【Verizon Media 觀點】勇闖 Cookie 消失的時代,行銷人的生存法則

Google Chrome 針對第三方 Cookie 實施限制、Apple 調整 iOS 系統的隱私權規範以遵守新版的「App 追蹤透明度框架」等,促使廣告主、行銷人員開始思考和尋求注重隱私的「身份識別」新機會。
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圖片來源:Unspalsh,作者:Glenn Carstens-Peters
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本文由 Verizon Media 投稿,INSIDE 經編審後刊出。

本文作者 Verizon Media 台灣媒體業務事業群總經理方盈傑,在 Yahoo 奇摩服務已邁入第  20年,具有專業豐富的網路廣告及整合行銷經驗,業務範圍涵蓋品牌客戶、代理商、中小企業廣告、經銷商等,與眾多品牌客戶與代理商擁有良好合作夥伴關係,多年來也協助許多中小企業客戶在產業上成長。

▲ Verizon Media 台灣媒體業務事業群總經理方盈傑。Photo Credit: Verizon 提供

近年消費者隱私意識抬頭,各國政府及企業紛紛呼應,逐步調整法規及政策,如 Google  Chrome 針對第三方 Cookie 實施限制、Apple 調整 iOS 系統的隱私權規範以遵守新版的「App 追蹤透明度框架」等,促使廣告主、行銷人員開始思考和尋求注重隱私的「身份識別」新機會,並重新構想如何與消費者打造更緊密且值得信賴的連結。

第三方 Cookie 的消失並非世界末日,反而讓第一方資料的搜集更顯重要。行銷人員得跳脫舒適圈,掌握「會員登入狀態」的機會點,並取得消費者的信賴,讓消費者樂於互動和分享,便能在快速變動的數位行銷產業中站穩腳步。

跳脫 Cookie,會員經營更顯重要

根據 MAGNA IPG Media Lab 和 Verizon Media 的調查,有 86% 消費者理解個人數據如何被企業運用,同時也渴望更個人化的服務和體驗。在 Cookie 消失的時代下,為維繫與消費者之間的直接關係,廣告主及行銷人員應該善用會員「登入狀態」的數位訊號,整合勾勒出消費者的輪廓;所蒐集的數位訊號皆是基於消費者同意,且消費者理解分享個人資料可以獲得哪些價值,如此一來,品牌除了保護消費者隱私權益,也展現善用資料以提升服務的積極度。

換句話說,消費者今後需要同意分享個人資料,例如興趣偏好、生活風格等,才能換取品牌提供更貼合需求的實用資訊。舉一個最常見的例子,消費者會願意為了獲得生日折扣,分享自己的出生日期,並在「登入」的情況下瀏覽品牌網站。由此可見,消費者雖然認為個資必須受到保護,但也願意適度向品牌透露,以換取所重視的產品、服務、推薦或體驗。

數位廣告生態系若是想脫胎換骨,下一步就是跳脫 Cookie 或行動裝置 ID,運用豐富且多樣化的身份識別圖譜(Identity Graph)來鎖定消費者。透過消費者登入狀態建立的數位身份,廣告主得以掌握他們在網路上的足跡,並依此將消費者分類成不同族群。當消費者在任何裝置上重新登入回到品牌網站時,廣告主就能即時提供切身相關的品牌內容。

品牌信任擺第一,從建立消費者的數據素養開始

此外,Verizon Media 針對消費者對資料態度的研究顯示,大家對於資料的理解有極大落差,有 38% 消費者認為他們自己必須負起保護資料的責任,然而這應該是品牌的責任,品牌需要透過「教育」來提升消費者了解品牌如何運用資料,以便提供消費者更好的體驗與服務,進而對品牌建立信任感。現在的行銷生態愈趨複雜,不論是孩童、還是成年人,都應建立數據素養的基本概念,了解所擁有的網路行為數據、隱私權益等知識,並充分理解如何透過提供個人資訊以獲得更好、更客製化的消費服務及體驗。

品牌若能透過消費者的登入狀態搜集可辨識個人身份的資料,並且有能力保障這類資訊的安全,即有能力精準鎖定目標族群,降低受到業界各種隱私政策變動的影響衝擊。然而,只擁有 Cookie 或行動裝置 ID 等第三方資料,還沒有開始應用消費者登入資訊的品牌,則必需尋求具備規模、且重視消費者隱私與權益的合作夥伴協助。

