數到底好不好?我相信大家心裡會有不同的答案。以優點來說,大抵是 IG 預設的「降低社群焦慮感」,在發文時分享生活時,能專注於照片和影片的製作、分享,而非這些貼文有多少 Like 數,也能讓受眾專心的觀賞貼文,而非專注在貼文有多讚數,或是從眾心態的互動,回歸更單純的「喜歡」就按讚。

訪問幾位 IG 黏著用戶,不少人給的答案是:隱藏讚數很好!減少社群焦慮,可以減少對按讚的追求,發文時的心態更單純。

對品牌主而言,缺點可能更多

然而,在社群平台早已非單純的社交工具,更多的是商業活動時,要考量的使用體驗就更多了。隱藏讚數,從品牌經營的角度就沒這麼方便了,相信不少品牌主會相當有感,「讚數消失」就無法直接獲取公開透明的獲取部分互動數字,若貼文與網紅合作只能單方面從接案者獲得數字,是一件相當麻煩的事,該怎麼確保真確,該怎麼衡量行銷活動成效,又或是只能透過專門的網紅接案平台尋找合適的對象增加保障性。

筆者經營 INSIDE IG 的商業帳號是被隱藏讚數的,就品牌角度,其實沒有所謂的焦慮感降低,畢竟本身就需要統計貼文數據,分析內容成效,因此在實務操作上反而更麻煩。舉例來說,編輯要直接從官方商業帳號上去觀察競手內容,互動狀態作為自家內容的表現評估,卻完全看不到,必須切換到其他有讚數顯示的貼文,降低工作效率。

其實我們眼見的社群數字 早已淪為廉價商品

身為社群工作者對於社群上的數字可能都很敏銳,要做競品分析、潛在合作對象評估,就需要觀察追蹤、互動、受眾類型等,現在打開帳號必須抱持高度懷疑,先點開追蹤人裡面觀察,還有實際的互動狀況的真實性,相信作為社群營運者也有各自的慧眼來判別。

僵屍粉、假讚已不是新聞,點開蝦皮搜尋關鍵字幾乎可以找到各式各樣的買粉服務,銷售量動輒上萬買氣爆棚。

拉開價目表,可看到諸如:100 讚 15 元、500 讚 70 元、1000 讚 140 元,華人粉點讚  100 讚 30 元、500 讚 150 元、1000 讚 280 元,還有繁體私密帳號讚、追蹤等應有盡有。購買一律開發票,有些也聲稱以和許多代理商合作,品質有保障,比起廣告投放獲客成本相對低很多,買假粉商家給保固,期間掉粉幫你加回來,當然,即便如此假粉還是能被看出來。

鍵入買粉可得到大量的商家販售。截圖自蝦皮

即便外國僵屍粉(機器粉)早已不難識破,官方也用盡各種辦法追查,透過機器學習打假,封鎖假帳號、遏止假社群互動。近來,卻也有更多新興的手法出現——「真人粉」是官方演算法、真人也幾乎難以辨別的。

追查超過五家在蝦皮販售 IG 粉絲的商家,據了解,賣家也深知過去「機器粉」,也就是電腦所生成的假帳號因為太過氾濫早難逃眾人法眼,現在最受歡迎的是「真人粉」和「高仿粉」,前者是真人所操作,後者非真人,但是在個人檔案上卻高度仿造一般素人帳號。

畢竟現在用戶都非常敏銳,觀察帳號首先就是點開互動帳號與追蹤帳號(粉絲),觀察是否有灌入水粉的疑慮,也讓「真人粉」的品項更受歡迎。以 A 商家為例,300 個真人粉 6000 元,讓帳號可以蓋過一眼就被識破的假粉,就算是業主要追查,也不會滑到三百個追蹤帳戶以下來檢視是否有假粉之嫌。

而在真人粉絲的運作上,對社群平台演算法重要的指標——「互動率」上也能進行操作。據了解,以某商家為例,背後有個真人粉群組,主要募集的是上班族、學生,年齡範圍在 20-35 歲,客戶下單以後就會發單讓群組內的真人們執行客戶需求,按讚、觀看限時動態,有些則有額外販售客制化留言。另外,為了不要讓粉絲一次灌入顯得太假,還會安排執行的時間階段慢慢灌入帳號,好比說購買 1000 粉,就需要分批在兩到三週執行,價格、操作通通可以和賣家洽談。

