東南亞電商熱!iPrice Group 研究:每筆訂單平均花費增 19%、App 成線上消費首選

iPrice Group 發布 2020 東南亞電商年終報告,聚焦解釋三大議題:電商網的瀏覽量、東南亞用戶平均消費數字、東南亞用戶下載與移除購物 App 的原因。
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本篇來自 iPrice Group 新聞稿,INSIDE 經編審刊出。

隨著全球疫情爆發加速東南亞數位化生活,聯袂而至的是電子商務前所未有的蓬勃發展。根據 Google 、淡馬錫和貝恩諮詢公司指出,東南亞 6 個最大市場的電商領域可能會在 2025 年達到 1720 億美元。

為此,東南亞電商聚合平台 iPrice Group,協同數據分析網 SimilarWeb 和 AppsFlyer 發布 2020 東南亞電商年終報告,探討全球大流行對電商的影響。

報告主要針對三大驟變:

  1. 電商網的瀏覽量
  2. 東南亞用戶平均消費增加 19%
  3. 東南亞用戶下載與移除購物 App 的原因

電商網的瀏覽量

2020 年的行動管制徹底改變人們日常,但也打開網路購物新常態。報告顯示,疫情期間東南亞購物 App 對比 2019 年的瀏覽量都有所成長。其中最為顯著的是新加坡(35%)、菲律賓(21%)、越南(19%)、馬來西亞(17%)、泰國(15%)和印尼(6%)。

與此同時,數據顯示 2020 年第一季度電商平均瀏覽量直飆 52%。這也印證了疫情期間各國封鎖行動限制和安全社交距離的影響下,民眾更傾向於線上購物。疫情的爆發提升線上購買日常用品的需求量,特別是吃喝與家用日常消耗品都直線上升。

不過,儘管 2020 年是電商行業大展鴻圖的最佳時期,但仍舊有些網路商店不光沒能搭上這趟順風車,流量不敵趨勢在同年遭到重挫。比如,美妝網從 2020 年第一季度開始到第四季度明顯下降了 35%;時尚和電子網站也在 6 個研究國家有下滑 14% 的跡象。

東南亞用戶平均線上消費增加 19%

雖然時尚和家電網站的瀏覽量略有下降,但平均訂單額卻有所增長。值得一提的是,儘管不能外出,運動/戶外類別產品的每筆訂單額也加碼不少。

根據 iPrice 的調查顯示,東南亞網路消費者在 2020 年每筆訂單平均花費為 32 美元,比2019 年增長了 19%。其中新加坡和馬來西亞的平均每筆訂單最高,分別是 61 美元和 41 美元。這證明了新馬兩地在疫情期間更仰賴網購的便利。

東南亞用戶下載與移除購物 App 的原因

由於大部分人都在這段時間學習與嘗試適應網購,為此手機 App 便成了東南亞用戶購物的便捷橋樑。

根據行動行銷分析數據公司 AppsFlyer 和 iPrice 針對 1240 萬的下載量進行分析,發現 2020 年 1 月份至 6 月份 iOS 和 Android 購物 App 的自然下載量平均增長 2%。

東南亞疫情封鎖以及網路的優惠,促成線上購物的契機。馬來西亞、印尼、新加坡民眾在封鎖的 3 月至 4 月間積極嘗試各種購物網站。與此同時,為配合 4 月份的齋戒,商家不忘推出各種優惠刺激被迫滯留家中的民眾消費,購買日常用品。一月份和二月份農曆新年和潑水節也同樣在越南和泰國引起購物潮。

東南亞電商也連連出招,希望能藉各種行銷方式刺激民眾網購。韓團 Blackpink、演員李敏鎬、球星 C 羅、新加坡喜劇人物 Phua Chu Kang 扮演者葛米星紛紛助陣電商,使粉絲們在網購時有更強烈的代入感。

根據研究顯示,10 個東南亞網購用戶之中,有 6 個使用購物 App 作為網購首選。然而,數據也記錄其中 5 個國家的移除 App 比例也開始增加。越南、印尼、馬來西亞、泰國和新加坡移除 App 比率分別增加了 49%、47%、37% 和 36%。

這也足以證明東南亞用戶對特定購物 App 有一定的忠誠度。在測試了各種不同的 App 後選擇對自己最為友好的 App,而移除其他購物 App。

總括而言,在疫情的推動下形成民眾日益壯大的購物行為。若想要維持線上購物的趨勢,電商必須不斷地推出各種方案如免運、滿額折扣或贈送留住消費者。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Mia

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