廣告主及行銷人員現在除了開始蒐集第一方資料之外,也必須掌握這些資料的品質,並擬定策略從中尋找潛在成長動力,積極面對即將實施的各種個資保護要求與規範。過去一年,我們看到 Cookie 和行動裝置 ID 的限制與變化,已經陸續對業界各個層面產生巨浪般的衝擊,然而品牌若能善用消費者登入狀態,並教育消費者數據素養以建立對品牌的信任感,同樣可望在變動的數位行銷新時代中順勢崛起!

責任編輯:Mia

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不限車款、車齡都能升級?《車管+懶人包》輕鬆加入「手機車鑰匙」的行列

笠眾實業(IVTES)開發的「車管+」系統安裝與使用教學,升級手機車鑰匙的方法,全都整理在這裡了。
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不限車款或年份的「車管+」手機車鑰匙,近期引起許多車主的興趣。畢竟不用花大錢換名牌車,就能夠輕鬆入門享有智慧便捷的 iKey,確實是相對無負擔的高 CP 值選擇。那麼使用「車管+」手機車鑰匙是否會要大幅度改車,其實也不必。這款由笠眾實業(IVTES)開發的「車管+」系統,只需要改裝一支「原廠車鑰匙」,並在車上安裝主機、手機下載「車管+1號」App,就可擁有一系列手機車鑰匙的智慧應用。

安裝簡易:可請一般汽修保養廠代勞或自行 DIY,下載 App 萬事俱足

從官網線上訂購並收到「車管+」的主機套組後,首先第一步就是改裝遙控器,再安裝車內主機,日後即可透過手機作為汽車門鎖的備份鑰匙。其實安裝產品並不難,車主可以選擇:

  1. 如果自己對從遙控器中取出電路板與電路焊接作業有信心,可以直接自行 DIY,笠眾會隨產品提供簡易量測工具與說明手冊,若車主對汽車電系了解也能自行安裝主機與收納。
  2. 可寄送遙控器請笠眾公司代為改裝隨產品回寄後,車主再請汽車保修廠安裝主機與收納。
  3. 現場安裝地點位於新北市中和,需與笠眾公司預約安裝時段。

遙控器改裝、車內主機安裝的作業原理可以參考上圖。特別要注意的是,「手機車鑰匙」僅作為汽車門鎖控制,並非日後用手機就能直接啟動汽車引擎。如果是「一鍵啟動」的車款,與車主的手機藍牙配對連線時即會對車內改裝電路板供應 3V 電源,所以可以直接啟動汽車;若為「插鑰匙啟動」車款,一樣要插入五金鑰匙啟動才能發動引擎,建議車內可預先放置五金鑰匙。

常用功能指南:共享車機 vs 虛擬鑰匙

除了上圖直接以 App 介面為例說明常用功能之外,入門使用者較容易混淆的通常是「共享車機」和「虛擬鑰匙」這兩種功能。其實這兩者的分別很簡單,可以參考下表一目瞭然:

簡單來說,如果是長期要一起共享汽車的親朋好友或是公務用車,建議使用「共享車機」,用車時藍牙會自動傳輸資料,便於車主或公務車人員管理,掌握汽車動向;如果是單次臨時用車,則建議使用「虛擬鑰匙」,用車者會拿到一組有時效性的虛擬鑰匙連結,可作為短期用車使用,不必大費周章面交實體鑰匙,就能共享用車。

使用者常見Q&A

使用者常見 Q&A 整理如上圖。人手一機、手機不離身的時代,升級為「車管+」的手機車鑰匙,利用手機藍牙自動感應功能,就能自動上解/鎖,解決過往要開車時才發現忘記拿鑰匙、下車後又忘記鎖車的問題。如果不小心被反鎖在車外,連自己的手機也被鎖在車內時,也可以借用他人的手機下載 App,登入帳號即可以解鎖。

另外,日後如果賣車或換新車,有需要的話也可以恢復成原本的車鑰匙;而且產品拆卸簡易,要移機至新車繼續使用也是沒問題的。想要體驗手機車鑰匙的新潮與便利嗎?不限車款、車齡都能輕鬆入門!

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