【帶你看 Podcast】創作者六個月見生死/Clubhouse 面臨夾擊/品牌進入消費者耳中

大多 Podcast 節目更新撐不過 6 個月,而且來自免費 hosting 的特別多。本文由 Firstory 帶來近期 podcast 產業的觀察以及最新動向。
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Shutterstock/達志影像
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創作者死亡幽谷,六個月見生死

根據傑西大叔三月中文節目分析報告:台灣兩家 Hosting 市佔已經超過 70%,排除掉停止更新 30 天的節目後, Firstory 佔其中六成。

  • 創作者節目平均壽命 5.8 個月。
  • 有將近一半節目(48%)在不活躍狀態,至少 30 天未有更新。
  • 進一步檢視這些節目,有 75% 少於 10 集。
  • 近期國外也有第三方單位,做了全球節目量的普查。以目前 Apple Podcast 上撈到 200 萬檔節目來算,有上架超過四集的節目數為 88 萬檔,上傳十集以上的僅有 72 萬檔。這樣的結果也帶來一番討論,究竟要多少集才可以稱為一個節目?畢竟只上傳不到四集的節目數量整整超過百萬檔。
  • 另個有意思的發現:那些只發佈不到四集的節目,有超過一半都來自於終生免費 Hosting 服務(如 Anchor)反觀,台灣目前的兩家服務都是免費,Podcaster 的能量還是很高,表示台灣整體產能相較穩健。

Clubhouse 開放贊助,相似產品四面夾擊

聲音社群平台 Clubhouse 5 日宣布推出贊助功能,串接美國另一家獨角獸、支付服務公司 Stripe,金額 100% 歸創作者所有。這是 Clubhouse 第一個創作者盈利功能,根據他們的說法,後續還會在盈利上有更多發展。

  • 與此同時,不只 Spotify 收購了聲音社群服務開發商 Betty Labs,希望與自家平台 Anchor 串接,DiscordFacebookLinkedInTelegram 也紛紛推出類似功能,Clubhouse 正面對複數個巨大社群平台的直接競爭。
  • 回到台灣的狀況:Clubhouse 的熱度似乎更低了。上個月我們提到:「越來越多人表示他們不再想花那麼多時間參與 Clubhouse。」目前你已經很難在上面看到規模超過百人的房間(相較春節假期動輒五六百人),相同性質的軟體 FAM、SoundClub 用戶也沒有出現顯著成長。不過隨著盈利模式推出,Clubhouse 下一步的變化仍然值得期待。
  • 百靈果 Podcast Festival 開放申請 Open Mic:台灣的 Live Podcast 活動越來越多,而 10 月百靈果宇宙又要再次把事搞大啦!從去年第一場大直河濱公園試水溫,到台南河樂廣場、彰化鹿港兩千人進香團,今年十月百靈果即將回到台北,搭起兩天一夜的 Podcast festival,卡司陣容報表有台通+股癌+敏迪+呱吉,現場更會搭建小舞台,讓 Podcaster 們直接 Open Mic 定生死(有志者快去報名)!
  • 〈聊聊好玩的聲音科技:「聲音」終於要開始追趕文字和影像了嗎?〉:如果喜歡聲音科技,這集星箭廣播會是個有趣的趨勢整理。這幾年 Podcast 在國內外高速成長,有部份是搭著藍牙耳機普及的浪潮,新的應用情境讓聲音有了新想像,從 Clubhouse 到 實境聲音導覽(比如在城市中散步就會相應跳出區域故事),同時也改變了內容創作的形式。

私房節目們

  • 《耳朵裡的夏卡爾》:「承接著理想混蛋雞丁「底片裡的夏卡爾」個人單曲及演唱會企劃,我們推出『耳朵裡的夏卡爾』,透過 Podcast 跟大家聊聊,這些企劃背後的故事以及幕後製作歷程。」
  • 〈男孩轉大人:生活、創作、愛情進化論|雞丁(理想混蛋主唱)〉
  • 《別叫我大使夫人》:「鬼島之音最新節目《別叫我大使夫人》由,先生曾任台灣駐外使節、擁有 20 多年外交資歷的『大使夫人』Jeane 與『鬼島之音』凱西共同主持,透過大使夫人的生涯經歷和所見所聞,一步步揭開外交界的神秘面紗,讓你越聽越上癮。」
  • 《Yo! What's Up 在幹嘛|最強日更無痛學習知識頻道》:「這是個聽一次就會愛上的無痛學習知識頻道,輕鬆分享能達成『好好生活』目標的科學 / 健康知識和太陽下的有趣新鮮事,頻道當家的是兩個擁有美國衛教師執照興趣廣泛以及熱血滿點的公衛博士 Kelly 和 Sam,希望能用滿滿熱情填滿你每個需要聲音陪伴的瞬間!」
  • 《鄉民爽報》:我們以最認真的態度,與你探討社群上網友關注的熱議議題。
  • 《預震發力電気所》:「在喧囂的日常中,提供你些許輕鬆感的 Deep Talk 型節目。深聊內容包含生活、心靈、哲學、電影、文學、動漫等。 」
  • 《5 歲都要懂的國際觀》:「2019 年底,我開始拍攝影片。希望一週一片,讓更多的孩子有機會認識世界。2020 年中,我希望能跟各位在空中相見,把在影片中來不及解釋的內容,透過大人們的理解力,給予親子間更良性的討論互動。」

