【Howie 商業投資】千秋萬世,一窺家族企業的接班大計:外部任職篇

「富不過三代」,家族企業能傳承到第四代的只有 3%,所以接班前到外部闖一闖能夠培養下一代對大局掌握的能力,而根據不同目的,常見的任職機構可以分為四大類。
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上篇聊到家族企業在面臨內外部環境夾擊下,以轉型、永續思維的方式因應環境變動,這次我們深入看看企業內部,所謂接班人制度,又是如何發展起來的?(註:本文介紹對象以大型企業接班為主)。

適者生存,一代不如一代?

達爾文的《物種起源》有一句名言:「Natural selection; or the survival of the fittest」,亦即物競天擇,適者生存,家族企業也是如此。

根據研究,在全球家族企業中,有 30% 的家族企業可以順利傳承到第二代,傳承到第三代的降為 12%,而能夠傳承到第四代的只有 3%。經營權與財富的爭奪固然是家族衰敗的一大主因,但這些是果而不是因。接班制度未完善,導致後代成員對大局掌握不足才是主因。

外部任職,接班前的暖身運動

無論是國內外,多數對於家族傳承的討論著重於交接班前人事佈局、接班後績效關注,以及資產傳承制度,相較之下,對於接班人從學畢業後至接班前的準備就較少著墨,特別在「外部任職」、「界定人選」、「教育學位」、「人脈網路佈建」,與「隔代互動」上,這些不同的「點」在經過時間磨練連成「線」後,才可能再往後達到「面」,獲得借力使力的綜效。這次就針對不同「外部任職」的差異介紹吧!

從投行到科技業,不同目的的磨練

觀看國外案例,除直接在家族企業內任職,有諸多接班人在畢業後進入外部機構工作,雖說都以外部磨練、累積人脈資產為主要目的,但不同任職機構仍存在些許差異性,常見者如下:

1. 投資銀行:以美系(J.P. Morgan、Goldman Sachs、Morgan Stanley)與歐系(UBS、Credit Suisse、BNP 等)為主,在投行磨練有幾大好處,其一,一絲不苟的氛圍、長工時的環境帶來是嚴苛訓練,以及強大抗壓性養成;其二,籌資與併購能力,不論是初級市場或次級市場對家族企業而言都是重要資金來源,在併購、增資、IPO 與企業估值的磨練有助於企業的市場擴張與轉型取得所需資金。

全球前三強投資銀行 J.P. Morgan
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2. 管顧公司:以策略顧問(MBB,Mckinsey、BCG、Bain)為主,與投行的財務/籌資能力不同,管顧公司讓接班人以全景方式瞭解一家企業運作,對於各部門功能、外部環境變動能有更好掌握;此外,管顧公司通常以專案制(project-based)進行,對於預算、時程、資源、人力需強大掌控能力,接班後若需由上往下推動各項專案大有助益;最後,在管顧業得以接觸到各式產業客戶,對於了解其他產業困境與發展、商業模式與財務報表,做為往後借鏡也有所幫助。

3. 創投或自行創業:由於大型企業多半設有企業發展部,掌握公司創投(Corporate Venture Capital,CVC)龐大資金,也是部分接班人往後棲身之處。在創投(投資方)或自行創業(被投方)磨練可以瞭解企業成立初衷、從零開始經歷至公司上市階段,為往後接班的資源整合與新創合作造路。

4. 科技業與其他:部分接班人會選擇進入大型科技公司或是大型跨國公司特定部門進行磨練,由於近期各種新興技術對企業影響逐漸增強,進入大型科技業除可以習得專長外,對於先進技術的掌握與對產業造成影響的了解,在接班上對於轉型或研發掌握較高。而進入跨國公司的特定部門(例如行銷或財務)也相當常見,這種模式通常在接班前已經決定往後要往哪個領域發展。

不論進入何種機構任職,我們都可以用「企業生命週期」觀點來看這件事:進入創投或自行創業可經歷企業的創業期與生命成長期,進入投行或管顧,則可以經歷企業高度成長與成熟期,思考如何透過收購、擴張與合作方式,尋找第二成長曲線。進入科技業可協助思考如何透過技術,協助處於成熟期、甚至衰退期的公司扳回一城。而根據調查,全球有 70% 以上家族企業的一代認同接班人先於外部機構磨練,或自行創業,對於往後接班較易上手,內部反彈聲浪也較小。

見識與榮譽:成為接班團隊的中流砥柱

筆者認為外部任職對於接班傳承意義重大,任職於大型機構除了榮譽頭銜、能力證明外,大型機構提供的經驗與磨練,並非一般公司得以比擬,除了磨練專業技能外,了解換位思考、人脈佈建等軟性能力也有助於接班後與原先管理團隊磨合,下篇我們再來看看接班者人脈網路佈建的重要性吧!

