賈伯斯回信的兩個字母

我們知道賈伯斯生前對於任何關於新產品的「洩密」甚至外型「意外曝光」等等感到深惡痛絕,一般人也別想在正式發售前就先摸到產品。不過最近一位在 Apple 工作超過 12 年、隸屬圖形與影像團隊的工程師在部落格寫了一篇短文,顯示出賈伯斯也有通融的時候。
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我們知道賈伯斯生前對於任何關於新產品的「洩密」甚至外型「意外曝光」等等感到深惡痛絕,一般人也別想在正式發售前就先摸到產品。不過最近一位在 Apple 工作超過 12 年、隸屬圖形與影像團隊的工程師在部落格寫了一篇短文 1,顯示出賈伯斯也有通融的時候。

我在 Apple 上班的 12 年裡,我從來沒有因為工作而跟賈伯斯見面——當然,就跟其他的 Apple 員工一樣,我曾在員工餐廳看過他、看過他跟 Jony Ive 走在 Infinite Loop 園區(Apple 總部的名稱)裡,也在他主持的通訊會議看過他,但我們不曾有過任何接觸,直到……

2010 年三月的時候,就在 iPad 正式開賣的幾個禮拜前,我有了一個去找賈伯斯的理由。我的一位朋友因為肝臟方面的疾病快死了,而我要趁還來得及之前去舊金山見她一面。她是我在 Adobe 時期的朋友,對科技非常著迷,我認為讓她親眼看看 iPad 也許可以算是某種治療,而我手邊就有一台,但是除非取得 Apple 高層的許可,在 iPad 開賣以前不能秀給任何人看。

所以我不可能就這樣把 iPad 帶走,除非賈伯斯同意。我知道去詢問直屬管理鏈裡的任何一個人都不是好主意,因為他們沒人願意冒這個險,只有 iOS 開發團隊裡的高層會具備同意這種要求的資格,但是去找他們很可能只是浪費時間,然後得到一個簡單的答案:「No.」沒人會在乎。

所以我寫了一封 E-mail 給賈伯斯:

From: David Gelphman [email protected]
Subject: 不尋常的請求(unusual request)
Date: March 23, 2010 9:04:55 AM PDT
To: Steve Jobs [email protected]

Hi,
今天(星期二)我要去舊金山探望一位病得很重的朋友,我被告知她很有可能撐不過週五。二月底的時候她做了肝臟移植手術,我們滿懷希望,然而不幸的是她無法康復了。

因為某個「機密」軟體,Apple 給我攜帶 iPad 的許可,對此我非常謹慎小心。但我希望能取得你的許可,讓我在 4 月 3 日發售日之前,用 iPad 秀幾張照片給那位朋友看。正常情況下我不會提出這種請求,我也不認為這種請求會被同意。

感謝你的考慮。

David Gelphman

* * *

超瞎的,我竟然在最後關頭才想到要問這件事,也沒期待賈伯斯會有所回應,更別說他會答應。沒想到三分鐘過後我就收到回信了:

From: Steve Jobs [email protected]
Subject: Re: 不尋常的請求
Date: March 23, 2010 9:07:04 AM PDT
To: David Gelphman [email protected]

OK

Sent from my iPhone

* * *

我難以形容自己收到這個回覆有多開心。「OK」不過兩個字母,對我來說卻是意義重大。賈伯斯在很多 keynote 場合說過:「這就是為何我們要這麼做。(This is why we do what we do.)」而那天他同意讓我朋友被我們的產品感動,即便沒有按照規矩來。過去我在 Apple 的職業生涯中一直對身為公司「心臟」的賈伯斯感到很好奇,這個小小的互動使我精神大為振作。

令人難過的是,我去探望那位朋友的時候她已經沒有意識,iPad 也就躺在我的包包裡沒有拿出來,沒人知道我帶了那個東西去探病。她當天就過世了,我很慶幸自己能在最後見上她一面,賈伯斯回信的兩個字母同樣令人感動。

CJ R.I.P., SJ R.I.P.


疫情停課不停學、地震前拋簡訊 台灣如何用數位科技打造「智慧國家」

在地震、大雨前夕,手機敏捷地出現示警簡訊;在家遠距上班、上課,有賴於順暢網路 ⋯⋯ 這些看似再日常不過的生活環節,背後基礎都緊扣著「智慧國家」推動的政策藍圖。台灣被評比為「全世界四大超級創新國」、也被肯定是全球前 5 的 「2020 全球創新潛力」,在過去 4 年是如何深耕邁向具有創新能力、宜居的「智慧國家」?台灣人民又是如何看待這座「數位島嶼」?
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Photo Credit:Unsplash
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打開手機、掃描 QR code、發送簡訊,這不到 30 秒的步驟,讓「簡訊實聯制」成為台灣人民抗疫的重要環節。繼去年口罩實名制後,簡訊實聯制的快速整合,不僅吸引日本 NHK 媒體報導,更顯示了台灣基礎數位建設與應變實力。事實上,台灣自 2016 年起推動「數位國家、智慧島嶼」的目標,短短 4 年內已有成果,吸引 Google 在台擴大資料中心投資計畫,同時,台灣微軟、亞馬遜 AWS 接連來台駐點。到底是哪些數位政策,讓台灣持續邁向「智慧國家」?對照其他國家,台灣又有什麼獨特之處?

