給行銷者:擬定社群行銷策略之事前檢查表

身為一個社群網路行銷專業人員,隨著社群網站的興起與普及,可用的工具平台多了,做起網路行銷活動較以前容易太多了。也因為工具平台太多,行銷者擬定策略時,也常常顧此失彼,見樹不見林,採用了A平台,卻乎略了B工具,進行了C活動,卻忘了透過D及時將結果播送出來。 本文以條列的方式列出社群行銷時應注意的做法或平台項目。在進行一項社群行銷案策略規劃時,不仿參考本列表,看看是否有所遺漏:
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身為一個社群網路行銷專業人員,隨著社群網站的興起與普及,可用的工具平台多了,做起網路行銷活動較以前容易太多了。也因為工具平台太多,行銷者擬定策略時,也常常顧此失彼,見樹不見林,採用了 A 平台,卻乎略了 B 工具,進行了 C 活動,卻忘了透過 D 及時將結果播送出來。

本文以條列的方式列出社群行銷時應注意的做法或平台項目。在進行一項社群行銷案策略規劃時,不仿參考本列表,看看是否有所遺漏:

  • 部落格: 進行一個社群活動的最佳起點與終點就是個部落格。即便想自行設計一個活動網站,也可由採用部落格平台的方式來進行。部落格的採用方法有二:一為採用現有第三方平台,如 無名yam 天空部 落或 Pixnet 的部落格。另外就是可以使用 WordPressMoveable Type 來自建部落格網站。強烈建議在進行行銷策略時從部落格開始。
  • MicroBlog: 在台灣,最流行的這類平台是 Plurk,在歐美是 Twitter,在大陸則是 新浪微博 。很適合作為品牌或企業對顧客的即時溝通管道。唯一的缺點是必須時常更新,優點則是能累積用戶。活動結束後,相關投資具累積性。
  • 線上影片: 成功的影片易於打動人心,人們對影片的接受度也是很高的,行銷活動中應盡量考慮埋入這個元素。如果自建影音平台,往往無法負荷大量流量需求。若影片下載速度過慢,往往也會打壞一個行銷活動的效果。最佳的使用平台就是 YoutubeVimeo無名 的影片。
  • 圖片分享: 社群行銷時亦可採取鼓勵圖片分享的元素,針對主題進行串聯。適合的平台是 無名相簿 ,及其他主要入口網站的相簿服務。Flickr 當然也是個好選擇。
  • 標準社群網站: 台灣最大的社群網路是 Facebook。其他主題社群,如 地圖日記 與 www.minik.tw 也值得注意。由於社群元素的豐富性,很適合在上頭建立粉絲專頁,開發小遊戲等,與精準的顧客群互動溝通,建立知名度。
  • 討論區: 雖然流量趨勢往下,但討論區還是在台灣占有一席之地。各類主題討論區仍須參與在你的行銷策略中。如 3C 的 Mobile01, 育兒的 Babyhome,線上遊戲的 巴哈 ,問與答的 Yahoo 知識家 或是歷久不衰的 PTT。在這些主題討論區中與聽眾或意見領袖互動,都已證實是有行銷回報的。
  • 評論網站: 網友參考的重要指標網站形態之一。這在台灣隱身在許多中小型網站中,如討論餐廳美食的 愛評網 ,介紹好康的 好康挖挖哇 。“理論上”,這裡的評論對你的產品或服務很重要,好評負評可能會大大影響行銷結果。
  • 書籤網站 :網路書籤能幫忙將你的網址分享出去,並加強 SEO 的結果。常見的書簽網站如 Yahoo 書籤聯合新聞網書籤FunP 及 HemiDemi。
  • 議題監測: 透過網路進行即時議題監測,可有效監控行銷成效,品牌認知,並對網路上出現的野火及時撲滅。國內目前這部分機制還有待有心人加強之。目前可透過 Google 搜尋,Google Alert 與 Google Trend 自行拼湊出需要的結果。另可用如 i-Buzz 網路口碑PlurkTop 來協助話題追蹤。

以上針對需要考量的平台作個簡單的整理,方便大家在作行銷規劃時,能快速地檢查是否已涵蓋了各個面向,敬請指教。