【硬塞評論】又是時代眼淚!從全球第三大手機品牌跌落神壇:LG 退出智慧型手機市場

想當初掀蓋式手機的時代,可以翻轉自拍的 LG 可說是「潮」的代表!當時也曾穩坐一段時間的手機市占率第三名的寶座,怎麼就跌落神壇了呢?
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韓國科技品牌 LG 在 4 月初發表震撼消息,將在今年 7 月底正式結束智慧型手機業務,並將未來開發重點著重放在電動車零件、智慧家居用品、IoT 物聯網裝置、電動車等技術與產品上。

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其實 LG 在今年 1 月就放出消息,提及未來有可能將改組手機開發與業務部門,讓其股價在消息釋出後,小有漲幅。而 2 月又被傳出,智慧手機部門原先要轉手賣給越南最大私人企業 Vingroup,卻因對方開價太低而破局,這消息傳出又讓 LG 股價下挫 5.12%。可見 LG 要離開智慧型手機市場一直都有各種傳言鋪陳,並且投資人是樂見 LG 放棄此業務的。

自智慧型手機的戰國時代開始,LG 就面臨連年虧損。在 2015-2019 年,手機部門虧損近 4.9 兆韓元(約台幣 1000 億元),到了 2020 年,這個數字累積高達 5 兆韓元(約台幣 1265 億元),無底洞的財務損失成為 LG 企業發展的絆腳石。根據調研機構 TrendForce 統計,LG 的智慧型手機在 2020 年度僅生產 3060 萬支,市占率 2.4%,僅佔全球手機品牌第九名。

想當初掀蓋式手機的時代,可以翻轉自拍的 LG 可說是「潮」的代表!當時也曾穩坐一段時間的手機市占率第三名的寶座,怎麼十幾年光陰,就跌落神壇了呢?

LG 為何退出市場?

其實 LG 離開行動市場的原因不難理解,因為這門生意本就遵守「大者恆大」的遊戲規則。根據美國調研公司顧能(Gartner)研究 2020 年 Q4 市場顯示,手機品牌的冠軍是蘋果(Apple),市佔率約 20.8%;第二名是三星(Samsung),市佔率約 16.2%;接續則是來自中國的小米(11.3%)、Oppo(8.9%)、華為(8.9%),LG 極早就落出前五名排行榜。

雖然 LG 早在 1995 年就進入行動裝置市場,但後起之秀蘋果以簡約美學與獨有的 iOS 系統,留住一大票果粉,不只購買 iPhone,更會接連購買筆記型電腦產品 Mac、平板電腦 iPad,還有 Apple Watch 等產品,抓住智慧裝置的水平整合。而 Android 系統的市佔率冠軍是同為韓國出身的三星,在高端手機市場與蘋果抗衡,佔有一席之地。

而 LG 雖然盡力推出許多創新功能,例如超廣角相機、雙螢幕、手掌解鎖等,在攝影部分也很早就推出 4K、60FPS 技術,但由於許多使用者評價不佳,電池續航力及充電問題、介面操作不友善等等疑慮,讓使用者紛紛改選擇別牌手機,在台灣則還有上市時間過慢,熱潮消散快的問題。LG 手機更有「跳水機」一說,意旨剛開賣的時候不要去購買,過段時間新機售價就會下降,便宜時候再入手比較划算。

高端市場有蘋果、三星的堅強規格與技術,難以突破,平價市場又有來自中國的降價銷售。定位在中階價位的 LG 反而尷尬得不上不下。根據以上諸多因素,都讓 LG 手機不再受到大眾寵愛。

LG 退出讓這些品牌受惠

根據 TrendForce 調查,雖然 LG 市佔率不高,但仍會有三個品牌有機會接下 LG 的市場,因此受惠。根據推測,LG 在北美與拉美洲的中階價位市場,將會由三星、摩托羅拉(Motorola)、小米這三個品牌接下。除此之外,外媒也推論 Nokia 所屬的 HMD Global、Vivo 也將受惠。

會點名這幾些品牌,主要是旗下產品擁有與 LG 手機重疊的價位與功能,並且都是屬於 Android 系統。反而,主打高階及 iOS 系統的蘋果,應該會對這次 LG 退出市場的消息無感,因為推測對蘋果市佔率影響不大。而價格更便宜,但功能、技術皆齊全的中國品牌,則可能會讓消費者覺得「俗又大碗」,而轉向它們的懷抱。

接下來有可能要退出競賽的是...

手機產品競爭激烈,外媒也推論下一個離開競技場的品牌會是誰?

分析推測,接下來退場的可能也同是市佔率不高的 Sony、HTC、Nokia。其實這三家的問題都類似,在高階市場打不過蘋果、三星,在低價市場又沒辦法把價格壓得比中國品牌低。Sony 雖然集團資源多,但手機產品也呈現連續的虧損,加上停止高階產品,動搖長久以來的支持者;HTC 曾經是大紅一時的 Android 手機品牌,但旗艦機型的技術與體驗遭受負面評價,就此被三星追過;而 Nokia 也是早期的手機品牌王者,但進入智慧型手機後,氣勢始終低迷,最近推出平價 5G 手機,一樣想在低階市場挽回一城。

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LG 曾是許多人生涯中的行動裝置良伴,此消息一出也讓 Twitter 網友不勝唏噓,YouTuber Marques Brownlee 更表示「市場上失去了一個勇於挑戰新事物的競爭者」。而有些分析師也認為,智慧型手機獨大的狀況其實對市場而言未必是好事,這意味著一般消費者在選購手機時,幾乎只剩下兩種選擇:蘋果、三星。壟斷的狀況會讓手機市場缺乏創新力與活水。

但 LG 內部的員工卻對此事表示開心。因為再也不需要為了展現忠誠心,而勉強自己使用自家手機。根據韓媒報導,關閉手機業務一事公開後,LG 韓國辦公室內使用 iPhone 的人數激增,根據內部員工推斷,說不定使用人數已經「超過一半以上」。雖然這則消息讓人啼笑皆非,但也殘酷地彰顯一件事實:LG 手機恐怕真的沒有很好用!

