【世界公民】封城也不怕,美國健身新創 ClassPass 讓你隨點隨「動」

疫情下美國各項遠端服務大爆發,健身新創 Classpass 也開放遠端上課。到底健身服務媒合體驗如何?這篇文章提供實際使用的過程與觀察。
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本文由世界公民文化中心提供,作者 Phoebe。原文收錄於英語島 English Island 2021 年 4 月號,INSIDE 經授權刊登。

隨著冬天結束,美國的疫情看似沒有緩和的跡象,而我在家工作也不知不覺超過了十個月,到現在都很難想像 2020 就這樣結束了。在家的這段期間,活動空間受到限制,坐著、躺著的時間遠多過於站著、走路的時間,全身上下這裡、那裡都不自覺地都長了點贅肉。好在德州政府在夏天疫情稍緩時,陸續放寬各大營業場所的室內聚會人數上限,健身房也因此開放到場所最高容量的 75%,不過還得遵循許多規範,例如:運動器材不可以密集擺放、使用者彼此需要間隔至少六英呎、以及定期用酒精擦拭健身器材⋯⋯等。 

美國「健身界 Uber」:ClassPass,打入 2500 座城市

之前,我向大家介紹了美國在 COVID-19 疫情下正夯的 Stich Fix ——結合人工智慧技術替會員提供流行時尚、潮流穿搭建議的線上訂閱服務,現在則想與大家分享另一款名為「ClassPass」的健身課程訂閱服務。

ClassPass 從 2014 年成立至今還未滿 7 年,但在美國已成為廣受大眾喜愛的健身課程訂閱平台。在這個平台上,使用者可以依據自己所在地,從鄰近的健身房或是坊間健身工作室挑選自己喜愛的訓練課程。課程不但種類繁多、項目還非常齊全,常見的包括瑜珈、皮拉提斯、飛輪、有氧拳擊……等。ClassPass 目前提供服務的區域涵蓋全球共 2500 個城市,除了北美各大城外,其觸角也延伸到南美洲、歐洲與亞洲(包括香港、泰國、新加坡、印度及印尼)的海外市場。 

省去複雜手續,ClassPass 以使用者為本

ClassPass 迷人的地方,從它簡單又直覺的使用者界面、彈性的會員使用規範上展現得一覽無遺。用戶只需下載並安裝官方手機 app 後即可訂閱成為會員,並且馬上享有兩週的免費試用期。試用期後,用戶可按照自己未來每個月預計參與的課程次數,來選擇對應的付費方案成為正式會員。使用期間,正式會員的月費也可往高/低的級距隨時調整、暫停或取消。如果當月有未使用完畢的課程點數還可以累積到下個月使用。相反地,如果當月想在允許的課程額度外多上幾堂課,也可另外加購。

換句話說,從試用、購買到最後訂閱成為付費會員的過程中,ClassPass 的使用者完全不用費心思與業務人員打交道。更沒有像坊間健身房各種鑽石卡、白金卡、金卡或銀卡等複雜的分級制度與使用規定,不會讓消費者在未加入前就眼花撩亂。這讓熱衷各種五花八門健身課程的我,能夠省下大把時間與精力,只需將心思放在如何維持定期定量的健身習慣,並在鍛鍊出完美體態的艱辛路上努力奮鬥!

事實上在成為 ClassPass 正式會員三年多的日子裡,我也還沒遇到任何操作或是課程使用讓我覺得窒礙難行的缺失。簡單來說,ClassPass 讓健身這門服務,真正回歸到重視用戶需求與提升生活品質,也就理所當然地成為這一行的 game changer!

不綁約、提供多樣化課程,避免付費會員彈性疲乏

許多加入傳統健身房的會員,初衷無不是希望能在日後培養出良好的運動習慣,並朝著自己訂定的健康目標大步邁進。不過通常在一段時間過後,健身計畫都會被生活大小瑣事牽絆而逐漸倦怠。也有部分會員當初加入的動機,只是對某幾堂團體課程或某位授課老師的教學風格感到興趣,卻礙於健身房規定,必須支付全額會費成為正式會員後才能參加,最後因為使用次數過低而心生後悔,在會員資格到期後就不再續約,讓健身房永遠失去潛在長期客戶。

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相較之下,ClassPass 會員不但不用受限只參加同一個健身房的課程,還可隨時、隨地、隨機挑選鄰近的教室來認識新教練或新健身同好。此外,ClassPass 會員也不必被強迫綁約相同課程數個月,當然就更有意願去嘗試時下最新、最流行的健身概念與訓練課程。由於這樣的高度彈性與自由,讓整個大休士頓都成為我的健身教室,使我更能隨心所欲,依照自己時間、地點及個人需求去挑選不同的健身教室上課。

舉例來說,在週間我可以就近選擇公司旁的健身房,週末則選擇前往住家附近熟悉的健身中心,或偶爾開車到離家較遠的區域,探索不同私人教練工作室所開設別具特色的個人化健身課程。 

網路力量最大化,Classpass 打造雙贏局面

站在經營的角度來看,這些健身房的老闆或是私人工作室的教練,也非常歡迎 ClassPass 會員這樣的「散客」加入。理由不外乎是能夠提高每堂課程的學生人數,降低教室、器材與設備的閒置率。另外在每堂課後,ClassPass 會員也有針對授課內容及教練給予 1 到 5 顆星評價的機會,這樣的使用者回饋機制,讓經營者更能掌握學員的喜好,並及時調整經營方向以便創造更好的利潤。