當然,這些人頭也會有缺點,商家最大的任務就是做好品質控管,有些則會使用使用交換的方式,也就是執行訂單人頭們也能獲得相應的追蹤互動作為獎勵。讓商家在運作上可以更加順暢,無故退粉或是拿到酬勞就消失,不確定是否符合期待,商家還會建議先購買少量試試水溫。

每一家的運作模式和開價都略有不同,但不論如何,我們都必須認清一個事實,在社群追求的數字早已成為廉價的商品,堆疊出來的數字背後是否為真,自己心裡最清楚。

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最終回歸「內容」:找到你的成效衡量指標 並永續經營

社群平台影響青少年身心發展的研究與真實案例不計其數,過去 Instagram 想以降低心理壓力專注內容經營上做出新的突破,顛覆眾人目光,卻一樣是一體兩面,畢竟單純身為「用戶」的心態絕對和品牌「商業經營」不同,但最終都需要正視的是,這些數字的追求究竟是否有意義,社群經營的核心價值是什麼?

對品牌來說,專注自己內容和競品分析以品牌角度來說缺一不可。即便讚數被拔除,只是用其他方法來做數據評估,在社群成效報表上,除了互動數,作為知識型帳號更重要的其實是分享數(Share)、收藏數(Saved)兩項指標。根據 INSIDE IG 的觀察,前者是用戶對內容自主的擴散,用戶不只觀看,有更高主動性,願意為品牌轉發給更多,顯示內容具有更多能為用戶彰顯身份與認同感;後者則顯示出內容的實用價值性,通常是含金量高、在平台上相對具稀有性的貼文。

在 IG 微網紅、奈米網紅當道的世代,愛心數、互動數是變現的指標,隱藏後要提供給業主數據就會變得更麻煩,而對業主來說背後更難解的卻是社群數字的操作問題,比起獲得貼文數字,在辨識帳號的粉絲真偽上可能才是更頭痛的事。

用戶的支持正是這些網紅、品牌能變現的最大關鍵,而平台廣大的群眾眼睛是雪亮的,哪些真正帶給自己價值,讓生活獲得正向效果,哪些內容只是讓自己越看越焦慮像是落入個無底洞,又或只是受到資訊無止盡的轟炸?還是那句老話——「內容為王」,持續的測試優化內容,洞察平台趨勢,受眾使用習慣,提供真正來自你獨特的內容,帳號才得以永續經營。

而身為用戶,同樣持續對內容資訊,資訊來源、提供者抱持敏感度,每一個按讚、追蹤都決定著那些支持的帳號能否變現,不要輕忽自己的力量,是你的影響力,讓網紅們擁有龐大的影響力。

說了這麼多,別忘記追蹤我們的 IG 帳號,全新的 IG 主題,讓讀者們看到實用好消化的資訊,一共六大主題:

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迎接電動化車款的創新未來,Lexus 全新打造 LEXUS ELECTRIFIED 品牌概念店

Lexus為具體化展現「Lexus Electrified」概念與未來願景,特別在台北信義區打造名為「LEXUS ELECTRIFIED」品牌概念店,結合未來科技、精品時尚與生活美學,讓所有人都有機會近距離體驗Lexus的電能魅力。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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Lexus 早在 2005 年便推出豪華市場首款油電複合動力車款 RX 400h,自此在電動化領域一直處於先行者的角色,成為各大品牌在電動化發展的比較標竿。為持續在駕馭體驗及環保價值中達到平衡,Lexus 在 2019 年公布「Lexus Electrified」願景,加速品牌旗下車款轉型,藉著油電複合動力技術的深厚基礎實力與技術革新,希望在 2025 年前推出 10 餘款電動化產品,並在 2050 年達成碳中和目標。

目前 Lexus 共有 9 種電動化車款,包含油電複合車(HEV, Hybrid Electric Vehicle)及電動車(BEV, Battery Electric Vehicle)。Lexus 不僅全車系都有 HEV 的動力編成,台灣也將陸續導入電動車與插電式油電複合車(PHEV, Plug-in Hybrid Electric Vehicle)等多元動力選擇,以滿足各種車主需求。而「Lexus Electrified」所代表的精神與概念,也更進一步實體化,以品牌概念店的形式在台北信義區展現在所有人面前。