疫後時代比拚數位實力》對照星、韓 看見台灣數位政策亮點

以鄰近國家新加坡為例,2014 年推出「智慧國家 2025」計畫,協助中小企業與人民「數位化」,並打造逾 9 成的網路滲透率,積極邁向全球首個智慧國家的目標。伴隨 Covid-19 疫情的擴散,意外促使「零接觸經濟」發酵,新加坡看準趨勢推出「攤販數碼化轉型計畫」(Hawkers Go Digital),補助地方的小攤小販們改採 QR code 形式結帳,藉此加速整體社會的數位轉型腳步。

此外,韓國也看見國家帶頭數位化的重要趨勢,於 2020 年規劃 8大領域的「數位新政」(New Deal),積極布局 5G、AI 等產業,像是自駕車技術運送病患、AI 即時病情診斷等數位創新方案,能在未來即時協助民生需求。

台灣在過去 4 年深耕「數位實力」,像是 2019 年推出全球第一輛自駕公車,解決偏遠地區的大眾運輸成本高、人力不足的痛點;以及同年推出全球第 2 個可將災害訊息快速發送「手機災防告警訊息」服務,整個過程不到 1 秒,目的是為了盡可能爭取逃生秒數、降低受傷人數。

再以各國相當重視、也是數位發展根基的「基礎數位建設」為例,台灣的高速寬頻服務涵蓋率(1Gbps)已達 90%,隨手都可連上 iTaiwan 無線上網服務,甚至是連 481個原鄉部落都設置 i-Tribe 無線網路服務。這不只是彌平城鄉的「數位落差」,更協助桃園復興區、台東金峰鄉帶動農產品的網路行銷、產值提升。

日常生活有感!見證「數位島嶼」一步步落成

當數位政策走進生活,台灣民眾又有什麼樣的感受?根據關鍵議題調查中心的調查(註),最有感、最感興趣的便是「數位環境基礎建設完善」,普遍認為 iTaiwan 熱點上網的普及率高,相當滿意;並且不分性別年齡族群,都期待網速、熱點數量的提升。

Photo Credit:關鍵議題調查中心
台灣民眾普遍認為 iTaiwan 熱點上網普及率高,相當滿意。

不只如此,順應防疫需求,許多在地店家都自主加入「行動支付」的行列,進一步推動數位經濟發展,調查中也顯示,民眾相當滿意金融科技、數位商務的發展。不過,台灣 16~34 歲男性族群,多普遍認為「生技醫療」應為最為優先投入「數位創新」,其次才是「資訊科技」,顯示疫情時代下,民眾對於生技醫療「數位創新」的期待更深。

Photo Credit:關鍵議題調查中心
台灣民眾相當滿意金融科技、數位商務的發展。

不過全球推動數位政策的趨勢中,如何把關、互通資料的標準,一直是數位治理的重點。以新加坡為例,主打只要一支手機,就能搞定轉帳付費、查詢最佳路況、掛號預約醫院等食醫衣住行育樂行為。但公民的隱私安全如何掌控,卻成了難解的爭議難題,對此,台灣民眾對於資料開放與互通標準,認為應有更多的公開透明與課責。

Photo Credit:關鍵議題調查中心
台灣民眾認為應有更多的公開透明與課責。

除此之外,在台灣不斷推展數位政策下,教育部的線上教學便利包,在「停課不停學」中措施扮演關鍵角色。在公私協力合作下,打造出豐富的線上學習資源平台,再加上網路的普及,不論是偏鄉、都市的學童,只要有一台電腦,就可在家運用線上資源,讓資訊能無時差地、無身份地差別走進各個家戶內,以平衡城鄉差距及實踐「數位平權」。同時,弱勢族群面臨的數位落差也逐漸消弭,像是社會企業「若水國際」的引入下,身障者也能任職科技產業,實際落實每位公民擁有相等使用數位的權利,落實數位平權的發展。

準備好支持未來十年發展!智慧國家已啟航

值得注意的是,調查中發現,台灣多數民眾期待台灣早日成為智慧國家,以提升個人生活品質與國家的國際競爭力;不過現階段僅 1 成民眾表示熟悉智慧國家的相關政策,顯示多數民眾仍不太熟悉、政策無法直接與個人生活福祉有所連結。

不過,這也是台灣推動「智慧國家」政策未來 5 年(2021-2025)的重要目標,舉實例來說,從公務機關的辦理作業全面數位化開始,期待於 2025 年達成 100% 導入「 MyData 取代紙本臨櫃核驗」機制;同時,與新加坡的智慧國家相似,為了支持中小企業持續數位創新,將協助投入資安與數位商業模式的導入,加速數位轉型、數位經濟的發展。

而人才的培育也得跟上數位趨勢,因此 5G 基礎建設、海底電纜建設的完備缺一不可,才能進一步全方面推動 5G 教育,期待能在 2025 年建立 10 個 5G 校園應用實作場域,藉此為國內培育優秀的 5G 人才。

儘管疫情的到來,意外推升了全球對於數位轉型、數位發展的需求,但以防疫面向來看,像是自駕車來運送須待隔離的病患;或是運用 AI 即時判斷病情,得以疏散醫療資源的使用,又或者是透過無人機配送貨物等數位化應用,更加強化了科技防疫存在的必要與重要性。這場疫情刺激韓國、新加坡強化「智慧防疫」的意識,更是說明了台灣深耕、投入「智慧國家」的方向,確實踏上了重要的趨勢道路。

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  • 註解:本文內民眾對數位政策滿意係依台灣 16-65 歲的網路使用人口結構進行調查,自 110 年 4 月 29 日起至 5 月 13 日止,採用線上網路問卷調查有效樣本數共 754 份,在 95% 信心水準下,其抽樣誤差介於 ±3.57% 之間。