又一議價戰!維基百科擬向科技巨獸談內容付費協議

對觀看網站上資料的使用者而言,維基百科還是免費的,別擔心。但 Wikimedia Foundation 點名 Google、Facebook、Apple、Amazon 這些公司,維基百科希望能向他們收取內容付費的金額。
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遇到不瞭解的事情,你也是第一時間先查看維基百科(Wikipedia)的字條嗎?

網路時代下的使用者應該都對維基百科不陌生,它是美國瀏覽量排行第八名的網站,也是全世界瀏覽量排行第十三名的網站。維基百科自稱是網路上「免費的百科全書」,世界各地的使用都可在此獲取免費的知識。但,「免費」這項特點似乎要被顛覆了。營運維基百科網站的非營利組織維基媒體基金會( Wikimedia Foundation)希望聯繫網站與用戶之間的「最後一哩路」科技龍頭們,可以為此支付一些費用。

最近似乎吹起一股「向科技巨獸索取內容費用」的風氣,先前鬧得沸沸揚揚的澳洲新聞組織對上科技巨頭,原先 Google、Facebook 態度十分強硬,還揚言要關閉搜尋引擎與新聞組織臉書粉絲團,但最後仍與政府、內容供應者取得共識,科技巨獸將為這些一直以來都免費的新聞內容付費。而如今,連維基百科也打算向科技巨獸們索討這數年來免費利用其內容的代價了。

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對觀看網站上資料的使用者而言,維基百科還是免費的,別擔心。但維基媒體基金會點名 Google、Facebook、Apple、Amazon 這些公司,維基百科希望能向他們收取內容付費的金額。

Wikimedia 新產品服務 授權大公司發表客製化內容

根據外媒的調查報告,維基百科旗下出現了一個新的部門「Wikimedia Enterprise」,其部門宗旨就是針對大型科技公司進行 B2B 的內容付費服務。具體來說,Wikimedia Enterprise 將提供一種新的產品,為 Google、Facebook、Apple、Amazon 客製化維基百科的內容,並讓這些科技公司得以授權發布。

例如,在 Google 搜尋欄輸入查詢關鍵字,使用者不需要點進維基百科的網站,即可在搜尋結果頁中看到摘錄的內容。虛擬語音助手也是未來智慧家庭的趨勢,只要向 Apple 的 Siri 或 Amazon 的 Alexa 發問,它們就能節錄維基百科上的內容,直接回答使用者的疑問。在 YouTube 上,若是影片中有錯誤訊息,也能依靠維基百科來解釋假消息。

這樣看來,維基百科對網路服務的應用頗多。而目前維基百科都是無償地在為這些市值數十億美元的科技公司提供服務,因此,適當地對科技巨頭們收費,似乎也不無道理。

維基媒體基金會營收總監 Lisa Seitz-Gruwell 在 2018 年的訪談中,就提過類似的議題。她認為,雖然維基百科的內容對網路世界中的所有人都是免費開放的,但有些公司卻因為私利而利用維基百科,以獲取高額收益。

維基媒體基金會的預算都是由用戶捐款來運營的,目前總共一億美金。然而,上述提到的科技公司卻不見得都有自發性的捐款,例如 Amazon 在 Seitz-Gruwell 發表聲明的 2018 年時,分毫都未捐。

至於,科技巨頭們是否會分出部分的利潤,提供給免費利用那麼多年的維基百科呢?根據 維基媒體基金會的回應,目前已經進入談判階段,最早能夠在今年 6 月的時候達成交易。

維基媒體基金會稱,這些額外的收入皆用於旗下員工薪水與運營系統的用途上。然而,維基百科從開設網站開始,一直都是靠著網路上的志願者來創建、更新、核實資料,這些志願者是否也應該獲得報酬呢?而科技巨頭與維基百科的談判是否真的會如此順利呢?也許這些答案最快也必須要等到六月才能知曉。

核稿編輯:Anny

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零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

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寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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