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

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ESG 可以怎麼做?導入「點點簽」電子簽名服務,展開企業永續經營第一步

體現企業敏捷效率、展現品牌創新精神,讓點點簽為團隊夥伴創造效率、為客戶帶來友善體驗、為企業創造良好印象。企業實踐永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。
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Photo Credit:DottedSign
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近年來,隨著疫情時代的時局變化、雲端科技的日新月異,「數位轉型」成為當代企業必備的思維與能力;此外,因應全球環境問題與聯合國永續發展指標(SDGs)的討論趨勢,ESG(Environment 環境、Society 社會、Governance 公司治理)也成了企業不可迴避的經營課題。

無論從何種角度來執行,例如建立線上敏捷的工作系統、減少地端成本(無紙化)等,都能讓企業在持續強化市場競爭力與環境永續兩者間獲得雙贏。回顧疫情期間遠距辦公的經驗,不少企業積極導入線上協作平台、電子簽名等服務,縮短團隊遠距辦公的距離;不過可惜的是,也有部分企業在疫情暫緩後又回到過往傳統的工作模式,其中又以「恢復紙本簽署」為最常見現象。

其實,企業若能善用電子簽名服務,不只能加速簽署流程和提高營運效率外,更能解決紙本、時間、郵寄等成本,邁向企業永續經營。本文以國內知名電子簽名品牌點點簽(Dottedsign)為例,細數電子簽名能為企業帶來的三項永續好處。

Photo Credit:DottedSign/知名電子簽名品牌「點點簽」是企業邁向無紙化、實踐永續的好幫手

更友善的簽名體驗:比傳統紙本流程快 80% 的時間

不少企業會有「紙本合約」的迷思,認為紙本簽名才正式、安全,且有實體文件可歸檔留存,較為安心;事實上,企業使用電子簽名服務不只能加速簽署流程,甚至相比於傳統合約寄送往返的方式,更加安全有保障,也更易於歸檔管理。去年國內受疫情影響,導入電子簽名服務「點點簽」的企業便大幅提升200%,顯見國內企業對電子簽名的認知度及接受度逐漸提高。

而能讓企業從長期培養的紙本習慣轉換成線上簽署的原因,除了疫情促成外,莫過於電子簽名能提供比傳統紙本更友善、更便捷的簽署體驗。只要有一台電子裝置(電腦、平板、或手機),就能藉由點點簽完成無論是遠端、當面或臨櫃的簽名工作,且從創建文件到指派簽署者只需不到一分鐘,簽署者更可依照簽署欄位直覺的完成簽署,大幅降低簽署錯誤率之餘,也省去傳統紙本列印合約、親簽完成後寄回,或親簽後掃描回傳的繁縟流程,有效節省人力和時間等隱性成本,將時間專注在關鍵的任務上。

此外,雙重身分驗證的保護機制,能在傳遞過程中加密嚴防駭客竄改文件,且簽署完成即壓上數位憑證(Digital certificate),能證明文件乃經由當事人線上簽名且未被他人更動。點點簽具備完整的資安守護措施,不必擔心紙本合約遭中途攔截或人為毀損,或是有偽造簽名之虞,讓簽名這件事比過去更加快速、也更加安全。

Photo Credit:DottedSign/點點簽電子簽名有效節省時間人力與紙張成本,讓團隊能專注在重要任務上

更流暢的營運效率:團隊數據分析、文件標籤歸檔一秒完成

數位轉型、永續發展不只是口號,更是推動企業前進、產業進步的力量;如何藉由合適的線上工具落實數位轉型,同時確保其營運策略能夠結合環境永續,更是企業刻不容緩的議題。而電子簽名的多元性及便利性,正在企業營運層面扮演相當重要的一環,無論何種團隊規模及企業需求,皆可藉由導入電子簽名服務「點點簽」集中控管文件權限與資源共享,為管理階層提升效率,即時掌握重要合約的相關進程。

說到點點簽的強項,就不能不提「支援多人簽署任務」的功能特色。用戶在點點簽發起簽署任務後,可指定簽署人的順序,確保流程正確不漏簽或誤簽;也可即時追蹤簽署進度,系統將會自動提醒簽署人在期限內完成簽名。

為了協助組織管理者能更有策略地管理團隊 ,點點簽也提供視覺化的團隊數據分析,組織管理者可藉由團隊數據介面中的「完成文件總數、文件拒簽率、平均簽署完成時間」等數值掌握每位團隊成員手上負責的文件簽署狀況,進而提升團隊效率;其他包含控管成員權限、共享範本等功能,則能協助管理者邁向更高效的營運模式。

尤其針對企業內業務、法務、財會等時常需要處理繁雜文件,更可善用點點簽中的標籤功能,輕而易舉地為已簽署文件標籤歸檔,利於往後即時調閱資料,不必在紙本堆中翻找。總體來說,點點簽不只能確保簽署流程不出錯,更協助企業在營運上更順暢。

Photo Credit:DottedSign/點點簽,為企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營

更美好的永續經營:節省紙張、時間、人力,專注創新成長

據國外知名期刊 FinancesOnline 指出:

長期來看,企業從紙本轉移到線上簽署的成本可節省高達 78%,其中包含可觀的紙張、時間、營運等成本。

關於這點,點點簽的客戶實務經驗可以證明。事實上,每使用點點簽完成一次線上簽署可替公司省下新台幣 36 元的時間與材料成本,且將簽署流程數位化能大量減少紙張及碳粉的使用;據統計,每省下 10,000 張紙可以拯救一顆樹。顯然,點點簽協助企業實踐低碳目標外,更是為地球環境盡一份心力。

另一方面,企業使用線上簽署服務不只能縮短傳統文件往返的等待時間,也能為企業帶來良好的品牌形象。舉例來說,在前線如業務、商務開發人員、諮詢顧問等單位,即可使用線上簽署與客戶打造遠端簽署的情境,維繫與客戶的關係外也利企業掌握關鍵商機。同時,團隊也因導入線上簽署而省下隱性成本,讓企業騰出人力資源,專注創新成長,培育人才達成永續經營的目的。

綜合以上所述,企業須將數位轉型和永續經營納入長期營運上的考量,而導入線上簽署可視為第一步。點點簽(DottedSign)為凱鈿行動科技旗下的電子簽名服務,提供 SaaS 和 API 等解決方案供企業彈性選擇。歡迎使用點點簽,為您的企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營。落實環境永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。