【硬塞評論】YouTuber 語謙「說話裝慢」事件:人設是什麼能吃嗎?網紅人設翻車怎麼辦?

最近網紅團體「反骨男孩」成員陳語謙被揭露講話慢、氣音說話的呆萌人設是「裝」出來的,引發大量網友留言「幻想破滅」。水能載舟亦能覆舟,人設能成為網紅被記住的特點,但也能成為評價「翻車」的關鍵因素。
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Photo Credit: 頻道「小廢物語謙」截圖
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如果你很常關注 YouTuber 圈的話,那可能會關注到這起事件——網紅團體「反骨男孩」成員陳語謙被網友揭露,講話慢、氣音說話的呆萌人設是「裝」出來的。這讓大量網友留言「心碎」、「幻想破滅」,更有部分網友表達不滿情緒,認為這樣的行徑與詐騙無異。

事情是這樣的:18 日在網路論壇 Dcard 上有一名網友 PO 文「陳語謙講話速度⋯⋯」,在文章中,網友放出兩段對比影片,一段是網紅陳語謙在玩遊戲狼人殺時,發言語速正常,幾乎與一般人無異;而另一段影片則是在自己的頻道「小廢物語謙」時,明顯語速變慢,並且多了許多氣音發音。這則貼文發布後,馬上引起網友們與媒體的注意,更有在現實生活中巧遇過陳語謙的民眾爆掛,表示私底下的陳語謙講話語速正常,與鏡頭前形象不同。

網路言論基本上有三派論戰,一派網友認為無法接受被騙,感覺自己這些年以來的支持都變成泡影;一派認為網紅本來就有人設很正常,在媒體時代應該要能夠自己辨別這些形象設定;最後一派則認為網紅陳語謙真的有講話慢的困擾,只是因應情緒、環境的不同,而做出不同程度上反應的調整,都算合理範圍。

身為網紅團體「反骨男孩」的老闆莊酷炫,也在臉書上發文表示提告,也內文中看起來也頗承認「人設」設定的存在:

連這種無聊事都可以討論 那我想⋯ 我天母無聊怪的封號可能要讓大家失望了 因為我私底下非常的有趣又好笑 才怪🤣🤣🤣🤣🤣 罵我可以但惡意攻擊把女生弄哭就是不行 更多的是心疼⋯ 🔥🔥🔥🔥🔥🔥 我比較喜歡玩笑性的說認真話 因爲懂的人自然會聽...

莊酷炫(小苦苓) 發佈於 2021年3月19日 星期五

那我們今天就來探討,為什麼網路與資本的時代人設無所不在?網紅一定要有人設,才有人氣嗎?

何謂「人設」?

人設,是「人物設定」的簡稱,也可被稱作角色設定、形象設定等。基本上人設就是一個角色或一個 IP 給人的印象、形象,包含個性、興趣、習慣、外貌、穿著、用語等小細節,都可以形塑出一個人設。人設必須完美無瑕、沒有漏洞,不管是線下的活動,或是線上在社群媒體的發文或照片表現,都需要多方面的配合,才能夠形塑出完整、不斷層的人設。

在傳統編劇學中,「人物小傳」是編寫筆下角色的嚴謹做法,不只上述的個性特色,連生長背景、家庭背景、人際互動、工作樣態、重大創傷、角色缺陷、夢想等都要捕捉,才能形塑出一個並非紙片人,而是有血有肉的人物。當然,一般網紅經營人設也不需要如此嚴謹,但其實人設在當今重視形象的傳媒時代,已經內化成行銷策略的基本原則,應用在生活中無數的場景。

大家可能比較容易想到,娛樂圈的偶像經營中大量運用到人設一途,尤其是充滿商業思維的 K-pop,更是直接將基本人設變為成員的「title」,例如門面(公認外貌最佳的成員)、lead vocal(擔任主唱的成員)、忙內(指團隊中年紀最小的成員),這些設定都直接成為成員給大眾的最初印象。

而在社群時代中,社群平台也成為企業最好展露「人設」的機會。最令我印象深刻的,是非常喜歡在 Twitter 大嗆網友的溫蒂漢堡,維持嗆辣女孩的形象,不僅能與其他企業做出非常不同的人設,又能得到網友的關注與青睞,使其在社群網站上獲得大量關注。

另外一個出色的人設,就是以「...」引發網路流行趨勢「財哥體」的粉絲專頁財哥專業檳榔攤,模仿長輩發文時超愛用的「...」符號,以及經典高彩度、低畫質配圖,讓粉絲團目前擁有 10 萬按讚數。像這樣在網路世界別有創意的長輩人設,也是非常出彩的設定。

乾乾...脆脆...好聚...好散...