核稿編輯:Chris

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你的企業只是 e 化,還是真的數位轉型?Google《2021 台灣企業數位轉型調查》帶領企業檢視自身「數位化成熟度」

企業步入雲端、使用數位科技已是必要趨勢,但數位轉型的三大面向「獲客、科技、文化」你都做到了嗎?Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》提出數位轉型地圖,並提供線上評估服務,幫助企業快速了解目前的數位成熟度與下一步。
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根據 Google 與 BCG 管理顧問公司、Ipsos 市場研究公司合作的《2021 台灣企業數位行銷成熟度調查》與《2021 台灣企業數位轉型調查》發現,相較於數位成熟度起步的企業,成熟度較領先的企業在疫情衝擊之下營收仍能逆勢成長,平均高出 11%。

其實近年來,已有愈來愈多企業開始重視數位轉型,也認同數位轉型是一個必要進行式,而非未來式,不過在導入數位工具以及有了轉型意識後,究竟自己的企業正處在數位轉型的哪一個階段?數位行銷成熟度又發展到哪裡?大多數企業恐怕還是一知半解。對此,Google 最新的《2021 企業數位轉型關鍵報告》中,提出值得參考的見解。

你的企業只是在數位化,還是真的數位轉型?

十年前,我們都在談數位化、企業 e 化,主要從公司營運角度出發,導入數位工具與資訊系統,以降低營運成本為目標。約莫到了 2017 年,數位轉型浪潮正式來襲,企業認知到數位轉型是一個無止盡的進程,因為真正的數位轉型意味著要從消費者角度出發、以提升營收為目標,數位轉型再也不只是少數部門的工作,而是企業全體都必須具備的基本思維與素養。

據 Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》顯示,多項市調指出,新興科技應用正在顛覆傳統、帶動產業升級。預估到了 2023 年,全球 63% 的企業將使用 AI 技術;到了 2025 年,全球 85% 的企業會採用雲端優先的策略、70% 的企業會增加雲端投資,而運用在製造的物聯網產值將翻倍成長。種種未來趨勢,都在提醒企業必須做好數位轉型的準備。

數位科技帶動企業轉型,雲端工具成為一大推手

當數位轉型是以企業營收成長為目標,那麼要做的事情便不只是資料 e 化、網路協作而已。Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》分析歸納出,數位轉型所應用的「數位科技」解決方案,大致可分為 5 種類型,從早期發展到成熟發展的階段,分別為:員工協作平台、基礎設施架構、數據應用、應用服務開發、機器學習。由此可見,除了使用數位生產力工具提升工作效能,終極目標還包括善用數據分析,逐步做到應用服務開發、AL/ML 等,幫助企業即時回應市場與客戶需求。

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而要完成上述的目標,讓數位科技為企業提供助力,最重要的第一步就是邁入「雲端」。不只善用雲端協作平台提高團隊生產力,也要建設以雲端為核心的現代化廠房與基礎設施,盡可能讓有助於企業發展的項目數據化、雲端化。在做好基礎建設的任務,並累積龐大的資料量後,便能期待透過管理平台與分析工具,從數據中辨識出具備商業價值的洞察。最終,在數位科技的全面應用下,企業能優化營運流程、保持業務敏捷性,並且快速回應市場,彷彿內建一座動力源源不絕的自轉器,讓企業能穩定成長,邁向永續經營。

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一步一腳印,跟著 Google 展開數位轉型之旅

當然,數位轉型不能只是導入工具,它是一段冒險與創新的旅程,也包含對企業本質與精神的挑戰。為了實踐企業的商業目標,Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》中提到,推動數位轉型必須從「獲客、科技、文化」三大面向切入,意思是運用數位科技,為企業提供數位服務、數位營運的可能性,同時因應消費者數位黏著度增加,藉此調整調整獲客模式,擴大數位轉型為企業帶來的商業價值。

更重要的是,為企業建構良好的數位文化,從思維與工作模式、企業文化等面向,建立互信、開放、創新的氛圍,才能為數位轉型打下真正紮實的基礎。

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數位轉型牽涉的面向很廣,如果不知道如何展開第一步,或是想知道企業目前還有哪些面向尚未數位轉型, Google 在《2021 企業數位轉型關鍵報告》整理了一張非常明確的數位轉型地圖,企業不妨參照這些路徑,逐步檢視企業現況並擬定策略。

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每一個偉大的旅程都始於腳下的第一步,數位轉型也是如此。無論你的企業已經登上雲端、或是還在仰望雲端,了解企業現況在數位轉型旅程的位置,以及目前的數位成熟度,是絕對必要的。對此,Google 也提供了數位行銷成熟度的線上評估服務,企業的數位轉型之旅不妨就從這裡開始。


一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。對此,Google Cloud 舉辦的 Industry Summit Recap 線上研討會中有很好的解答,延伸閱讀立即免費了解多元豐富的主題▶Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型