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【Howie 商業投資】AI 指數報告 2021 九大重點：凝聚或發散？產學界的拉扯

史丹佛 AI 研究中心出版的《AI 指數報告 2021》點出最新趨勢，本文列出產業趨勢、學界業界拉扯概況、各國發展、應用、政府法規、投資狀況等九大重點，供大家參考。
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Shutterstock/達志影像
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史丹佛 AI 研究中心（Stanford Institute for Human-Centered AI，HAI）出版的《AI 指數報告 2021》對於相當具指標性，這份長達 200 多頁的報告著重議題除 AI 產業發展外，更進一步延伸到 AI 倫理、大企業參與 AI 與各國在 AI 指標的競爭，筆者認為這份報告的價值有三：

  • 第一，立場客觀，由於許多 AI 報告涵蓋太多商業考量，這份報告僅客觀闡述事實。
  • 其二，由國際機構、非營利組織、與產學界共同編製而成，可信度較高；
  • 最後為內容涵蓋議題廣泛，客觀呈現 AI 對產業、政府、與社會的各方影響，並涵蓋大量統計數據做為佐證。有興趣的讀者可到這裡取得完整報告內容。

相較於前幾年的報告內容，今年的議題相對軟性點，多半以學界與業界的分析（包含對 AI 認知的落差）。不變的是，在面對人工智慧議題上，公司依舊列為重大發展項目，而政府與學界也積極響應，我們先來看看這次報告的九大重點：

1. AI 用於藥物設計與研發成比率大幅提高

主因當然是疫情刺激藥物開發與技術的結合，在政府、企業與私募基金的帶動下，2020 年 AI 應用於醫療的私人投資額高達 13.8 億美元，超過當前熱門的自駕車領域，其投資金額是 2019 年的 4.5 倍（見圖一）。

圖一、私人投資在製藥領域大幅提高。Howie 提供。

2. 學界人才往業界發展趨勢逐年成長

雖然媒體較少報導學術界概況，事實上蠻多 AI 演算法都是從實驗室帶出來的。對於學界來說，資本與實際應用（impact）的吸引力使許多人才從實驗室出走，與 2010 年僅有 44% 的 AI 博士走入業界，2019 年該比率已到達 65%，在資本的推動下，預期有越來越多 AI 高階人才會走向創業一途。

3. 新加坡 AI 工作成長率全球第一

美國長期以來是 AI 人才的磁吸地，但去年受到疫情嚴重影響，企業對於人才的需求大幅降低；反倒是新加坡這幾年大力推動「智慧國家 2025」（Smart Nation. 2025）的 10 年計畫，吸引大量科技人才進駐，疫情控制還算穩定，一來一往中變成為了 AI 工作成長率最高國家。

圖二、新加坡 AI 工作成長率為全球領先。Howie 提供。

4. 中國在 AI 論文的引用超越美國

中美科技角力已從硬體打到軟體領域，中國在幾年前 AI 論文數量已超越美國，去年在論文引用次數也大幅成長，當然這不是說美國 AI 競爭力弱於中國，但看 AI 發展必須從學術與業界同時觀察比較精準，而論文數量與引用次數自然成為角力指標了。

5. 81.8% 的美國 AI 博士傾向留在國內發展

這裡的博士包含美國本土與國際學生，在 2016-2018 年間大量的 AI 高階人才往海外發展，多數流往中國、歐洲與日韓等重點 AI 政策發展國，但疫情拖累這些國家的經濟動能與研發能量，雖然美國本土也受創嚴重，但微軟、Google、Amazon 等軟體公司與其他產業大幅加大 AI 投資力道，使高階人才仍待在國內發展。

6. AI 在安防監測工具應用逐漸成熟

過往的監測工具多半應用於小範圍監控（例如超商百貨、或是大樓室內為主），然而運算速度的提升、資料的成熟與算法的進步加速監測工具的運作範圍，例如全國下水道系統監測、太陽能廠區監控。