另外像 ClassPass 這種擁有大量使會員的網路平台,使用者彼此口耳相傳、好康道相報,無形間也讓這些健身房或私人教練工作室獲得免費廣告的機會,在網路無遠弗屆的影響下更快速地打開知名度。這種創造經營者、使用者雙贏的局面,也是 ClassPass 最初創立的動機。

不想出門人擠人,ClassPass 也提供線上課程

或許有人會問,美國當下疫情這麼嚴重,去公眾場所健身不是讓自己暴露在群聚感染的高風險下嗎?想避開人群當然也沒問題!部分加入 ClassPass 的健身房還有提供線上 live 教學。

就在 11 月我去上實體有氧舞蹈課程時,授課教練除了在教室內指導包括我在內的 5 名學員外,同時也在前方的電腦鏡頭前,帶著其它十幾位線上會員做著相同的動作。我看著教練在前一動作及下個動作之間的空檔,來回穿梭在教室與電腦前,給予現場及線上學員即時的指導與鼓勵,不禁對她在疫情下,依舊保有如此認真的工作態度,心中不由得肅然起敬!課堂結束後我與教練閒聊,她說曾帶過約 30-40 人的線上課程,且線上課程其實對某些學員更具吸引力,因為他們不用浪費通勤時間到健身房、也不用在意穿著打扮,在家就可以輕鬆、愉快地健身,大大降低許多時間成本。

世界公民文化中心提供

保持身心健康,快速迎接疫後新生活

美國境內新冠疫情肆虐超過一年,這段時間美國民眾彷彿身處漫長又覷黑的隧道中,內心萬般煎熬卻又遲遲等不到盡頭前的希望明燈亮起。隨著全球生技公司在 COVID-19 疫苖研發的努力以及施打成效,或許在不久的將來,疫情將因全人類的共同努力而接近尾聲。不過也因為疫情,讓許多人去年大部分時間都被迫侷限在家。但是還是想提醒大家—保持固定運動、健身、或多活動的良好習慣,盡量讓自己體態與健康維持在高檔,才能在疫情結束後,迅速返回原本正常生活的軌道。

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

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Photo Credit:緯創資通
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緯創為美國財星雜誌 《Fortune》 全球 500 大企業,以強韌的電子資通訊產品享譽國際,不僅昆山廠於 2021 年獲得世界經濟論壇肯定、入選為燈塔工廠,更在近期延伸至台灣廠區,於新竹科學園區工廠導入 5G 企業專網來建立智慧工廠,利用 AR 智慧眼鏡的服務,透過遠距協作應用,提升生產效能。長期以來,緯創為持續推動變革,並在全球站穩領導地位,進行了一場「全員轉型」大改革。

企業內部辦學!緯創資通獨家「DnA 數位學院」培育人才最到位

數位轉型思維並不是工程師的專利,唯有全員融入數位 DnA,企業才能真正推動轉型齒輪,邁向進步創新的軌道。緯創非常明白這樣的道理,因此積極投入資源,將數位轉型視為長期計畫,甚至在企業內部辦學開課。

首先是「數位轉型微學習課程」,是所有緯創員工的入門必修課程。透過輕鬆活潑的科普影片,幫助員工快速了解數位轉型基礎知識,課程結束後還有測驗來檢視學習成效,亦可隨時回到教育訓練平台複習內容。除了全員「數位轉型微學習課程」,具備數位轉型潛力的員工,更有機會參與進階的數位轉型訓練,也就是緯創獨有的 「DnA 數位學院」 。

「DnA 數位學院」成立目的為建立緯創數位轉型能力,不僅訓練員工晉升為數位轉型專案領導者,更賦予員工舞台,主導規劃數位應用策略。最初由麥肯錫專業顧問公司協助舉辦課程,歷經兩年,現已轉變由完訓員工來規劃課程,傳承知識與經驗。由主管提名受訓員工,在通過面談審核後,學院依照員工在團隊的角色給予不同訓練,課程分別有 Translator、PO、Tech Lead 。

有別於一般課程,DnA 數位學院融入實際案例分享與模擬情境的練習,每一堂課程設計皆環環相扣,使員工擁有數據架構技術的基礎,以實現端到端連接和可追溯性,確實將所學化為所用。課程完訓後,員工能獲得認證的肯定及豐厚的獎金,逐步成為專業的數位轉型專案領導者 。

緯創成立「DnA數位學院」至今,成功培育超過近千名數位轉型專家,成為業界數位轉型人才培育的指標企業。

Photo Credit:緯創資通/「DnA 學院」主要開設 Translator、PO、Tech Lead等數位轉型課程。在課程完訓後,緯創頒發給員工專業認證及豐厚獎金,逐步培育員工兼具數位轉型領導力及跨域整合力,開拓員工多元職涯舞台。

由上而下轉型,由內而外改革!以實踐帶動轉變,建立高效工作模式

把所學發揮為所用,是緯創進行數位轉型最核心的目的之一,那些數位化的資訊不能淪為紙上談兵,或是少部分人的資源,而是要能成為團隊全員的基礎。推行數位轉型,最常面臨的挑戰是面對新工具的恐懼,因此從領導者開始以身作則,才能建立真正的數位管理新思維。

數位轉型是否到位?員工的感受最真實。緯創員工認為最大的改變是公司導入許多數位化工具,來推動專案的智慧化,例如: 建立數據共享平台,使員工能共享數據,提高設計端與製造端間的溝通效率,更透過培訓資源建立產品開發團隊,加速 5G、AIoT 產品開發及生產應用的敏捷開發與應變能力。 

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