倉儲工作遊戲化?亞馬遜要把它拓展到全美至少 20 州倉庫

這也反映出工作場所導入自動化後,並不一定如同許多人宣稱的解放人類勞工。
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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為了提高員工工作效率,亞馬遜從 2019 年就推出(Amazon)「倉儲工作遊戲化」計畫,讓員工藉由工作站遊戲模式提高生產力,目前更進一步擴展到全美至少 20 州的倉庫。但也有員工指出,這樣的工作模式令人聯想到《黑鏡》(Black Mirror)裡的劇情。

根據 The Verge 報導,亞馬遜把這些遊戲稱為「FC 遊戲」(FC Games),內容包含高達六種類似投幣式遊戲機風格的小遊戲,例如:撿貨員必須把正確產品放在正確籃子裡,才能獲得遊戲積分。

亞馬遜發言人表示,這樣的遊戲化工作模式可以避免不斷重複的倉儲工作內容降低員工效率,且並非是強迫性的,員工可以自由選擇要不要參與、要參與哪種遊戲,也可以匿名玩。

那麼,獲得那些積分可以幹嘛?有些遊戲會列出全國排行榜,員工能看到自己的排名多高;而員工也可以拿來積分換虛擬寵物,據說有企鵝跟恐龍,但目前還不曉得虛擬寵物是否能轉成現實世界的任何有價物品。

而根據外媒指出,積分也可以先換成亞馬遜的專用貨幣,再換取 T 恤、水壺等物品。如果旺季期間表現良好,員工還可以換得遊戲機或 Apple Watch 等高價商品。

然而,並不是所有員工都喜歡這種遊戲化工作模式。有倉儲工人認為,這讓他聯想到知名影集《黑鏡》,因為其中一集就是許多人被關在充滿監控螢幕的牢房裡,得透過騎健身車來換取用以維生的代幣。

此外,這也反映出工作場所導入自動化後,並不一定如同許多人宣稱的解放人類勞工。因為在人與機器混合的工作環境裡,人類雖然改為負責更專業化的工作,但這類工作通常重複性也很高,且幾乎是不太動的,甚至因為依賴機器,而變得只用數字衡量一切工作績效。

核稿編輯:Chris

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