此外，影響分類、臉部辨識、聲音辨認與無人載具等技術的規模化也擴大監測工具的應用場域。

7. 企業與學界對 AI 倫理看法大相逕庭

學界跟業界對於 AI 倫理恰好相反，根據 HAI 委託麥肯錫做的調查發現，企業運用 AI 時考量的因素中，AI 倫理重要度僅排名第 7，遠遠落後資安、隱私、公司名譽等要素之後。而學術則完全相反，截至 2019 年，AI 倫理作為論文名稱的次數已經達 70 次，這大致上也能解釋為何 Google 會在去年開除公司的 AI 倫理學部門的主管 Timnit Gebru，以及近來多家美國科技業建議政府將軍武 AI 化所引起的反彈聲浪。

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8. AI 議題已經引起美國國會注意

第 116 屆國會是美國目前最關心 AI 議題的一屆，單是 AI 議題提及次數就是上一屆的 300%，這跟美國在 AI 政策制定上落後其他國有關。歐巴馬卸任之時雖提及 AI、先進製造等議題，但完整的 AI 戰略是 2019 年川普政府簽署的《AI 倡議》，相較於中國、歐盟等國家足足延遲了 2-3 年，這樣也難怪美國近年積極擬定AI政策了並準備投入數十億美元的預算了。

圖三、AI 議題成為美國國會的關注主力。Howie 提供。

9. 企業投資於 AI 項目金額創新高

任何技術的商業化若沒有資本支持只是實驗室成果，由於當前企業創投部門（CVC）的影響力越來越大，企業參與（Corporate Engagement）的重要性也越發提高。與 2019 年相比，企業在 2020 年參與 AI 的直投、併購、IPO、M&A 等活動的金額高出 40%，總金額達 68 億美元，重點是照目前技術尚未真正成熟商業化前，企業的參與熱度只多不減。

雖然報告最後還是強調了疫情是最大的推手之一，但仍然不難發現這次 AI 大規模落地的催化劑確實是結合各方的力量而成：包含企業逐漸成為 AI 工具的主導者（如 Google 的 TensorFlow、Keras，以及臉書的 PyTorch）、國家成為主力推手（自 2017 年加拿大推出 AI 政策後，各國紛紛趕上），以及最重要的，學術界高階人才（主要是 AI 博士）步入業界或創業等。當然背後也隱含意見分歧、AI 倫理的隱憂，而各界的力量最終是凝聚或是發散對立仍不得而知。

但不論如何，從 2020 年起，往後的 4-5 年肯定是 AI 的應用年。

責任編輯：Mia
核稿編輯：MindyLi

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Howie Su

產業分析師，熱愛前瞻技術與科技產業，曾服務於家族辦公室研究單位，對於商業觀測、趨勢演進與財務併購具濃厚興趣。愛貓，亦愛浮潛與跳傘。

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問！awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢，以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略，帶來更多網站及產品流量，創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit：阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立，打造內外兼具、舒適又好看的美鞋，也開發不少獨家設計款，深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款，也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等，多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ，致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中，如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子，成為 Ann’S 最關心的任務，也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化，Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品，如何分類才能讓消費者輕鬆購物？」網站商品琳琅滿目，從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆， Ann’S 雖已做好完善的商品分類，但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外，面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好， Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好，以數據為本進行敏捷式調整，讓行銷策略變得更加精準，驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能，會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結，提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示：「品牌自行產生很多分類目錄，非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能，可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向，同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化，提高搜尋引擎滲透度，網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始，第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物！awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面，提高搜尋引擎滲透度，同時加強網站權重，不僅奠定優質的流量基礎，也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術， awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口，網頁收錄數增加高達 7 倍，也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品，並且直接進入商品集合頁找到想要的商品，甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前，分類頁的流量提升 18.48%，而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制，提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣，電商行銷策略也大不同！針對有較明確意圖的消費者， awoo AMP 會進行自動特徵提取，包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵，分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤，分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群，則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者， awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤，提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說， Ann’S 原先的商品分類，搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能，能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化，除了吸引更多流量，也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後， Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品，就像我們平常在實體店面逛街一樣，服務體驗好，提袋率就高，平均工作階段時間長度成長 280% ，而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高，不僅電商轉換率增加 2 倍，其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP，致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗，透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台， Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績，除了持續優化站內購物體驗，更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問！


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awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台，提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點，服務超過 16,000 名企業用戶，專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員，致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊，請至阿物科技官網。

想了解關於 awoo AMP 產品，歡迎聯絡我們，或 email 至 [email protected]。

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