【硬塞評論】聲音社交搶地盤!Clubhouse 和 Twitter Spaces 兩種內容思維,你更買單哪一個?

Clubhouse 的嚴格「聽後即焚」,以及 Twitter Spaces 保留音檔創造更多變現可能,兩種玩法可能將導致完全不同的商業走向。
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Clubhouse 在全球引發的風潮,相信讀者都不需要我再多做贅述。雖然最近在台灣的使用者中略顯退燒,但不可否說,Clubhouse 仍是在 2021 年帶給我們新的社群驚喜,並且讓世人看見聲音社交與聲音媒體的更多可能性。除了傳統廣播及 Podcast 提供的陪伴感,Clubhouse 呈現更具即時性、雙向性的異地交流,也讓房間更添溫度與質感。

除了 Facebook 正在開發類似 Clubhouse 的功能外,身為社群龍頭的美國社交平台 則搶先一步,已經在日前推出了功能相似的 Twitter Spaces,雖然目前只有 iOS 可以使用,但已經宣布向 Android 系統開放,在未來雙系統都能使用,挾帶龐大的 Twitter 現有用戶基礎,或許還能搶下聲音即時社交的一些紅利。

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「用聲音將你在 Twitter 上的好友聚集在一起,你的 Twitter 新社群。」— Twitter 官方是這麼形容新功能 Spaces 的。

台灣讀者可能日常中比較少用 Twitter,在這邊稍微簡介一下 Twitter Spaces 的玩法 —— 其實就差不多跟 Clubhouse 一樣。你可以從自己的 Twitter 帳號連到 Spaces 的頁面,在特定的空間內,允許使用者與其他用戶一起進行即時對話,並且對話也會在空間結束後,一併從動態牆上消失。

乍看之下,兩者的使用方法真的很接近,但 Clubhouse 和 Twitter Spaces 對用戶資料的儲存政策卻大不同。

儲存政策大相逕庭

在 Twitter Spaces,對話從頁面上消失不代表它真的消散了。根據外媒報導,Twitter 會將所有對話音檔的副本保存至少 30 天,在這期間,Twitter 官方會檢查對話內容是否違反平台政策。如果被檢驗出違規,則最多 Twitter 可保留 90 天的音檔,以便用戶上訴時可再次查驗。

Twitter 發言人表示,新功能 Spaces 與 Twitter 共享同一套內容政策,使用者若發現違反守則的內容,也可以予以舉報。

另外,Twitter Spaces 中的對話音檔與資料,Twitter 官方表示是可以提供給主持人(host)的,並且參與對話者也有權限可以拿到這些資料,只不過要再額外與 Spaces 官方申請。

反觀 Clubhouse 是真切實意地做到了「聽後即焚」。雖然 Clubhouse 官方也會在房間進行時錄音,但若沒有用戶基於安全守則而檢舉的話,Clubhouse 會自動刪除方才在房間內的錄音。可以看出,在錄音與房間隱私的部分,Clubhouse 官方有更嚴謹的政策與措施。

官方也發表聲明,希望參與者能夠不要紀錄在房間中發生的任何對話,除非得到了所有發言者的同意,否則「房間內的對話就讓它留在房間中」,讓 Clubhouse 保留短暫、錯過就沒了的特性。

這些政策影響了什麼?

Clubhouse 對於「聽後即焚」的堅持,創造了它獨一無二的地方。使用者產生「沒聽到就會錯過」的心態,害怕自己沒即時進房間聽大神們的演說,就錯過了吸收精華的時間。因此,在初期我們可以看到,Clubhouse 的黏著度是相當高的,並且有許多人都發文表示自己有一天有「十幾個小時」都掛在上面,以免錯過任何東西。

但反過來說,Clubhouse 的這個特性也讓它缺乏內容更多元的變現可能。因為聽完就不見了,所以很難利用 Clubhouse 上的聊天再去做其他形式的轉譯。當然,對創作者來說,很多人會選擇將其錄音並放到 Podcast 上,或是以文字形式轉譯成文章或短文,但這中就是將流量導流到其他的平台上了。對於平台而言,無法從 Clubhouse 上直接變現或二次利用內容,一方面看起來是獨特的優點,其實也是把雙面刃。

而 Twitter Spaces 保留音檔的作法,則是增加變現可能,但同時也會被使用者詬病資安疑慮,或是喪失「即時」的獨特性。即時聲音媒體的兩種玩法,你買單哪一個呢?因應兩種形式的差異,可以預想其鎖定的客群也不盡相同,待聲音社交市場愈加成熟後,爾後發展出來的商業模式也會大相逕庭。另外,Twitter 即將推動的訂閱制「Super Follows」,以「打賞」的功能直接回饋給創作者,也可能成為這場聲音戰局之中的重要因素。

核稿編輯:Anny

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

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