活動採訪
克服後外送時代，iCHEF 宣布打通「Google 我的商家」後台
Google Maps、Google 搜尋現在已經是店頭生意的「兵家必爭之地」，但還是有很多小餐廳不知怎麼經營；為此 iCHEF 今天直接就把後台互串啦！
從 POS 系統出發，提供各樣延伸服務的餐廳商家管理服務平台 iCHEF 今天宣布成功串連 Google「我的商家」系統！
相信不少小店家有深刻體驗，Google Maps 現在已經是店頭生意的「兵家必爭之地」，不只是消費者評價，你的商家電話、地址，甚至是服務時段、有沒有官網，這些資訊的完整性都會大幅影響店家在 Google Maps 或 Google 搜尋的排行。
而在這些背後，就得仰賴店家有沒有好好用功，去在「Google 我的商家」（以下簡稱 GMB）做登記註冊了！官方表示如果小店家有定期更新 GMB 檔案的話，瀏覽次數甚至可以增加 5 倍之多。
但看準旗下很多客戶還沒有加入、或是對 GMB 還很陌生， iCHEF 今天就是直接把後台互串，讓客戶可以無痛升級直接進入 GMB 資料，大幅提升在 Google 搜尋、Google Maps 的曝光度。
iCHEF 共同創辦人程開佑就舉例，他們發現就算熱鬧如艋舺夜市，當地還是有高達八成的小商家、小攤販沒開通 GMB，在網路上的曝光度就輸人一截，因此他們專案性地請在地團隊幫這些小商家一個一個去拍照、寫文案，然後再透過 iCHEF 後台開通 GMB。
不只如此，現在 iCHEF 還直接把點餐功能跟 GMB 綁定，把線上點餐直接綁在 Google 頁面上，讓消費者再少一道工就能看菜單、點餐，提升消費體驗。
此外，iCHEF 今天另外宣布他們也跟 LINE 做了進一步深度合作，讓店家的點餐網站也能直接跟 LINE 官方帳號整合，不只讓消費者能用 LINE 點餐，也把資訊流打通直接把 LINE 的點餐訂單直接進入 POS 機出單，會員資料同步，幫助 iCHEF 的客戶打造「全通路行銷」，並且推出限時免費代辦，幫店家申請進階 LINE 點餐。
程開佑介紹，台灣餐飲業確實在 2020 下半年有回溫了，但跟整體 GDP 相比還是有一大段落差，而且餐飲創業量也比 2019 平均下降了兩成。
但更重要的是，餐飲電商的交易量年增率一口氣從 367% 掉到 44%，代表台灣外送市場已正在脫離成長期，進入成熟期了；外送總產值雖然正在持續提升，但平均單店營收也開始慢慢穩定下來。
既然業內外送熱潮所帶來的紅利越來越薄、廣告成本也上升了，那自營流量跟會員系統也越來越重要了。程開佑舉例，不管是鼎泰豐深度綑綁 UberEats、星巴克用 LINE 寄杯、王品做跨品牌集點，都在做數位圈地綁熟客。
可是小店家不一定自己有能力成立會員系統，也因此才會積極跟 Google、LINE 甚至是之前的 Facebook 合作，直接把 iCHEF 的 POS 深深綁在一起，幫助小店家在「後外送時代」站穩腳步。
核稿編輯：Mia
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