財哥專業檳榔攤發佈於 2021年3月19日 星期五

從以上案例可以見得,人設是網路時代中快速被人記住的方式。人腦傾向記得簡單、有鮮明特色的事物,也就是擅長幫世間萬物「標籤化」,因此,若能善有這個特點,並且玩轉這樣的創意,就可以在社群中占有一席之地。

在競爭越發激烈的網紅圈,YouTuber 如果沒有鮮明的特色,很可能就會隱沒在茫茫網紅海中。例如 YouTube 長青樹蔡阿嘎的特色就是接地氣、草根的南部大男孩形象,而 YouTuber 千千的形象就是大胃王美女,以及活潑、爽朗,偶爾會講台語的親民形象。這些人設都是幫助網友記住「你是誰」的重要關鍵。

當人設泡泡破滅時...

Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

回到事件主角,網紅語謙的人設就是講話緩慢、容易緊張,這樣的個性在需要常常面對鏡頭說話的幕前會形成強烈對比,也是語謙能夠做出與其他網紅不同的特點。

不否認陳語謙也許真的有面對鏡頭緊張的習慣,畢竟從她初上節目《大學生了沒》對鏡頭的青澀感,其實可看得出她擁有因為緊張而語速慢的情況。只是這次的翻車事件,主要是陳語謙在自己的頻道中「表演過於誇大樹懶語速」的部分,讓網友認為反差大到像是「裝」的,沒有拿捏好為了表演而誇大的分寸,導致人設過度崩壞。

人設是把雙面刃,經營得好能有記憶點,經營不好被人抓到破綻,則會引發粉絲幻想破滅,與人設不符的反差感將會成為反被吞噬的後果。企業角色設定如果沒有如出一轍,可能會影響整體品牌形象,以及大眾對於品牌定位的觀感。更別提依靠大眾吃飯的偶像藝人、網紅、YouTuber 們,人設不符可能是會斷送粉絲長期以來的信任感,更可能成為結束演藝生涯的最後一根稻草。例如日本、韓國常有偶像抽菸或未成年飲酒,而被經紀公司雪藏的案例,因為公布談戀愛、結婚消息而被粉絲罵「偶像失格」的藝人更是比比皆是。

當然,YouTuber、網紅與嚴格的偶像生態不同,但是網紅的特色就是比藝人更接近常人的真實感、親切感,而當這層信任被破壞時,也難怪這次會在台灣網路上引發炎上風波。

人設是商業行為中的必備策略,但又有隨時被戳破的風險,這該怎麼取捨呢?我認為,以網路起家的網紅與 YouTuber 作為與觀眾較為接近的「類藝人」,人設最好以自身原有的性格特點延伸,並謹慎拿捏在鏡頭前表演的誇大,與真實個性的分寸。而現在 YouTube 觀眾其實也很常被 YouTuber 教育業配等商業化行為,因此為了表演而稍微誇大,觀眾都是能夠理解的。反而,在鏡頭前稍微的誇大,與私底下的一面形成「反差萌」的話,也許又是能圈一波粉的因素。像是在鏡頭前高冷省話的穿搭潮男,鏡頭下是個看到小動物就會融化、少女心的個性,這樣的反差就相當加分。

最重要的是,網紅在人設上當然可以有很可愛的粉紅濾鏡,但要小心誇大與真實的平衡,以免「水能載舟,亦能覆舟」,引發本可以避免的惡評上身。

核稿編輯:Chris

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你的企業只是 e 化,還是真的數位轉型?Google《2021 台灣企業數位轉型調查》帶領企業檢視自身「數位化成熟度」

企業步入雲端、使用數位科技已是必要趨勢,但數位轉型的三大面向「獲客、科技、文化」你都做到了嗎?Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》提出數位轉型地圖,並提供線上評估服務,幫助企業快速了解目前的數位成熟度與下一步。
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根據 Google 與 BCG 管理顧問公司、Ipsos 市場研究公司合作的《2021 台灣企業數位行銷成熟度調查》與《2021 台灣企業數位轉型調查》發現,相較於數位成熟度起步的企業,成熟度較領先的企業在疫情衝擊之下營收仍能逆勢成長,平均高出 11%。