LC 500h 旗艦 GT 盡顯狂野風華

走進位於信義區的品牌概念店,停駐其中的 Lexus 旗艦 GT 跑車 LC 500h 首先映入眼簾,在第一時間吸引所有人目光。外觀採用精緻鍍鉻紡錘型水箱護罩演繹品牌家族設計語言,打破想像的絕佳美感令人讚歎不已,結合品味、優雅、動感與戰鬥氣息於一身;內裝則以職人工藝縫線和精緻皮革鋪陳,並以鍍鉻金屬材質讓溫暖與冷調並存。不過,Lexus Electrified 真正的靈魂與精髓,其實隱藏在引擎蓋底下。

LC 500h 外觀採用精緻鍍鉻紡錘型水箱護罩,絕佳美感令人讚歎不已。/Photo Credit:TNL Brand Studio

LC 500h 搭載 Lexus 第 4 代 Hybrid 油電複合動力系統,所使用的 3.5 升 V6 引擎不僅能承受高轉輸出,引擎效率同樣獲得提升。再加上全新開發的 Multi-stage Hybrid 多段式油電複合動力系統,與新世代高壓 Hybrid 鋰電池系統,可輸出綜效馬力達 359 匹,讓 LC 500h 從靜止起步加速到 100 km/h 只需要短短的 5 秒。擁有絕佳性能的同時,還可以同時享有優異燃油經濟性,可說是Lexus頂尖油電技術的具體呈現!

車室以職人手工縫線、細緻精美皮革鋪陳,中控台及部分飾板搭襯緞面鍍鉻金屬材質,讓溫潤與冷冽並存。/Photo Credit:TNL Brand Studio

Lexus 原廠高級精品 塑造個人獨特風格

Lexus 一直以來致力於提供消費者更好的生活,LEXUS ELECTRIFIED 概念店除展示 LC 500h 之外,更結合知名餐飲與精品購物服務,原廠提供許多高品質 Lexus 精品在概念店販售,要用絕佳設計風格豐富個人獨特生活品味。舉凡全新 Lexus 包袋系列、皮件組、環保商品、太陽眼鏡、運動帽等個人精品自然不在話下;針對高爾夫愛好者,品牌概念店裡也有不少具有機能性,又帶有品牌風格的球桿袋、衣物袋、配件等商品,品項一應俱全。

Lexus 致力於提供消費者更美好的生活。/Photo Credit:TNL Brand Studio

有收集模型車的愛好嗎?現場備有原廠授權知名模型車品牌 KYOSHO 製作的 1:43 LC 500 Convertible 模型,而且還附上了車頂蓋,台灣獨家引進,數量有限。除此之外,Lexus 還找上曾經獲得 RED DOT 紅點設計獎的 MONBENTO 打造典藏限量配色餐具組,以時尚簡約並兼具環保的概念,展現質感生活。

Lexus 精品融合車款特色,彰顯品牌愛好者的獨特品味。/Photo Credit:TNL Brand Studio

味蕾感受細膩美學美味概念從口而入

LEXUS ELECTRIFIED 概念店特別攜手新創餐廳「LSD Café Salon」及世界咖啡沖煮大賽冠軍王策所創立的咖啡品牌「VWI by CHADWANG」,在概念店推出期間限定餐點,期望透過美食吸引更多人深入認識 Lexus。

LSD Café Salon 擅長製作細膩且兼具美學的 Fine Dining, 本次結合日式侘寂(Wabi-Sabi)理念,推出四款冷前菜(Canapé)以及三款小主食(Petit Main Course);飲品方面 VWI by CHADWANG 將咖啡、咖啡師與客人的期待相互連結,非常符合 Lexus 以客為尊的精神。

期間限定推出的餐點,只有在 LEXUS ELECTRIFIED 概念店才能享用得到。/Photo Credit:Lexus

不定期快閃與藝文活動 打從心裡開始的滿足

為展現 Lexus Electrified 多元且豐富品牌精神,概念店將陸續規劃不同類型的音樂演出、多元風格講座甚至是手作體驗,營造三五好友相聚的質感空間,讓消費者跟著 Lexus 一起打造自我風格,像是霓虹冷光燈管畫手作課程、手機攝影技巧…等等,想了解更多 Lexus Electrified 的精神,來體驗看看就對了!

LEXUS ELECTRIFIED 品牌概念店

展出期間:即日起~ 2022 年 5 月 31 日

展示地址:110 台北市信義區松壽路 18 號 1F

營業電話:(02)2722-7003

營業時間:Mon-Sun 11:00~22:00

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