假消息沒有單一解法,Facebook 說明三大手段

假消息涵蓋「假帳號」、「詐欺行為」以及「誤導、有害的內容」等三大挑戰。
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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網路假消息(misinformation)肆虐已成為嚴重議題,也讓被指為「謠言轉發中心」的社群平台紛紛祭出各種手段來遏止。Facebook 近日在官網發布公告,詳細解釋他們透過哪些手法來解決假消息問題。

雖然本週美國眾議院宣布將研究 Facebook 等社群平台如何透過科技來解決假消息,但在官網中 Facebook 開宗明義指出,假消息之所以能大量散佈並造成影響力,就是因為它並非是單一挑戰,無法用單一解法來處理。

為什麼呢?因為假消息涵蓋「假帳號」(fake accounts)、「詐欺行為」(deceptive behavior)以及「誤導、有害的內容」(misleading and harmful content)三大挑戰。

大砍假帳號,破壞詐欺份子的經濟結構

先從假帳號說起。Facebook 指出,他們每天都要封鎖數百萬個假帳號,外界誤以為假帳號都是後來新申請的人頭帳戶,但其實絕大多數都是在 Facebook 剛成立時就註冊的帳號。

光是去年的 10 月到 12 月之間,Facebook 就封鎖了約 13 億個假帳號,而過去三年以來,也刪掉平台上超過 100 個有「協同性造假行為」(coordinated inauthentic behavior)的網路,這些網路裡的個人帳戶都與某些政府或組織相連結,並透過個人帳號對外散步特定立場的資訊。

再來則是詐欺行為。畢竟「殺頭生意有人做」,網路上的詐欺行為背後其實是一套完整的經濟體系,因此 Facebook 採取的方法是直接破壞其經濟結構,透過組建團隊、打造系統來檢測那些可能會獲得大量點擊的誘餌式內容。

許多誤導內容,都來自「善意的一般民眾」

最後,Facebook 認為所謂誤導、有害的內容,其實很多時候都是由一般民眾在沒警覺性情況下,出於善意而大量轉發。因此他們建立一個超過 80 人的全球事實查核團隊,以 60 多種語言來審查內容的正確性,如果發現平台上某資訊有誤,就降低該則消息曝光率並加上相關資訊的警告標籤,讓看到的人有所警覺。

平均來講,如果一則貼文有加上警告標籤,通常有 95% 機率會被多數人略過。Facebook 也會警告發佈這則誤導性內容的人,如果對方所轉發的假資訊很嚴重,例如:與 Covid-19 疫苗、美國大選投票結果有關,甚至會直接刪掉該則貼文。

除了人力協助,因為 Covid-19 全球流行以來,平台上有不少相關假資訊流竄,因此也結合 AI 人工智慧來刪除被公衛專家認定為假消息的內容。目前已刪掉超過 1200 萬則與 Covid-19 和疫苗有關的不實貼文。

不過,Facebook 認為除了限制假消息散播,也應該讓專業、可靠資訊的廣為流傳。因此在 Facebook 以及 Instagram 兩大平台都會把某些內容進行正向標籤,讓大家知道貼文內容有經過他們的氣候科學資訊中心新冠病毒資訊中心等專業組織的認證。

最後,Facebook 也間接解釋為何近年平台上粉絲專頁觸及率不斷降低的原因。他們從 2018 年開始更改動態消息(News Feed)的演算法,目的就是降低商業內容曝光率、並提高親友貼文被看到的機率。

核稿編輯:Anny

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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