節目小訣竅

  • 使用簽名檔功能省去重複編輯單集敘述的麻煩。
  • 使用不同格式編輯單集敘述,讓資訊更豐富。
  • Apple 更新了他們的後台連結,如果你最近登入遇到問題,可以參考更新的教學

讓品牌被聽見!行銷如何切入聲音市場?

從 2020 到 2021,面對聲音市場的爆發性成長,品牌與行銷人該如何在這波浪潮中,找到適合自己的方向、透過聲音說出好故事呢?社群丼創辦人、只要有人社群顧問執行長 傑哥,以及 Firstory 執行長 Stanley、社群經理 Eric 將透過這場講座,讓大家瞭解行銷和 Podcast 等聲音內容該如何結合、創造新的行銷亮點!

這陣子已經聽到不少 FMCG 品牌在投放 Podcast 廣告,隨著聲音市場成長,勢必要有更好的軟體工具來對接需求,例如一致可靠的數據、完善的檢索 / 媒合系統。

除了來自平台方的市場觀察,我們也打算和大家分享 Podar 這項產品的下一步,四月十九號古亭 C.C.Work 見!

核稿編輯:MindyLi

延伸閱讀:



會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

一般傳統電信業者的服務內容,大多是提供更優惠的資費方案,或是搶先推出新一代的通訊技術服務(例如 5G),導致老用戶常常為了取得其他電信業者的新用戶專案優惠,在合約到期時,就轉換電信業者。我們也常收到老用戶的反映回饋,許多優惠方案推出了,他們也根本不知道。我們聽見了這樣的真實消費者心聲,決心要改變。」呂秀味副總說,為了加強用戶黏著度,真正與用戶建立「心」關係,遠傳決定主動出擊,打破一般電信業者只關注電信服務以及續約的窠臼,現在我們不只是做數位電信服務,更打造「遠傳心生活」App 作為生活平台,為遠傳用戶打造全面又便利的一站式行動生活圈服務。

2018 年,曾在美國 AT&T 服務過的井琪總經理加入遠傳電信,不只帶領遠傳數位轉型,更以「以用戶為核心」的品牌理念,主張「用戶」才是電信公司最大的資產。因此,「遠傳心生活」App 於焉誕生,甚至可以作為遠傳成功數位轉型、發展會員經濟的具體成果。

「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

緊扣「手機就是行動生活圈」(mobile circle)的概念,「遠傳心生活」App 自 2020 年 11 月推出以後,下載次數已突破 300萬,其中七成五為活躍使用者。最大的優勢之一,是「遠傳心生活」貼心統整各種服務,用戶可統一使用一組 ID 帳號(即用戶的手機門號),享受大遠傳服務生態鏈。無論是遠傳電信、friDay 影音、friDay 購物,都可暢行無阻。

此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

透過電信業的 OMO(Online Merge Offline)虛實整合優勢,「遠傳心生活」能與實體門市共同打造全方位生活場域。例如:在遠傳門市消費即可累點(遠傳幣),無論是申辦門號、續約搭配手機或其他3C商品方案,皆可依會員星等給予消費累點,讓門市成為遠傳幣流通的重要場域。此外,在其他通路使用遠傳心生活即送咖啡券,或是在進到遠傳門市後透過 App 打卡,即可抽萬元 3C 家電、門市商品折價券、遠傳幣……等,現領現用。

隨著遠傳心生活 App服務越來越多元, 功能也不斷地推陳出新,用戶能享受種種優惠利多。包括:以遊戲化的方式吸引每天簽到打卡,運用遠傳幣在 friDay 購物消費折抵無上限、遠傳幣超值兌換或加購異業商品、四大超商跨店咖啡寄杯,以及生活繳費、發票載具⋯⋯等好康又便利的服務。而發展豐富多元的服務,誠如呂秀味副總所說:「遠傳致力於滿足用戶需求,這不只是為提升會員黏著度,更是『以用戶為核心』的品牌價值和企業精神。」

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