其實近年來,已有愈來愈多企業開始重視數位轉型,也認同數位轉型是一個必要進行式,而非未來式,不過在導入數位工具以及有了轉型意識後,究竟自己的企業正處在數位轉型的哪一個階段?數位行銷成熟度又發展到哪裡?大多數企業恐怕還是一知半解。對此,Google 最新的《2021 企業數位轉型關鍵報告》中,提出值得參考的見解。

你的企業只是在數位化,還是真的數位轉型?

十年前,我們都在談數位化、企業 e 化,主要從公司營運角度出發,導入數位工具與資訊系統,以降低營運成本為目標。約莫到了 2017 年,數位轉型浪潮正式來襲,企業認知到數位轉型是一個無止盡的進程,因為真正的數位轉型意味著要從消費者角度出發、以提升營收為目標,數位轉型再也不只是少數部門的工作,而是企業全體都必須具備的基本思維與素養。

據 Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》顯示,多項市調指出,新興科技應用正在顛覆傳統、帶動產業升級。預估到了 2023 年,全球 63% 的企業將使用 AI 技術;到了 2025 年,全球 85% 的企業會採用雲端優先的策略、70% 的企業會增加雲端投資,而運用在製造的物聯網產值將翻倍成長。種種未來趨勢,都在提醒企業必須做好數位轉型的準備。

數位科技帶動企業轉型,雲端工具成為一大推手

當數位轉型是以企業營收成長為目標,那麼要做的事情便不只是資料 e 化、網路協作而已。Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》分析歸納出,數位轉型所應用的「數位科技」解決方案,大致可分為 5 種類型,從早期發展到成熟發展的階段,分別為:員工協作平台、基礎設施架構、數據應用、應用服務開發、機器學習。由此可見,除了使用數位生產力工具提升工作效能,終極目標還包括善用數據分析,逐步做到應用服務開發、AL/ML 等,幫助企業即時回應市場與客戶需求。

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而要完成上述的目標,讓數位科技為企業提供助力,最重要的第一步就是邁入「雲端」。不只善用雲端協作平台提高團隊生產力,也要建設以雲端為核心的現代化廠房與基礎設施,盡可能讓有助於企業發展的項目數據化、雲端化。在做好基礎建設的任務,並累積龐大的資料量後,便能期待透過管理平台與分析工具,從數據中辨識出具備商業價值的洞察。最終,在數位科技的全面應用下,企業能優化營運流程、保持業務敏捷性,並且快速回應市場,彷彿內建一座動力源源不絕的自轉器,讓企業能穩定成長,邁向永續經營。

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一步一腳印,跟著 Google 展開數位轉型之旅

當然,數位轉型不能只是導入工具,它是一段冒險與創新的旅程,也包含對企業本質與精神的挑戰。為了實踐企業的商業目標,Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》中提到,推動數位轉型必須從「獲客、科技、文化」三大面向切入,意思是運用數位科技,為企業提供數位服務、數位營運的可能性,同時因應消費者數位黏著度增加,藉此調整調整獲客模式,擴大數位轉型為企業帶來的商業價值。

更重要的是,為企業建構良好的數位文化,從思維與工作模式、企業文化等面向,建立互信、開放、創新的氛圍,才能為數位轉型打下真正紮實的基礎。

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數位轉型牽涉的面向很廣,如果不知道如何展開第一步,或是想知道企業目前還有哪些面向尚未數位轉型, Google 在《2021 企業數位轉型關鍵報告》整理了一張非常明確的數位轉型地圖,企業不妨參照這些路徑,逐步檢視企業現況並擬定策略。

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每一個偉大的旅程都始於腳下的第一步,數位轉型也是如此。無論你的企業已經登上雲端、或是還在仰望雲端,了解企業現況在數位轉型旅程的位置,以及目前的數位成熟度,是絕對必要的。對此,Google 也提供了數位行銷成熟度的線上評估服務,企業的數位轉型之旅不妨就從這裡開始。


一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。對此,Google Cloud 舉辦的 Industry Summit Recap 線上研討會中有很好的解答,延伸閱讀立即免費了解多元豐富的主題▶Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型